Judul Factors influencing the use of social media by SMEs and its performance outcomes

Jurnal Industrial Management & Data Systems

Volume &
Vol. 115 No. 3
Halaman
Tahun 2015
Penulis Sulaiman Ainin, Farzana Parveen, Sedigheh Moghavvemi and Noor Ismawati Jaafar
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi
Tujuan penggunaan sosial media Facebook pada kalangan usaha kecil dan menengan (UKM) serta untuk
Penelitian mengetahui dampak penggunaan sosial media Facebook pada kinerjadi keuangan dan non-
keuangan UKM.
Objek Objek penelitian ini adalah pengguaan sosial media Facebook pada kalangan usaha kecil dan
Penelitian menengan (UKM)
Subjek Subjek penelitian ini adalah pemilik UKM di Malaysia yang menggunakan Facebook pada bisnis
Penelitian mereka
Metode Metode penelitian yang digunakan adalah model terintegrasi serta untuk menguji hipotesis
Penelitian menggunakan metode Partial Least Square (PLS)
Penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan sosial media Facebook mempunyai dampak yang
positif terkait kinerja keuangan UKM ataupun kinerja non-finansial UKM untuk bagian
mengurangi biaya pemasaran dan costumer services, sehingga hubungan dengan pelanggan dan
kemudahan dalam aksesibilitas informasi menjadi lebih baik. Selain itu, faktor-faktor lain yang
mempengaruhi penggunaan sosial media Facebook di kalangan umum adalah seperti
kompatibilitas, efektivitas biaya serta interkativitas. Namun penelitian ini hanya meneliti berbagai
faktor dalam mempelajari pengaruh terhadap penggunaan sosial media Facebook, sehingga
Hasil Penelitian
mungkin pada penelitian lain dapat meneliti terkait dampak penggunaan Facebook berdasarkan
kategorisasi dampak yang dihasilkan dari penelitian ini sehingga dapat membuktikan hasil
penelitian lain dalam konteks yang berbeda. Karena masih adanya perbedaan pendapat tentang
dampak positif dan negative pada Facebook, sehingga dengan penelitian ini dapat memberikan
gambaran yang lebih jelas terkait seberapa penting dan seberapa besar manfaat yang didapatkan
dari Facebook, sehingga hasil penelitian ini dapat memberikan motivasi ataupun panduan UKM
untuk menggunakan Facebook dalam kegiatan bisnis yang dilakukan UKM.
Pada jurnal ini terdapat penyajian data tabel grafik yang dimana dijelaskan kembali sehingga hasil
Kekuatan
penelitian dapat mudah dimengerti, selain itu ditampilkan juga pertanyaan survey yang digunakan
Penelitian
pada bagian lampiran
Kelemahan Ada beberapa istilah yang kurang dimengerti khususnya untuk pembaca pada kalangan umum
Penelitian
Penelitian ini menunjukkan dampak positif yang didapatkan dalam penggunaan Facebook untuk
Hasil Review
UKM sehingga dapat membantu UKM dalam meningkatkan penjulanan. Selain itu penelitian ini
tentang
menunjukkan banyak nya sisi positif Facebook untuk kinerja finansial atau non finansial suatu
Penelitian
UKM sehingga UKM dapat banyak terbantu dengan menggunakan Facebook untuk bisnis mereka
Dari perspektif profesional, hasil memberikan gambaran tentang bagaimana organisasi mengatur
halaman Facebook mereka untuk komunikasi dan memberikan informasi kepada pelanggan
mereka.
Manajer merek harus memasukkan Facebook sebagai bagian dari agenda komunikasi pemasaran.
Manajer pemasaran dan merek harus menyadari bahwa media sosial adalah Penelitian ini masih
Kesimpulan
terbatas dalam memilih sampel, karena sampel hanya mencakup satu komunitas UKM di Malaysia
saja. Sehingga penelitian selanjutnya dapat melibatkan responden yang mencakup berbagai
komunitas dan berbagai ukuran organisasi yang berbeda. Dilihat penggunaan sampel cross-
sectional pada penelitian ini, maka pada penelitian selanjutnya dapat menggunakan metode
longitudian untuk mengetahui hubungan antara berbagau faktor adposi dan penggunaan.