Tugas Personal ke-1

Week 2/ Sesi 3
Soal 1.

a. Apa yang dimaksud dengan Quality Function Deployment (QFD)?

b. Sebutkan dan jelaskan hal-hal apa saja yang terdapat pada Quality Function Deployment
(QFD)

Soal 2.

Berikan contoh penerapan Quality Function Deployment (QFD) ditempat kerja saudara yang
berkaitan dengan isu kualitas produk atau jasa.

ISYE6094 – Quality Engineering-R1

1. a

Quality Function Deployment (QFD) adalah metode khusus untuk membuat kebutuhan
pelanggan / keinginan komponen penting dari desain dan produksi produk atau layanan. Tujuan
dari QFD adalah untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memastikan bahwa mereka
secara efektif ditampung dalam desain produk.

QFD adalah suatu sistem yang menuntun perancang dan perencana untuk fokus pada atribut
produk yang paling penting untuk pelanggan. Ini melibatkan:

1. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dikenal di QFD-berbicara sebagai "Voice of Customer"

(VOC).

2. Mengidentifikasi atribut produk yang akan paling memuaskan VOC.

3. Membangun pengembangan produk dan pengujian target dan prioritas yang akan menghasilkan
produk atau jasa yang memenuhi VOC.

Quality Function Deployment merupakan sebuah konsep yang bertujuan untuk memberikan
pelanggan sebuah suara nyata dalam desain dan produksi dari produk organisasi. Bahkan, suara
pelanggan (VOC) adalah dasar QFD.

 Manfaat dari QFD:

1. Fokus pelanggan.

2. Efisiensi waktu.

3. Orientasi kerja sama tim.

4. Orientasi dokumentasi.

 Alat yang digunakan pada QFD :

1. Affinity diagram.

2. Interrelationship digraph.

3. Tree diagram.

4. Matrix diagram.

ISYE6094 – Quality Engineering-R1

2. Implementasi QFD dalam pekerjaan di perusahaan saya ialah selalu menyesuaikan
standard kualitas Avtur yang dibutuhkan oleh pelanggan dengan standard international
dan mengimprovisasi pelananan (service) kepada pelanggan lebih cepat lagi dengan
memperpaiki alur distribusi dan digitalisasi.

ISYE6094 – Quality Engineering-R1