HASAN BAGUS

Consultant and Optimization Web Marketing

Mengembangkan Penjualan
Online Menggunakan
Aplikasi WA Bisnis
Activate WAB
Step 1

4
 Perkembangan Pengguna Internet di Indonesia
Jumlah pengguna internet
Indonesia terus meningkat.
Berdasarkan hasil laporan
terbaru Hootsuite dan We Are
Social, pengguna internet
Indonesia mencapai 202,6 juta
hingga Januari 2021.

Bila dibandingkan dengan

jumlah pengguna internet pada
tahun 2020, ada kenaikan
15,5% atau lebih dari 27 juta
orang dalam 12 bulan terakhir.

Sumber: https://inet.detik.com/cyberlife/d-5407210/pengguna- detik.com

internet-indonesia-tembus-2026-juta 23 Februari 2021
5
 Perkembangan Pengguna Internet di Indonesia
Menurut Hootsuite dan We Are
Social, total penduduk RI
menyentuh di angka 274,9 juta
jiwa.

Ketika ada 202,6 juta

pengguna internet, itu artinya
73,7% warga Indonesia sudah
tersentuh dengan berselancar
di dunia maya.

detik.com
23 Februari 2021

Sumber: https://inet.detik.com/cyberlife/d-5407210/pengguna-
internet-indonesia-tembus-2026-juta
6
Perkembangan Bisnis Online di Indonesia
grahanurdian.com
Februari 14, 2021

Sumber:
https://grahanurdian.
com/e-commerce-
indonesia-tahun-
2020/

7
 Perkembangan Bisnis Online di Indonesia
“Pada Februari 2021, nominal
transaksi e-commerce mencapai Rp
27,2 triliun atau naik 45,28% yoy,”
ujar Fili dalam taklimat media
menyambut Lebaran, Rabu (14/3).

Peningkatan penjualan daring juga

terbukti dari peningkatan volume
penjualan e-commerce selama bulan
Februari yang tercatat 174,6 juta
transaksi atau naik 107,1% yoy.

kontan.co.id
Sumber: https://nasional.kontan.co.id/news/bi-nilai-transaksi-e- 15 April 2021
commerce-februari-2021-naik-4528
8
 Perkembangan pengguna WhatApp di Indonesia
Aplikasi olah pesan
WhatsApp termasuk salah
satu platform paling
banyak digunakan di
Indonesia. Menurut data
Digital Report 2019 dari
We Are Social dan
Hootsuite, tercatat 83
persen pengguna internet
di Indonesia merupakan
pengguna WhatsApp.

Liputan6.com
18 November 2019
Sumber: https://www.liputan6.com/tekno/read/4113678/83-persen-
pengguna-internet-indonesia-pakai-whatsapp
9
 Perkembangan pengguna WhatApp di Indonesia
Hasil survei We Are Social
menunjukkan, Whatsapp menjadi
media sosial terfavorit para
pengguna internet di seluruh
dunia. Ada 24,1% responden yang
menyukai Whatsapp dibandingkan
dengan platform lainnya.

We Are Social bekerja sama

dengan GlobalWebIndex
melakukan survei ini terhadap
pengguna internet berusia 16-64
tahun secara global, kecuali di
Tiongkok. Survei ini dilakukan pada
kuartal IV-2020 dan dirilis pada
April 2021.
Sumber: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/
06/11/whatsapp-media-sosial-terfavorit-pengguna-internet katadata.co.id
21 April 2021
10
Install WAB

Seperti halnya versi personal,

WhatsApp Business juga
membutuhkan nomor ponsel
yang aktif. Sebagai catatan,
bahwa WhatsApp Business tidak
bisa menggunakan nomor yang
sudah pernah atau sedang
digunakan di WhatsApp standar.
Jadi, jika Anda ingin
menggunakan nomor yang
sama, Anda harus memilih salah
satu, tetap berada di versi
standar atau beralih menjadi
versi bisnis.

11
Install WAB

Silahkan buka Google Play dan

cari kata “WhatsApp Business”
lalu klik “Instal” tunggu sampai
aplikasi terinstall.

Sebelumnya, jangan lupa untuk

mempersiapkan nomor khusus
WA Bisnis. Agar saat proses
install selesai dapat segera
dimasukkan nomor HP tersebut.

Lalu, tunggu sampai

mendapatkan notifikasi
konfirmasi kode angka,
masukkan dan selesai.

12
Setting WAB
Step 2

14
Profil WAB

Merubah profil
bisnis, seperti
alamat, kategori
bisnis, jam buka dan
alamat web bisa
diubah dan
ditambahkan
dengan mengakses
menu Settings –
Business

15
Profil WAB

melengkapi data
perusahaan seperti lokasi
kantor atau toko, kategori,
foto, deskripsi dan juga
situs web. Jika semua data
sudah terisi dengan benar,
tap tombol Save di kanan
atas untuk menyimpan
perubahan

16
Statistics WAB

Panel statistic telah

disiapkan untuk
menampung
informasi ini,
informasi tentang
berapa banyak
pesan yang Anda
terima dan kirimkan
kepada pelanggan.
Caranya, masih di
menu Settings, tap
menu Statistic.

17
Away Message WAB

Away Message biasanya

digunakan untuk
membantu pelaku bisnis
tetap terhubung ke
konsumen ketika mereka
tidak sedang di tempat
atau layanan sedang
tutup. Fitur ini akan
memberikan jawaban
otomatis ketika seorang
pelanggan mengirimkan
pesan.

18
Greeting MessageWAB

Greeting Message juga

membantu pengelola bisnis
untuk menjalin komunikasi
yang lebih baik dengan
konsumen. Fitur ini akan
terkirim secara otomatis ke
pelanggan yang menghubungi
Anda setelah 14 hari tanpa
komunikasi.

19
Greeting MessageWAB

Untuk mengaktifkan fitur ini, buka

menu Settings – Business Settings
– Greeting Message.

Posisikan tombol ke On, kemudian

edit kata sambutan yang menurut
Anda paling ramah dan membuat
pelanggan merasa dihormati.
Jangan lupa tap tombol Save untuk
menyimpan perubahan.

20
Quick Replies WAB

21
Quick Replies WAB
Cara Membuat Jawaban Cepat (Quick Replies)

Berikutnya, di WhatsApp Business Anda juga bisa membuat jawaban cepat yang dipicu dengan kata
kunci tertentu. Dengan cara ini, Anda dapat menghemat waktu karena tidak harus mengetik satu atau
dua kalimat penuh dari awal.

Caranya, buka menu Settings – Business Settings – Quick Replies.

Defaultnya ada satu quick replies yang sudah dibuat, yaitu /thanks yang berisi ucapan terima kasih. Anda
bisa menambahkan quick replies lain, kita contohkan quick replies untuk permintaan maaf. Tap ikon plus
di kanan bawah, kemudian ketik pesan permintaan maaf yang paling sopan, dan juga shortcut pilihan
Anda. Terakhir tap tombol Save. Selanjutnya, setiap kali Anda mengetikkan kata kunci /maaf, maka
aplikasi akan secara otomatis mengirimkan pesan permintaan maaf versi penuh yang sudah Anda
ketikkan sebelumnya.

22
Security WAB

Mengaktifkan Fitur Enkripsi

Secara default, pesan dan

panggilan di WhatsApp Business
terlindungi oleh prosedur
enkripsi end-to-end. Namun
dengan satu langkah tambahan,
Anda bisa mengetahui perubahan
kode dari kontak yang
menghubungi Anda.

23
Two-step Verification WAB

WhatsApp Business juga

menerapkan sistem keamanan
dua langkah jika diinginkan.
Caranya, buka menu Settings –
Account – Two-step Verification.

Selanjutnya, tap Enable kemudia

n masukkan 6 digit angka acak
yang nantinya digunakan sebagai
PIN verifikasi. Ulangi kode yang
sama saat diminta.

24
Two-step Verification WAB

Tap Next dan kali ini

masukkan alamat email juga
sebanyak dua kali, dan
selesai. Tap Done, lalu akan
muncul panel baru di mana
Anda bisa menon-aktifkan
fitur ini mengganti PIN
atau email.

25
Tips & Trik WAB
Step 3

27
Broadcast WAB

Pesan broadcast merupakan

salah satu media paling
umum digunakan untuk
menawarkan produk baru,
harga promo, program paket
dan lain sebagainya. Jadi,
fitur ini semestinya
dimaksimalkan untuk
mendorong angka
penjualan.

28
Broadcast WAB

Untuk membuat pesan broadcast, mudah

sekali. Tap tombol menu utama, New
Broadcast. Tandai kontak yang ingin
dimasukkan ke daftar penerima
pesan broadcast, kemudian tap ikon centang
berwarna hijau.

Selesai, kumpulan kontak

penerima broadcast sudah dibuat, Anda
tinggal mengirimkan isi penawaran ke
mereka. Seluruh kontak yang dalam
posisi online, akan menerima pesan yang
sama.

29
Katalog
Produk
WAB

30
 Katalog Produk WAB

Cara Membuat Katalog Produk

Buka aplikasi WhatsApp Business > Ketuk Opsi lainnya– Setelan – Setelan bisnis – Katalog.

• Jika Anda membuat katalog baru, tap Tambah Item.

• Tap ikon tanda tambah hijau, lalu Tambah Gambar.
• Tap Galeri untuk mengunggah gambar dari Foto Anda atau Kamera untuk
mengambil gambar baru. Anda dapat mengunggah hingga 10 gambar.
• Berikan nama produk atau layanan. Anda juga dapat memberi detail opsional
seperti harga, deskripsi, tautan situs web, dan kode untuk produk atau layanan yang
diunggah.
• Tap Simpan.

31
Label WAB
Fitur label di WhatsApp Business memungkinkan
Anda untuk memberikan tanda ke chat atau
kontak tertentu yang nantinya sebagai informasi
jenis atau statusnya. Sebagai contoh, Anda
menerima pesanan baru yang belum dibayar,
maka Anda bisa menandai chat tersebut sebagai
Pending Payment. Atau, pesanan yang sudah
dibayar ditandai dengan Sudah Dibayar, dll.

Tap dan tahan pesan atau chat tertentu,

kemudian tap Label di deretan menu
atas smartphone Anda.

Anda dapat menambahkan label yang sudah ada

atau label baru.

32
Tautan Pendek WAB

Silahkan masuk melalui fitur bisnis dan

masuk ke bagian “Tautan Pendek” lalu
aktifkan “kirim pesan” jika ingin ada
pesan otomatis terkirim atau terbaca
saat ada orang yang meng-klik tautan
yang kita kirim.

Secara default WAB sudah

menyediakan, tetapi Anda dapat setting
tulisannya sesuai dengan kalimat yang
diinginkan.

33
Delete My Account WAB

Cara Menghapus Akun

WhatsApp Business
Terakhir, dengan alasan tertentu Anda
juga bisa menghapus akun WhatsApp
Business. Caranya hampir sama dengan
akun personal, buka menu Setting –
Account – Delete my Account.

Masukkan nomor ponsel yang Anda

gunakan ketika mendaftar akun,
lalu tap Delete my Account.

34
Turbo WAB
Open Book

35
Turbo WAB
Kelemahan sosial media sebagai media promosi adalah postingan yang kita posting,
belum tentu dilihat oleh seluruh teman atau follower kita. Karena itu, promosi di socmed iya,
tapi jangan stop sampai sana. Arahkan target pasar Anda ke WA.

Pertanyaannya bagaimana cara

membuat teman Socmed mau jadi
teman WA kita juga?

Berikan target "alasan" untuk

menyimpan nomor WA Anda
Bahasa mudahnya, ada umpannya.
Umpan untuk membuat orang mau jadi
teman WA ini bahasa kerennya disebut
dengan 2 hal. Yaitu Lead Magnet dan
Produk Penetrasi
36
Turbo WAB - One
Lead Magnet adalah sesuatu gratis yang Anda berikan untuk ditukarkan
dengan database orang lain. Kata kuncinya adalah gratis.

LEAD MAGNET

Ebook Dahsyat, Voucher Potongan

Harga, Video Tutorial, Audio Tokoh
Terkenal, lalu Anda buat Lead
Magnetnya.

Dan sebarkan secara gratis.Sebagai

gantinya, orang-orang akan datang ke
WA Anda.

37
Turbo WAB - Two
Produk penetrasi adalah produk yang Anda jual diawal, untuk mendapatkan database pembeli Anda.
Biasanya, produk penetrasi adalah produk yang harganya murah,
dan memancing orang untuk membeli.

PRODUK PENETRASI

Berbeda dengan Lead Magnet,

produk penetrasi ini tidak gratis.

Ya, untuk mendapatkan kontak WA

tidak mesti gratis, walaupun gratis itu
powerfull.

38
Turbo WAB - Target
Oh ya, saat mengumpulkan kontak WA calon pembeli
Anda. Ada satu lagi prinsip penting yang perlu Anda
pegang. Apa itu?

“PRINISPNYA ADALAH BIARKAN TARGET PASAR

ANDA DATANG DULUAN.”

Jadi bukan Anda yang hubungi mereka, tapi biarkan

mereka yang pertama kali menghubungi Anda. Ini
penting karena ini berhubungan dipenjualan nantinya.
Jika Anda yang hubungi mereka duluan, Anda akan susah
mengubah mereka jadi pembeli. Sementara jika mereka
yang menghubungi Anda duluan, maka mereka dikondisi
siap menerima pesan Anda.

39
Turbo WAB - Sabar
WHATSAPP MARKETING
artinya strategi pemasaran dengan menggunakan WA untuk membuat orang lain mengenal,
membeli dan ujungnya menjadi pelanggan bisnis Anda dengan menggunakan WA.

Awas, dibagian ini banyak yang ( harusnya menghindari )

melakukan kesalahan. Datangin calon pembelinya susah
susah, eh setelah datang blunder, hehe. Agar tidak terjadi
seperti itu, maka lakukanlah hal-hal dibawah ini.

Pertama dan utama:

# Anda harus tahu tujuan mereka menghubungi Anda.
# Bertanyalah dengan kalimat Ada yang bisa Saya bantu?

Bagaimana kalau mereka datang karena Lead Magnet? Jika

datang karena lead magnet, maka jangan berfikir untuk
langsung menjuali mereka. Kenapa?. Karena pada dasarnya
mereka datang bukan untuk membeli. Yang Anda butuhkan
adalah SABAR dan melakukan sebuah STRATEGI.

40
Turbo WAB - Trust
Salah satu kesalahan yang sering terjadi dalam jualan adalah penjualnya terlalu bernafsu closing
sebelum ada Trust (kepercayaan). Kalau belum ada kepercayaan, mau jual murah, gratis,
bonus melimpah pun maka tidak akan ada yang mau beli.

Jadi apa yang harus dilakukan?

“bangunlah kepercayaan” sebelum
jualan.
Selain dengan broadcast, Anda juga bisa
membangun kepercayaan dengan sering-sering
update story WA dan merespon story Target
pasar Anda. PRINSIPNYA, semakin sering Anda
ngobrol dengan target pasar, maka akan
semakin mudah saat mempromosikan produk
Anda ke mereka.

41
Turbo WAB - Solution
Anda juga bisa membangun kepercayaan dengan sering-sering update story WA
dan merespon story Target pasar Anda.

PRINSIPNYA
semakin sering Anda ngobrol dengan target pasar,
maka akan semakin mudah saat mempromosikan produk Anda ke mereka.

Dan inilah ujung dari semua rangkaian strategi dalam uraian

ini, yaitu mempromosikan produk Anda. Setelah target
pasar mulai percaya dengan Anda, maka coba tawarkan
produk Anda. Dalam kalimat penawaran Anda, pastikan
ada salah satu dari 3 hal dibawah ini Bagaimana
Produk/Jasa Anda (1) menyelesaikan masalah mereka
Bagaimana Produk/Jasa Anda memberikan (2) apa yang
mereka inginkan. Apa (3) perbedaan yang mereka rasakan
nanti setelah menggunakan produk/jasa Anda.
42
Thank You
NURHASAN
0813 1113 9686
hasanbagus80@gmail.com
www.hasanbagus.com