05/10/2021

KOMUNIKASI BISNIS (KOMBIS)

SEMESTER GANJIL T.A 2021/2022 Present by
Erma Sulistyo Rini, S.E.,MM.Kom.

RIVEW
Min Revisi Absensi
Kehadiran 10 Terakhir Pert UTS & UAS
x 14 sesuai Jadual

Surat Dispensasi & Sakit Materi Evaluasi

diserahkan ke akademik Download Proses
LMS Learning Pembelajaran
Tugas dan
Kuis

1
 05/10/2021

RIVEW

ABSENSI TUGAS QUIS UTS UAS KEAKTIFAN &

KERJASAMA
15% 20% 10% 25% 30% 5 ++

KATEGORI NILAI A [86 -100] AB [80 - 85] B [70-80] BC [65-70} C [55-65]

HURUF /ANGKA D [40-55] E [0-40] K [-]

DESKRIPSI MATAKULIAH
Matakuliah komunikasi Bisnis diberikan kepada mahasiswa
untuk memberikan pengetahuan dan pemahaman serta
kemampuan tentang konsep dan model komunikasi baik
personal maupun dalam dunia bisnis, meliputi konsep dasar
berkomunikasi, komunikasi dalam organisasi bisnis dan
sumber daya manusia (SDM) dalam organisai serta
komunikasi ketenagakerjaan

2
 05/10/2021

PENGERTIAN
KOMUNIKASI
DAN BISNIS
KOMPONEN
DALAM
KOMUNIKASI
PROSES
POKOK TERJADINYA
BAHASAN MATERI KOMUNIKASI
PENGANTAR JENIS ATAU
KOMUNIKASI MACAM
DAN BISNIS KOMUNIKASI
HAMBATAN ATAU
BARRIES DALAM
KOMUNIKASI
KOMUNIKASI
EFEKTIF

Definisi

Komunikasi merupakan
Proses penyampaian pesan
oleh komunikator kepada
komunikan melalui media
yang menimbulkan efek [Boffie & Thill]
tertentu

3
 05/10/2021

Menurut Lasswell Effect Who

(Feedback/Ump (Komunikator/
an Balik) Source)

To Whom
What (Pesan
(Komunikan /
/Ide/Gagasan)
Receiver)

Channel
(Media

Konvensial
/Eletronik

Feedback Adalah
Efek adalah Misalnya perubahan
Pengaruh /manfaat
Pengaruh ditimbulkan prilaku /tingkah laku,
terhadap komunikator
terhadap komunikan pengetahuan atau
/pengirim pesan bisa
/penerima pesan sikap
positif atau negatif

4
 05/10/2021

KOMPONEN DALAM KOMUNIKASI

Komunikator Media Efek /

/sumber (channel) feedback
(source/com Komunikan/
Pesan ditimbulkan
municator) penerima
(massage)
(communicant)

Contoh Analisa Komunikasi

• Malware pencuri uang yang menghantui para pengguna internet banking BCA, juga mengancam para
nasabah bank Mandiri. Sebagian sudah menjadi korban. Sebelumnya, sejumlah pengguna klik BCA
melaporkan kejanggalan saat mereka mengakses layanan tersebut. Tiba-tiba muncul sebuah pop-up yang
meminta untuk melakukan sinkronisasi token.tujuannya untuk mendapatkan one time password yang akan
CNN digunakan untuk transaksi (bukan pengalihan ke akses ke situs phising ) untuk mengantisipasi hal tersebut
pengguna disarankan untuk tidak mengakses pop up tersebut dan lakukan pembersihan komputer dengan
Indonesia antivirus terkini . Kata pakar antivirus Alfon Tanujaya

• Who : Alfon Tanujaya (Pakar Antivirus)

• What : Malware Pencuri Uang Menggunakan Pop Up
• Channel : CNN Indonesia.com
• To Whom : 1) Nasabah Bank BCA dan Mandiri Khususnya dan Pengguna Internet Bangking
Analisa Umumnya , 2) Pihak Perbankan
Komunikasi • Effect : Memperingatkan Nasabah agar tidak mengakses pop up dan menginstal komputer
dengan antivirus

5
 05/10/2021

PROSES TERJADINYA KOMUNIKASI

Komunikator Pesan
Pengirim [ide/gagasan
[ide/gagasan] dirubah menjadi
pesan]

Efek/Feedback
Media [pesan
[Reaksi dikirim]
Penerima]

Komunikan
[menerima
pesan]

6
 05/10/2021

Type Komunikasi
Berdasarkan Proses
• Komunikasi Primer Proses penyampaian pesan dengan menggunakan lambang atau symbol sebagai
media misalnya gambar, warna, bahasa isyarat dsb.
• Komunikasi Sekunder Proses penyampaian pesan dengan menggunakan alat atau sarana sebagai
media misalnya e-mail, koran, majalah, radio, tv,suara telepon, faksimile, internet

Berdasarkan Bentuk
• Komunikasi Verbal merupakan suatu bentuk komunikasi dimana pesan disampaikan secara lisan
atau tertulis Misalnya berbicara, menulis, mendengar dan membaca

Berdasarkan Bentuk
• Komunkasi Non Verbal Merupakan kumpulan isyarat, gerak tubuh,
• intonasi suara, sikap dsb, yang memungkinkan seseorang untuk
• berkomunikasi tanpa kata-kata Misalnya kinesich, gerakan mata,
• sentuhan, paralaguage, diam, postur tubuh, warna, bunyi dan bau

Berdasarkan Komunikasi Tatap Muka (Face To Face) adalah komunikasi langsung dimana
komunikator dan komunikan berada di ruang dan waktu yang sama
Sifat
Contoh Seminar, Workshop, Classroom, Meeting dsb

Mediated Communication adalah komunikasi yang menggunakan saluran atau

Komunikasi sarana untuk meneruskan suatu pesan kepada komunikan
Bermedia
Contohnya media massa atau komunikasi massa

7
 05/10/2021

Communication Barries
2
Persepsi -- Jarang
seorang yang menerima budaya kerja organisasi – Iklim
informasi (receiver) Komunikasi tertutup/terbuka
kemudian menginter
pretasikan sebuah pesan
secara tepat seperti orang Gangguan Teknis dan Teknologi
yang menyampaikan Yang digunakan
informasi (sender). 3
1

4 5
GANGGUAN SEMATIK GANGGUAN PSIKOLOGIS
ATAU GANGGUAN SEPERTI EMOSI, LELAH
PENGGUNAAN DAN GANGGUAN
BAHASA KESEHATAN

6 7
RINTANGAN STATUS
DAN KERANGKA BERPIKIR RINTANGAN FISIK
SERTA PERBEDAAN DAN ORGANIK
BUDAYA

8
 05/10/2021

1. Gangguan Teknis
Seperti gangguan pada stasiun radio, jaringan telepon, kerusakan alat
komunikasi dsb

2. Gangguan Sematik
Gangguan pada kesalahan bahasa yang digunakan seperti kata2 yang
menggunakan jagon asing, bahasa yang berbeda, dan struktur bahasa yang
salah

3. Gangguan Psikologis
Seperti Rasa curiga, situasi berduka atau gangguan kejiwaan.

4. Rintangan Fisik atau Organik

Dikarenakan letak geografis seperti jarak yang jauh sehingga sulit dicapai alat
transportasi dan komunikasi

9
 05/10/2021

Komunikasi Adalah Pertukaran Informasi, Ide, Perasaan Yang

Menghasilkan Perubahan Sikap Sehingga Terjaliln Sebuah
Efektif Hubungan Baik, Antara Komunikator Dengan Komunikan
Pengukuran Efektifitas Dari Suatu
Proses Komunikasi Dapat Dilihat Dari Tercapainya
Tujuan Komunikator atau Pengirim Pesan.

Komunikasi yang efektif dapat mengatasi berbagai

hambatan yang dihadapi dalam berkomunikasi seperti
hambatan persepsi, budaya dan hambatan lainnya

10