[Document title]
versi 1.14.0
[Document subtitle]
Versi 1.14.0:
1. Penyesuaian menu Entri Pengaduan dan Permintaan Informasi Peserta
Pilihan Status keluhan menjadi Eskalasi dan Closed untuk user FKTP dan FKRTL
Pilihan Status keluhan Mandatori (Wajib diisi)
Pilihan Segmen Peserta otomatis terisi berdasarkan status peserta
Penghapusan inputan Informasi Sensitif dan Upload File Pendukung
2. Penyesuaian Form Cetak Diagnosa Awal pada menu Denda Layanan
Penambahan logo BPJS Kesehatan
Penambahan keterangan masa denda Pelayanan Rawat Inap Tindak Lanjut (RITL)
Penambahan informasi Channel pembayaran denda pelayanan
1. MENU PENGADUAN
Menu ini berfungsi untuk mengentri pengaduan yang disampaikan oleh peserta. Untuk
melakukan entri pengaduan user dapat mengikut standar prosedur berikut :
Keterangan:
a. pilihan status pelapor, merupakan “peserta” atau “bukan peserta” BPJS
Kesehatan
b. Inputan parameter pencarian data “peserta” by Nokapst atau NIK
3) Apabila pilihan yang dipilih “bukan peserta” maka aplikasi akan langsung menampilkan
form isian pengaduan. User diminta untuk mengisi data pelapor.
4) Apabila pilihan yang dipilih “peserta” maka user diminta untuk menginput parameter
pencarian data berupa nokapst atau NIK, kemudian klik cari. Aplikasi akan menampilkan
data pelapor sesuai dengan nokapst atau NIK peserta yang sudah diinput.
5) Setelah memilih status pelapor, lengkapi data pengaduan pada form yang ditampilkan.
Menu ini berfungsi menampilkan seluruh daftar keluhan yang telah dientri. User dapat
memonitoring keluhan yang dieskalasikan ke kantor cabang pada menu list pengaduan. Untuk
dapat melihat list pengaduan user dapat mengikut prosedur penggunaan aplikasi sebagai
berikut:
BPJS KESEHATAN USMAN SIPP versi 1.14.0 Halaman | 4
1) Pada halaman utama pilih menu pengaduansubmenu List
2) Aplikasi akan menampilkan daftar keluhan yang sudah dientri dengan status:
a. “proses”, keluhan yang dieskalasikan ke kantor BPJS Kesehatan dan masih proses pada
kantor BPJS Kesehatan
b. “Selesai”, keluhan yang sudah selesai
3) Pilih keluhan untuk melihat detail keluhan, berikut menu yang terdapat pada detail
keluhan.
2.1. KETENTUAN
Pada fitur ini, hak akses faskes memiliki fungsi untuk melakukan pengajuan entri bayi baru lahir dengan ketentuan
sebagai berikut :
Berikut ini merupakan tatacara menggunakan beberapa menu yang ada pada fitur pendaftaran bayi
baru lahir.
6. Apabila NIK tidak ditemukan, sistem akan membuka seluruh kolom kecuali Nama Bayi, NIK Bayi
dan Faskes
Aktivitas ini dapat dilakukan mulai pukul 05.00 hingga pukul 15.00 WIB, dan data yang ditampilkan
hanya data yang di input pada hari yang sama.
Menu ini berfungsi untuk melakukan monitoring terhadap data pendaftaran BBL yang pernah di entri,
baik data tersebut memiliki status di setujui, pengajuan maupun dibatalkan.