SOSIALISASI PROGRAM JKN-KIS

Surabaya, 29 JUNI 2022

KANTOR CABANG UTAMA SURABAYA

 AGENDA

KEMUDAHAN
LAYANAN

2
NIK SEBAGAI IDENTITAS PESERTA
 Mobile JKN
• Merupakan aplikasi bagi Peserta JKN
• Diinstal pada handphone/gadget peserta, baik berbasis sistem android / ios

4
 Langkah-Langkah Registrasi Mobile JKN

Buka Aplikasi Mobile JKN, akan ada pilihan

Diperuntukkan bagi Peserta yang
Masuk sudah registrasi akun Mobile JKN

Diperuntukkan bagi Peserta yang

Daftar belum registrasi akun Mobile JKN

5
 Langkah-Langkah Registrasi Mobile JKN

Untuk Peserta yang belum punya akun Mobile JKN – Pilih Menu Daftar
Masukkan data
Pilih Menu Daftar Masukkan NIK Klik Daftar NIK/Nomor Kartu JKN,
Buat password aplikasi

6
 Langkah-Langkah Registrasi Mobile JKN

Untuk Peserta yang sudah punya akun Mobile JKN atau yang telah berhasil registrasi di menu “Daftar”

Pilih Menu Masuk Masukkan Nomor Kartu/NIK Pilihan menu dalam aplikasi
dan password aplikasi

7
 Fitur Mobile JKN
Menu Info Program JKN

Menampilkan informasi baik tata cara pendaftaran, hak & kewajiban

Peserta, dan update info lainnya
8
 Fitur Mobile JKN

Menu Info Peserta

Memuat data peserta dan keluarga terdaftar, kelas

rawat, status keaktifan, segmen kepesertaan, dan
Faskes Tingkat Pertama
9
 Fitur Mobile JKN
Menu Pendaftaran Peserta Baru

Digunakan untuk pendaftaran ataupun penambahan anggota keluarga

segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU)/Peserta Mandiri
10
 Fitur Mobile JKN
Menu Perubahan Data Peserta

Digunakan
1. Perubahan Nomor Handphone
2. Perubahan alamat email
3. Perubahan alamat domisili/surat
menyurat
4. Perubahan FKTP
5. Akses Kartu Indonesia Sehat
(KIS) digital

*untuk Peserta dan Keluarga

11
 Fitur Mobile JKN
Menu KARTU PESERTA

• Memuat KIS Digital untuk peserta dan anggota keluarga terdaftar

• KIS dapat dikirim ke alamat email jika diperlukan untuk cetak atau simpan
softcopy

12
 Fitur Mobile JKN

Menu Virtual Account

Menampilkan Virtual Account untuk pembayaran
bagi segmen Peserta Pekerja Bukan Penerima
Upah (PBPU) / Peserta Mandiri

13
 Fitur Mobile JKN
Menu Info Riwayat Pembayaran

Menampilkan riwayat pembayaran bagi segmen Peserta

Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) / Peserta Mandiri
14
 Fitur Mobile JKN
Menu Info Lokasi Faskes

Memuat informasi Fasilitas Kesehatan yang bekerjasama dengan BPJS

Kesehatan dan Kantor BPJS Kesehatan. (berdasarkan titik kedekatan)
15
 Fitur Mobile JKN
Menu Skrining Riwayat Kesehatan

Skrining Kesehatan dapat dilakukan sebelum peserta mendapat layanan kesehatan

16
 Fitur Mobile JKN
Menu Pendaftaran Pelayanan Antrian

Digunakan untuk mengakses antrian baik di FKTP maupun FKRTL

17
 Fitur Mobile JKN
Menu Pengaduan Layanan JKN

Digunakan untuk mendapatkan informasi ataupun melaporkan keluhan

terkait pelaksanaan JKN
18
Fitur Mobile JKN

19
 CHIKA

Chika (Chat Asistant J K N )

A. Fitur Layanan :
1.Cek status peserta
2.Cek tagihan Iuran
3.Lokasi fasilitas kesehatan Facebook Messenger
4.Lokasi kantor cabang
5.Registrasi Peserta
6.Ubahan data peserta
7.Informasi Kesehatan Whatsapp 08118750400
8.Layanan Administrasi (terhubung ke
Pandawa)
B. Live Chat dengan BPJS Kesehatan Care
Center 1500 400 Telegram

20
 CARE CENTER

Setelah terhubung, peserta akan

memilih jenis layanan sesuai dengan IVR
(Interactive Voice Response) yang
tersedia yaitu:
1. Layanan VIKA
2. Layanan Perubahan Data
3. Layanan Informasi dan Pengaduan

21
 PANDAWA

22
KEMUDAHAN LAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN DI R S

23
Aplikasi Mobile JKN Care Center 165
Scan QRCode disamping
untuk mengunduh aplikasi
Mobile JKN

10