TUTORIAL REGISTRASI DAN PENGENALAN FITUR APLIKASI MOBILE JKN

BPJS KESEHATAN
APA ITU MOBILE JKN?
Mobile JKN (Jaminan Kesehatan Nasional) merupakan aplikasi yang diluncurkan oleh BPJS
Kesehatan sebagai bentuk pelayanan berbasis teknologi informasi yang digunakan untuk
memudahkan peserta BPJS Kesehatan dalam mengakses informasi tentang Program Jaminan
Kesehatan Nasional dan pelayanan kesehatan yang dijamin oleh BPJS Kesehatan.

BAGAIMANA CARA MENDAPATKAN APLIKASI MOBILE JKN?

Mobile JKN sudah tersedia di smartphone berbasis Android melalui Play Store atau ios melalui
App Store. Dalam tutorial ini akan dipaparkan bagaimana cara men-download dan menggunakan
aplikasi Mobile JKN di smartphone berbasis Android (Perbedaan dengan ios hanya cara
mendownload).

DOWNLOAD APLIKASI MOBILE JKN DI PLAY STORE (ANDROID)

1. Buka aplikasi Play Store dan ketik “Mobile JKN” di kolom Search.
2. Install dan tunggu hingga proses download selesai.
3. Buka aplikasi Mobile JKN.

MOBILE JKN – BPJS KESEHATAN 1

TAMPILAN AWAL SEBELUM LOGIN

Tampilan awal muka setelah aplikasi terbuka akan terlihat seperti di atas. Terdapat 3 menu, yaitu:
1. Pendaftaran Peserta Baru: menu ini digunakan bagi calon peserta BPJS Kesehatan atau orang
yang sama sekali belum ikut program BPJS Kesehatan (khusus peserta mandiri / Peserta
Bukan Penerima Upah (PBPU)).
2. Pendaftaran Pengguna Mobile: menu ini digunakan bagi peserta BPJS Kesehatan (baik PBPU
maupun Peserta Penerima Upah (PPU))
3. Login: Menu untuk masuk ke aplikasi setelah registrasi / pendaftaran sudah dilakukan.

REGISTRASI PENGGUNA MOBILE

MOBILE JKN – BPJS KESEHATAN 2

Untuk registrasi akun dapat meng-klik Pendaftaran Pengguna Mobile, lalu akan muncul tampilan
seperti di atas. Lalu ikuti petunjuk di bawah ini:
1. Isi No. Kartu BPJS dengan nomor yang tertera di Kartu e-ID atau Kartu Indonesia Sehat (KIS).
2. Isi No. KTP / NIK dengan nomor yang sesuai dengan KTP dan Kartu Keluarga (sesuaikan pula
dengan No. NIK yang ada di Kartu e-ID atau KIS).
3. Isi tanggal lahir.
4. Isi nama ibu kandung.
5. Isi email yang valid untuk keperluan Verifikasi akun dan/atau informasi terkait JKN-KIS yang
nantinya akan dikirimkan ke email tersebut.
6. Isi No. Handphone untuk keperluan Validasi seperti email di atas.
7. Isikan dengan Password untuk keperluan Login.
8. Ulangi Password yang dibuat sebelumnya.
9. Klik “Register”.

Selanjutnya akan muncul pop-up seperti gambar di atas. Buka email yang didaftarkan
sebelumnya untuk melihat kode aktivasi yang dikirimkan oleh BPJS Kesehatan seperti gambar di
bawah ini:

MOBILE JKN – BPJS KESEHATAN 3

Masukkan No. Kartu BPJS dan Kode Verifikasi, lalu klik “Verif”. Akan muncul pop-up yang
menyatakan bahwa registrasi berhasil seperti gambar berikut:

Setelah berhasil registrasi, masukkan No. BPJS dan Password, lalu klik “Login”.

MENU MOBILE JKN

Dalam aplikasi Mobile JKN, terdapat 4 menu utama, yaitu Peserta, Tagihan, Pelayanan, dan
Umum dengan masing-masing sub-menu yang akan dibahas berikut ini.

MOBILE JKN – BPJS KESEHATAN 4

MENU PESERTA

Menu “Peserta” memiliki 4 sub-menu, yaitu:

1. Peserta

Dalam sub-menu “Peserta” terdapat tampilan seperti gambar di atas yang menampilkan:
Nama Peserta, No. BPJS Kesehatan, Status Peserta (Contoh di atas adalah Pegawai Swasta),
Kelas Rawat Inap, Tanggal Lahir, Faskes Tingkat Pertama (FKTP).
Apabila peserta sudah memiliki keluarga/tanggungan, maka akan tampil pula keterangan
kepesertaan tanggungannya (Suami/Istri dan Anak 1-3). Jadi dalam 1 aplikasi terdapat
keterangan 1 keluarga.

MOBILE JKN – BPJS KESEHATAN 5

2. Ubah Data Peserta

Sub-menu ini menampilkan bentuk kartu KIS Digital yang menampilkan keterangan seperti
KIS Fisik. Melalui sub-menu ini, peserta dapat mengubah: No. Handphone dan/atau Email
(untuk keperluan informasi dan verifikasi), Alamat, Faskes Tingkat Pertama (FKTP), dan Kelas
(Hanya untuk peserta Mandiri/PBPU).

Note:
a. Perubahan Faskes dapat dilakukan min. 3 bulan setelah terdaftar di Faskes sebelumnya
dan perubahan akan aktif di tanggal 1 bulan berikutnya sejak perubahan dilakukan (Total
4 bulan).
b. Sebelum masuk bulan berikutnya, maka peserta tetap dapat berobat di Faskes
sebelumnya.
c. Seperti perubahan Faskes, perubahan alamat akan aktif di tanggal 1 bulan berikutnya.
d. Kelas Rawat Inap bagi peserta PPU ditentukan berdasarkan gaji, yaitu:
1) Kelas I: Rp4.000.001,- s.d. Rp8.000.000,-
2) Kelas II: Rp0,- s.d. Rp4.000.000,-
e. Peserta dapat mengubah hal tersebut di atas tanpa harus mendatangi bagian HRD, kecuali
untuk data seperti Nama, Tanggal Lahir, NIK, +/- tanggungan (meninggal/cerai).

3. Kartu Peserta

MOBILE JKN – BPJS KESEHATAN 6

 Sub-menu ini menampilkan Kartu Indonesia Sehat (KIS) Digital. Selain menampilkan kartu
peserta, di sub-menu ini juga dapat menampilkan KIS Digital tanggungan peserta. Fungsinya
sama seperti KIS dalam bentuk fisik. Sejak Januari 2018, KIS Digital adalah kartu digital yang
sah untuk digunakan berobat di Faskes Tingkat Pertama atau Lanjutan.

4. Pendaftaran Peserta

Sub-menu ini digunakan untuk memudahkan peserta mendaftarkan calon peserta lain (PBPU)
dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

MENU TAGIHAN

MOBILE JKN – BPJS KESEHATAN 7

Menu “Tagihan” memiliki 4 sub-menu, yaitu:
1. Premi
Sub-menu ini digunakan untuk melihat premi dan tagihan.
2. Pembayaran
Sub-menu ini memudahkan peserta dalam hal pembayaran premi tanpa harus ke Bank, ATM,
atau loket pembayaran premi BPJS Kesehatan.
3. Catatan Pembayaran
Peserta dapat melihat catatan pembayaran premi melalui sub-menu ini.
4. Cek VA (Virtual Acoount)
Cek VA digunakan untuk melihat nomor Virtual Account peserta guna pembayaran premi.

Note: Menu ini hanya dapat digunakan oleh peserta PBPU.

MENU PELAYANAN

Menu “Pelayanan” memiliki 3 sub-menu, yaitu:

MOBILE JKN – BPJS KESEHATAN 8

1. Riwayat Pelayanan

Sub-menu ini akan menampilkan tanggal berobat menggunakan layanan BPJS Kesehatan
(baik di FKTP maupun FKTL), diagnosa penyakit, dan pemberian penilaian pelayanan.

Note: Untuk pemberian penilaian pelayanan, cukup klik salah satu tanggal berobat dan
berikan bintang 1-5 serta peserta dapat memberikan komentar untuk pelayanan di
tanggal tersebut sebagai evaluasi/masukan bagi BPJS Kesehatan dalam menilai
pelayanan di FKTP dan/atau FKTL tersebut.

2. Pendaftaran Pelayanan
Sub-menu ini dapat digunakan apabila FKTP peserta sudah memiliki fasilitas pendaftaran
nomor antrian secara online.

MOBILE JKN – BPJS KESEHATAN 9

3. Skrining

Sub-menu ini merupakan pengembangan dari BPJS Kesehatan, yaitu pemeriksaan penyakit
secara online (tanpa harus datang ke FKTP). Namun, fasilitas ini hanya digunakan untuk
beberapa penyakit tertentu (seperti Diabetes, Hipertensi, Jantung, dan Ginjal). Peserta akan
mengisi beberapa kuisioner terkait riwayat penyakit peserta, kebiasaan sehari-hari, pola
makan dan olahraga, riwayat penyakit keluarga, dll.

Note: Skrining dapat digunakan lagi setelah 1 tahun sejak skrining sebelumnya dilakukan.

MENU UMUM

Menu “Umum” memiliki 4 sub-menu, yaitu:

MOBILE JKN – BPJS KESEHATAN 10
1. Info JKN

Sub-menu ini menampilkan informasi JKN terkait dengan Pendaftaran, Hak dan Kewajiban
Peserta, Sanksi, serta Fasilitas dan Manfaat mengikuti program BPJS Kesehatan.

2. Lokasi

Dengan mengaktifkan GPS pada smartphone, peserta dapat melihat lokasi Kantor Regional
dan Kantor Cabang BPJS Kesehatan, serta FKTP dan FKTL terdekat di sub-menu ini yang akan
menampilkan:
a. Kantor Regional BPJS Kesehatan terdekat, meliputi alamat dan no. telepon.
b. Kantor Cabang BPJS Kesehatan terdekat, meliputi alamat dan no. telepon.

MOBILE JKN – BPJS KESEHATAN 11

 c. Faskes Tingkat Lanjut (FKTL) terdekat, meliputi alamat, no. telepon, status/kelas/tipe
FKTL.
d. Faskes Tingkat Pertama (FKTP) terdekat, meliputi alamat, no. telepon, status perawatan
(rawat inap atau tidak).

3. Pengaduan Keluhan

Sub-menu ini memudahkan peserta dalam memberikan pengaduan atau meminta informasi
ke BPJS Kesehatan dengan 2 (dua) cara, yaitu Pengaduan Tertulis dan Pengaduan Via Telepon
seperti gambar di atas.

4. Pengaturan

MOBILE JKN – BPJS KESEHATAN 12

 Sub-menu ini hanya digunakan untuk mengubah password dan logout dari aplikasi.

TAMBAHAN

Anda juga dapat melihat video dari BPJS Kesehatan tentang Mobile JKN ini di link Youtube berikut:
1. https://youtu.be/tTLvjrNWJ-k
2. https://youtu.be/dMpP4Q-IinU

MOBILE JKN – BPJS KESEHATAN 13