BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Bisnis internasional dapat diartikan sebagai transaksi perdagang anantara subyek

ekonomi negara yang satu dengan subyek ekonomi negara yang lain, baik mengenai
barangataupun jasa. adapun subyek ekonomi yang dimaksud adalah penduduk yang terdiri
dari warganegara biasa, perusahaan ekspor, perusahaan impor, perusahaan industri,
perusahaan. Perdagangan antar negara di dunia berdasarkan keunggulan komparatif,
dalam arti perdagangan tersebut menguntungkan karena membuat setiap Negara
melakukan spekulasi. Bisnis internasional juga diartikan sebagai proses tukar menukar
yang didasarkan atas kehendak sukarela dari masing-masing pihak yang harus
mempunyai kebebasan menentukan apakah ia mau melakukan perdagangan atau tidak.
Perdagangan hanya akan terjadi jika tidak ada satu pihak yang memperoleh keuntungan
dan tidak ada pihak lain yang dirugikan. Manfaat yang diperoleh dari perdagangan
internasional tersebut disebut manfaat perdagangan atau gains from trade. Pada dasarnya
bisnis internasional merupakan kegiatan yang menyangkut penawaran (ekspor) dan
permintaan (impor) antar negara. Pada saat melakukan ekspor, Negara menerima devisa
untuk pembayaran. Devisa inilah yang nantinya digunakan untuk membiayai impor.
Industri Mebel atau Furniture adalah sebuah Industri yang mengolah bahan baku
atau bahan setengah jadi dari kayu, rotan, dan bahan baku lainnya. Sehingga menjadi
produk mebel atau furniture yang mempunyai nilai plus dan menjadi lebih tinggi
manfaatnya dari sebelumnya. Dimana sebuah industri mebel atau furniture dituntut untuk
mampu bersaing dengan industri mebel lainnya, baik dengan industri lokal maupun
internasional.
Pertumbuhan industri furnitur Malaysia, terutama furnitur kayunya sektor yang
menyumbang hampir 83% dari total produksinya, dapat dikaitkan dengan keunikan
kombinasi faktor penarik dan pendorong. Munculnya kayu karet (Hevea brasiliensis)
sebagai sumber kayu penting untuk pembuatan furnitur, setelah program penelitian selama
satu dekade oleh Institut Penelitian Hutan Malaysia (FRIM) adalah salah satu faktor
penarik yang penting, selain ketersediaan yang murah tenaga kerja, terutama dari pedesaan.
Kebetulan, gangguan pada furniture rantai pasokan dari negara bagian Balkan Yugoslavia
sebelumnya ke AS menciptakan kekosongan di pasar yang dimodali oleh produsen furnitur
di tanah air. Kehadiran dari produsen furnitur multinasional besar, terutama dari Taiwan
dan Selatan.

1
 Sektor pengolahan kayu Vietnam telah mengalami tingkat pertumbuhan yang
mengesankan selama dua tahun terakhir dekade. Selama ini, omset ekspor (jumlah total
nilai produk akhir yang diekspor) lebih dari 12 miliar pada tahun 2020. Luar biasa evolusi
telah mengubah sektor kayu dan pengolahan kayu Vietnam menjadi pemain kunci dalam
pasar internasional untuk ekspor bahan baku dan furnitur. Namun, data yang tersedia
menunjukkan bahwa Vietnam terus membeli sebagian besar kayu mentahnya dari negara-
negara yang tidak memenuhi kriteria untuk menjadi diklasifikasikan sebagai wilayah tidak
berisiko (Xuan To, Thi Cam, dan Le Hhuy 2020). Oleh karena itu, kisah sukses ini
menunjukkan bahwa furnitur yang dibeli oleh ekonomi industri masih memiliki peluang
penting untuk menjadi diproduksi dengan kayu berisiko.
Industri furnitur Vietnam saat ini merupakan salah satu dari sepuluh sektor
ekonomi teratas di negara tersebut, membawa beberapa omset ekspor tertinggi ke negara).
Tujuan resmi untuk ekspansi adalah agar sektor ini mencapai total USD 20 miliar pada
tahun 2025 (O. Polyanskaya et al. 2021). Angka ekspor diperkirakan akan didorong oleh
berlakunya perjanjian perdagangan baru-baru ini dengan Eropa Serikat dan Inggris.
Industri ini terdiri dari sekitar 5.000 langsung lokal dan asing perusahaan investasi (FDI),
yang secara langsung mempekerjakan lebih dari setengah juta pekerja (Vo dan Nguyen
2020), selain lebih dari satu juta rumah tangga yang terlibat dalam penghijauan dan
kehutanan lainnya
Meskipun secara historis merupakan faktor penting, FDI telah memainkan peran
kunci dalam ekspansi industri yang mengesankan dan pertumbuhan ekonomi yang positif
secara keseluruhan. Di tahun 2020, Industri pengolahan kayu Vietnam menyambut 99
proyek investasi baru, dengan total terdaftar modal mencapai USD 726 juta. Ini adalah 48
persen lebih banyak proyek dan 170 persen lebih banyak investasi modal dari tahun
sebelumnya. Pada tahun 2020, perusahaan FDI bertanggung jawab atas sekitar USD 5
miliar dalam ekspor, dan untuk sekitar 50 persen total ekspor kayu dan produk kayu. Lima
ekonomi investasi teratas yang bertanggung jawab untuk ini pertumbuhan yang
mengesankan adalah Cina, Taiwan, Hong Kong, Kepulauan Virgin Britania Raya, dan
Korea Selatan (Vo dan Nguyen 2020).
Di Bangladesh, jumlah total furnitur yang diproduksi di antaranya sekitar 70%
adalah furnitur rumah dan 30% adalah perabot kantor. Karena pelanggan Bangladesh
sekarang berfokus pada furnitur lokal daripada furnitur asing, perusahaan manufaktur
furnitur kini mengutamakan permintaan pelanggan. Perlu dicatat bahwa industri furniture
Bangladesh telah menunjukkan kinerja yang luar biasa selama sepuluh tahun terakhir,
menunjukkan rata-rata 25% ekspor pertumbuhan. Juga, sekitar 2,5 juta pekerja saat ini
bekerja di sektor ini yang telah ditandai sebagai yang kedua sumber pekerjaan setelah
pakaian jadi (RMG). Sektor ini telah menduduki pasar domestik senilai BDT 67 Miliar dan
menunjukkan tren yang meningkat. Pasar mebel ini didominasi oleh berbagai usaha kecil,
mikro, menengah, dan organisasi skala besar. Sekitar 80% organisasi skala menengah dan
besar berlokasi di Dhaka dan Chittagong mendominasi pasar ini.

2
 Sektor furnitur menjadi kompetitif di pasar internasional karena tenaga kerja
murah di Bangladesh. Bangladesh memiliki sejumlah besar orang yang terlibat dalam
sektor padat karya ini. Oleh karena itu, Bangladesh memiliki potensi yang sangat baik
untuk mengekspor furnitur di pasar dunia. Sekarang, sudah waktunya bagi Bangladesh
untuk mengambil langkah pangsa pasar yang cukup besar dalam ekspor furnitur dunia.
Di Bangladesh, sekarang ada dua asosiasi aktif yang rajin bekerja untuk
melengkapi dan mewujudkan potensi sektor furnitur ini dan mereka adalah Asosiasi
Ekspor Mebel Bangladesh (BFEA) dan Asosiasi Pemilik Industri Furnitur Bangladesh
(BFIOA). BFEA terdiri dari 19 anggota dan nilainya anggotanya adalah Partex Furniture
Industries Ltd. BFEA bertindak sebagai Produsen, Kantor Pembelian, Perusahaan Dagang,
Distributor/Grosir, Agen dan menyediakan layanan bisnis seperti transportasi, perjalanan,
keuangan, iklan, dll. Juga bekerja dengan kementerian pemerintah, biro, dan komisi. Pasar
bisnis utama BFEA adalah Asia, Amerika, Afrika, Eropa, Karibia, Oseania, dan Timur
Tengah. BFIOA secara aktif berfungsi sebagai asosiasi bisnis berfokus untuk memberikan
dukungan kepada 1300 anggota terdaftar dari berbagai negara asal.
Dengan pertumbuhannya yang cepat juga disertai dengan meningkatnya polusi
dan bahaya lingkungan, dan konsumsi sumber daya alam yang besar. Dalam konteks
seperti itu, transisi menuju manufaktur hijau industri furnitur semakin penting bagi GM
dan keberlanjutan. Beberapa negara maju telah mulai mengambil tindakan untuk
mengurangi kerusakan lingkungan yang diakibatkan oleh perusahaan mebel. Italia
menetapkan cara membuat furnitur yang memenuhi standar hijau. Hal ini menganggap
bahwa perhatian yang paling penting untuk produk furnitur hijau adalah menggunakan
pelapis dan perekat yang ramah lingkungan. Standar untuk produk furnitur hijau di Jepang
lebih ketat daripada yang ditetapkan oleh Uni Eropa. Standar Bintang F4 menetapkan
bahwa emisi formaldehida harus kurang dari atau sama dengan 0,03 mg/L. Departemen
Kesehatan Masyarakat California (CDPH) dan Asosiasi Produsen Perabotan Bisnis &
Kelembagaan (BIFMA) mengeluarkan Metode Standar CDPH v1.2 bernama “Metode
Standar untuk Pengujian dan Evaluasi Emisi Kimia Organik Volatil dari Sumber Dalam
Ruangan Menggunakan Ruang Lingkungan”. Metode standar ini mengidentifikasi 35
Volatile Organic Compounds (VOC) yang berkontribusi terhadap kualitas udara dalam
ruangan yang tidak sehat dan menawarkan metode pengujian dan konsentrasi VOC yang
diizinkan. Secara eksplisit diperlukan untuk mengurangi jumlah formaldehida yang
dilepaskan dari produk furnitur menjadi 0,05 mg/L (CDPH, 2020). Komisi Eropa baru-
baru ini merilis Ecolabel UE yang direvisi untuk produk furnitur. Mengenai emisi
formaldehida, ekolabel furnitur baru mensyaratkan nilai batas 62 g/m³ untuk papan partikel
dan nilai batas 81 g/m³ untuk Papan Serat Densitas Menengah (MDF) (Komisi Eropa,
2020).
Dari wawancara mendalam dengan pengusaha, ditemukan bahwa industri kecil
dan menengah furnitur kayu di Thailand menemukan bahwa masih kurangnya sistem
pendukung untuk membantu desain. Akibatnya, gaya furnitur kayu di Thailand masih
belum cocok untuk konsumen asing. Ini mungkin salah satu penyebab turunnya ekspor

3
mebel kayu. Selain itu, informasi atau desain setiap perusahaan furnitur di industri tersebut
bersifat spesifik perusahaan, tetapi belum dikumpulkan atau dipertukarkan secara luas.
Gaya mebel kayu di Thailand masih mengikuti mancanegara seperti negara-negara dari
Eropa dan Amerika Serikat. Akibat permasalahan sharing informasi pada industri mebel
menengah dan kecil di Thailand, menjadi permasalahan lain yang mengakibatkan
perkembangan desain mebel kayu di Thailand tidak mampu bersaing dengan negara asing.
Oleh karena itu, tim peneliti tertarik pada faktor penyebab diperkenalkannya sistem
manajemen informasi untuk membantu desain furnitur industri kecil dan menengah.
Menurut kajian tim peneliti, ada tiga faktor utama yang mempengaruhi penerapan sistem
manajemen informasi untuk membantu pengembangan mebel kayu: kompetensi desainer,
manajemen inovasi dan teknologi serta biaya. 3 faktor tersebut merupakan faktor utama
yang mempengaruhi penerapan sistem manajemen informasi untuk membantu
perancangan. Rincian faktor-faktor tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut.
Kompetensi Desainer: Dalam mewawancarai 10 pengusaha, peneliti menemukan
bahwa faktor utama yang mempengaruhi pengembangan desain furnitur adalah desainer
yang kompeten. Hal ini sesuai dengan hasil penelitian bahwa personel desain merupakan
parameter kunci untuk pengembangan tata letak furnitur dan berdampak pada pemasaran.
Oleh karena itu, tim peneliti telah mempelajari dan menemukan bahwa personel desain
furnitur di Thailand akan menggunakan data desain berdasarkan kebutuhan konsumen di
pasar bersama dengan arah desain saat ini. Namun, data desain disimpan sebagai pribadi
dan pengetahuan dipertukarkan. Para peneliti juga menemukan bahwa sebagian besar
personel desain membutuhkan kemampuan untuk mengikuti inovasi desain. Ini termasuk
akses ke teknologi untuk meningkatkan kemampuan desain untuk bersaing dengan model
luar negeri. Studi ini juga menemukan bahwa desainer memiliki keahlian dalam
manajemen sistem informasi dalam mencari informasi untuk membantu mereka
mendesain. Oleh karena itu, untuk mengembangkan desain menggunakan sistem
manajemen informasi Thailand, penting untuk mengembangkan personel desain agar
memiliki pengetahuan tambahan di bidang sistem manajemen informasi. Oleh karena itu
peneliti menekankan kompetensi desainer dan merupakan faktor utama dalam penelitian
ini.
Manajemen Inovasi dan Teknologi: Tim peneliti menemukan bahwa
pengembangan desain furnitur di Thailand dengan menggunakan sistem manajemen
informasi untuk membantu desain memiliki faktor yang sangat penting, yaitu inovasi dan
penggunaan teknologi. Hal ini sesuai dengan temuan Marques C., João, F , TIDD, J.,
Bessant, J., Pavitt, K. Sebagai pengenalan sistem informasi untuk membantu merancang
perusahaan, setiap perusahaan di industri perlu beradaptasi untuk mendukung inovasi dan
teknologi yang sesuai. Selain itu, dari survei dan wawancara dengan pengusaha, ditemukan
bahwa UKM di industri harus berinvestasi dan membangun kembali sistem informasi
mereka untuk mendukung inovasi dan teknologi yang berubah dengan cepat dalam 4-5
tahun terakhir. Oleh karena itu, pengusaha harus fokus pada inovasi dan aksesibilitas
teknologi.

4
 Pertumbuhan industri mebel di Indonesia tidak lepas dari keberadaan perusahaan
keluarga. Perusahaan keluarga merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi
perekonomian negara saat ini, karena menurut data yang diambil dari Indonesian Institute
for Corporate and Directorship, 95% bisnis yang ada di Indonesia merupakan bisnis yang
dikendalikan dan dimiliki oleh keluarga. Dengan kata lain perusahaan keluarga adalah
penyumbang Product Domestic Bruto (PDB) yang besar dan menyerap banyak tenaga
kerja di Indonesia. Pada perusahaan keluarga masalah yang akan dihadapi lebih bervariasi
daripada perusahaan non-keluarga. Selain masalah manajemen dalam perusahaan yang
hampir sama dengan perusahaan non-keluarga, masalah mengenai hubungan dalam
kehidupan keluarga dengan bisnis akan muncul. Pada kenyataannya perusahaan keluarga
dibangun agar dapat bertahan lama sampai ke generasi-generasi selanjutnya. Hal ini
didukung pernyataan yang diungkapkan oleh Erdem & Baser bahwa perusahaan keluarga
adalah bisnis yang dimiliki, dikelola dan diatur oleh satu atau lebih generasi keluarga dan
atau anggota keluarga, dimana nilai-nilai visi dan misi yang ditetapkan oleh pendiri akan
secara ketat dipertahankan.
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilaksanakan pengusaha
dalam aktifitasnya untuk mempertahankan keberlangsungan usahanya, supaya
berkembang dan mendapatkan laba. Berhasil tidaknya dalam pencapaian tujuan bisnis
tergantung keahlian pengusaha dibidang pemasaran, produksi, keuangan mampu bidang
lain. Selain itu tergantung pula pada kemampuan pengusaha dalam mengkombinasikan
fungsi-fungsi tersebut agar usaha perusahaan dapat berjalan lancar. Suatu perusahan
merupakan suatu sistem terbuka dimana akan dilakukan suatu proses tertentu terhadap
faktor-faktor produksi yang dimilikinya menjadi suatu jenis produk (barang/jasa) yang
kemudian akan ditawarkan kepada konsumen. Salah satu fungsi perusahaan yang sangat
memegang peranan penting adalah bidang pemasaran, dimana seluruh biaya yang telah
dikeluarkan harus mampu ditutupinya dan bahkan harus mampu menghasilkan pendapatan
yang lebih besar dari biaya tersebut melalui penjualan terhadap produk yang
dipasarkannya.
Strategi pemasaran merupakan salah satu yang digunakan dalam kegiatan
pemasaran untuk memasarkan produk sesuai dengan target yang telah diterapkan. Strategi
pemasaran tersebut memuat kegiatan-kegiatan yang harus dilakukan perusahaan dalam
mempertahankan dan memperluas pasar atau konsumennya. Fungsi pemasaran
melibatkan hampir seluruh fungsi pada perusahaan dalam menjalankan kegiatannya, oleh
sebab itu perusahaan harus mampu menciptakan suatu produk yang benar-benar dapat
memenuhi permintaan konsumen, tersedia pada saat yang dibutuhkan, dapat diperoleh
dengan harga yang wajar dan dengan komunikasi yang jelas sebelumnya baik melalui
iklan maupun pendekatanpendekatan lainnya. Oleh karena itu semakin baik strategi
pemasaran yang dilakukan maka akan semakin menjamin kelangsungan hidup perusahaan
tersebut dan dapat menentukan laju pertumbuhan. Walaupun untuk melakukan pemasaran
terhadap suatu produk itu membutuhkan biaya yang cukup besar bukan berarti membuat
perusahaan menjadi rugi melainkan akan memberikan pengaruh yang lebih baik terhadap
volume penjualannya apabila dapat terlaksana dengan baik dan benar.

5
 Strategi pemasaran ekspor dalam meningkatkan volume penjualan adalah suatu
cara yang dilakukan perusahaan ekspor untuk pemasaran produk agar dikenal masyarakat
luas. Prosedur ekspor adalah langkah-langkah yang harus dilakukan eksportir apabila
melakukan kegiatan ekspor. Berdasarkan uraian diatas penelitian ini diharapkan dapat
mengungkapkan strategi pemasaran ekspor yang biasa dipakai oleh para pelaku ekspor.
Industri Mebel atau Furniture adalah sebuah Industri yang mengolah bahan baku
atau bahan setengah jadi dari kayu, rotan, dan bahan baku lainnya. Sehingga menjadi
produk mebel atau furniture yang memiliki nilai plus dan menjadi lebih tinggi
manfaatnya dari sebelumnya. Dimana sebuah industri mebel atau furniture untuk mampu
bersaing dengan industri mebel lainnya, baik dengan industri lokal maupun internasional.
Ekspor merupakan faktor utama bagi sebuah negara berkembang untuk dapat
meningkatkan pertumbuhan ekonomi. Industri pengolahan kayu Indonesia merupakan
salah satu barometer peningkatan perekonomian nasional dan faktor kunci dalam upaya
meningkatkan penerimaan negara dalam sektor kehutanan. Penelitian ini bertujuan untuk
mengidentifikasi variabel makroekonomi yang mempengaruhi ekspor industri kayu
olahan Indonesia ke Korea Selatan serta menghitung arah dan besaran pengaruh masing-
masing variabel makro ekonomi terhadap ekspor industri kayu olahan Indonesia ke Korea
Selatan. Data yang diperoleh dalam penelitian ini adalah data sekunder yang diperoleh
dari UN Comtrade, World Bank dan Bank Indonesia. Data yang diperoleh diubah dalam
bentuk model Logaritma untuk mendapatkan data yang linear dan diolah menggunakan
komputer dengan program spss, lalu dianalisis menggunakan persamaan regresi linear
berganda kemudian dilakukan uji t dan uji F serta mengukur besaran koefisien
determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai ekspor bedroom furniture,
plywood dan veneer yaitu: GDP Korea Selatan dan kurs Rupiah berpengaruh positif
sedangkan Jumlah penduduk dan harga produk berpengaruh negatif terhadap nilai ekspor
bedroom furniture. Secara simultan GDP, jumlah penduduk, harga produk dan kurs
rupiah tidak terdapat pengaruh yang signifikan terhadap nilai ekspor bedroom furniture.
Adapun secara parsial pada variabel makro ekonomi terhadap nilai ekspor bedroom
furniture memiliki pengaruh sebesar 16,8%. Pada plywood, GDP dan harga produk
berpengaruh negatif sedangkan jumlah penduduk dan kurs Rupiah memiliki pengaruh
positif terhadap nilai ekspor plywood. Secara simultan GDP, jumlah penduduk, harga
produk dan kurs Rupiah memiliki pengaruh signifikan terhadap nilai ekspor plywood.
Sedangkan secara parsial pada variabel makro ekonomi terhadap nilai ekspor plywood
memiliki pengaruh sebesar 76,0%. Sedangkan pada veneer GDP dan kurs Rupiah
berpengaruh negatif serta jumlah penduduk dan harga produk memiliki pengaruh positif
terhadap nilai ekspor veneer. Secara simultan GDP, jumlah penduduk, harga produk dan
kurs Rupiah tidak memiliki pengaruh secara signifikan terhadap nilai ekspor veneer.
Secara parsial pada variabel makro ekonomi terhadap nilai ekspor veneer memiliki
pengaruh sebesar 42,5%.
Data dalam penelitian ini diperoleh dari hasil wawancara dengan pihak
PT.Yamazen Indonesia melalui Conference Call menggunakan Zoom dan melalui email.

6
 Selain mengamati PT.Yamazen Indonesia, penulis juga melakukan studi kasus tentang
faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan perusahaan di pasar global dengan
menggunakan sumber-sumber penelitian sebelumnya dan jurnal internasional tentang
kasus internasionalisasi perusahaan. Karena penelitian ini menggunakan teknik coding
untuk menganalisis data dari hasil wawancara, maka data yang ditampilkan berdasarkan
hasil rekaman suara pada saat wawancara dan transkrip manual yang dihasilkan dari
wawancara conference call via Zoom dan dua dari lima sumber. adalah melalui email.
Berikut adalah grafik perbandingan antara industry mebel Indonesia dengan sales PT.
Yamazen

1.2. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang penelitian diatas, penulis mengindentifikasi masalah penelitian
berikut :
a. Mengapa minat konsumen dari PT.Yamazen menurun ? (Disertakan Grafik dan
Datany)
b. Apa Strategi Pemasaran yang digunakan oleh PT. Yamazen guan meningkatkan
minat konsumen ?
c. Bagaimana cara PT. Yamazen mempertahankan kualitas produk mereka agar
memenuhi standar yang ditetapkan oleh perusahaan jepang yang memasok furniture
dari PT.Yamanzen?

1.3. Rumusan Masalah

Rumusan Masalah yang dimiliki dari latar belakanga penelitian diatas adalah:
a. Apa saja Negara-negara penghasil furniture top mebel di Asia?
b. Bagaimana dampak sektor industri mebel terhadap GDP di Indonesia?
c. Strategi pemsaran apa yang digunakan pada industri mebel di Indonesia?

1.4. Tujuan Penelitian

a. Untuk mengetahui Tingkat Expor yang dilakukan oleh PT Yamazen dalam bahan
berbasis mebel yang sangat digemari olebh peerusahaan Jepang.
b. Untuk Mengetahui bahwa kualitas barang yang di produksi oleh PT.Yamazen agar
memenuhi standar yang telah ditetapkan

1.5. Manfaat Penelitian

Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memiliki manfaat atau kegunaan sebagai
berikut :

7
 a. Secara teoritis, untuk menambah ilmu pengetahuan berkaitan tentang strategi
pemasaran yang diterapkan dalam upaya menarik minat konsumen oleh
PT.YAMAZEN INDONESIA ataupun masyarakat umum.
b. Secara praktis, sebagai bahan kajian dan pemikiran lebih lanjut bagi semua pihak
yang berkepentingan untuk mengetahui dan memahami tentang strategi pemasaran
yang dilakukan PT.YAMAZEN INDONESIA dalam upaya menarik minat
konsumen. Dan bagi pihak pemilik PT.YAMAZEN INDONESIA untuk
mengetahui tanggapan masyarakat tentang toko mebel tersebut. Selain itu, untuk
memberikan sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi perusahaan untuk
mengevaluasi kinerjanya guna memperbanyak pelanggan sehingga dapat dijadikan
sebagai masukan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan konsumen.

1.6. Sistematika Penelitian

Berikut Sistematika Penelitian yang dilakukan antara lain:
 BAB I : PENDAHULUAN
 BAB II : TINJUAN PUSTAKA
 BAB III : ANALISIS DAN DESAIN SYSTEM
 BAB IV : HASIL DAN UJI COBA
 BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN