USER MANUAL

APLIKASI MOBILE JKN

versi 2.8

Abstract
[Draw your reader in with an engaging abstract. It is typically a short summary of the
document.
When you’re ready to add your content, just click here and start typing.]

ikhlasul amalia
[Email address]
 Kata Pengantar
Puji dan Syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa dan kepada semua
Tim Pembangunan Aplikasi atas telah selesainya pengembangan Aplikasi Mobile JKN Versi
2.8 ini dengan baik.
Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 memudahkan petugas BPJS dan peserta BPJS untuk
mendapatkan informasi mengenai BPJS Kesehatan, Lokasi faskes, status kepesertaan, tagihan
peserta, history pembayaran premi, history pembayaran denda, fitur pelayanan peserta, dan
fitur skrinning kesehatan. Masukan saran dan dukungan untuk perbaikan Aplikasi ini agar lebih
baik lagi sangat kami harapkan.

Jakarta, 11 Juni 2020

Tim Aplikasi Mobile JKN

1 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 Daftar Isi

Kata Pengantar ................................................................................................................................................ 1

Daftar Isi .......................................................................................................................................................... 2

1 Deskripsi Pengembangan Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8............................................................................ 3

2 Changelog perubahan Aplikasi Mobile JKN versi 2.8................................................................................. 4

3 Petunjuk Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8................................................................................. 5

3.1 Menu Program Relaksasi Tunggakan ................................................................................................ 5

3.1.1 Pendaftaran Relaksasi Tunggakan.............................................................................................. 5

3.1.2 Pendaftaran Ciciclan.................................................................................................................. 9
3.1.3 Info Relaksasi .......................................................................................................................... 14

2 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 1 DESKRIPSI PENGEMBANGAN APLIKASI MOBILE JKN VERSI 2.8
Fitur-fitur yang terdapat perubahan pada aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 ialah sebagai
berikut:
A. Menu Program Relaksasi Tunggakan
1. Fitur Pendaftaran Relaksasi Tunggakan
Fitur Pendaftaran Relaksasi Tunggakan digunakan untuk melakukan pendaftaran
relaksasi tunggakan bagi peserta yang berhak
2. Fitur Pendaftaran Cicilan
Fitur Pendaftaran Cicilan digunakan untuk melakukan pendaftaran cicilan sisa
tunggakan bagi peserta yang sudah terdaftar dalam program relaksasi tunggakan
3. Fitur Info Relaksasi
Fitur Info Relaksasi digunakan untuk menampilkan informasi terkait relaksasi
tunggakan peserta yang terdaftar di program tersebut

3 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 2 CHANGELOG PERUBAHAN APLIKASI MOBILE JKN VERSI 2.8

1. Menu Program Relaksasi Tunggakan

a. Fitur Pendaftaran Relaksasi Tunggakaz
b. Fitur Pendaftaran Cicilann
c. Fitur Info Relaksasi

4 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 3 PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN VERSI 2.8

3.1 MENU PROGRAM RELAKSASI TUNGGAKAN

3.1.1 PENDAFTARAN RELAKSASI TUNGGAKAN

Fitur Pendaftaran Relaksasi Tunggakan digunakan untuk melakukan pendaftaran
relaksasi tunggakan bagi peserta yang berhak (memiliki tunggakan >6 bulan). Adapun tata
cara penggunaan menu tersebut adalah sebagai berikut:
1. Login pada aplikasi Mobile JKN kemudian pilih Program Relaksasi Tunggakan

2. Pilih tab Pendaftaran. Apabila peserta berhak untuk program tersebut maka akan
ditampilkan informasi detail beserta total tunggakan sekeluarga.

5 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 3. Pilih Lanjut. Maka akan muncul form yang memilih jumlah bulan keringanan
pembayaran tunggakan. Jumlah bulan yang bisa dipilih minimal 6 bulan dengan
maksimal (-1) bulan dari total bulan menunggak. Sebagai contoh apabila peserta
menunggak selama 24 bulan, maka jumlah bulan yang bisa dipilih hanya sampai 23
bulan, karena apabila peserta ingin memilih 24 bulan dapat langsung membayar
tagihannya secara penuh tanpa harus mengikuti program relaksasi

4. Pilih jumlah bulan yang diinginkan, maka simulasi tagihan iuran akan otomatis
menyesuaikan. Lalu isi data peserta, masukkan no hp lain yang dapat dihubungi. Untuk
email/no hp otomatis terisi sesuai data kepesertaan, namun apabila belum peserta dapat
mengubahnya di Mobile JKN menggunakan menu Ubah Data Peserta.

6 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 Keterangan pada Simulasi Tagihan Iuran:
A. Total tunggakan iuran 1 keluarga
B. Nominal tunggakan iuran 1 keluarga berdasarkan bulan tunggakan yang dipilih.
Catatan: Apabila terdapat anggota keluarga yang bulan menunggak <6 bulan,
maka total tunggakan akan diakumulasikan pada poin ini.
C. Tagihan iuran bulan berjalan 1 keluarga
D. Total tagihan yang dibayarkan
E. Sisa tunggakan 1 keluarga
5. Lalu pilih Daftar untuk melanjutkan ke Persetujuan Program Keringanan Pembayaran
Tunggakan JKN. Peserta diharapkan membaca dengan seksama syarat dan ketentuan
untuk program relaksasi. Pilih Saya Setuju untuk menyelesaikan pendaftaran program
relaksasi, atau pilih Sebelumnya/tombol silang merah dipojok kanan atas apabila tidak
ingin melanjutkan pendaftaran.

6. Pilih Saya Setuju, maka akan menampilkan informasi bahwa peserta sekeluarga sudah
berhasil mendaftar Program Keringanan Pembayaran Tunggakan JKN atau secara
singkatnya disebut Relaksasi Tunggakan. Dan ketika masuk lagi ke menu pendaftaran
relaksasi maka akan muncul informasi bahwa peserta sudah terdaftar program tersebut.

7 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 7. Apabila dilakukan pengecekan pada menu Peserta atau menu Premi maka tagihannya
akan berubah sesuai dengan total tagihan yang akan dibayarkan pada saat pendaftaran
relaksasi. Bagi peserta relaksasi akan muncul informasi yang menyatakan bahwa
peserta terdaftar di program tersebut dan sisa tunggakan dapat dilihat pada menu
Program Relaksasi Tunggakan.

8. Catatan: Pendaftaran relaksasi hanya bisa dilakukan pada tanggal 1-25 bulan berjalan.
Setelah dilakukan pembayaran maka peserta sekeluarga akan berubah statusnya
menjadi aktif. Namun apabila peserta yang sudah terdaftar program relaksasi belum
melakukan pembayaran relaksasi sampai akhir bulan, maka pendaftarannya batal.
Peserta dapat mengikut relaksasi kembali dengan melakukan pendaftaran ulang.

8 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 3.1.2 PENDAFTARAN CICICLAN
Fitur Pendaftaran Cicilan digunakan untuk melakukan pendaftaran cicilan sisa tunggakan
bagi peserta yang sudah terdaftar dalam program relaksasi tunggakan. Adapun tata cara
penggunaan menu tersebut adalah sebagai berikut:
1. Pada menu Program Relaksasi Tunggakan pilih tab Cicilan. Fitur ini tidak dapat diakses
apabila peserta belum membayar tagihan setelah mendaftar program relaksasi. Lakukan
pembayaran terlebih dahulu.

2. Pilih Jumlah Bulan Yang Akan Dibayar. Jumlah bulan yang bisa dipilih ialah sisa bulan
menunggak setelah dikurangi dari bulan menunggak yang ditentukan pada saat
pendaftaran relaksasi. Sebagai contoh apabila peserta menunggak selama 24 bulan,
mendaftar relaksasi dengan jumlah 10 bulan maka sisa bulan yang bisa dipilih untuk
dicicil ialah 14 bulan.

9 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 3.
4. Apabila jumlah bulan sudah dipilih, maka nominal tunggakan pada Detail Cicilan Yang
Akan Dibayar akan disesuaikan. Klik ikon Detail yang berwarna hijau di sebelah kanan
nama peserta untuk melihat detail bulan yan dicicil per peserta.

5. Lalu pilih Lanjut untuk melanjutkan pendaftaran Cicilan. Setelahnya akan ditampilkan
informasi mengenai Simulasi Ciciclan dan Total Tagihan

10 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 Keterangan pada Simulasi Tagihan Iuran:
A. Sisa total tunggakan iuran 1 keluarga
B. Cicilan Tunggakan yang akan dibayar berdasarkan bulan tunggakan yang dipilih
pada menu sebelumnya.
C. Sisa Tunggakan Iuran 1 keluarga
D. Tagihan iuran bulan berjalan 1 keluarga. Catatan: Apabila peserta sudah
membayar tagihan iuran bulan berjalan dan pendaftaran cicilan dilakukan
setelahnya, maka nominalnya 0
E. Total Tagihan yang dibayarkan 1 keluarga

6. Pilih Daftar untuk melanjutkan ke Persetujuan Program Keringanan Pembayaran

Tunggakan JKN. Peserta diharapkan membaca dengan seksama syarat dan ketentuan
untuk program relaksasi. Pilih Saya Setuju untuk menyelesaikan pendaftaran cicilan
pembayaran sisa tunggakan, atau pilih Sebelumnya/tombol silang merah dipojok kanan
atas apabila tidak ingin melanjutkan pendaftaran.

11 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 7. Pilih Saya Setuju, maka akan menampilkan informasi bahwa peserta sekeluarga sudah
berhasil mendaftar Cicilan Pembayaran Sisa Tunggakan.

8. Apabila dilakukan pengecekan pada menu Peserta atau menu Premi maka tagihannya
akan berubah sesuai dengan total tagihan yang akan dibayarkan pada saat pendaftaran
cicilan.

12 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 9. Catatan: Pendaftaran cicilan lebih dari 1x (dimana cicilan sebelumnya belum dibayar)
di bulan yang sama akan mengupdate total tagihan yang akan dibayar. Peserta yang
telah melakukan pembayaran cicilan dan ingin membayar cicilan selanjutnya harus
melakukan pendaftaran cicilan kembali. Pada saat peserta melakukan pendaftaran
cicilan setelah melakukan pembayaran untuk cicilan sebelumnya, maka jumlah bulan
yang bisa dipilih akan berkurang sesuai dengan jumlah bulan yang dipilih di cicilan
sebelumnya, begitu seterusnya hingga tunggakan peserta habis.

13 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 3.1.3 INFO RELAKSASI
Fitur Info Relaksasi digunakan untuk menampilkan informasi terkait relaksasi tunggakan
peserta yang terdaftar di program tersebut. Adapun tata cara penggunaan menu tersebut
adalah sebagai berikut:
1. Pada menu Program Relaksasi Tunggakan pilih tab Info. Fitur ini akan menampilkan
informasi pengajuan relaksasi tunggakan, mulai dari tanggal proses pengajuan program
relaksasi, total tunggakan beserta sisa tunggakan, hingga riwayat pembayaran baik
untuk relaksasi dan cicilan sisa tunggakan.
Dibawah ini adalah kondisi Info Relaksasi saat peserta sudah berhasil mendaftar
relaksasi namun belum melakukan pembayaran.

Keterangan pada Informasi Pengajuan Relaksasi Tunggakan:

A. Tanggal Proses: Tanggal saat peserta melakukan pengecekan info relaksasi
tunggakan
B. Total Tunggakan: Total tunggakan 1 keluarga
C. Total Pembayaran Tunggakan: Total Pembayaran Tunggakan merupakan
akumulasi dari pembayaran relaksasi dan cicilan sisa tunggakan 1 keluarga.
Sebagai catatan, total pembayaran tunggakan ini hanya menambahkan
tunggakan tidak menambahkan iuran bulan berjalan, sehingga apabila
dibandingkan dengan akumulasi riwayat pembayaran akan berbeda.
D. Total Sisa Tunggakan: Total sisa tunggakan 1 keluarga

14 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 E. Riwayat Pembayaran: Setiap transaksi pembayaran baik relaksasi maupun setiap
cicilan sisa tunggakan akan tercatat disini. Sebagai catatan, jumlah pembayaran
pada riwayat pembayaran ini sudah termasuk iuran bulan berjalan
2. Dibawah ini adalah kondisi Info Relaksasi saat peserta sudah berhasil mendaftar
relaksasi dan sudah melakukan pembayaran di channel pembayaran namun dari sisi
keuangan pembayaran belum masuk ke tabel FTP (tabel hijau), baru di tabel realtime
(tabel biru). Riwayat pembayaran sudah terupdate namun Total Pembayaran
Tunggakan belum.

3. Dibawah ini adalah kondisi Info Relaksasi saat peserta sudah berhasil mendaftar
relaksasi dan sudah melakukan pembayaran di channel pembayaran dan dari sisi
keuangan pembayaran sudah masuk ke tabel FTP (tabel hijau). Total Pembayaran
Tunggakan sudah terupdate dan Total Sisa Tunggakan berkurang

15 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan

 4. Dibawah ini adalah kondisi Info Relaksasi saat peserta sudah berhasil mendaftar cicilan
sisa tunggakan dan sudah melakukan pembayaran di channel pembayaran. Dari sisi
keuangan pembayaran belum masuk ke tabel FTP (tabel hijau), namun sudah masuk di
tabel realtime (tabel biru). Riwayat pembayaran sudah terupdate namun Total
Pembayaran Tunggakan belum.

16 Aplikasi Mobile JKN Versi 2.8 – BPJS Kesehatan