Kelompok 3

Journal Review
Journal Identity
Judul The effect of COVID-19 on consumer shopping
behaviour: Generational cohort perspective

Penulis Ludvík Eger, Lenka Komarkova, Dana Egerova,

Michal Micik
Penerbit Journal of Retailing and Consumer Services –
United Kingdom Elsevier Ltd

Tahun 2021
Introduction
Pandemi global COVID-19 telah berdampak serius pada
masyarakat dan ekonomi di seluruh dunia dan menghantam
berbagai sektor masyarakat. Situasi ini memiliki beberapa
konsekuensi bagi kehidupan sehari-hari konsumen dan telah secara
dramatis mengubah cara bisnis bertindak dan perilaku konsumen
(Donthu dan Gustafsson, 2020; Pantano et al., 2020). Survei yang
dilakukan setelah gelombang pertama berpendapat bahwa
konsumen di seluruh dunia melihat produk dan merek melalui
lensa baru (Accenture, 2020; McKinsey, 2020). Studi yang dilakukan
meneliti anteseden dan dinamika pola pembelian impulsif dalam
kebangkitan COVID-19 dan menilai dampak perilaku pembelian
impulsif warga Ceko selama situasi ini berdasarkan rasa takut
(Ahmed et al., 2020; Iyer et al. ., 2020).

Situasi saat ini, setelah gelombang pertama dan awal gelombang kedua pandemi COVID-19 di Eropa,
membuat banyak konsumen mempertimbangkan kembali kebiasaan membeli dan berbelanja yang sudah
mapan atau bahkan mempelajari yang baru (Sheth, 2020). Karena penerapan lockdown yang luar biasa,
beberapa konsumen misalnya harus beralih ke belanja online, pengiriman ke rumah atau pembayaran tanpa
uang tunai, yang mereka tidak pernah pertimbangkan sebelumnya (Patano et al., 2020). Adanya kebutuhan
bagi manajer ritel dan pemasar untuk memantau perubahan perilaku dan kebiasaan berbelanja konsumen
untuk memahami perubahan strategi mana yang perlu mereka adopsi (Verma dan Gustafsson, 2020).
Research Purposes
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji
dampak pandemi COVID-19 terhadap perilaku
konsumen dan perubahan dalam kebiasaan
berbelanja. Memahami perilaku pembelian konsumen
dalam menghadapi pandemi ini sangat penting bagi
pengecer dan pemasar serta pembuat kebijakan
bisnis dan publik untuk menerapkan strategi dan
taktik untuk mempertahankan konsumen yang sudah
ada dan menarik konsumen baru.

Penelitian ini bermaksud untuk berkontribusi pada

analisis perilaku konsumen dalam situasi ketika
gelombang kedua pandemi COVID-19 di Republik
Ceko dimulai.
Research Methods & Sample
Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif berupa survei
kuisioner yang dilakukan pada hari-hari pertama
gelombang kedua pandemi COVID-19 di Republik
Ceko yaitu pada akhir September 2020. Artinya, para
responden memiliki pengalaman sejak saat
Data primer dikumpulkan menggunakan panel online
gelombang pertama (Maret–Mei 2020) dan periode
pada akhir September 2020. Responden untuk survei
musim panas yang singkat tanpa pembatasan ketat
kuesioner adalah konsumen dewasa (berusia 18+)
pada social distancing.
yang tinggal di Republik Ceko. Ukuran sampel
Menggunakan analisis regresi berganda, untuk
ditetapkan pada 1000 responden, yang merupakan
menunjukkan bahwa daya tarik rasa takut (ketakutan
ukuran biasa untuk survei dalam populasi Ceko (lih.
akan kesehatan dan ketakutan ekonomi) dikaitkan
CVVM, 2021). Karena pengumpulan melalui Panel Talk
dengan perubahan perilaku konsumen dan pengaruh
Online dan menggunakan sampling kuota (lih. Burs et
belanja tradisional dan online terkait COVID-19.
al., 2017), dimungkinkan untuk memastikan distribusi
Penelitian ini juga menggunakan teori kohort generasi
responden yang memadai dalam sampel sesuai
sebagai kerangka kerja untuk mengkaji perubahan
dengan karakteristik demografi dasar populasi, seperti
perilaku dan kebutuhan belanja konsumen. Lebih
jenis kelamin dan usia, tetapi juga wilayah.
khusus lagi, penelitian ini membandingkan tiga
kelompok yang signifikan: Baby Boomers, Generasi X
Namun, sampel hanya berisi 36 peserta dari Generasi
dan Generasi Y.
Z dan 47 dari silent generation. Oleh karena itu,
kedua kelompok peserta ini dikeluarkan dari analisis,
yang berarti bahwa final sampel terdiri dari 917
peserta (Baby Boomer = 302, Generasi X = 323,
Generasi Y = 292).
Conclusions
1. Hasil penelitian yang dilakukan 3. Penelitian ini juga menyelidiki perubahan
menunjukkan bahwa perilaku konsumen pembelian barang-barang tertentu di toko fisik
selama berbelanja di masa pandemi dan toko online sehubungan dengan
COVID-19 umumnya bergantung pada ketakutan terkait pandemi COVID-19. Temuan
rasa takut – semakin besar rasa takut menunjukkan misalnya, frekuensi berbelanja di
maka semakin besar pula perubahan brick-and-mortar dan di toko online secara
perilaku berbelanja. Ketakutan akan statistik signifikan terkait dengan ketakutan
kesehatan secara statistik signifikan kesehatan untuk item berikut: toko obat dan
menjadi alasan utama dalam memilih item kebersihan, obat-obatan dan persediaan medis
baru. Alasan pembelian baru untuk dengan korelasi positif, dan sebaliknya di
sampel responden adalah kualitas, kaitannya dengan ketakutan ekonomi untuk
ketersediaan, dan kenyamanan pembelian. elektronik, peralatan rumah tangga, hiburan
online berbayar dengan korelasi negatif.
2. Penelitian ini sebagian mendukung bahwa
kualitas dan tujuan adalah pertimbangan
paling penting ketika memilih barang dan
merek baru, dengan tiga alasan teratas
adalah kualitas, ketersediaan, dan
kenyamanan pembelian.
Conclusions
4. Penelitian mengevaluasi perbedaan perilaku 5. Pembatasan di masa pandemi diperkirakan
pembelian antara generasi B, X dan Y selama akan mempengaruhi perilaku belanja
masa pandemi COVID-19. Responden paling generasi tertua pada khususnya. Disesuaikan
banyak khawatir tentang kesehatan orang yang dengan efek ketakutan, temuan
dicintai dan kehilangan pekerjaan. Distribusi menunjukkan bahwa Generasi B secara
tentang khawatir akan kesehatan orang lain juga signifikan mengurangi pembelian barang-
sama, Generasi X (59%), kemudian Generasi B (56%) barang tertentu dibandingkan dengan dua
dan, sedikit lebih rendah, Generasi Y (53%). generasi lainnya di toko fisik dan juga di
Disesuaikan dengan efek ketakutan, temuan toko online. Satu-satunya pengecualian
menunjukkan bahwa Generasi B secara adalah pembelian bahan pokok (makanan,
signifikan mengurangi pembelian barang-barang toko obat dan kebersihan, obat-obatan) di
tertentu dibandingkan dengan dua generasi toko-toko tradisional.
lainnya di toko fisik dan juga di toko online.
Satu-satunya pengecualian adalah pembelian 6. Penelitian ini juga menemukan perbedaan
bahan pokok (makanan, toko obat dan generasi dalam delapan kebutuhan ini:
kebersihan, obat-obatan) di toko-toko tradisional. kesuksesan pribadi, hobi, hiburan,
Penelitian ini juga menemukan perbedaan pendidikan, persahabatan, kesehatan
generasi dalam delapan kebutuhan ini: keluarga dan teman, dan kesehatan
kesuksesan pribadi, hobi, hiburan, pendidikan, pribadi.
persahabatan, kesehatan keluarga dan teman,
dan kesehatan pribadi.
 Kelompok 3

Inggit Silviana Sari

Khudril Mazani
Kurnia Fitriyanti
Lalu Adji Pandusetia
Lalu Beni Sabara