BAB I

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

BPJS Kesehatan adalah sebuah badan  yang menyelenggarakan jaminan kesehatan

untuk memastikan penduduk Indonesia memperoleh haknya untuk hidup sehat. Saat ini
BPJS mengeluarkan program JKN-KIS yaitu adanya aplikasi Mobile JKN untuk
memudahkan kita pengguna BPJS Kesehatan.

DI era kemajuan inovasi layanan digital, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial

(BPJS) Kesehatan juga ikut menyesuaikan perkembangan teknologi. Sudah lima tahun
ini implementasi Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-
KIS)  menggunakan inovasi layanan digital. Di tengah tantangan revolusi industri 4.0,
pelayanan JKN-KIS juga menggunakan teknologi.

  BPJS Kesehatan mengembangkan berbagai aplikasi yang diharapkan dapat

mendukung keberlangsungan program ini. Setidaknya ada 5 ekspektasi peserta dari
pelayanan JKN. Di antaranya kemudahan memperoleh informasi terkait Program JKN-
KIS, kemudahan dan kecepatan mendaftar, kemudahan dan kepastian membayar iuran,
mendapat jaminan di fasilitas kesehatan serta, serta menyampaikan keluhan dan
memperoleh solusi.

Dari sisi kemudahan dalam memperoleh informasi BPJS Kesehatan telah

mengembangkan aplikasi Mobile JKN. Mobile JKN adalah one stop service yang terus
dikembangkan BPJS Kesehatan dan dapat digunakan untuk memperoleh informasi,
mendaftarkan diri, membayar iuran, mengetahui informasi kepesertaan, informasi
kesehatan (tele consulting) dan ke depan akan dikembangkan sistem antrian pelayanan
kesehatan. Hal tersebut harus mulai diadaptasi oleh pihak yang terlibat dalam Program
JKN-KIS. Mulai dari peserta, fasilitas kesehatan, tenaga kesehatan dan seluruh
pemangku kepentingan lain.

1.2 RUMUSAN MASALAH

1. Apa yang di maksud JKN Mobile ?
2. Bagaimana cara dan akses menggunakan JKN Mobile ?
3. Apa saja kelebihan JKN Mobile ?
4. Apa saja kekurangan JKN Mobile ?

1.3 TUJUAN PENULISAN

1. Untuk mengetahui apa yang di maksud JKN Mobile ?
2. Untuk mengetahui bagaimana cara dan akses menggunakan JKN Mobile ?
3. Untuk mengetahui apa saja kelebihan JKN Mobile ?
4. Untuk mengetahui apa saja kekurangan JKN Mobile ?