CP-TP-ATP 8.

2 DASAR-DASAR MANAJEMEN PERKANTORAN

DAN LAYANAN BISNIS

CAPAIAN PEMBELAJARAN

Elemen Capaian Pembelajaran

Proses bisnis manajemen perkantoran dan layanan Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan proses bisnis di bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis,

bisnis di dunia kerja tahapan fungsi manajemen (perencanaan pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengendalian) dalam lingkup pekerjaan kantor,

serta pengenalan rantai pasok (supply chain) dalam layanan pengelolaan barang berbasis K3 industri dan 5R.

Perkembangan penerapan teknologi dan isu-isu Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan perkembangan manajemen perkantoran modern, otomatisasi kantor,

global dalam manajemen perkantoran dan layanan perkembangan revolusi industri 4.0 di bidang perkantoran dan layanan bisnis, budaya kerja, dan Eco-Green (Ramah

bisnis Lingkungan).

Profil entrepreneur, job profile, peluang usaha dan Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan berbagai jenis profesi dan pekerjaan, pelaku wirausaha/entrepreneur,

pekerjaan/profesi dalam bidang manajemen peluang usaha dan bekerja di bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis.

perkantoran dan layanan bisnis

Teknik dasar aktivitas perkantoran di bidang Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan teknik pelayanan prima (excellence service), layanan pelanggan (customer

manajemen perkantoran dan layanan bisnis service), serta prosedur dan instruksi kerja.

Dokumen berbasis digital Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan dasar - dasar prosedur penanganan dokumen, jenis peralatan

pengelolaan dokumen, dan prosedur penyimpanan dokumen berbasis digital sesuai sistem yang digunakan dunia kerja .

Peralatan dan aplikasi teknologi perkantoran Pada akhir fase E peserta didik mampu mengidentifikasi jenis peralatan kantor, penggunaan peralatan kantor, pemeliharaan

peralatan kantor, aplikasi perangkat lunak, prosedur penggunaan aplikasi perangkat lunak, dan prosedur mencetak

dokumen.

Sistem informasi dan komunikasi organisasi Pada akhir fase E peserta didik mampu memahami jenis informasi/data, prosedur penggunaan menu home page, dasar -

dasar komunikasi lisan, tulis dan komunikasi melalui media elektronik, serta prosedur penggunaan media komunikasi.

Layanan bisnis dan logistik sesuai standar yang Pada akhir fase E peserta didik mampu memahami konsep layanan bisnis perkantoran, konsep logistik, jenis dokumen

ditentukan logistik, layanan administrasi dokumen pergudangan, transportasi, distribusi dan delivery.
TUJUAN PEMBELAJARAN

Tujuan Pembelajaran merupakan deskripsi pencapaian tiga aspek kompetensi yakni pengetahuan, ketrampilan dan sikap yang diperoleh peserta didik dalam

satu atau lebih pembelajaran yang disususn secara kronologis dari waktu ke waktu yang menjadi prasarat menuju CP. Jam pelajaran mata pelajaran Dasar dasar manajemen perkantoran dan layanan

bisnis adalah 12 jam per minggu maka tujuan pembelajar tiap elemen mata pelajaran Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis pada kelas X diuraikan sebagai berikut:
Semester 2

Capaian Pembelajaran Tujuan Pembelajaran JP

Pada akhir fase E peserta didik mampu Siswa mampu: 12 jp

menjelaskan dasar - dasar prosedur 1. Menjelaskan dasar - dasar prosedur penanganan dokumen 12 jp

penanganan dokumen, jenis peralatan 2. Menjelaskan jenis peralatan pengelolaan dokumen 12 jp

pengelolaan dokumen, dan prosedur

3. Menjelaskan Prosedur Penyimpanan Dokumen Berbasis Digital 36 jp

penyimpanan dokumen berbasis digital

sesuai sistem yang digunakan dunia kerja

 ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN

Alur Tujuan Pembelajaran adalah rangkaian tujuan pembelajaran yang di susun secara sistematis dan logis di dalam fase secara utuh dan sesuai urutan pembelajran sejak awal hingga akhir suatu fase.

Alur ini disusun secara linier sebagaimana urutan kegiatan pembelajaran yang dilakukan dari hari ke hari untuk mengukur CP. Alur Tujuan Pembelajaran mata pelajaran Dasar-dasar Manajemen

Perkantoran dan Layanan Bisnis diuraikan sebagai berikut :

Semester 1

KALIMAT CP KOMPETENSI Materi Tujuan ATP Asesmen JP

Pada akhir fase E peserta didik menjelaskan dasar - ● Pengelolaan Siswa mampu: Siswa mampu:

mampu menjelaskan dasar - dasar dasar prosedur penanganan 1. Menjelaskan menjelaskan dasar – 1.1. Menjelaskan penanganan surat
Asesmen mandiri: 12 JP
prosedur penanganan dokumen, penanganan dokumen masuk/ dasar prosedur penanganan dokumen masuk sesuai dengan prosedur

jenis peralatan pengelolaan dokumen, keluar 2. Menjelaskan jenis peralatan yang berlaku diperusahaan ✔ Skala sikap
pengelolaan dokumen
dokumen, dan prosedur
menjelaskan jenis 3. Menjelaskan Prosedur 1.2. ✔ Uji
penyimpanan dokumen berbasis Mengidentifikasi penanganan
peralatan Penyimpanan Dokumen Berbasis pengetahuan
digital sesuai sistem yang surat masuk sesuai dengan
pengelolaan Digital
digunakan dunia kerja prosedur yang berlaku
✔ Uji
dokumen,
diperusahaan
ketrampilan

menjelaskanprosedur
1.3. Menerapkan penanganan surat
penyimpanan
masuk sesuai dengan prosedur
dokumen berbasis
yang berlaku diperusahaan
digital
Menjelaskan penanganan surat

keluar sesuai dengan prosedur

yang berlaku diperusahaan

1.4. Mengidentifikasi penanganan

Surat keluar sesuai dengan

prosedur yang berlaku

diperusahaan
1.5. Menerapkan penanganan surat
 keluar sesuai dengan prosedur

yang berlaku diperusahaan

2.1 Menjelaskan Jenis peralatan

pengeloaan dokumen Sesuai

standar perusahaan

2.2 Mengidentifikasi Jenis peralatan

pengeloaan dokumen Sesuai

standar perusahaan

2.3 Menggunakan Jenis peralatan

pengeloaan dokumen Sesuai

standar perusahaan

3.1 Menjelaskan prosedur

penyimpanan dokumen sistem

Ajad, Tanggal, Nomor, Subjek,

12 JP
Wilayah dan sistem Digital

sesuai dengan prosedur

perusahaan

3.2 Mengidentifikasi prosedur

penyimpanan dokumen sistem

Ajad, Tanggal, Nomor, Subjek,

Wilayah dan sistem Digital

sesuai dengan prosedur

perusahaan
3.3 Menerapkan prosedur

penyimpanan dokumen sistem

Ajad, Tanggal, Nomor, Subjek,

Wilayah dan sistem Digital

sesuai dengan prosedur

perusahaan

12 JP
 36 jp

Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran

A. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran

Pertemuan Ke 1 (8 JP x 45 menit = 360 menit)

TAHAP PEMBELAJARAN KEGIATAN PEMBELAJARAN ALOKASI WAKTU

A. Kegiatan Pendahuluan

Pendahuluan 20 menit

(persiapan/orientasi)  Berdoa untuk memulai pembelajaran

 Memeriksa kehadiran peserta didik

 Menyiapkan fisik dan psikis peserta didik dalam mengawali kegiatan pembelajaran

Apersepsi

 Mengaitkan materi/tema/kegiatan pembelajaran yang akan dilakukan dengan pengalaman peserta didik

 Mengingatkan kembali materi prasyarat dengan bertanya.

 Mengajukan pertanyaan yang ada keterkaitannya dengan pelajaran yang akan dilakukan

Motivasi

 Memberikan gambaran tentang manfaat mempelajari pelajaran yang akan dipelajari dalam kehidupan sehari-hari.
  Menyampaikan tujuan pembelajaran pada pertemuan yang berlangsung

 Mengajukan pertanyaan

B. Kegiatan Inti

Sintak Model Discovery Learning Mandiri dan bernalar kritis 325 menit

1. Stimulation (Pemberian rangsangan) Siswa diberi motivasi atau rangsangan untuk memusatkan perhatian pada topik materi Penanganan Surat Masuk dengan cara,
mengamati (M1) tayangan Slide/gambar/surat masuk/buku agenda/kartu kendali/lembar disposisi

Siswa dibagi menjadi 4 kelompok (sesuai karakteristik siswa), setiap kelompok memperhatikan tayangan Slide/gambar/surat
masuk/buku agenda/kartu kendali/lembar disposisi

Penugasan: (sesuai dengan karakteristik siswa)

1...............
2.................
3................
4...............

Mandiri dan bernalar kritis

2. Problem statemen (pertanyaan/identifikasi masalah) Siswa mengidentifikasi sebanyak mungkin untuk menanya (M2) Penanganan surat masuk yang berkaitan dengan
Slide/gambar/surat masuk/buku agenda/kartu kendali/lembar disposisi, yang disajikan dan akan dijawab melalui kegiatan belajar

3. Data collection (pengumpulan data) Mandiri, kreatif dan bernalar kritis

Siswa mengumpulkan (M3) informasi yang relevan untuk menjawab pertanyan yang telah diidentifikasi melalui kegiatan,
pengamatan dari Slide/gambar/surat masuk/buku agenda/kartu kendali/lembar disposisi melalui berbagai sumber (bisa dari buku
atau internet)
Bergotong royong dan komunikasi

Siswa berdiskusi dalam beberapa kelompok untuk, Mengumpulkan informasi, Mempresentasikan ulang, Saling tukar informasi

tentang materi Penanganan surat masuk, dalam kelompoknya

4. Data processing (pengolahan Data) Kreatif, bergotong royong dan bernalar kritis
Siswa dalam kelompoknya berdiskusi mengolah data hasil pengamatan dengan cara, mengolah informasi (M4)dari materi Penanganan surat
masuk, (sumber yang relevan atau Internet) yang sudah dikumpulkan dari hasil kegiatan mengamati dan kegiatan mengumpulkan informasi

5. Verification (pembuktian) Kreatif, bergotong royong dan bernalar kritis

Siswa mendiskusikan (Colaborasi) hasil pengamatannya dan memverifikasi hasil pengamatannya dengan data-data atau teori pada buku
sumber melalui kegiatan, mencari solusi dari berbagai sumber (Mencatat semua surat masuk kedalam buku agenda, lembar disposisi, dan
kartu kendali)

Mandiri, kreatif dan bernalar kritis

6. Generalization (menarik kesimpulan) Siswa mempresentasikan (M5) hasil diskusi kelompok secara klasikal tentang materi Penanganan surat masuk

Siswa mengemukakan pendapat atas presentasi yang dilakukan tentang materi Penanganan surat masuk
dan ditanggapi oleh kelompok yang mempresentasikan
Siswa menyimpulkan tentang point-point penting yang muncul dalam kegiatan pembelajaran

Sintak Model Discovery Learning Mandiri dan bernalar kritis

Siswa diberi motivasi atau rangsangan untuk memusatkan perhatian pada topik materi Penanganan Surat Keluar dengan cara,
1. Stimulation (Pemberian rangsangan) mengamati (M1) tayangan Slide/gambar/surat masuk/buku agenda/kartu kendali/lembar disposisi

Siswa dibagi menjadi 4 kelompok (sesuai karakteristik siswa), setiap kelompok memperhatikan tayangan Slide/gambar/surat
masuk/buku agenda/kartu kendali/lembar disposisi

Penugasan: (sesuai dengan karakteristik siswa)

1...............
2.................
3................
4...............
 Mandiri dan bernalar kritis
2. Problem statemen (pertanyaan/identifikasi masalah) Siswa mengidentifikasi sebanyak mungkin untuk menanya (M2) Penanganan surat keluar yang berkaitan dengan
Slide/gambar/surat keluar/buku agenda/kartu kendali/lembar disposisi, yang disajikan dan akan dijawab melalui kegiatan belajar

Mandiri, kreatif dan bernalar kritis

3. Data collection (pengumpulan data) Siswa mengumpulkan (M3) informasi yang relevan untuk menjawab pertanyan yang telah diidentifikasi melalui kegiatan,
pengamatan dari Slide/gambar/surat keluar/buku agenda/kartu kendali/lembar disposisi melalui berbagai sumber (bisa dari buku
atau internet)
Bergotong royong dan komunikasi

Siswa berdiskusi dalam beberapa kelompok untuk, Mengumpulkan informasi, Mempresentasikan ulang, Saling tukar informasi

tentang materi Penanganan surat keluar, dalam kelompoknya

Kreatif, bergotong royong dan bernalar kritis

4. Data processing (pengolahan Data) Siswa dalam kelompoknya berdiskusi mengolah data hasil pengamatan dengan cara, mengolah informasi (M4)dari materi Penanganan surat
keluar, (sumber yang relevan atau Internet) yang sudah dikumpulkan dari hasil kegiatan mengamati dan kegiatan mengumpulkan informasi

C. Kegiatan Penutup

Siswa : 15 menit

 Membuat resume (CREATIVITY) dengan bimbingan guru tentang point-point penting yang muncul dalam kegiatan

pembelajaran tentang materi Penangan surat masuk dan surat keluar yang baru dilakukan

Guru :

 Memberikan penghargaan untuk materi Penanganan surat masuk dan surat keluar kepada kelompok yang memiliki kinerja dan

kerjasama yang baik

 Menginformasikan kepada siswa untuk materi berikutnya, agar membaca atau mencari melalui internet
 Mengucapkan salam
Profil Pelajar Pancasila :

1. Beriman bertaqwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan berahlak mulia

2. Berkebinekaan Global

3. Bergotong royong

4. Mandiri

5. Bernalar Kritis

6. Kreatif

KARTU SOAL

KARTU SOAL PILIHAN GANDA

KARTU SOAL NOMOR 1

 (PILIHAN GANDA)

Mata Pelajaran : Kearsipan

Kelas/Semester : X/1

Kompetensi Dasar Menerapkan penanganan surat masuk

Penanganan surat masuk dengan sistem buku agenda

Materi

Diberikan narasi tentang kasus penanganan surat masuk, peserta dapat menganalisis penanganan surat masuk
Indikator Soal dengan sistem buku agenda

Level Kognitif L 2 : Menerapkan (C3), Ditingkatkan menjadi L3 : Menetapkan (C4)

Soal

Pagi itu Amanda menerima 25 buah surat masuk dari si pengirim, ada 2 buah surat tertanggal 27 Agustus 2020, Pukul 10.00, Perihal tentang:

Undangan Rapat Manajemen, tertanggal 27 Agustus 2020, Acara tentang Pengembangan Usaha dari Pukul 13.00 s.d. 17.00, yang ditujukan

untuk 1 Staf Ahli Pemasaran dan 1 Staf Ahli Keuangan.

Kegiatan berikut ini umumnya dilakukan pada penanganan surat masuk.

1. Mencatat surat masuk dalam buku agenda

2. Mencatat surat masuk dalam lembar disposisi

3. Surat masuk digandakan untuk diproses

4. Surat masuk disampaikan ke Pimpinan

5. Menghubungi yang bersangkutan

Urutan kegiatan yang tepat berdasarkan kasus diatas adalah....

a. 1, 2, 3, 4 dan 5
 b. 1, 2, 4, 3 dan 5

c. 4, 5, 1, 2 dan 3

d. 3, 4, 5, 1 dan 2

Kunci Pedoman Penskoran

NO
KUNCI/KRITERIA JAWABAN SKOR
SOAL

1 10
D. 3, 4, 5, 1 dan 2

Keterangan:

Ini hanya contoh soal pengayaan yang meningkatkan dari C3 menjadi C4, yang prosedural menjadi diluar prosedural (perlu analisis) untuk memecahkan kasus pada soal tersebut agar peserta didik berfikir kritis

KARTU SOAL URAIAN

KARTU SOAL NOMOR 2

(URAIAN)

Mata Pelajaran : Kearsipan

Kelas/Semester : X/1

Kompetensi Dasar Menerapkan penanganan surat masuk

Materi Mengelola surat masuk dengan sistem buku agenda

 Diberikan narasi tentang proses surat masuk, peserta dapat menganalisis penanganan surat masuk dengan sistem
Indikator Soal
buku agenda

Level Kognitif L 2 : Menerapkan (C3), Ditingkatkan menjadi L3 : Membedakan (C4)

Soal

Siang itu Diana menerima 25 buah surat masuk. Kemudian Diana menangani surat masuk tersebut, mulai dari menyortir surat, mencatatan

surat, mengarahkan surat, menggandakan surat, menyampaikan surat, sampai dengan menyimpan surat.

Menurut Saudara, mengapa Diana harus menyortir surat tersebut?

Kunci Pedoman Penskoran Rubrik

NO
URAIAN JAWABAN/KATA KUNCI SKOR
SOAL

1
2  Apabila hanya menyebutkan makna kata sortir

 Apabila peserta hanya menjawab jenis-jenis surat 2

 Apabila peserta hanya menjelaskan sifat surat dan penanganannya

3
 Apabila peserta dapat menjelaskan alasan pentingnya penyortiran surat berdasarkan jenis dan

sifat surat 4