LATAR BELAKANG

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Sektor perekonomian yang mendapatkan perhatian cukup besar dari

pemerintah Indonesia adalah sektor pariwisata. Pariwisata merupakan berbagai

macam kegiatan wisata yang didukung oleh berbagai fasilitas serta layanan yang

disediakan masyarakat, pengusaha, pemerintah dan pemerintah daerah. Banyak

negara yang bergantung dari industri pariwisata sebagai sumber pajak serta

pendapatan untuk perusahaan yang menjual jasa pada wisatawan. Terutama di

Indonesia saat ini kepariwisataan di Indonesia mulai menunjukan perkembangan

yang cukup maju.

Di era digital ini perkembangan pemasaran melalui internet semakin

diminati karena kecanggihannya dan dapat dijangkau secara luas, dan banyak

pelaku bisnis yang memilih strategi pemasaran dengan memanfaatkan internet

untuk berkomunikasi, memberikan informasi dan mempromosikan bisnisnya

kepada konsumen. Kegiatan tersebut dapat disebut juga dengan e-marketing.

Dalam sisi pemasaran e-marketing ialah bagian dari e-commerce yang berkerja

untuk mengkomunikasikan, mempromosikan dan menjual barang atau jasa

melalui internet, pemasaran melalui internet dapat menjangkau kawasan yang

sangat luas bahkan seluruh dunia dapat melihat, selain itu juga dengan internet

pemberian atau pencarian informasi dapat dilakukan selama 24 jam tanpa

berhenti. Dengan terhubungnya intenet perusahaan dapat memasarkan produk.

Perkembangan internet yang semakin maju membuat para pelaku binis kini

menggunakan kemudahan dari media sosial untuk mempengaruhi bisnis tersebut.

Salah satu kegiata pemasaran memalui internet yang sedang berkembang

yaitu melalui media sosial, kotler mengungkapkan media sosial yaitu alat yang

dapat digunakan konsumen untuk membagikan informasi berupa teks, gambar,

audio dan video kepada orang lain dan perusahaan atau sebaliknya.

Hotel Khas Parapat merupakan salah satu penyedia jasa akomodasi yang

memiliki tempat strategis di kota Parapat dekat dengan pusat kota, pusat

perbelanjaan dan pusat wisata. Bangunan yang berada ditepi Danau Toba menjadi

keunggulan yang dimiliki hotel ini.. Hal ini mendorong perusahaan untuk

berusaha meningkatkan kualitas dan kuantitas produk hotel serta fasilitas dan

pelayanan yang diberikan Hotel Khas Parapat. Dalam bisnis perhotelan ada

banyak hal yang dapat ditawarkan kepada calon konsumen, semua yang

ditawarkan adalah produk hotel, maka harus dapat mengikuti perkembangan

perubahan perilaku, selera dan sikap konsumen sehingga dapat menjadikan

sebagai bahan pertimbangan untuk menentukan strategi pemasaran yang dapat

membuat keinginan dan kebutuhuan konsumen terpenuhi. Banyaknya jumlah jasa

akomodasi berupa hotel, motel, homestay menjadikan persaingan antara

pengusaha jasa akomodasi semakin ketat dalam bisninya untuk mempertahankan

pangsa pasar yang ada, berbagai macam cara akan dilakukan perusahaan untuk

membuat produknya lebih disukai oleh konsumen. Pada tahun 2021 Hotel Khas

Parapat mengalami penurunan jumlah pengunjung karena kurangnya komunikasi

pemasaran seperti promosi.

 Berdasarkan uaraian di atas penulis tertarik meneliti judul tersebut melihat

keunggulannya sehingga dapat diamati pada upaya promosi terhadap keputusan

menginap konsumen di hotel. penulis menduga kegiatan promosi melalui media

sosial yang dilaksanakan Capolaga Adventure Camp masih belum maksimal oleh

karena itu penulis tertarik untuk melakukan penelitian di bidang pemasaran

dengan mengangkat judul ”PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA

SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN TAMU UNTUK MENGINAP DI

HOTEL KHAS PARAPAT”

B. RUMUSAN MASALAH

1. Bagaimana kegiatan promosi dengan menggunakan media sosial di Hotel

Khas Parapat ?

2. Bagaimana keputusan tamu untuk menginap di Hotel Khas Parapat ?

3. Seberapa besar pengaruh promosi melalui media sosial terhadap keputusan

pembelian?

C. TUJUAN PENELITIAN

1. Untuk meneliti kegiatan promosi menggunakan media sosial di Hotel Khas

Parapat

2. Untuk meneliti keputusan tamu akan pembelian setelah melihat kegiatan

promosi di akun media sosial Hotel Khas Parapat

3. Mengukur akan perngaruh media sosial terhadap keputusan pembelian

konsumen di Hotel Khas Parapat

D. MANFAAT PENELITIAN

1. Manfaat teoritis

Manfaat penelitian ini berlatar dari tujuan penelitian, diharapkan mampu

menjadi sumbangan perkembangan ilmu perhotelan, khususnya pada promosi

dalam meningkatkan konsumen menggunakan jasa hotel.

2. Manfaat Praktis

Bagi hotel penelitian ini diharapkan menjadi masukan promosi terhadap

keptutusan menginap konsumen di hotel dan bagi kampus diharapkan hasil

penelitian ini menambah sumbangan pemikiran dan referensi dalam ilmu

perhotelan. Penulisan ini dapat menjadi referensi bagi mahasiswa/mahasiswi

DIV Pengelolaan Perhotelan.