Muh Ihsanudin
Muh Ihsanudin
id
TUGAS AKHIR
Oleh :
MUH. IHSANUDIN
F 3506038
ABSTRAK
PROSEDUR PENGIRIMAN EKSPRES MELALUI
JALUR PENGIRIMAN DARAT ( ROAD EXPRESS )
UNTUK WILAYAH YOGYAKARTA, SOLO DAN SEMARANG
DI PT. EKA SARI LORENA EXPRESS – SOLO
MUH. IHSANUDIN
F 3506038
MOTTO
PERSEMBAHAN
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang
Yogyakarta, Solo dan Semarang di PT. Eka Sari Lorena Express – Solo”
Tugas Akhir ini disusun berdasarkan data yang diambil sebagai hasil
secara langsung yang telah dilaksanakan selama satu bulan. Adapun Tugas Akhir
ini disusun dengan maksud untuk memenuhi persyaratan kurikulum dalam rangka
mencapai gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Manajemen Industri
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Oleh karena itu pada
kesempatan ini, dengan segala ketulusan dan kerendahan hati penulis ingin
1. Bapak Prof. Dr. Bambang Sutopo, M. com, Ak. Selaku Dekan Fakultas
2. Ibu Intan Novela QA, SE, M.Si Selaku Ketua Program Studi Diploma III
Surakarta.
4. Bapak Joseph Hertadi Dwi Atmanto Selaku Branch Manager PT. EKA
7. Bapak dan Ibu beserta Adikku tercinta terima kasih atas motivasi dan doa-
nya.
kesetiakawanan.
9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-satu yang telah membantu
masih jauh dari sempurna, oleh karena keterbatasan pengetahuan, waktu dan
tugas akhir ini dapat berguna bagi pihak lain yang membacanya. Penulis
mengucapkan banyak terima kasih dan mohon maaf apabila ada kesalahan yang
Penulis
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
halaman
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .......................... . 1
B. Rumusan Masalah . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
C. Tujuan Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
D. Manfaat Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
E. Kerangka Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
F. Metode Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1. Ruang lingkup Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2. Jenis dan Sumber Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3. Metode Pengumpulan Data ................ 10
4. Metode Pembahasan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
F. Pengertian Shuttle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
G. Pengertian Delivery ...................... 17
H. Pengertian Tracking . . .. . . . . . . . . . . . . 18
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ....................... 61
B. Saran . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel III. 1 Pengaturan Jam Kerja .................... 28
Tabel III. 2 Shift Kerja PT. Eka Sari Lorena Ekspres . . . . . . . . . . 31
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Halaman
BAB I
PENDAHULUAN
pelanggan. Tidak hanya secara fisik produk harus terlihat bagus, tetapi
B. RUMUSAN MASALAH
Solo ?
bagi customer yang dilakukan oleh PT. Eka Sari Lorena Ekspres
C. TUJUAN PENELITIAN
dicapai. Tujuan penelitian yang dapat diambil dari penelitian ini yang
D. MANFAAT PENELITIAN
penelitian ini. Adapun manfaat yang dapat diambil dari penelitian ini
adalah :
1. Bagi Penulis
ekspres.
2. Bagi Perusahaan
perusahaan.
3. Bagi pembaca
E. KERANGKA PEMIKIRAN
Manajemen Collecting
Tenaga Kerja Processing
Jasa
Modal Transporting Kiriman
Alat/Mesin Delivery
Informasi Pick-up
Gambar I.1
Kerangka Pemikiran
dari manajemen, tenaga kerja, modal, alat atau mesin, dan informasi.
bersama.
daya manusia, alat, energi, modal, dan informasi secara efektif dan
jasa yang akan dihasilkan, dalam hal ini output yang dihasilkan adalah
paket kiriman tersebut menjadi barang jadi atau barang siap kirim.
berita dari informasi umpan balik bahwa paket kiriman sudah dikirim ke
1. Collecting
2. Processing
3. Transporting
kota tujuan.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
F. METODE PENELITIAN
2. Objek penelitian
Jenis dan sumber data ada dua jenis meliputi data primer
a. Wawancara
Ekspres Solo.
b. Studi Pustaka
pembahasan masalah.
c. Observasi
5. Metode Pembahasan
a. Collecting ( Pengumpulan )
d. Delivery (Pengiriman)
tujuan.
e. Pick-up (pengambilan)
ke kota tujuan.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
teori yang dijadikan dasar dan pedoman dalam penelitian dan penyusunan
pemilihan teori dan tentu saja teori yang dipilih relevan dan objektif.
barang atau jasa secara efektif dan efisien. Hal ini sesuai dengan
b. Pengertian Logistik
barang, pelayanan, dan informasi mulai dari titik awal hingga titik
(www.isdtraining.com)
barang pelayanan dan informasi terkait dari titik permulaan hingga titik
di perusahaan.
terdiri atas 3 elemen yang saling terikat satu sama lain, yaitu :
chain lainnya.
pelanggan.
anggota supply chain dengan siapa dia berhubungan, proses apa yang
e. Pengertian Pick-up
komunikasi melalui telepon, surat, maupun via sms yang diterima oleh
jelas berapa koli dan tujuan kemana ), yang kemudian sales counter
express.com )
f. Pengertian Shuttle
Shuttle adalah armada yang setiap hari jalan sesuai rute-rute agen
diawali dari proses barang masuk dari tiap-tiap agen atau cabang
g. Pengertian Delivery
maupun via sms yang diterima oleh sales counter, yang kemudian
ke kantor pusat (hanya untuk internal PT. Eka Sari Lorena Ekspres).
atau agen.
h. Pengertian Tracking
BAB III
PEMBAHASAN
1. Sejarah Perusahaan
Brussels - Belgium.
LORENA-KARINA di Jl. Raya Tajur No. 106 Bogor, dan di Jl. RA.
KARINA berangkat dan tiba serta juga sebagai tempat transit bagi
tambah.
Lorena Charter & Rental dan ESL Express Courier & Cargo), serta
Eka sari lorena yang berasal dari lorena group founder' putri.
Mulai tahun 2000, Eka Sari Lorena kilat punya bus Cargo
udara dan laut. dengan ini konsep, Eka Sari Lorena kilat satu
visi grup.
a. Adapun visi dan misi PT. Eka Sari Lorena express adalah sebagai
berikut :
1) Visi :
2) Misi :
banyak lagi.
Branch Manager
Operation Coordinator
Gambar.III.1
4. Deskripsi Jabatan
a) Branch Manager
b) Operation Coordinator
c) Account Executive
departemen.
d) Customer Service
e) Operasional
f) Courier
g) Driver
manifest.
penting, baik mulai dari Driver, Courier, sampai Branch Manager. Bila
salah satu fungsi ini tidak dapat berjalan dengan baik maka dapat
mengoperasikannya.
f. Driver : 5 orang
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
Shift Kerja Kantor Pusat dan Cabang PT. Eka Sari Lorena Ekspres
Catatan :
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
b) Hari sabtu, minggu, hari libur dan hari besar nasional tetap masuk
c) Hal perijinan bagi karyawan yang tidak masuk kerja karena sakit
10.00-19.00 WIB).
7. Aspek Pemasaran
PT. Eka Sari Lorena Ekspres, karena PT. Eka Sari Lorena Ekspres
menggunakan sistem jemput bola. Ini berarti PT. Eka Sari Lorena
paket kiriman dari customer ( Customer cukup telepon atau via sms )
First Out (FIFO) sudah berjalan dengan baik, namun ada beberapa
8. Aspek Produksi
maupun keuangan.
a) Proses Logistik
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
PT. Eka Sari Lorena Ekspres beroperasi 24 jam kerja setiap hari.
Untuk pembagian shif kerja ada enam. Setiap shif kerja terdapat
2-3 karyawan.
Tabel. III.2
Customer
Customer
Service
Serah terima
paket kiriman
Serah terima
Consignment
Number
Gambar III.2
1. Road Express
wilayah terpencil.
3 bagian, yaitu :
( ³ 100 kg)
angkutan.
atau setara dengan 300 kg), Jet Ski (setara dengan 300 kg),
2. Sky Express
Adalah Kiriman hari ini diterima di kota tujuan pada hari yang
kembali.
tujuan.
1. In Bound Shipment
via udara atau bus kargo atau armada lainnya melalui fax
penerima.
ditindaklanjuti.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
sebagai berikut :
Berat minimal : 1 Kg
1.1 – 2.00 = 2 kg
ditetapkan.
1) Armada
Foton), Bus Wagon atau Bus kargo, Sepeda motor box, Mobil
Expass.
4) Trolly
5) Kardus
6) Stiker Kola-koli
atau paket atau barang kolian agar tidak tercampur jadi satu
7) Kantong Plastik
kotoran.
8) Timbangan
9) Stiker Fragile
elektronika lainnya.
12) Terpal
19) PC Komputer
1) Kompensasi
f) Dana Sosial
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
2) Fasilitas
a) Parkir
b) Kantin
e) Gudang
dan untuk masuk magang kerja dilakukan pada hari Senin – Sabtu,
sebagai berikut :
tempat logistik.
Number.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
up.
PT AIR MANCUR.
adalah data dari bagian gudang, yaitu data tentang: alur proses
loading, proses pick up dan kondisi kerja. Adapun data yang tidak
C. Pembahasan Masalah
customer service.
ditujukan ke courier
armada.
Permasalahan :
Solusi :
45 menit
Alasan :
3. Persiapan pengiriman
dalam manifest.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
4. Persiapan armada
armada.
Rekomendasi :
kurir yang terdekat, dan Lead time waktu pick-up untuk kurir baik
Yogyakarta )
bagi customer yang dilakukan oleh PT. Eka Sari Lorena Ekspres
Solo.
saat terkena guncangan, dan jika sering terjadi maka instant power
500ft/min.
harus menelpon.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
Customer
Customer
Service
Penulisan
Serah terima Consignment Menimbang
paket kiriman Number paket kiriman
Penghitungan
harga berdasarkan
berat
Serah terima CN
Hasil berupa
Tracking / keberadaan
Pelacakan barang, kondisi
barang
Gambar III.3
Diagram Alur Proses Tracking di PT. Eka Sari Lorena Ekspres Solo
dilakukan di kantor pusat PT. Eka Sari Lorena di Jalan R.A Kartini
konsumen yaitu :
barang tersebut.
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
3. Selama ini PT. Eka Sari Lorena Ekspres Solo sudah menerapkan
truk box, yang di pasang di atas supir truk, setiap truknya dipasang
B. Saran
bermotor
DAFTAR PUSTAKA