LAPORAN SURVEI

KEPUASAN MITRA
KERJASAMA FMIPA
UNIB TAHUN 2020
i
 PENGESAHAN

LAPORAN KEPUASAN MITRA KERJASAMA FAKULTAS MATEMATIKA

DAN ILMU PENGERAHUAN ALAM UNIVERSITAS BENGKULU

TAHUN 2020

No. : TANGGAL : 10 Februari 2021

DOKUMEN

No. REVISI : 0 No. HAL : -

Disusun Oleh: Diperiksa oleh : Disahkan Oleh :

Kepala UPM Wakil Dekan Bidang Akademik Dekan

Kurnia Dewiani, S.ST., M.Keb Dr. Jarulis, S.Si, M.Si Prof. Dr. Irfan Gustian, S.Si, M.Si
NIP. 198801162010012001 NIP. 197511252005011013 NIP. 197208041998021002

ii
 KATA SAMBUTAN

Salah satu upaya meningkatkan mutu pendidikan tinggi dan

meningkatkan kualitas kerjasama antara FMIPA dan mitra perlu diselenggarakan
Survei Kepuasan Mitra. Survei kepuasan ini sebagai salah satu metode dalam
memperoleh level kepuasan dan umpan balik mitra terhadap pelayanan dan
pelaksanaan kerjasama yang telah dilakukan.

Kami mengucapkan terima kasih kepada segenap tim penyusun dan

jajaran FMIPA yang telah mencurahkan pikiran, tenaga, dan waktu demi
terselesaikannya Laporan Kepuasan Mitra terhadap kriteria 2-8.

Semoga Laporan Kepuasan Mitra ini dapat dipergunakan

sebagaimana mestinya dan dapat menjadi masukan untuk perbaikan FMIPA
kedepannya.

Bengkulu, Februari 2021

Dekan Fakultas MIPA,

Prof. Dr. Irfan Gustian, S. Si., M. Si

NIP. 19720804 199802 1 002

iii
 KATA PENGANTAR

Dengan mengucap puji syukur kepada Allah SWT. laporan pengukuran

kepuasan mitra terhadap Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam
Universitas Bengkulu telah dapat diselesaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah banyak
membantu dalam pelaksanaan kegiatan ini, dari mulai awal pelaksanaan sampai
akhir pelaksanaan kegiatan sehingga dapat tersusun dalam bentuk laporan
kepuasan untuk periode 2020 ini.

Pelaksanaan dan penyajian hasil pengukuran ini masih ada kekurangan,

oleh karenanya kami sangat berharap banyak masukan dari segenap civitas
akademika sebagai umpan balik untuk dijadikan perbaikan dalam pelaksanaan
pengukuran dan evaluasi periode yang akan datang.

Bengkulu, Februari 2021

KETUA UPM FMIPA

Kurnia Dewiani, S. ST, M. Keb

iv
 DAFTAR ISI

Halaman Judul …………………………………………………………………... i

Halaman Pengesahan…………………………………………………………….. ii
Kata Sambutan…………………………………………………………………… Iii
Kata Pengantar…………………………………………………………………... iv
Daftar Isi………………..………………………………………………………… v
Executive Summary……………………………………………………………… vi
BAB I PENDAHULUAN ......…………………………………………………… 1
1.1.Latar Belakang ……..……………………………………………………….... 1
1.2.Tujuan Pengukuran…………………………………………………………… 1
1.3.Waktu dan Metode Pelaksanaan Kegiatan………………………………........ 2
1.4.Responden……………………………………………………………………. 2
1.5.Komponen dan Aspek Pengukuran…………………………………………… 2
BAB II. HASIL SURVEI KEPUASAN MITRA KERJASAMA .…………… 3
2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ……………………………………………….. 3
2.2. Gambaran Hasil Survei ……………………………………………………... 4
BAB III PENUTUP……………………………………………………………… 33
1. Simpulan …………………………………………………………………… 33
2. Rencana Tindak Lanjut…………………………………………………….. 33
LAMPIRAN 35

v
 EXECUTIVE SUMMARY

Tujuan pelaksanaan pengukuran kepuasan mitra secara umum adalah

untuk mengetahui tingkat kepuasan mitra kerjasama terhadap manajemen
layanan Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas
Bengkulu dan mendapatkan umpan balik dari pelaksanaan kerjasama yang telah
dilakukan baik kerjasama pendidikan, penelitian maupun pengabdian. Tujuan
secara khusus, pengukuran ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan mitra
terhadap kinerja lembaga berdasarkan kriteria tata pamong, mahasiswa, sumber
daya manusia, keuangan dan sarpras, pendidikan, penelitian, pengabdian dan
luaran.

Populasi dalam pengukuran kepuasan ini adalah seluruh mitra kerjasama

FMIPA UNIB, baik dalam maupun luar negeri. Pengambilan sampel dilakukan
menggunakan teknik simple random sampling. Jumlah sampel dalam pengukuran
kepuasan mitra ini adalah sebanyak 29 mitra kerjasama. Alat ukur yang digunakan
dalam survei adalah instrumen survei yang didalamnya berisikan pertanyaan-
pertanyan dengan skala penilaian 1-4 dengan rincian skor 4 untuk menyatakan
sangat baik, skor 3 untuk menyatakan baik, skor 2 untuk menyatakan cukup, dan
skor 1 untuk menyatakan kurang. Instrumen survei telah diuji validitas dan
reliabilitas dan hasil menunjukkan semua item pertanyaan telah valid dan dapat
digunakan sebagai alat pengumpulan data.

Secara umumnya tingkat kepuasan mitra kerjasama untuk seluruh kriteria

tergolong Baik. Jika di rata-ratakan untuk semua kriteria maka diperoleh hasil
37% mitra berpedapat “sangat baik”, 57 berpendapat “baik” dan hanya sebagian
kecil saja yang berpendapat “cukup baik” yakni 6%.

vi
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Prinsip dasar dalam kerjasama adalah menyepakati ketentuan kerjasama yang telah
dibangun untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan pihak FMIPA dan mitra kerjasama.
Kerjasama diyakini akan mendukung penyelenggaraan Tri Dharma Perguruan Tinggi,
pengembangan potensi dan kemampuan Sumber Daya Manusia dan memperluas jaringan
untuk menangkap peluang-peluang yang ditawarkan lingkungan eksternal. Dalam upaya
menjamin mutu dan keberlangsungan kerjasama FMIPA Universitas Bengkulu dengan
berbagai pihak seperti pemerintah, swasta dan perguruan tinggi baik di dalam negeri maupun
luar negeri maka disusun suatu evaluasi terhadap pelaksanaan kerjasama yang telah
dilakukan. Evaluasi terhadap kegiatan kerjasama ini dilakukan melalui survei kepuasan mitra
kerjasama. Pelaksanaan evaluasi dapat menjadi input yang sangat berguna dalam
keberlanjutan kerjasama FMIPA Universitas Bengkulu dengan berbagai pihak.

1.2 Tujuan Pengukuran

Tujuan pelaksanaan survei kepuasaan mitra secara umum adalah untuk mengetahui
persentase dan level kepuasan mitra kerjasama terhadap layanan Fakultas Matematika dan
Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Bengkulu dalam hal kerjasama dalam bidang
pendidikan, penelitian maupun pengabdian.

Tujuan secara khusus, pengukuran ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan
mitra kerjasama terhadap kinerja lembaga berdasarkan kriteria tata pamong, mahasiswa,
sumber daya manusia, keuangan dan sarpras, pendidikan, penelitian, pengabdian dan luaran.
Selain itu, untuk mendapatkan umpan balik terkait dengan upaya perbaikan secara
berkelanjutan dalam memberikan pelayanan kepada mitra dan menjamin keberlangsungan
kerjasama serta untuk menentukan komponen atau aspek kinerja lembaga yang perlu segera
ditindaklanjuti.

1.3 Waktu dan Metode Pelaksanaan Kegiatan

Pembuatan instrumen untuk pengukuran kepuasan mitra kerjasama dilakukan dari
tingkat Universitas, yaitu koordinasi antara Unit Penjaminan Mutu Fakultas (UPMF)
selingkung Universitas Bengkulu dengan Lembaga Penjaminan Mutu dan Pengembangan
Pembelajaran (LPMPP) Universitas Bengkulu. Persiapan untuk pengukuran kepuasan

1
mahasiswa dimulai sejak bulan November 2020 dengan menyusun alat ukur kepuasan mitra
yang baru sesuai dengan hasil rapat dan koordinasi UPMF dan LPMPP Universitas
Bengkulu. Metode pelaksanaan survei dilakukan secara online, dengan menyebarkan
kuisioner kepada target survei dalam hal ini mitra kerjasama. Pelaksanaan uji coba alat ukur
(uji validitas dan reliabilitas) pada bulan Desember 2020 sampai dengan pengambilan data di
lapangan dan entri data dilakukan bulan Januari 2021. Analisis data dan pelaporan hasil
dilaksanakan pada bulan Februari 2021.

1.4 Responden
Populasi dalam pengukuran kepuasan ini adalah seluruh mitra kerjasama Fakultas
MIPA Universitas Bengkulu baik bidang pendidikan, penelitian, pengabdian dalam negeri
maupun luar negeri. Sampel diperoleh dengan melakukan pengambilan sebagian anggota
populasi dengan menggunakan teknik Simple Random Sampling. Jumlah sampel dalam
pengukuran kepuasan mitra ini adalah sebanyak 29 mitra.
1.5 Komponen & Aspek Pengukuran
Komponen tingkat kepuasan mitra diukur berdasarkan tingkat kepuasan terhadap
beberapa aspek (kriteria), yaitu: kriteria 2. tata pamong, kriteria 3. mahasiswa, kriteria 4.
sumber daya manusia (SDM), kriteria 5. keuangan dan sarana prasarana, kriteria 6.
Pendidikan, kriteria 7 penelitian, kriteria 8. Pengabdian kepada masyarakat (PKM) dan
kriteria 9. luaran
1.5 Alat Ukur dan Sistem Skoringnya
Alat ukur yang digunakan dalam survei adalah instrumen dengan skala penilaian 1–4
yaitu, skor 4 untuk menyatakan sangat baik, skor 3 untuk menyatakan baik, skor 2 untuk
menyatakan cukup, dan skor 1 untuk menyatakan kurang. Alat ukur kepuasan mitra ini telah
diuji validitas dan reliabilitas dan hasil menunjukkan bahwa instrumen telah valid dan
memenuhi syarat untuk pengumpulan data.
1.6 Sistematika Pelaporan
Format pelaporan untuk hasil pengukuran tingkat kepuasan mitra kerjasama adalah :
1. Executive Summary
2. Bab I Pendahuluan, yang memuat Latar Belakang, Tujuan, Waktu dan metode
Pelaksanaan, Responden, Aspek/Komponen yang diukur, Alat Ukur & Sistem Skoring,
serta sistematika pelaporan

2
 BAB II
HASIL SURVEI KEPUASAN MITRA KERJA SAMA

2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas

a.) Uji Validitas

Tabel 1 Uji Validitas setiap Item Pertanyaan

No Pertanyaan Kriteria Nilai 𝑟 Sig.(2-tailed)
1 1 0.834 0.000
2 2 0.956 0.000
3 3 0.956 0.000
4 4 0.908 0.000
5 5 0.834 0.000
6 6 2 0.777 0.002
7 7 0.974 0.000
8 8 0.974 0.000
9 9 0.956 0.000
10 10 0.956 0.000
11 11 0.627 0.022
12 1 0.726 0.005
3
13 2 0.956 0.000
14 1 0.956 0.000
4
15 2 0.974 0.000
16 1 0.825 0.001
17 2 0.824 0.001
18 3 0.851 0.000
19 4 0.768 0.002
20 5 0.974 0.000
5
21 6 0.974 0.000
22 7 0.956 0.000
23 8 0.922 0.000
24 9 0.810 0.001
25 10 0.956 0.000
26 1 0.956 0.000
27 2 0.846 0.000
6
28 3 0.820 0.001
29 4 0.849 0.000
30 1 0.875 0.000
31 2 0.875 0.000
7
32 3 0.849 0.000
33 4 0.922 0.000

3
 34 5 0.956 0.000
35 1 0.974 0.000
36 2 0.974 0.000
37 3 8 0.908 0.000
38 4 0.922 0.000
39 5 0.974 0.000
40 1 0.922 0.000
9
41 2 0.922 0.000
Berdasarkan nilai pada tabel dengan sampel sebanyak 13, dapat dilihat bahwa semua
pertanyaan diterima dikarenakan nilai sig.(2-tailed) < 0.05. Ini berarti seluruh pertanyaan
dalam instrumen survei kepuasan mitra kerjasama telahvalid.

b.) Uji Reliabilitas

Tabel 2 Uji Reliabilitas

Cronbach's
Alpha N of Items
.994 41
Dari uji reliabilitas dengan menggunakan SPSS didapatkan Alpha Cronbach sebesar 0.994,
yang mana nilai Alpha Cronbach tersebut lebih besar dari 0.60. Ini berarti instrumen ini
sudah memenuhi syarat sebagai alat ukur untuk pengambilan data.

2.2. GAMBARAN HASIL SURVEI

Secara umum, hasil pengukuran tingkat kepuasan mitra kerjasama FMIPA

Universitas Bengkulu dapat dilihat pada Gambar 1.

Rata-rata Penilaian per Kriteria

3.35 3.35
3.32
3.30
3.29
3.26 3.26

Gambar 1 RingkasanPenilaian Per Kriteria

4
 Berdasarkan Gambar 1 dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan mitra kerjasama
sudah tergolong Baik, karena secara umum penilaian pada setiap kriteria berselang antara
nilai 3,26 sampai 3,35 sedangkan berdasarkan Tabel 1 dapat dilihat bahwa mayoritas mitra
berpendapat “sangat baik” dan “baik” untuk setiap kriteria yang ditanyakan.

Tabel 3 Persentase kepuasan mitra terhadap berbagai kriteria

Kriteria Sangat Baik Baik Cukup Kurang
Tata Pamong 38% 56% 6% 0%
Mahasiswa 31.5% 63.5% 5% 0%
Sumber Daya Manusia 40% 55% 5% 0%
Keuangan dan Sarana Prasarana 40% 53% 7% 0%
Pendidikan 30% 60% 10% 0%
Penelitian 37% 59% 4% 0%
Pengabdian Kepada Masyarakat 37.6% 56.6% 5.2% 0.6%
Luaran 42.5% 49% 8.5% 0%
Rata-rata 37% 57% 6% 0%

Kriteria 2 : TATA PAMONG

Kepuasan mitra kerjasama terhadap tata pamong tergolong Baik, dapat dilihat dari
persentase setiap pernyataan.
Tabel 4 Tata Pamong
Sangat Rata-
Item Pertanyaan Baik Cukup Kinerja
Baik Kurang Rata

Sistem pengelolaan lembaga/tata

pamong dengan kredibilitas, 42% 52% 6% 0% 3.35 Baik
transparansi, akuntabilitas,
tanggung jawab, dan berkeadilan
Sistem pengelolaan lembaga
(planning, organizing, staffing, 36% 58% 6% 0% 3.29 Baik
leading, controlling) yang
berjalan dengan efektif
Kepuasan pada terlaksananya 32% 61% 7% 0% 3.25 Baik
kepemimpinan operasional
Kepuasan pada kepemimpinan 39% 55% 6% 0% 3.32 Baik
organisasional
Kepuasan pada kepemipinan 39% 55% 6% 0% 3.32 Baik
publik
Respon yang baik dari pimpinan
FMIPA UNIB (bidang 39% 58% 3% % 3.35 Baik
kerjasama) dalam proses
kerjasama yang akan dilakukan
Prosedur kerjasama yang cepat,
profesional dan tidak 35% 52% 13% 0% 3.22 Baik
membutuhkan waktu yang lama
Fakultas MIPA Universitas
Bengkulu memberikan 45% 52% 3% 0% 3.41 Baik
pendampingan yang baik
terhadap kerjasama yang
5
 dibutuhkan
Kerjasama yang dibangun antara
Fakultas MIPA Universitas 42% 55% 3% 0% 3.87 Baik
Bengkulu dengan lembaga kami
saling menguntungkan
Implementasi program kerjasama
telah sesuai dengan Surat 36% 58% 6% 0% 3.29 Baik
Perjanjian Kerjasama yang telah
disepakati
Laporan kegiatan kerjasama
dibuat sesuai dengan hasil 36% 61% 3% 0% 3.32 Baik
musyawarah mufakat dan aturan
yang berlaku
Rata-Rata 38% 56% 6% 0 3.26 Baik

Berikut adalah rincian hasil survei kepuasan mitra kerja terhadap tata pamong untuk
setiap butir pertanyaan:
1. Sistem pengelolaan lembaga/tata pamong dengan kredibilitas, transparansi,
akuntabilitas, tanggung jawab, dan berkeadilan

Gambar 2a. Hasil Survei Sistem Pengelolaan Lembaga/Tata Pamong Dengan Kredibilitas,
Transparansi, Akuntabilitas, Tanggung Jawab, Dan Berkeadilan

Gambar 2a menunjukkan hasil survei terhadap Sistem pengelolaan lembaga/tata

pamong dengan kredibilitas, transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, dan
berkeadilan sebanyak 42% mitra menyatakan sangat baik, 52% menyatakan baik, 6%
menyatakan cukup dan 0% menyatakan kurang.

2. Sistem pengelolaan lembaga (planning, organizing, staffing, leading, controlling) yang

berjalan dengan efektif

6
 Gambar 2b. Hasil Survei Sistem Pengelolaan Lembaga (Planning, Organizing, Staffing,
Leading, Controlling) Yang Berjalan Dengan Efektif

Gambar 2b menunjukkan hasil survei terhadap sistem pengelolaan lembaga

(planning, organizing, staffing, leading, controlling) yang berjalan dengan efektif sebanyak
36% mitra menyatakan sangat baik, 58% menyatakan baik, 6% menyatakan cukup dan 0%
menyatakan kurang.

3. Kepuasan pada terlaksananya kepemimpinan operasional

Gambar 2c. Hasil Survey Kepuasan Pada Terlaksananya Kepemimpinan

Operasional

Gambar 2c menunjukkan hasil survei kepuasan pada terlaksananya kepemimpinan

operasional sebanyak 32% mitra menyatakan sangat baik, 61% menyatakan baik, 7%
menyatakan cukup dan 0% menyatakan kurang

5. Kepuasan pada kepemimpinan organisasional

7
 Gambar 2d. Hasil Survei Kepuasan pada Kepemimpinan Organisasional

Gambar 2d menunjukkan hasil survei kepuasan terhadap kepemimpinan organisional

sebanyak 39% mitra menyatakan sangat baik, 55% menyatakan baik, 6% menyatakan cukup
dan 0% menyatakan kurang.

5. Kepuasan pada kepemipinan publik

Gambar 2e. Hasil Survei Kepuasan Pada Kepemimpinan Organisasional

Gambar 2e menunjukkan hasil survei kepuasan terhadap kepemimpinan organisional

sebanyak 39% menyatakan sangat baik, 55% menyatakan baik, 6% menyatakan cukup dan
0% menyatakan kurang.

6. Respon yang baik dari pimpinan UNIB (bidang kerjasama) dalam proses kerjasama yang
akan dilakukan

8
 Gambar 2f. Hasil Survei Respon Yang Baik Dari Pimpinan FMIPA UNIB dalam Proses
Kerjasama Yang Akan Dilakukan

Gambar 2f menunjukkan hasil survei pada respon yang baik dari pimpinan FMIPA
dalam proses kerjasama yang akan dilakukan sebanyak 39% menyatakan sangat baik, 58%
menyatakan baik, 3% menyatakan cukup dan 0% menyatakan kurang.

7. Prosedur kerjasama yang cepat, profesional dan tidak membutuhkan waktu yang lama

Gambar 2g. Hasil Survei Prosedur Kerjasama Yang Cepat, Profesional Dan Tidak
Membutuhkan Waktu Yang Lama

Gambar 2g menunjukkan hasil survei prosedur kerjasama yang cepat, profesional

dan tidak membutuhkan waktu yang lama sebanyak 35% mitra menyatakan sangat baik,
52% menyatakan baik, 13% menyatakan cukup dan 0% menyatakan kurang.

8. Fakultas Universitas Bengkulu memberikan pendampingan yang baik terhadap kerjasama

yang dibutuhkan
9
Gambar 2h. Hasil Survei Fakultas MIPA Memberikan Pendampingan Yang Baik Terhadap
Kerjasama Yang Dibutuhkan

Gambar 2h menunjukkan hasil survei Fakultas MIPA memberikan pendampingan

yang baik terhadap kerjasama yang dibutuhkan sebanyak 45% mitra menyatakan sangat
baik, 52% menyatakan baik, 3% menyatakan cukup dan 0% menyatakan kurang.

9. Kerjasama yang dibangun antara Fakultas Universitas Bengkulu dengan lembaga mitra
saling menguntungkan

Gambar 2i. Hasil Survei Kerjasama Yang Dibangun Antara Fakultas MIPA dengan
Lembaga Mitra Saling Menguntungkan

Gambar 2i menunjukkan hasil survei kerjasama yang dibangun antara Fakultas

MIPA dengan lembaga mitra saling menguntungkan sebanyak 42% mitra menyatakan
sangat baik, 55% menyatakan baik, 3% menyatakan cukup dan 0% menyatakan kurang.

10
10. Implementasi program kerjasama telah sesuai dengan Surat Perjanjian Kerjasama yang
telah disepakati

Gambar 2j. Hasil Survei Implementasi Program Kerjasama Telah Sesuai Dengan Surat
Perjanjian Kerjasama Yang Telah Disepakati

Gambar 2j menunjukkan hasil survei implementasi program kerjasama telah sesuai

dengan Surat Perjanjian Kerjasama yang telah disepakati sebanyak 36% mitra menyatakan
sangat baik, 58% menyatakan baik, 6% menyatakan cukup dan 0% menyatakan kurang.

11. Laporan kegiatan kerjasama dibuat sesuai dengan hasil musyawarah mufakat dan aturan
yang berlaku

Gambar 2k. Hasil Survei Laporan Kegiatan Kerjasama Dibuat Sesuai Dengan Hasil
Musyawarah Mufakat Dan Aturan Yang Berlaku

Gambar 2k menunjukkan hasil survei laporan kegiatan kerjasama dibuat sesuai

dengan hasil musyawarah mufakat dan aturan yang berlaku sebanyak 36% mitra
menyatakan sangat baik, 61% menyatakan baik, 3% menyatakan cukup dan 0% menyatakan
kurang.

11
Kriteria 3: MAHASISWA
Kepuasan terhadap kemampuan mahasiswa dalam pandangan mitra erjasama adalah
Baik, dapat dilihat dari setiap item pertanyaan pada kriteria mahasiswa mayoritas mitra
berpendapat “sangat baik” dan “baik”.

Tabel 5 Mahasiswa

Sangat
Item Pertanyaan Baik Cukup Kurang Rata-Rata Kinerja
Baik
Kemampuan secara
57% 10% 0% 3.23 Baik
hardskill 33%
Kemampuan secara
70% 0% 0% 3.3 Baik
softskill 30%
Rata-rata 31.5% 63.5% 5% 0% 3.27 Baik

Berikut adalah rincian hasil survei kepuasan mitra kerja sama terhadap kriteria
mahasiswa untuk setiap butir pertanyaan.
1. Kemampuan mahasiswa secara hardskill

Gambar 3a. Hasil Survei Kemampuan Secara hardskill

Gambar 3a menunjukkan hasil survei terhadap kemampuan mahasiswa FMIPA

secara hardskill sebanyak 33% mitra menyatakan sangat baik, 57% menyatakan baik, 10%
menyatakan cukup.

12
2. Kemampuan mahasiswa secara softskill

Gambar 3b. Hasil Survei Kemampuan Secara softskill

Gambar 3b menunjukkan hasil survei terhadap kemampuan mahasiswa secara

softskill sebanyak 30% mitra menyatakan sangat baik, 70% lainnya menyatakan baik.

Kriteria 4: SUMBER DAYA MANUSIA (SDM)

Kepuasan mitra kerja terhadap sumber daya manusia adalah Baik, dapat dilihat dari
setiap item pertanyaan mayoritas mitra memilih “sangat baik” dan “baik”
Tabel 6 Sumber Daya Manusia
Sangat Rata-
Baik Cukup Kurang Kinerja
Item Pertanyaan Baik Rata

Sumber Daya Manusia Fakultas

MIPA Universitas Bengkulu 40% 53% 7% 0% 3.33 Baik
telah sesuai dengan keahlian
yang dibutuhkan
Sumber Daya Manusia Fakultas
MIPA Universitas Bengkulu 40% 57% 3% 0% 3.36 Baik
melayani dengan ramah dan
professional
40% 55% 5% 0% 3.35 Baik
Rata-rata

Berikut adalah rincian hasil survei kepuasan mitra terhadap SDM FMIPA untuk setiap
butir pertanyaan:

13
1. Sumber Daya Manusia Fakultas MIPA Universitas Bengkulu telah sesuai dengan
keahlian yang dibutuhkan

Gambar 4a. Hasil Survei Sumber Daya Manusia Rektorat/Lembaga/Unit/Fakultas

Universitas Bengkulu Telah Sesuai Dengan Keahlian Yang Dibutuhkan

Gambar 4a menunjukkan hasil survei terhadap Sumber Daya Manusia Fakultas

MIPA Universitas Bengkulu telah sesuai dengan keahlian yang dibutuhkan sebanyak 40%
mitra menyatakan sangat baik, 53% menyatakan baik, 7% menyatakan cukup.

2. Sumber Daya Manusia Fakultas MIPA Universitas Bengkulu melayani dengan ramah
dan professional

Gambar 4b. Hasil Survei Sumber Daya Manusia Fakultas MIPA Universitas Bengkulu
Melayani Dengan Ramah Dan Professional

Gambar 4b menunjukkan hasil survei mitra terhadap Sumber Daya Manusia Fakultas
MIPA Universitas Bengkulu melayani dengan ramah dan professional sebanyak 40% mitra
menyatakan sangat baik, 53% menyatakan baik, 7% menyatakan cukup.

14
Kriteria 6 : KEUANGAN DAN SARANA DAN PRASARANA
Kepuasan mitra kerjasama terhadap Keuangan dan Sarana dan Prasarana adalah Baik,
dapat dilihat dari mayoritas mitra memberikan penilaian “sangat baik” dan “baik” untuk
setiap item pertanyaan.
Tabel 7 Keuangan dan Sarana dan Prasarana
Rata-
Sangat Kinerja
Item Pertanyaan Baik Cukup Kurang Rata
Baik
Proses Pelayanan Administrasi 3.33 Baik
37% 60% 3% 0%
Keuangan sesuai SOP
Pelayanan Keuangan cepat 3.36 Baik
47% 43% 10% 0%
tanggap terhadap keluhan
Proses Pengajuan dana
3.34 Baik
kegiatan lain tidak berbelit- 41% 52% 7% 0%
belit
Adanya sosialisasi terkait 3.23 Baik
30% 63% 7% 0%
aturan terbaru ke unit kerja
Progress ajuan dana dan
laporan keuangan dapat diakses 3.34 Baik
45% 45% 10% 0%
melalui website atau dapat
dipantau di Aplikasi online
Adanya monitoring dan
3.37 Baik
evaluasi keuangan yang rutin 35% 52% 13% 0%
dan akuntabel
Kebersihan di tiap Tersedia
sarana gedung/ lokasi yang
3.4 Baik
memadai untuk tempat parkir, 46% 47% 7% 0%
tempat ibadah, kantin, dan
toilet
Tersedia dan berfungsi baik 3.36 Baik
43% 50% 7% 0%
fasilitas jaringan listrik
Tersedia dan berfungsi baik
3.33 Baik
sarana teknologi informasi dan 40% 53% 7% 0%
komunikasi
Tersedia dan berfungsi baik
sarana pemeliharaan
3.4 Baik
keselamatan, keamanan, dan 40% 60% 0% 0%
Kesehatan pribadi dan
lingkungan
Rata-rata 3.35 Baik
40% 53% 7% 0%

Berikut adalah rincian hasil survei kepuasan mitra terhadap Layanan Keuangan, sarana
dan Prasarana untuk setiap butir pertanyaan:
1. Proses Pelayanan Administrasi Keuangan sesuai SOP

15
 Gambar 5a. Hasil Survei Proses Pelayanan Administrasi Keuangan Sesuai SOP

Gambar 5a menunjukkan hasil survei terhadap Proses Pelayanan Administrasi

Keuangan sesuai SOP sebanyak 37% mitra menyatakan sangat baik, 60% menyatakan baik,
3% menyatakan cukup.
3. Pelayanan Keuangan cepat tanggap terhadap keluhan

Gambar 5b. Hasil Survei Pelayanan Keuangan Cepat Tanggap Terhadap Keluhan

Gambar 5b menunjukkan hasil survei Pelayanan Keuangan cepat tanggap terhadap

keluhan sebanyak 47% mitra menyatakan sangat baik, 43% menyatakan baik, 10%
menyatakan cukup.

16
3. Proses Pengajuan dana kegiatan lain tidak berbelit-belit

Gambar 5c. Hasil Survei Proses Pengajuan Dana Kegiatan Lain Tidak Berbelit-Belit

Gambar 5c menunjukkan hasil survei terhadap Proses Pengajuan dana kegiatan lain
tidak berbelit-belit sebanyak 41% mitra menyatakan sangat baik, 52% menyatakan baik, 7%
menyatakan cukup.
4. Adanya sosialisasi terkait aturan terbaru ke unit kerja

Gambar 5d. Hasil Survei Adanya Sosialisasi Terkait Aturan Terbaru Ke Unit Kerja

Gambar 5d menunjukkan hasil survei terhadap Adanya sosialisasi terkait aturan

terbaru ke unit kerja sebanyak 30% mitra menyatakan sangat baik, 63% menyatakan baik, 7%
menyatakan cukup.
17
5. Progress ajuan dana dan laporan keuangan dapat diakses melalui website atau dapat
dipantau di Aplikasi online

Gambar 5e. Hasil Survei Progress Ajuan Dana Dan Laporan Keuangan Dapat Diakses
Melalui Website Atau Dapat Dipantau Di Aplikasi Online

Gambar 5e menunjukkan hasil survei Progress ajuan dana dan laporan keuangan
dapat diakses melalui website atau dapat dipantau di Aplikasi online sebanyak 45% mitra
menyatakan sangat baik, 45% menyatakan baik, 10% menyatakan cukup.

6. Adanya monitoring dan evaluasi keuangan yang rutin dan akuntabel

Gambar 5f. Hasil Survei Adanya Monitoring Dan Evaluasi Keuangan Yang Rutin Dan
Akuntabel

18
 Gambar 5f menunjukkan hasil survei terhadap Adanya monitoring dan evaluasi
keuangan yang rutin dan akuntabel sebanyak 45% mitra menyatakan sangat baik, 45%
menyatakan baik, 10% menyatakan cukup.

7. Tersedia sarana gedung/ lokasi yang memadai untuk tempat parkir, tempat ibadah, kantin,
dan toilet.

Gambar 5g. Hasil Survei Ketersediaan Sarana Gedung/ Lokasi Yang Memadai Untuk Tempat
Parkir, Tempat Ibadah, Kantin, Dan Toilet

Gambar 5g menunjukkan hasil survei terhadap Ketersediaan sarana gedung/ lokasi

yang memadai untuk tempat parkir, tempat ibadah, kantin, dan toilet sebanyak 46% mitra
menyatakan sangat baik, 47% menyatakan baik, 7% menyatakan cukup.

8. Tersedia dan berfungsi baik fasilitas jaringan listrik

Gambar 5h. Hasil Survei Tersedia Dan Berfungsi Baik Fasilitas Jaringan Listrik

19
 Gambar 5h menunjukkan hasil survei terhadap ketersediaan dan berfungsi baik
fasilitas jaringan listrik sebanyak 43% mitra menyatakan sangat baik, 50% menyatakan baik,
7% menyatakan cukup.
9. Tersedia dan berfungsi baik sarana teknologi informasi dan komunikasi

Gambar 5i. Hasil Survei terhadap Ketersediaan Dan Berfungsi Baik Sarana Teknologi
Informasi Dan Komunikasi

Gambar 5i menunjukkan hasil survei terhadap Ketersediaan dan berfungsi baik sarana
teknologi informasi dan komunikasi sebanyak 40% mitra menyatakan sangat baik, 53%
menyatakan baik, 7% menyatakan cukup.
10. Tersedia dan berfungsi baik sarana pemeliharaan keselamatan, keamanan, dan Kesehatan
pribadi dan lingkungan

Gambar 5j. Hasil Survei terhadap Ketersediaan Dan Berfungsi Baik Sarana Pemeliharaan
Keselamatan, Keamanan, Dan Kesehatan Pribadi Dan Lingkungan

20
 Gambar 5j menunjukkan hasil terhadap ketersediaan dan berfungsi baik sarana
pemeliharaan keselamatan, keamanan, dan kesehatan pribadi dan lingkungan sebanyak 40%
mitra menyatakan sangat baik, 60% menyatakan baik.

Kriteria 6: PENDIDIKAN
Kepuasan mitra kerjasama terhadap Pendidikan adalah Baik, dapat dilihat dari hasil
pada Tabel 4 mayoritas mitra berpendapat “sangat baik” dan “baik” untuk setiap butir
pertanyaan.
Tabel 8 Pendidikan
Sangat Rata-
Item Pertanyaan Baik Cukup Kurang Kinerja
Baik Rata
Kurikulum telah sesuai
34% 63% 3% 0% 3.3 Baik
dengan kebutuhan saat ini
Pengembangan kurikulum
telah melibatkan pihak-pihak
37% 60% 3% 0% 3.3 Baik
yang berkepentingan (mitra
kerjasama)
Kurikulum dikembangkan
untuk mendukung
pencapaian kompetensi 4% 53% 7% 0% 3.3 Baik
lulusan yang unggul dan
berdaya saing
Kurikulum dikembangkan
selaras dengan Visi, Misi, 33% 57% 10% 0% 3.24 Baik
Tujuan dan Sasaran lembaga
Rata-rata 30% 60% 10% 0 3.29 Baik

Berikut adalah rincian hasil survei kepuasan mitra kerjasama terhadap pendidikan
untuk setiap butir pertanyaan:
1. Kurikulum yang tersedia telah sesuai dengan kebutuhan saat ini.

21
 Gambar 6a. Hasil Survei Kurikulum Yang Tersedia Telah Sesuai Dengan
Kebutuhan Saat Ini

Gambar 6a menunjukkan hasil survei terhadap kesesuaian kurikulum dengan

kebutuhan mitra sebanyak 34% menyatakan sangat baik, 63% menyatakan baik, 3%
menyatakan cukup.

2. Pengembangan kurikulum telah melibatkan pihak-pihak yang berkepentingan (mitra

kerja)

Gambar 6b. Hasil Survei Keterlibatan mitra dalam Pengembangan Kurikulum

Gambar 6b menunjukkan hasil survei terhadap keterlibatan mitra kerjasama dalam

pengembangan kurikulum sebanyak 37% mitra menyatakan sangat baik, 60% menyatakan
baik, 3% menyatakan cukup.

22
 3. Kurikulum dikembangkan untuk mendukung pencapaian kompetensi lulusan yang
unggul dan berdaya saing

Gambar 6c. Hasil Survei Kurikulum Di Prodi Fakultas MIPA Universitas Bengkulu
Dikembangkan Untuk Mendukung Pencapaian Kompetensi Lulusan Yang Unggul Dan
Berdaya Saing

Gambar 6c menunjukkan hasil survei Kurikulum di prodi Fakultas MIPA

Universitas Bengkulu dikembangkan untuk mendukung pencapaian kompetensi lulusan
yang unggul dan berdaya saing sebanyak 40% menyatakan sangat baik, 53% menyatakan
baik, 7% menyatakan cukup.
4. Kurikulum di prodi Fakultas MIPA Universitas Bengkulu dikembangkan selaras
dengan Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran lembaga

Gambar 6d. Hasil Survei Kurikulum Di Prodi Fakultas MIPA Universitas Bengkulu
Dikembangkan Selaras Dengan Visi, Misi, Tujuan Dan Sasaran Lembaga

23
Gambar 6d menunjukkan hasil Kurikulum di prodi Fakultas MIPA Universitas Bengkulu
dikembangkan selaras dengan Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran lembaga sebanyak 33%
menyatakan sangat baik, 67% menyatakan baik.

KRITERIA 7: PENELITIAN
Kepuasan mitra kerjasama terhadap Penelitian adalah baik, dapat dilihat dari
rangkuman hasil pada Tabel mayoritas mitra berpendapat “sangat baik” dan “baik” pada
setiap item pertanyaan.
Tabel 9 Penelitian
Sangat Rata-
Item Pertanyaan Baik Cukup Kurang Kinerja
Baik Rata
Hasil penelitian yang
dilakukan mampu
34% 59% 7% 0% 3.27 Baik
memberikan solusi
permasalahan pada mitra
Hasil Penelitian telah mampu
diaplikasikan oleh mitra 37% 60% 3% 0% 3.3 Baik
dengan mudah dan mandiri
Sumber Daya Manusia yang
terlibat dalam kegiatan
penelitian bersikap 41% 59% 0% 0% 3.41 Baik
profesional sesuai dengan
bidang keahliannya
Sumber daya pendukung
memadai untuk membantu
41% 52% 7% 0% 3.34 Baik
kelancaran proses penelitiann
yang dilakukan
Laporan kegiatan penelitian
telah dikomunikasikan 31% 66% 3% 0% 3.27 Baik
kepada mitra
Rata-rata 37% 59% 4% 0% 3.32 Baik

Berikut adalah rincian hasil survei kepuasan mitra kerjasama terhadap penelitian untuk
setiap butir pertanyaan:
1. Hasil penelitian yang dilakukan mampu memberikan solusi permasalahan pada mitra

24
 Gambar 7a Hasil Survei terhadap Hasil Penelitian Yang Dilakukan Mampu
Memberikan Solusi Permasalahan Pada Mitra

Gambar 7a menunjukkan hasil survei terhadap hasil penelitian yang dilakukan mampu
memberikan solusi permasalahan pada mitra sebanyak 34% menyatakan sangat baik, 59%
menyatakan baik, 7% menyatakan cukup.

2. Hasil Penelitian telah mampu diaplikasikan oleh mitra dengan mudah dan mandiri.

Gambar 7b Persentase Pendapat Mitra Terhadap Hasil Penelitian Telah Mampu

Diaplikasikan Oleh Mitra Dengan Mudah Dan Mandiri.

Gambar 7b menunjukkan bahwa Hasil Penelitian telah mampu diaplikasikan oleh mitra
dengan mudah dan mandiri dengan pendapat sebanyak 41% menyatakan sangat baik, 52%
menyatakan baik, 7% menyatakan cukup.

25
3. Sumber Daya Manusia yang terlibat dalam kegiatan penelitian bersikap profesional
sesuai dengan bidang keahliannya.

Gambar 7c Persentase Pendapat Mitra Terhadap SDM Yang Terlibat Dalam Kerjasama
Penelitian

Gambar 7c menunjukkan bahwa Sumber Daya Manusia yang terlibat dalam

kegiatan penelitian bersikap profesional sesuai dengan bidang keahliannya sebanyak 41%
mitra menyatakan sangat baik, 59% menyatakan baik.

4. Sumber daya pendukung memadai untuk membantu kelancaran proses penelitian

yang dilakukan.

Gambar 7d. Hasil Survei Sumber Daya Pendukung Memadai Untuk Membantu
Kelancaran Proses Penelitiann Yang Dilakukan

26
 Gambar 7d menunjukkan bahwa Sumber daya pendukung memadai untuk membantu
kelancaran proses penelitian yang dilakukan sebanyak 41% mitra menyatakan sangat baik,
52% menyatakan baik, 7% menyatakan cukup.

5. Laporan kegiatan penelitian telah dikomunikasikan kepada mitra

Gambar 7e. Hasil Survei Laporan Kegiatan Penelitian Telah Dikomunikasikan Kepada
Mitra

Gambar 7e menunjukkan bahwa Laporan kegiatan penelitian telah dikomunikasikan

kepada mitra sebanyak 31% menyatakan sangat baik, 66% menyatakan baik, 3% menyatakan
cukup.

KRITERIA 8: PENGABDIAN
Kepuasan mitra kerja sama terhadap bidang pengabdian adalah Baik, dapat dilihat
dari Tabel mayoritas mitra memberikan pendapat “sangat baik” dan “ baik” untuk setiap item
pertanyaan.
Tabel 10 Pengabdian
Sangat Rata-
Item Pertanyaan Baik Cukup Kurang Kinerja
Baik Rata
Hasil pengabdian kepada
masyarakat yang dilakukan
33% 57% 10% 0% 3.23 Baik
mampu memberikan solusi
permasalahan pada mitra
Hasil pengabdian kepada
masyarakat telah mampu
37% 60% 3% 0% 3.3 Baik
diaplikasikan oleh mitra
dengan mudah dan mandiri
Sumber Daya Manusia yang
44% 53% 0% 3% 3.4 Baik
terlibat dalam kegiatan

27
 pengabdian kepada
masyarakat bersikap
profesional sesuai dengan
bidang keahliannya
Sumber daya pendukung
memadai untuk membantu
kelancaran proses pengabdian 43% 47% 10% 0% 3.3 Baik
kepada masyarakat yang
dilakukan
Laporan kegiatan pengabdian
kepada masyarakat telah
31% 66% 3% 0% 3.27 Baik
dikomunikasikan kepada
mitra
56.6
Rata-rata 37.6% 5.2% 0.6% 3.3 Baik
%

Berikut adalah rincian hasil survei kepuasan mitra kerjasama terhadap kriteria
pengabdian untuk setiap butir pertanyaan:

1. Hasil pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan mampu memberikan solusi

permasalahan pada mitra

Gambar 8a. Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat Yang Dilakukan Mampu Memberikan
Solusi Permasalahan Pada Mitra

Gambar 8a menunjukkan bahwa hasil pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan

mampu memberikan solusi permasalahan pada mitra sebanyak 31% menyatakan sangat
baik, 59% menyatakan baik, 10% menyatakan cukup.

28
2. Hasil pengabdian kepada masyarakat telah mampu diaplikasikan oleh mitra dengan
mudah dan mandiri.

Gambar 8b. Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat Telah Mampu Diaplikasikan Oleh Mitra
Dengan Mudah Dan Mandiri.

Gambar 8b menunjukkan bahwa hasil pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan

mampu memberikan solusi permasalahan pada mitra sebanyak 33% menyatakan sangat
baik, 57% menyatakan baik, 10% menyatakan cukup.

3. Sumber Daya Manusia yang terlibat dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat
bersikap profesional sesuai dengan bidang keahliannya.

Gambar 8c. Sumber Daya Manusia Yang Terlibat Dalam Kegiatan Pengabdian Kepada
Masyarakat Bersikap Profesional Sesuai Dengan Bidang Keahliannya.

29
 Gambar 8c menunjukkan bahwa Sumber Daya Manusia yang terlibat dalam kegiatan
pengabdian kepada masyarakat bersikap profesional sesuai dengan bidang keahliannya
sebanyak 44% menyatakan sangat baik, 53% menyatakan baik, 3% menyatakan cukup.

4. Sumber daya pendukung memadai untuk membantu kelancaran proses pengabdian

kepada masyarakat yang dilakukan

Gambar 8d. Sumber Daya Pendukung Memadai Untuk Membantu Kelancaran Proses
Pengabdian Kepada Masyarakat Yang Dilakukan.

Gambar 8d menunjukkan bahwa Sumber Daya Manusia yang terlibat dalam kegiatan
pengabdian kepada masyarakat bersikap profesional sesuai dengan bidang keahliannya
sebanyak 43% menyatakan sangat baik, 47% menyatakan baik, 10% menyatakan cukup.

5. Laporan kegiatan pengabdian kepada masyarakat telah dikomunikasikan kepada

mitra

30
 Gambar 8e. Laporan Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat Telah Dikomunikasikan
Kepada Mitra.

Gambar 8e menunjukkan bahwa laporan kegiatan pengabdian kepada masyarakat telah

dikomunikasikan kepada mitra sebanyak 33% menyatakan sangat baik, 57% menyatakan
baik, 10% menyatakan cukup.

KRITERIA 9: LUARAN
Kepuasan mitra kerjasama terhadap Luaran adalah baik, dapat dilihat pada Tabel
mayoritas mitra memberikan penilaian “sangat baik” dan “baik” untuk setiap pertanyaan.
Tabel 11 Luaran
Sangat Rata-
Item Pertanyaan Baik Cukup Kurang Kinerja
Baik Rata
Kompetensi lulusan sesuai
40% 50% 10% 0% 3.3 Baik
bidang keilmuan
Hasil-hasil penelitian dan
pengabdian di manfaatkan 45% 48% 7% 0% 3.37 Baik
dengan baik
Rata-rata 42.5% 49% 8.5% 0 3.34 Baik

Berikut adalah rincian hasil survei kepuasan mitra kerjasama terhadap kriteria luaran
untuk setiap butir pertanyaan:
1. Kompetensi lulusan sesuai bidang keilmuan

31
 Gambar 9a. Kompetensi Lulusan Sesuai Bidang Keilmuan
Gambar 9a menunjukkan bahwa Kompetensi lulusan sesuai bidang
keilmuan sebanyak 45% menyatakan sangat baik, 48% menyatakan baik, 7% menyatakan
cukup.

2. Hasil-hasil penelitian dan pengabdian di manfaatkan dengan baik

Gambar 9b. Hasil-Hasil Penelitian Dan Pengabdian Di Manfaatkan Dengan Baik

Gambar 9b menunjukkan bahwa hasil-hasil penelitian dan pengabdian di manfaatkan

dengan baik sebanyak 45% menyatakan sangat baik, 48% menyatakan baik, 7% menyatakan
cukup.

32
 BAB III

SIMPULAN DAN RENCANA TINDAK LANJUT

3.1 SIMPULAN
Berdasarkan uraian pada BAB II dapat disimpulkan bahwa hasil survei kepuasan mitra
kerjasama yang telah dilaksanakan pada tahun 2020 adalah sebagai berikut:
1. Tingkat kepuasan mitra kerjasama secara umum untuk seluruh kriteria berdasarkan
nilai rata-rata adalah “Baik”.
2. Berikut adalah beberapa item pertanyaan yang mendapatkan persentase besar sama
10% untuk kategori “Cukup Baik”:
a. Prosedur kerjasama yang cepat, profesional dan tidak membutuhkan waktu
yang lama (13%)
b. Kemampuan mahasiswa secara hardskill (10%)
c. Pelayanan Keuangan cepat tanggap terhadap keluhan (10%)
d. Progress ajuan dana dan laporan keuangan dapat diakses melalui website atau
dapat dipantau di Aplikasi online(10%)
e. Adanya monitoring dan evaluasi keuangan yang rutin dan akuntabel(13%)
f. Kurikulum di prodi Fakultas MIPA Universitas Bengkulu dikembangkan
selaras dengan Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran lembaga (10%)
g. Hasil pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan mampu memberikan
solusi permasalahan pada mitra (10%)
h. Sumber daya pendukung memadai untuk membantu kelancaran proses
pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan (10%)
i. Kompetensi lulusan sesuai bidang keilmuan(10%)
3. Pendapat mitra kerjasama untuk setiap kriteria mayoritas berada pada kategori
“sangat baik” dan “baik”

3.2 RENCANA TINDAK LANJUT

Temuan dan rencana tindak lanjut

Kriteria Temuan Survei Kepuasan Mitra Rencana Tindak Lanjut

Tata Pamong Prosedur kerjasama yang cepat, Meningkatkan kompetensi ,
profesional dan tidak kinerja dan pelayanan SDM
membutuhkan waktu yang lama di lingkungan FMIPA
(13%)

33
Mahasiswa Kemampuan mahasiswa secara Meningkatkan kemampuan
hardskill (10%) mahasiswa dengan cara
memperbaiki kurikulum
dan meningkatkan kualitas
dan kuantitas fasilitas
pembelajaran.
Keuangan dan Pelayanan Keuangan cepat tanggap Peningkatan pelayanan
Sarana dan terhadap keluhan berbasis online
Prasarana Progress ajuan dana dan laporan Peningkatan kapasitas
keuangan dapat diakses melalui layanan keuangan online.
website atau dapat dipantau di
Aplikasi online
Adanya monitoring dan evaluasi Monitoring dan evaluasi
keuangan yang rutin dan akuntabel dilakukan lebih ketat lagi.
Pendidikan Kurikulum di prodi Fakultas MIPA Kurikulum akan
Universitas Bengkulu diperbaharui sesuai dengan
dikembangkan selaras dengan Visi, tantangan di masa depan
Misi, Tujuan dan Sasaran lembaga
Pengabdian Hasil pengabdian kepada Meningkatkan jumlah
masyarakat yang dilakukan mampu pengabdian pada tahun
memberikan solusi permasalahan anggaran berikutnya
pada mitra
Sumber daya pendukung memadai Memfasilitasi kegiatan
untuk membantu kelancaran proses pengabdian masyarakat
pengabdian kepada masyarakat melalui Kerjasama desa
yang dilakukan binaan,
Luaran Kompetensi lulusan sesuai bidang Meningkatkan kompetensi
keilmuan lulusan agar mudah
diterima di dunia kerja.

34
Lampiran

SURVEY KEPUASAN MITRA KERJASAMA

Yth. Mitra Kerjasama FMIPA Universitas Bengkulu

Mohon bantuannya untuk dapat mengisi kuisioner ini untuk mengetahui tingkat kepuasan
manajemen layanan akademik di Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam
Universitas Bengkulu. Hasil penilaian yang Saudara/i berikan sangat bermanfaat untuk
pengembangan FMIPA UNIB di masa mendatang.

Alamat email *
Nama Instansi/Lembaga/Perusahaan *
Alamat Instansi/Lembaga/Perusahaan *
No. Telpon/HP *
Bidang Kerjasama yang dilakukan *
Pendidikan/penelitian/pengabdian
Kerjasama dilakukan di* :
Rektorat/Lembaga/Unit/Fakultas
KRITERIA 1 : VMTS
Sudah dalam intrumen sendiri
Kriteria 2 : Tata Pamong
1. Sistem pengelolaan lembaga/tata pamong dengan kredibilitas, transparansi,
akuntabilitas, tanggung jawab, dan berkeadilan *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
2. Sistem pengelolaan lembaga (planning, organizing, staffing, leading, controlling)
yang berjalan dengan efektif *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
3. Kepuasan pada terlaksananya kepemimpinan operasional.
Sangat baik/baik/cukup/kurang
4. Kepuasan pada kepemimpinan organisasional *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
5. Kepuasan pada kepemipinan publik *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
6. Respon yang baik dari pimpinan UNIB (bidang kerjasama) dalam proses kerjasama
yang akan dilakukan *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
7. Prosedur kerjasama yang cepat, profesional dan tidak membutuhkan waktu yang
lama *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
8. Fakultas Universitas Bengkulu memberikan pendampingan yang baik terhadap
kerjasama yang dibutuhkan *
Sangat baik/baik/cukup/kurang

35
 9. Kerjasama yang dibangun antara Fakultas Universitas Bengkulu dengan lembaga
kami saling menguntungkan *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
10. Implementasi program kerjasama telah sesuai dengan Surat Perjanjian Kerjasama
yang telah disepakati *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
11. Laporan kegiatan kerjasama dibuat sesuai dengan hasil musyawarah mufakat dan
aturan yang berlaku *
Sangat baik/baik/cukup/kurang

KRITERIA 3 MAHASISWA :
1. Kemampuan secara hardskill
Sangat baik/baik/cukup/kurang
2. Kemampuan secara softskill
Sangat baik/baik/cukup/kurang

KRITERIA 4 SDM
1. Sumber Daya Manusia Rektorat/Lembaga/Unit/Fakultas Universitas Bengkulu telah
sesuai dengan keahlian yang dibutuhkan *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
2. Sumber Daya Manusia Rektorat/Lembaga/Unit/Fakultas Universitas Bengkulu
melayani dengan ramah dan professional
Sangat baik/baik/cukup/kurang

KRITERIA 5 : KEUANGAN DAN SARPRAS

1. Proses Pelayanan Administrasi Keuangan sesuai SOP

Sangat baik/baik/cukup/kurang
2. Pelayanan Keuangan cepat tanggap terhadap keluhan
Sangat baik/baik/cukup/kurang
3. Proses Pengajuan dana kegiatan lain tidak berbelit-belit
Sangat baik/baik/cukup/kurang
4. Adanya sosialisasi terkait aturan terbaru ke unit kerja
Sangat baik/baik/cukup/kurang
5. Progress ajuan dana dan laporan keuangan dapat diakses melalui websit atau dapat
dipantau di Aplikasi online
Sangat baik/baik/cukup/kurang
6. Adanya monitoring dan evaluasi keuangan yang rutin dan akuntabel
Sangat baik/baik/cukup/kurang
7. Kebersihan di ti Tersedia sarana gedung/ lokasi yang memadai untuk tempat parkir, tempat
ibadah, kantin, dan toilet
Sangat baik/baik/cukup/kurang
8. Tersedia dan berfungsi baik fasilitas jaringan listrik
Sangat baik/baik/cukup/kurang
9. Tersedia dan berfungsi baik sarana teknologi informasi dan komunikasi
Sangat baik/baik/cukup/kurang
10. Tersedia dan berfungsi baik sarana pemeliharaan keselamatan, keamanan, dan Kesehatan
pribadi dan lingkungan.
Sangat baik/baik/cukup/kurang

36
KRITERIA 6 : PENDIDIKAN
1. Kurikulum yang tersedia pada prodi …di Fakultas.. Universitas Bengkulu telah
sesuai dengan kebutuhan saat ini. *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
2. Pengembangan kurikulum di prodi ….Fakultas… Universitas Bengkulu telah
melibatkan pihak-pihak yang berkepentingan (mitra kerja) *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
3. Kurikulum di prodi ….Fakultas… Universitas Bengkulu dikembangkan untuk
mendukung pencapaian kompetensi lulusan yang unggul dan berdaya saing *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
4. Kurikulum di prodi ….Fakultas… Universitas Bengkulu dikembangkan selaras
dengan Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran lembaga *
Sangat baik/baik/cukup/kurang

KRITERIA 7 : PENELITIAN

6. Hasil penelitian yang dilakukan mampu memberikan solusi permasalahan pada

mitra *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
7. Hasil Penelitian telah mampu diaplikasikan oleh mitra dengan mudah dan mandiri. *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
8. Sumber Daya Manusia yang terlibat dalam kegiatan penelitian bersikap profesional
sesuai dengan bidang keahliannya. *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
9. Sumber daya pendukung memadai untuk membantu kelancaran proses penelitiann
yang dilakukan. *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
10. Laporan kegiatan penelitian telah dikomunikasikan kepada mitra *
Sangat baik/baik/cukup/kurang

KRITERIA 8: PENGABDIAN
6. Hasil pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan mampu memberikan solusi
permasalahan pada mitra *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
7. Hasil pengabdian kepada masyarakat telah mampu diaplikasikan oleh mitra dengan
mudah dan mandiri. *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
8. Sumber Daya Manusia yang terlibat dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat
bersikap profesional sesuai dengan bidang keahliannya. *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
9. Sumber daya pendukung memadai untuk membantu kelancaran proses pengabdian
kepada masyarakat yang dilakukan. *
Sangat baik/baik/cukup/kurang
10. Laporan kegiatan pengabdian kepada masyarakat telah dikomunikasikan kepada
mitra *
Sangat baik/baik/cukup/kurang

KRITERIA 9 : LUARAN
3. Kompetensi lulusan sesuai bidang keilmuan
Sangat baik/baik/cukup/kurang

37
4. Hasil-hasil penelitian dan pengabdian di manfaatkan dengan baik
Sangat baik/baik/cukup/kurang

38