JURNAL PENELITIAN

No. Author, Title Tools Variables Findings Limitation Conclusion and Implication Results
year Discussion

1. Haejoo Effects of Para  Virtual Hasil menunjukkan Penelitian ini juga Hasil Studi 3 Temuan kami Konsumen
Han, virtual penulis reality bahwa desain eksterior memiliki beberapa menunjukkan memberikan mempersepsikan
Sujin stores’ melakukan  Virtual store buram toko virtual dapat keterbatasan yang bahwa panduan bagi VS dengan suatu
Park and opaque analisis  Store mempromosikan memerlukan konsumen merek eksterior buram (vs
Kyung exterior on ANOVA environment preferensi produk, dan penelitian lebih cenderung multisaluran transparan) lebih
Hoon store dan regresi  Product tautan ini dimediasi lanjut. Pertama, menunjukkan yang bertujuan bergengsi, dan
Hyun, perceptions dengan tiga quality secara berurutan oleh studi saat ini tidak niat membeli menghadirkan dengan demikian
2022 and studi, total  Opaque persepsi prestise toko dan mengkaji fenomena yang lebih besar citra prestisius. memiliki produk
purchase 858 store persepsi kualitas produk. ini dengan pada VS buram Karena sifat berkualitas lebih
intentions tanggapan. exterior Selain itu, efek ini sangat menggunakan daripada bisnis online, tinggi, yang
design menonjol di antara merek atau produk transparan, persepsi menghasilkan niat
 Store mereka yang memiliki nyata. Meskipun karena desain prestise untuk beli yang lebih
prestige keterlibatan lebih tinggi merek fiktif dapat eksterior buram toko bisa besar untuk produk
dalam elemen desain. menunjukkan membuat menjadi di toko.
hubungan kausal mereka tantangan yang
yang lebih ketat di mempersepsikan signifikan bagi
antara variabel toko sebagai VS. Karena
karena lebih bergengsi, pasar ritel
menghilangkan dan pada online terbuka
efek perancu, gilirannya, untuk berbagai
preferensi untuk memiliki konsumen dan
konsumen yang produk perusahaan,
sudah ada berkualitas lebih toko online
sebelumnya tinggi. sering
terhadap merek menghadapi
dapat memengaruhi persaingan
hubungan sebab harga yang
akibat. Selain itu, ketat (Chen et
penelitian ini hanya al., 2002), dan
memanipulasi banyak
opasitas kaca konsumen
daripada pengujian mengunjungi
dengan bahan toko online
buram lainnya, untuk mencari
seperti batu bata harga terbaik
dan logam, untuk (Kim et al.,
meminimalkan efek 2012 ).
pengganggu Kecenderunga
(misalnya n ini dapat
dinginnya logam membuat
dan kekasaran batu konsumen
bata; Fleming et al., mengharapkan
2013). Oleh karena VS kurang
itu, penelitian di bergengsi
masa depan dapat daripada toko
menyelidiki apakah offline,
efek eksterior VS meskipun toko
buram bertahan virtual dan
menggunakan sebenarnya
merek yang sudah identik.
ada, sikap Dengan
konsumen yang demikian,
sudah ada merek
sebelumnya multisaluran
terhadap merek yang memiliki
tersebut, dan bahan toko virtual
lain untuk dan fisik
memanipulasi (misalnya
keburaman dalam Ralph Lauren)
konteks yang lebih dapat
realistis. memanfaatkan
temuan kami
untuk
mempromosik
an persepsi
prestise VS
mereka karena
 konsumen
mungkin
memiliki
tingkat
harapan
prestise yang
lebih rendah
untuk toko
tersebut.
2. A. Celil The Metode  Price Sensitivitas harga Keterbatasan utama Dapat dikatakan Studi ini Agar disukai oleh
Cakici mediating pengambila sensitivity konsumen, persepsi dari penelitian ini bahwa memberikan konsumen dan
and effect of n sampel  Price level murah, persepsi mahal adalah jarak ke konsumen implikasi mencapai
Sena consumers’ kuota perception dan emosi positif terhadap supermarket; cenderung manajerial keunggulan
Tekeli, price level digunakan  Emotion supermarket dengan kata lain, melakukan dalam hal kompetitif
2021 perception untuk toward mempengaruhi niat beli kedekatan upaya ekstra memahami dibandingkan yang
and membentuk supermarket mereka. Selain itu, supermarket untuk membeli perubahan lain, pengecer harus
emotions sampel s sensitivitas harga dengan konsumen produk dengan perilaku fokus pada persepsi
towards penelitian.  Purchase mempengaruhi persepsi telah diabaikan. harga murah. konsumen, dan emosi
supermarke Populasi intention mereka tentang murah Konsumen yang Dengan mengembangk konsumen. Mereka
ts adalah sementara itu tidak kurang sensitif memeriksa an strategi harus bertujuan
konsumen mempengaruhi persepsi terhadap harga harga produk di penetapan untuk
berusia 20– mereka tentang lebih menyukai supermarket harga yang mengembangkan
69 tahun. kemahalan. Itu toko terdekat, yang berbeda, efektif dan emosi positif dan
Sampel memengaruhi emosi makanan beku dan konsumen mencapai persepsi yang lebih
penelitian negatif, tetapi tidak pada pesan antar ke berbelanja di keunggulan baik yang
meliputi emosi positif. Persepsi rumah; bahkan jika supermarket kompetitif mengarah ke niat
513 konsumen tentang murah harganya terlalu yang menjual dibandingkan pembelian. Untuk
konsumen, dan persepsi mahal tinggi, mereka produk dengan perusahaan mencapai tujuan
276 di berdampak pada emosi menganggap waktu harga murah. ritel lainnya. ini, mereka harus
antaranya positif terhadap dan tenaga lebih Untuk alasan menentukan
adalah laki- supermarket. Ditemukan mahal (Zeithaml, ini, konsumen kebutuhan,
laki, dan juga bahwa persepsi 1988). Penelitian umumnya puas keinginan dan
237 di murah dan persepsi mahal ini mengkaji emosi dengan harga keinginan
antaranya mempengaruhi emosi konsumen terhadap produk dari konsumen,
adalah negatif terhadap supermarket pada supermarket berdasarkan fakta
perempuan. supermarket. Temuan niat beli mereka, tempat mereka ini mereka harus
 Data kontribusi adalah bahwa hanya berfokus berbelanja. membuat strategi
dikumpulka persepsi murah memiliki pada sensitivitas Selain itu, pemasaran dan
n melalui peran mediasi parsial harga dan tingkat persepsi posisi produk yang
kuesioner antara sensitivitas harga harga di konsumen efektif. Selain itu,
oleh para dan niat beli. supermarket. Selain terhadap harga mereka harus
peneliti di harga, konsumen produk di mengembangkan
lima juga supermarket hubungan antara
kabupaten mempertimbangkan yang berbeda fitur produk yang
pusat kriteria seperti murah atau ditawarkan dan
Mersin lokasi supermarket, mahal emosi konsumen
(Turki). kedalaman dan menunjukkan
Analisis lebar lini produk, bahwa mereka
faktor pengembangan dapat
penjelas iklan dan membedakan
dan penjualan, layanan perbedaan harga
konfirmasi yang diberikan, dan antar
dan model karyawan (Engel et supermarket.
persamaan al., 1990). Konsumen
struktural Mengabaikan cenderung
digunakan faktor lain yang membeli produk
untuk dipertimbangkan dari supermarket
menganalis konsumen saat tempat mereka
is data. memilih biasa berbelanja.
supermarket
merupakan batasan
lain dari penelitian
ini.
3. Noorshe Brand Penelitian  Brand Temuan mengungkapkan Makalah ini hanya Bagian Misalnya, Hasil penelitian ini
lla Binti image and ini image bahwa kualitas produk, sebatas membahas pemasaran di perusahaan menegaskan bahwa
Che consumer menggunak  Consumer atribut fisik Islam dan aspek citra merek perusahaan pariwisata kualitas produk
Nawi, satisfaction an desain satisfaction keyakinan Islam memiliki dan kepuasan pariwisata dapat dapat berpengaruh positif
Abdulla towards cross-  Tourism pengaruh positif yang konsumen terhadap menggunakan meningkatkan dan signifikan
h Al Islamic sectional entrepreneur signifikan terhadap citra paket perjalanan hasil tersebut kualitas paket terhadap Brand
Mamun, travel dan metode ship merek dan kepuasan Islami di Malaysia. karena citra perjalanan Image. Temuan
Noorul packages: kuantitatif  Islamic konsumen. Temuan Penelitian merek memiliki Islami dan mendukung H_1
Azwin A study on dalam travel menegaskan bahwa selanjutnya dapat hubungan memungkinka dan hasilnya
Md tourism menguji package kualitas produk, atribut menggunakan positif dengan n konsumen konsisten dengan
Nasir, entrepreneu faktor- fisik Islam dan keyakinan desain yang kepuasan Muslim temuan oleh
Azwan rship in faktor yang Islam adalah alat penting berbeda untuk konsumen memiliki akses penelitian
Abdulla Malaysia mempengar untuk citra merek yang menguji hubungan seperti yang ke paket sebelumnya
h and uhi citra mengarah pada kepuasan kualitas atau didukung oleh perjalanan (Ghobehei et al.,
Wan merek dan konsumen Muslim pada loyalitas. Selain itu, Jeon (2017) Islami terbaru. 2019; Nikhashemi
Nurulasi kepuasan paket wisata Islami. penelitian dapat yang et al., 2017; Sultan
ah Wan konsumen fokus pada industri menekankan dan Wong, 2012;
Mustaph pada paket yang berbeda. bahwa merek Caruana dan Malta,
a, 2019 perjalanan adalah salah 2002; Anderson et
Islami. satu alat yang al., 1994). Untuk
Studi ini ampuh dalam H2, atribut fisik
telah pemasaran. islami merupakan
memilih Dengan faktor yang secara
Google demikian, signifikan dapat
form perusahaan mempengaruhi citra
sebagai pariwisata dapat merek. Oleh karena
platform meningkatkan itu, H_2 diterima
untuk citra merek dan hasilnya sesuai
mengumpul mereka dengan dengan temuan
kan data. meningkatkan penelitian
produk dan sebelumnya
layanan (Battour et al.,
berdasarkan 2014; Ozdemir dan
perspektif Met, 2012; Eid dan
agama yang El-Gohary, 2014).
dapat Untuk H4, hasil
meningkatkan menunjukkan
kepuasan bahwa keyakinan
konsumen. Islam dapat
Misalnya, mempengaruhi citra
perusahaan merek dan H_4
pariwisata dapat diterima. Hasilnya
meningkatkan konsisten dengan
kualitas paket temuan penelitian
perjalanan sebelumnya
Islami dan (Gardiner et al.,
memungkinkan 2013; Jafari dan
konsumen Scott, 2013; Essoo
Muslim dan Dibb, 2004;
memiliki akses Marks dan
ke paket Dollahite, 2001).
perjalanan Untuk efek mediasi
Islami terbaru. brand image
diterima H_7
dimana brand
image memiliki
efek mediasi
terhadap hubungan
kualitas produk
dengan kepuasan
konsumen. Hasil ini
konsisten dengan
penelitian
sebelumnya
(Ghobehei et al.,
2019; Chen, 2010;
Zhu dan Sarkis,
2006; Anderson et
al., 1994). Untuk
H8, brand image
memiliki efek
mediasi pada
hubungan antara
atribut fisik islami
dan kepuasan
konsumen; H_8
diterima. Penelitian
ini konsisten
dengan penelitian
sebelumnya (Eid
dan El Gohary,
 2015; Rice dan Al-
Mossawi, 2002;
Sweeney dan
Soutar, 2001).
Akhirnya, H10
diterima dimana
brand image
memiliki efek
mediasi terhadap
hubungan antara
keyakinan Islam
dan kepuasan
konsumen. Hasil ini
konsisten dengan
penelitian
sebelumnya (Eid
dan El Gohary,
2014; Alam et al.,
2011; Ateeq-Ur-
Rehman, 2010;
Zamani-Farahani
dan Henderson,
2010).
4. Igor Effects of Penulis  Social Temuan mengkonfirmasi Terlepas dari Penelitian ini Pertama-tama, Analisis hubungan
Stojano the melakukan media efek positif dari intensitas kontribusi dan menganalisis komunikasi antara kesadaran
vic, intensity of studi  Brand penggunaan media sosial implikasi praktis pengaruh media sosial merek dan
Luisa use of kuantitatif equity pada kesadaran merek. dari penelitian ini, intensitas membantu komponen citra
Andreu social melalui  WOM Hasil juga menunjukkan beberapa penggunaan wisatawan menunjukkan
and media on survei  eWOM bahwa kesadaran merek keterbatasan diakui. media sosial untuk bahwa informasi
Rafael brand pribadi  Tourism mempengaruhi dimensi Pertama, sampel yang berbeda mengidentifika yang ditemukan
Curras- equity An dengan destination lain dari ekuitas merek yang lebih besar terhadap ekuitas si dan wisatawan di
Perez, empirical kuesioner image dan menyoroti pengaruh akan menawarkan merek destinasi; mengetahui jejaring sosial
2017 study in a terstruktur. citra afektif destinasi pada kemungkinan khususnya pada destinasi mengubah citra
tourist Populasi niat untuk melakukan segmentasi hasil dimensi dengan lebih kognitif merek
destination penelitian komunikasi WOM. lebih lanjut. Di sisi kesadaran baik. destinasi, tetapi
adalah lain, pendataan merek, citra, Konsekuensin tidak mengarah
wisatawan dilakukan di hostel kualitas, nilai ya, manajer pada rekomendasi
mancanega pusat kota dengan dan niat untuk destinasi yang untuk mengunjungi
ra, berusia kaum muda, yang melakukan berkomitmen destinasi tersebut.
di atas 18 tidak sepenuhnya komunikasi untuk Turis
tahun, yang mencerminkan citra WOM dan berkomunikasi merekomendasikan
sedang pariwisata di kota eWOM. Hasil di jejaring tujuan wisata hanya
berkunjung Valencia dan, oleh penelitian sosial dapat jika informasi yang
ke kota karena itu, tidak menunjukkan meningkatkan diterima
Valencia, mungkin untuk bahwa intensitas posisi mereka memancing emosi
Spanyol. menggeneralisasi penggunaan terhadap positif.
Responden hasilnya secara media sosial destinasi Konsekuensinya,
diminta langsung. berpengaruh pesaing. Untuk citra afektif
untuk signifikan meningkatkan menjadi pendorong
mengisi terhadap brand kesadaran terpenting prediksi
kuesioner awareness. Pada merek, perilaku konsumen.
setibanya di gilirannya, disarankan Selain itu,
Valencia, kesadaran untuk hubungan positif
yaitu memiliki mengkomunik antara kesadaran
sebelum hubungan asikan nilai- merek dan kualitas
mereka positif dengan nilai identitas destinasi dan nilai
memiliki citra kognitif merek, melalui pelanggan telah
pengalama dan afektif simbologi dikonfirmasi.
n langsung merek, kualitas merek, Wisatawan yang
tentang merek, nilai sehingga memperoleh
tujuan pelanggan dan menghasilkan informasi tentang
wisata dan niat untuk kepribadian destinasi wisata di
ketika membuat merek yang media sosial telah
pengetahua eWOM. Adapun lebih menarik meningkatkan
n mereka hubungan antara bagi kesadaran merek
tentang dua dimensi wisatawan dan, pada saat yang
kota hanya citra, hasil yang semakin sama,
berasal dari penelitian terpapar menggunakan
sumber menunjukkan konten media kualitas dan nilai
informasi bahwa citra sosial yang sebagai filter untuk
media afektif berbeda. evaluasi fungsional
sosial yang bersumber dari Kedua, destinasi tersebut.
mereka citra kognitif. hubungan Perbandingan yang
gunakan. antara positif akan
Ukuran komponen mempengaruhi
sampel kognitif dan perilaku wisatawan
akhir afektif citra melalui niatnya
adalah 249 menunjukkan untuk
orang yang bahwa tidak merekomendasikan
diwawanca cukup hanya suatu destinasi baik
rai. dengan secara offline
menawarkan maupun online.
konten pada Oleh karena itu,
merek kami mengamati
destinasi Anda hubungan tidak
di media sosial langsung antara
(misalnya penggunaan media
tempat wisata sosial, kesadaran,
dan promosi); kualitas, nilai dan
perlu untuk niat untuk
mempromosik melakukan
an nilai-nilai komunikasi WOM
destinasi yang dan eWOM.
memancing Akhirnya, perlu
respon dicatat bahwa hasil
emosional ini merupakan
yang positif. kontribusi untuk
Manajer merek studi tentang
harus pengaruh
menganalisis penggunaan media
kepribadian sosial pada ekuitas
unik merek merek yang
dan sebelumnya belum
mengadopsi pernah dipelajari
nilai-nilai ini secara empiris
dalam strategi dalam konteks
online mereka. tujuan wisata.
Salah satu Verifikasi hipotesis
strategi yang yang membentuk
dapat model yang
diterapkan diusulkan
adalah apa memungkinkan
yang disebut pemahaman yang
"Pemasaran lebih baik tentang
Inbound", dinamika hubungan
yang berfokus antara media sosial
pada sebagai sumber
penciptaan informasi dan
konten nilai pengaruhnya
yang terhadap dimensi
membangkitka ekuitas merek,
n minat termasuk
audiens target rekomendasi untuk
dan mengunjungi
memancing destinasi.
emosi positif
(Halligan dan
Shah, 2009).
Seperti yang
diamati dalam
penelitian ini,
konten yang
secara positif
memengaruhi
citra afektif
destinasi
memprovokasi
sikap yang
baik dari
konsumen dan
niat untuk
merekomendas
ikan destinasi
tersebut.
5. Michael Place Penulis  Place Temuan menunjukkan Kami menguji Studi ini Penelitian ini Temuan penelitian
Boadi attachment memberika attachment bahwa keterikatan model kami menguji menunjukkan lebih lanjut
Nyamek and brand n kuesioner  Restaurants berbasis identitas dan menggunakan data pengaruh bahwa manajer mendukung
ye, loyalty: the kepada  Brand emosi meningkatkan dari pengaturan keterikatan harus berusaha hipotesis bahwa
Diyawu moderating pelanggan loyalty loyalitas merek dalam restoran; namun, berbasis untuk elemen keterikatan
Rahman role of (pengunjun pengaturan restoran. ada beberapa identitas dan menciptakan berbasis emosi
Adam, customer g) restoran Hasilnya juga pengaturan tempat keterikatan lingkungan (semangat merek
Henry experience di Ghana, menunjukkan bahwa di mana keterikatan ketergantungan alami dan dan cinta merek)
Boateng in the dan keterikatan tempat dapat tempat pada lingkungan berhubungan positif
and restaurant diselesaika ketergantungan tempat dipelajari. Di keterikatan yang menarik dengan loyalitas
John setting n melalui mempromosikan ikatan Ghana, restoran berbasis emosi untuk merek bar
Paul pendekatan emosional dengan merek tradisional yang dan, akibatnya, merangsang kebanggaan merek.
Kosiba, kertas dan restoran. Temuan dikenal sebagai pengaruhnya emosi Oleh karena itu,
2021 pensil/pena. penelitian juga chop bar adalah terhadap konsumen di perasaan puas dan
Para menunjukkan bahwa tempat yang bagus loyalitas merek restoran. puas atas prestasi
penulis keterikatan untuk menyelidiki dalam Untuk sebuah restoran
menguji ketergantungan tempat keterikatan tempat. pengaturan memastikan saja tidak cukup
hipotesis tidak memiliki pengaruh Tata letak restoran restoran. hal ini dapat untuk
mereka langsung dan signifikan konvensional ini Penelitian ini dicapai, mempengaruhi
menggunak positif terhadap loyalitas biasanya dirancang lebih lanjut manajer harus loyalitas merek
an model merek kecuali ketika dengan pengaturan memastikan memantau dan secara signifikan.
persamaan respon emosional rumah tradisional apakah memahami Namun demikian,
struktural. diproduksi. Ghana pengaruh bagaimana cinta merek dan
dibandingkan keterikatan lingkungan hasrat merek, yang
dengan restoran berbasis emosi dan tata letak menggambarkan
modern, dan terhadap alami mereka ingatan cinta yang
lingkungannya loyalitas merek memengaruhi kaya dan afektif
biasanya lebih lebih kuat bagi emosi bervariasi dari
alami daripada pelanggan yang pelanggan kehangatan dan
restoran memiliki untuk kasih sayang
kontemporer. pengalaman melakukan hingga
Artinya, restoran positif dengan perbaikan jika ketergantungan
tradisional ini merek restoran. diperlukan. Ini obsesif dan
berbeda dengan Selain itu, kami akan dipandang sebagai
restoran modern menyelidiki memungkinka dimensi pertama
dalam hal tata letak apakah n mereka kualitas hubungan
dan lingkungan keterikatan untuk merek, secara
alam. Oleh karena berbasis emosi memiliki signifikan
itu, kami memediasi beberapa memengaruhi
mengusulkan hubungan antara tingkat kendali loyalitas (Fournier,
bahwa studi masa keterikatan dalam 1998). Hal ini
depan harus berbasis membentuk menunjukkan
menguji model identitas, keterikatan bahwa loyalitas
kami dalam ketergantungan berbasis emosi terhadap merek
pengaturan ini. tempat, dan konsumen restoran bergantung
Pengaturan lain di loyalitas merek terhadap pada kualitas
mana keterikatan dalam merek hubungan yang
tempat dapat pengaturan tersebut. Bagi lebih kuat seperti
dipelajari adalah restoran. konsumen gairah dan cinta.
institusi yang Temuan
pendidikan. membawa mengungkapkan
Dengan demikian, serta anak- bahwa pengalaman
kami menyarankan anak mereka, pelanggan yang
bahwa studi masa beberapa lebih tinggi
depan harus fasilitas memperkuat
menguji model rekreasi harus hubungan positif
kami dalam dibuat untuk antara gairah merek
pengaturan seperti anak-anak. Ini dan loyalitas
lembaga akan merek, tetapi tidak
pendidikan tinggi. meningkatkan untuk cinta merek.
kesenangan Ini bisa jadi karena
dan cinta adalah
kegembiraan hubungan
yang terlibat emosional yang
dalam lebih kuat
perlindungan dibandingkan
layanan. Untuk dengan gairah
restoran yang merek.
sebagian besar
berlokasi di
area
tradisional
 yang sensitif,
sebagian besar
tata letak harus
menggambark
an tradisi
lokalitas dan
rasa
lingkungan
alami, karena
hal ini akan
membantu
konsumen
lebih
mengidentifika
si diri mereka
dengan latar
tersebut.
6 Petar How Studi ini  Stereotip Hasil menunjukkan Kami Penelitian dalam kami Ini berimplikasi
Gidakov industry dilakukan pekerjaan bahwa stereotip pekerjaan mengkonseptualisa domain menunjukkan pada sistem
ic and and di antara  Stereotip dan industri memengaruhi sikan dua jenis pemasaran bahwa penghargaan
Vesna occupation 476 industri jasa keyakinan kepercayaan stereotip, meskipun relasional yang pengembangan karyawan garis
Zabkar, al konsumen  Kepercayaa dan penilaian kepercayaan jenis stereotip lain meneliti loyalitas depan berdasarkan
2021 stereotypes yang secara n konsumen konsumen, meskipun mungkin relevan perkembangan konsumen kepuasan
shape acak  Loyalitas hanya efek stereotip dengan evaluasi loyalitas harus lebih konsumen (Dixon,
consumers’ ditempatka konsumen industri yang ditransfer ke terhadap karyawan konsumen mudah dalam 2018). Sistem
trust, value n di salah  Merek penilaian loyalitas garis depan terhadap merek industri jasa penghargaan seperti
and loyalty satu dari layanan konsumen. (misalnya usia, layanan tertentu karena itu harus
judgments lima jenis kelamin, dan sebagian besar kehangatan mempertimbangkan
concerning industri ras) dan praktik dan mengabaikan yang lebih perbedaan dalam
service jasa (ritel kebijakan heuristik yang menguntungka penilaian karyawan
brands pakaian, perusahaan atau diandalkan n dan stereotip garis depan yang
maskapai manajemen konsumen untuk kompetensi dihasilkan dari
penerbanga (misalnya menyederhanak yang dimiliki stereotip pekerjaan.
n, hotel, global/lokal, negara an penilaian konsumen. Ini Selain itu, kegiatan
asuransi asal dan mereka (El- memberikan yang dirancang
kesehatan, forpenyedia Manstrly, 2016; penjelasan untuk menampilkan
atau layanan Molinillo et al., untuk dan/atau mengatur
layanan profit/nirlaba). 2017). Makalah perbedaan ulang pekerjaan
telekomuni Akan berguna jika ini berusaha tingkat dari berbagai jenis
kasi) dan penelitian untuk menguji loyalitas pekerjaan jasa
diminta selanjutnya secara peran industri konsumen dapat mengarah
untuk bersamaan meneliti dan stereotip yang pada penilaian yang
menilai efek dari stereotip pekerjaan dalam diidentifikasi lebih tinggi tentang
penyedia tambahan. Karena pembentukan di berbagai kehangatan dan
layanan penelitian kami hubungan antara industri dalam kompetensi
mereka saat tidak memasukkan konsumen dan penelitian pekerjaan di satu
ini dari pengukuran merek layanan. sebelumnya sisi dan tingkat
industri kepuasan Untuk mencapai (misalnya perputaran staf
tersebut. keseluruhan hal ini, kami Gonzalez- yang lebih rendah
konsumen, tidak mengintegrasika Benito dan di sisi lain.
mungkin untuk n dua model Martos-Partal,
menyatakan teoretis yang 2012).
bagaimana hasil mapan: TVLM, Misalnya, hasil
akan berubah jika yang kami
kami menggunakan menjelaskan menunjukkan
ukuran kepuasan evolusi loyalitas bahwa industri
keseluruhan, konsumen penerbangan
daripada kepuasan (Sirdeshmukh et dan perhotelan
khusus perjumpaan, al., 2002), dan secara
dalam model kami. model konten stereotip lebih
Namun demikian, stereotip, yang hangat
kami percaya mempertimbang daripada
bahwa keputusan kan konten industri
kami untuk stereotip asuransi dan
menerapkan konsumen telekomunikasi
kepuasan khusus (Fiske et al. , , sedangkan
perjumpaan alih- 2002). Ini industri
alih kepuasan memungkinkan asuransi secara
kumulatif tidak kami untuk stereotip
mengurangi memberikan kurang
kemampuan kami wawasan baru kompeten
untuk menjawab tentang dibandingkan
pertanyaan perkembangan industri
penelitian utama kepercayaan perhotelan dan
kami (yaitu konsumen penerbangan.
mengapa tingkat terhadap merek Dengan
kepuasan layanan. Kami demikian,
meningkat, juga manajer harus
sementara tingkat mempertimbang mempertimban
kepercayaan dan kan peran gkan stereotip
loyalitas menurun). mediasi dari industri
Bahkan, ada bukti keyakinan, tersebut ketika
substansial yang kepercayaan, menetapkan
menunjukkan dan nilai tujuan
bahwa kepuasan kepercayaan mengenai
kumulatif konsumen retensi dan
konsumen sangat dalam hal loyalitas
ditentukan oleh mentransmisika pelanggan,
kepuasan mereka n efek industri yang akan
dengan pertemu dan stereotip terbukti lebih
pekerjaan sulit dicapai
mereka ke dalam industri
loyalitas. Kami tertentu
mengikuti aliran (misalnya
literatur TVLM asuransi).
yang lebih baru
dan
memodelkan
nilai yang
dirasakan
sebagai
mediator tidak
langsung (Zhao
et al., 2010) dari
efek stereotip,
kepercayaan
kepercayaan,
dan kepercayaan
pada kesetiaan.
Hasilnya
menunjukkan
bahwa hanya
stereotip
industri yang
diterjemahkan
menjadi
loyalitas,
sedangkan efek
stereotip
pekerjaan
berhenti pada
kepercayaan.
Konsumen
mengandalkan
kualitas yang
dirasakan dari
industri tertentu
dan pekerjaan
karyawan garis
depan saat
membangun
kepercayaan
pada penyedia
layanan.
Namun, dalam
hal loyalitas
terhadap merek
layanan,
stereotip
industri lebih
penting daripada
kualitas yang
terkait dengan
pekerjaan
 tertentu dari
karyawan garis
depan.
7 Vera The impact Sampel  IMC Saat mempertimbangkan, Seperti penelitian Artikel ini Penelitian ini Penelitian ini
Butkous of customer terdiri dari  Kinerja kinerja pelanggan apapun, artikel ini memberikan mendukung memberikan
kaya, performanc data primer Pelanggan memengaruhi hasil IMC memiliki beberapa kontribusi perspektif kontribusi pada
Joan e on IMC dari  Kinerja di pasar dan kinerja keterbatasan yang teoretis dan praktis bahwa literatur
Llonch- outcomes: ekonomi Organisasi keuangan. Peran kinerja dapat merangsang implementasi konsistensi kewirausahaan dan
Andreu firm size maju  UKM pelanggan bervariasi di jalur penelitian praktis. pesan, pemasaran
and moderation (Spanyol) perusahaan dengan lebih lanjut. Itu Mengikuti integrasi data internasional
Marıa- in the inter- dan berbagai ukuran dan hanya berfokus tujuan pelanggan, dan dengan menyelidiki
del- country berkemban usaha kecil dan menengah pada analisis tiga penelitian, koordinasi variasi hasil IMC di
Carmen context g (UKM) yang beroperasi hasil kinerja makalah ini lintas fungsi UKM dalam
Alarcon (Belarusia). baik di negara maju (pelanggan, pasar secara empiris secara positif konteks antar
-del- Sebanyak maupun negara dan keuangan). menegaskan memengaruhi negara. Hasilnya
Amo, 540 berkembang. Selanjutnya, studi peran vital kepuasan menggarisbawahi
2021 responden dapat membuat kinerja pelanggan dan bahwa UKM di
manajer model hubungan pelanggan penciptaan ekonomi maju lebih
berpartisipa IMC-kinerja yang dalam nilai. Selain efektif di IMC
si dalam lebih kompleks. efektivitas IMC itu, perusahaan daripada di negara
survei Studi ini hanya untuk kinerja yang lebih berkembang.
tersebut. memeriksa peran pasar dan memperhatika Namun, yang
Artikel ini mediasi kinerja keuangan. n kepuasan menarik, peran
menggunak pelanggan. Kurangnya hasil pelanggan kinerja pelanggan
an implementasi IMC langsung dapat dalam hubungan
pemodelan proses bisa lebih membuktikan meningkatkan kinerja pasar IMC
persamaan rendah daripada sifat customer- pangsa pasar, lebih kuat di negara
struktural yang lebih besar. centric dari pertumbuhan, berkembang.
dan analisis Juga, di UKM, konsep IMC. dan rasio Sementara itu, efek
multi-grup setiap perubahan Sementara itu, keuangannya. mediasi kinerja
untuk kecil dalam hasil efek tidak Namun pelanggan pada
analisis keuangan akan langsung IMC demikian, IMC-kinerja
lebih terlihat dalam pada hasil evaluasi keuangan lebih
jumlah keseluruhan perusahaan pelanggan atas besar di negara
daripada di melalui kinerja aktivitas berkembang.
perusahaan besar. pelanggan perusahaan
Selain itu, konteks menegaskan dapat
antar negara sifat hirarkis mengabaikan
mengubah dari hasil IMC. dampak positif
kemampuan UKM Juga, penelitian IMC terhadap
untuk menerapkan perintis yang pasar dan
IMC secara efektif. menerapkan kinerja
Dalam ekonomi efek moderasi keuangan.
berkembang, proses ukuran Meskipun
pengambilan perusahaan demikian,
keputusan terkait dalam analisis dengan
IMC lebih rumit hasil IMC. integrasi
karena aktivitas Hasilnya komunikasi
pasar yang lebih menutup pasar,
rendah dan kesenjangan perusahaan
informasi pasar pada dapat
yang lebih sedikit kemungkinan memperoleh
tersedia variasi posisi pasar
(Butkouskaya et al., efektivitas dan hasil
2020; Li dan Liu, implementasi keuangan yang
2014; Seric et al., IMC di lebih baik.
2015). Ini perusahaan Namun, efek
berdampak negatif dengan berbagai ini akan
terhadap efektivitas ukuran. Ini bersifat
IMC dalam menegaskan hierarkis dan
meningkatkan variasi efek hanya
kepuasan kinerja dimungkinkan
pelanggan dan pelanggan pada melalui kinerja
menciptakan nilai hasil IMC. pelanggan. Ini
bagi pelanggan. Peran kepuasan juga
Selain itu, UKM di pelanggan lebih menunjukkan
pasar berkembang penting di pentingnya
kurang efektif perusahaan yang kinerja
dalam mendapatkan lebih besar pelanggan
pangsa pasar. daripada di dalam
Namun, UKM di perusahaan kecil implementasi
negara maju dan jika IMC IMC
berkembang akan berdampak pada
memiliki efek yang kinerja pasar.
sama pada hasil Namun
rasio keuangan. sebaliknya, efek
Namun, kinerja
Butkouskaya et al. pelanggan lebih
(2021b) juga kuat di UKM
menyarankan dalam hal
kemungkinan efek hubungan IMC
mediasi dari kinerja dan kinerja
pasar dalam hasil keuangan.
IMC. Data sampel Namun, dalam
mencakup efek IMC total,
responden dari UKM masih
industri yang dapat
berbeda. Analisis memperoleh
terpisah dapat keuntungan
diterapkan, dibandingkan
misalnya, untuk pesaing yang
industri jasa di lebih besar.
mana evaluasi Menerapkan
pelanggan IMC dengan
memainkan peran fokus pelanggan
penting. Selain itu, yang kuat, UKM
efek ukuran dapat
perusahaan dapat memperoleh
dievaluasi dan lebih dari
dibandingkan saingan yang
antara perusahaan lebih besar
mikro, kecil, dalam posisi
menengah dan pasar dan hasil
besar. Moderator keuangan.
eksternal lainnya
dapat ditambahkan
ke dalam analisis,
seperti kebijakan
 kewirausahaan dan
peluang jaringan.
8 Kim A study of Penelitian  Service Studi ini menemukan Pertama, data Bernyanyi Penting bagi Kesimpulan, sejauh
Leng service ini quality bahwa kualitas layanan cross-sectional karaoke adalah operator pengetahuan
Khoo, quality, menggunak  Customer memiliki pengaruh positif tidak cukup untuk kegiatan yang layanan penulis, penelitian
2020 corporate an metode satisfaction yang signifikan terhadap menarik populer di Asia rekreasi untuk ini adalah yang
image, kuesioner  Revisit citra perusahaan dan kesimpulan kausal. dan bisnis yang memahami apa pertama yang
customer survei dan intention kepuasan pelanggan. Studi selanjutnya menggiurkan yang dicari mengeksplorasi
satisfaction, mengumpul  Word of Corporate image tidak harus menggunakan khususnya di pelanggan hubungan antara
revisit kan data mouth berpengaruh signifikan data longitudinal Malaysia. untuk kualitas layanan,
intention dari 253  Corporate terhadap minat jika Namun, mengembangk citra perusahaan,
and word- responden image berkunjung kembali tetapi memungkinkan. persaingan an niat kepuasan
of-mouth: yang terdiri berpengaruh positif Kedua, hasilnya sangat ketat kunjungan pelanggan, niat
evidence dari signifikan terhadap word mungkin tidak karena kembali dan kunjungan kembali
from the pelanggan of mouth. Selanjutnya, dapat pelanggan kemauan dan dari mulut ke
KTV yang kepuasan pelanggan digeneralisasikan dihadapkan pada untuk mulut dalam
industry pernah memiliki pengaruh positif ke konteks lain. banyak pilihan menyebarkan konteks KTV.
berkaraoke yang signifikan terhadap Oleh karena itu, penyedia KTV. dari mulut ke Sebagian besar
di televisi niat kunjungan kembali model penelitian Untuk mulut. Bidang hubungan yang
Karaoke dan dari mulut ke mulut. harus direplikasi mengungguli utama yang dihipotesiskan
(KTV). Efek mediasi citra dalam konteks lain. pesaing, perlu didukung,
Pemodelan perusahaan dan kepuasan Ketiga, CMV memuaskan dipertimbangk menunjukkan
persamaan pelanggan juga ditemukan mungkin menjadi kebutuhan an ketika kualitas layanan
struktural signifikan untuk sebagian masalah karena pelanggan perusahaan merupakan elemen
kuadrat besar hubungan. pendekatan variabel penting untuk mencoba penting yang
terkecil penanda laten menarik mereka mengurangi memengaruhi citra
parsial terukur (MLMV) mengunjungi kata yang tidak perusahaan dan
digunakan tidak diterapkan kembali dan disukai dari kepuasan
dalam (Chin, 2013). Studi menyebarkan mulut ke mulut pelanggan yang,
penelitian selanjutnya harus kata-kata positif meliputi pada gilirannya,
ini. mempertimbangkan tentang kualitas memengaruhi niat
pengumpulan data perusahaan layanan, berkunjung kembali
dari titik waktu kepada teman- kepuasan dan dari mulut ke
yang berbeda atau teman mereka. pelanggan, dan mulut. Temuan
menggunakan Konsisten citra penelitian ini
pendekatan MLMV dengan studi perusahaan. memberikan saran
untuk mendeteksi sebelumnya Menurut teori kepada perusahaan
dan mengendalikan (Cheng et al., penilaian, KTV tentang cara
CMV. Keempat, 2014; Wu et al., kualitas mendapatkan
niat mengunjungi 2011), temuan layanan yang pelanggan baru dan
kembali dan dari penelitian ini dirasakan mempertahankan
mulut ke mulut menunjukkan mengarah pada pelanggan lama,
diukur dengan bahwa kualitas emosi terkait yang dapat
menggunakan layanan konsumsi mengarah pada
metode laporan merupakan pelanggan pertumbuhan
diri. Akan lebih faktor penting (Bagozzi, organisasi.
menarik untuk yang 1992). Jika
melacak frekuensi mempengaruhi pengalaman
kunjungan kembali citra perusahaan konsumsi
pelanggan sebagai dan kepuasan pelanggan
cara untuk pelanggan. melibatkan
mengukur niat Perusahaan emosi,
berkunjung kembali KTV perlu pelanggan
dan untuk menilai memastikan lebih
umpan balik bahwa proses cenderung
pelanggan di media konsumsi berbagi
sosial sebagai layanan di perasaannya
pengukuran dari tempat mereka tentang
mulut ke mulut menyenangkan pengalaman
bagi pelanggan tersebut
karena dapat dengan orang
memengaruhi lain
persepsi kualitas (Westbrook,
layanan secara 1987).
keseluruhan. Hasilnya
menunjukkan
bahwa
pelanggan
yang puas
melaporkan
niat yang lebih
besar untuk
mengunjungi
kembali dan
menyebarkan
berita dari
mulut ke
mulut; dengan
demikian,
perusahaan
jasa rekreasi
harus fokus
pada
penyediaan
layanan
terbaik dan
membangun
hubungan baik
dengan
pelanggan
untuk
mendorong
bisnis
berulang.
Namun,
penelitian
tersebut
menunjukkan
hasil yang
tidak terduga
dimana citra
perusahaan
tidak
berpengaruh
signifikan
terhadap niat
berkunjung
kembali dan
tidak
memediasi
hubungan
antara kualitas
layanan dan
niat
berkunjung
kembali.
Diduga bahwa
banyak
perusahaan
KTV di
Malaysia
menawarkan
model layanan
serupa dan
oleh karena itu
memberikan
kualitas
layanan prima
yang unggul
menjadi suatu
keharusan
daripada
strategi yang
dapat
meningkatkan
citra
perusahaan
yang positif
dan niat untuk
mengunjungi
kembali.
Karena
internet telah
ada di mana-
 mana dalam
kehidupan
pelanggan,
platform
jaringan digital
dapat
digunakan
untuk
menciptakan
reputasi
perusahaan
yang positif.
Platform
jaringan digital
perusahaan
mewakili
merek
tersebut; oleh
karena itu,
penting bagi
penyedia
layanan
rekreasi untuk
fokus
mempertahank
an platform
dengan
mengkomunik
asikan dan
menyelesaikan
keluhan
pelanggan.
9 Oliver Hotels’ Sebuah  Crime- Penelitian Dalam Dalam literatur Sehubungan Pengabaian ini
Cruz- marketing penelitian ridden mengidentifikasi faktor- penyelidikan lebih pariwisata dan dengan peran merupakan
Milan, mix studi kasus destinations faktor yang bersifat lanjut, pendekatan perhotelan, faktor kekosongan dalam
2020 responses dilakukan  Drug cartels internal (diversifikasi kuantitatif dapat penggunaan dan eksternal yang pengetahuan yang
at menggunak  Hotel segmen pasar, jenis diterapkan untuk peningkatan mempengaruhi masih ada di
insecurity- an marketing kepemilikan, besarnya penelitian kerangka fitur terkait implementasi lapangan, karena
stricken wawancara mix investasi) dan eksternal kerja lanjutan yang produk hotel bauran alat bauran
destinations semi- (organisasi promosi dihasilkan dalam telah dipelajari pemasaran, pemasaran lengkap,
: a study in terstruktur  Tourism pariwisata, liputan media, penelitian ini. dalam berbagai manajer hotel secara keseluruhan,
the US– dengan crisis volume aliran wisatawan) Fokus hanya pada risiko dan harus secara terdiri dari
Mexico informan  Tourist risk kepada perusahaan karena satu wilayah konteks proaktif kemampuan di
border kunci mempengaruhi geografis juga ketidakamanan bekerja sama mana perusahaan
(manajer implementasi bauran memerlukan kehati- (misalnya dengan menciptakan dan
hotel) di pemasaran mereka. hatian dalam terorisme, organisasi memberikan nilai
dua menyimpulkan konflik politik), pariwisata dan agar tetap
destinasi generalisasi. sambil lembaga resmi kompetitif di pasar
tetangga di Sebagaimana mengabaikan dengan (Hunt, 2010;
perbatasan dicatat oleh peran kegiatan meluncurkan Kumar, 2018;
AS- Chakravarti dan bauran program Vorhies dan
Meksiko, Crabbe (2019), pemasaran terkoordinasi Morgan, 2005).
area di tujuan studi kasus penting lainnya untuk Oleh karena itu,
mana adalah untuk (distribusi , mempromosik tujuan dari
kekerasan memahami sebuah harga dan an perjalanan penelitian ini
terkait fenomena dalam promosi) dan dan adalah untuk
perdaganga konteks fokus faktor-faktor kunjungan, menyelidiki
n narkoba kasus, daripada yang mendukung tindakan bauran
organisasi mengekstrapolasi menentukan acara dan pemasaran tertentu
kriminal langsung ke contoh pelaksanaannya. konvensi dan faktor-faktor
telah atau latar lain. kelompok yang
berdampak Selain itu, daftar besar dan mempengaruhi
pada taktik bauran menggunakan bisnis di sektor
industri pemasaran yang kampanye perhotelan di
perhotelan . diidentifikasi hubungan tengah
melalui masyarakat meningkatnya
penyelidikan yang memicu ketidakamanan dan
kualitatif dapat positif. liputan kekerasan yang
berfungsi sebagai berita untuk berasal dari
dasar untuk menangkal kehadiran kejahatan
instrumen masa berita negatif. terorganisir,
depan dan Namun, masalah yang
pengembangan narcoviolence berkembang tidak
skala (Bryman, dan hanya di Amerika,
2006) untuk pelanggaran tetapi juga di
meneliti respons hukum adalah seluruh dunia.
manajemen krisis manifestasi dunia (Badan
di industri dari masalah Penegakan
perhotelan. dan fenomena Narkoba, 2017;
Disarankan agar kompleks yang Kantor PBB untuk
sarjana lain membutuhkan Narkoba dan
mempelajari upaya bersama Kejahatan, 2010).
keefektifan taktik skala besar
bauran pemasaran oleh
yang berbeda pemerintah,
dengan bisnis, dan
menggunakan masyarakat
metrik kinerja hotel secara
yang objektif dan keseluruhan
juga dalam hal untuk
menarik segmen mengatasi dan
tambahan menyelesaikan
wisatawan dalam nya. Efek
konteks krisis di berbahaya dari
tujuan wisata. aktivitas kartel
narkoba di
suatu
wilayah/negara
pada akhirnya
tidak dapat
diselesaikan
oleh
perusahaan
perhotelan
individu, yang
berada di
bagian bawah
hierarki
 pembuatan
kebijakan
dalam situasi
krisis (Kuo et
al., 2017).
Dalam hal ini,
industri
penginapan,
asosiasi
pariwisata, dan
kamar dagang
harus
berkoordinasi
dan
mendukung
inisiatif jangka
panjang yang
diluncurkan
oleh pihak
berwenang dan
pemangku
kepentingan
masyarakat
lainnya untuk
berkontribusi
dalam
meningkatkan
keselamatan
dan keamanan
di destinasi
pariwisata.
10 Fatima The Untuk  Manajemen Hasil penelitian Pertama, penting Studi ini Penelitian ini Sementara
Ghezali moderating mencapai informasi mengungkapkan bahwa untuk menyebutkan mengkaji memberikan penelitian yang
and effect of tujuan  Manajemen MM dan ITCAP secara bahwa data bagaimana MM banyak masih ada telah
Abdessa information penelitian, proses positif mempengaruhi kewirausahaan dan ITCAP pemahaman membentuk
mad technology data bisnis kewirausahaan, dan yang disajikan mempengaruhi praktis hubungan positif
Boudi, capabilities dikumpulka  Strategi ITCAP bank dan dalam penelitian ini CE di sektor mengenai MM antara MM dan CE,
2020 on the n dari perbankan interaksinya dengan MM bersifat pribadi. perbankan di dan praktik penelitian ini
relationship manajer  Sistem memberikan kontribusi Meskipun para Aljazair. MM terkait di berpendapat bahwa
between yang informasi positif untuk peneliti telah adalah sektor hubungan ini
marketing bekerja di manajemen mempromosikan menunjukkan seperangkat alat perbankan di mungkin
mix and departemen  Bauran kewirausahaan bagi bahwa data yang tersedia Aljazair. tergantung pada
corporate atas dan pemasaran perusahaan melalui subyektif valid dan bagi manajer Pertama, hasil faktor kontekstual
entrepreneu menengah  Kewirausah pengaruh moderat ITCAP dapat diandalkan pemasaran menemukan (Rodan dan
rship di beberapa aan pada hubungan antara untuk penilaian untuk bahwa praktik Galunic, 2004).
bank besar  Kemampuan MM dan CE. kewirausahaan menemukan MM menjadi Konsekuensinya,
di Aljazair. teknologi (Dechow, 2012), bentuk dan sifat pertimbangan penelitian ini
Untuk informasi sebaliknya, para layanan yang penting bagi memasukkan dan
menguji  Kewirausah peneliti juga diberikan kinerja dan menguji ITCAP
hipotesis aan berpendapat bahwa kepada kepemimpinan sebagai syarat batas
penelitian, tindakan subyektif pelanggan, yang bank. Bank antara hubungan
digunakan tunduk pada membantu dapat MM dan CE. Amit,
regresi banyak jenis bias mengembangka melakukan R. dan Zott, C.
sederhana yudisial (Schulte et n strategi jangka upaya besar (2001), "Penciptaan
dan makro al., 2015). panjang dan untuk nilai dalam e-
PROCESS Meskipun, data program jangka memaksimalka bisnis", Jurnal
dengan objektif tidak pendek (Jerome, n kinerjanya Manajemen
regresi mudah diperoleh 2019). ITCAP dengan Strategis, Vol. 22
berganda (Judd et al., 2001). mengacu pada meningkatkan No 6/7, hlm. 493-
yang Namun, ukuran berbagai persepsi 520, doi:
dimoderasi. obyektif akan lebih kemampuan, manajer 10.1002/smj.187.
meningkatkan komponen atau pemasaran Barrett, H.,
hasil. Oleh karena berbagai tentang Balloun, JL dan
itu, penelitian masa komponen yang dimensi Weinstein, A.
depan dengan digunakan untuk kewirausahaan (2000), "Faktor
menggunakan memproses, . Kedua, bank bauran pemasaran
ukuran objektif menyimpan, dan di Aljazair sebagai moderator
diperlukan untuk mendistribusika dapat kewirausahaan
lebih memvalidasi n data dan memaksimalka perusahaan -
hasil penelitian ini. informasi (Chae n kinerja hubungan kinerja
Kedua, sangat sulit et al., 2014). mereka dengan bisnis - analisis
untuk menyajikan Studi kami berinvestasi multitahap,
generalisasi hasil menunjukkan dalam praktik multivariat", Jurnal
penelitian ini bahwa variabel pemasaran, Teori dan Praktek
karena sampel kewirausahaan misalnya bank Pemasaran, Vol. 8
penelitian sebagian (kreativitas dan dapat No.2, hlm. 50-62,
besar didorong oleh keunggulan, memperluas doi: 10.1080/
beberapa bank risiko, dimensi peran ITCAP 10696679.2000.115
besar di Aljazair proaktif dan dan 01868. Oleh karena
dan khususnya otonomi) mendukung itu, kontribusi
mencakup kotakota dipengaruhi oleh mereka di utama dari
utama negara MM. Hasil tingkat penelitian ini
tersebut. Oleh mengkonfirmasi manajerial dan terletak pada
karena itu, akan penelitian pemasaran, menemukan untuk
tepat untuk sebelumnya memberi memoderasi
memasukkan bank tentang efisiensi penghargaan hubungan antara
lain di Aljazair aliansi yang kepada MM dan CE (Wu
dalam sampel menunjukkan manajer dan dan Zumbo, 2008).
penelitian untuk bahwa pemasar Selain itu,
meningkatkan perusahaan karena penelitian ini
generalisasi hasil. sangat bervariasi membawa ide- memberikan
Bank juga dapat dalam hal ide inovatif, kontribusi untuk
dipelajari dan mereka mengalokasika beasiswa dengan
dibandingkan kemampuan n waktu dan berfokus pada
dengan lembaga untuk memberikan sektor perbankan
keuangan lain di mengakses pengakuan. Aljazair, yang telah
negara ini untuk sumber daya Studi saat ini diabaikan oleh
pemahaman eksternal dan telah penelitian
komprehensif mengembangka membuktikan sebelumnya
mereka tentang n hubungan secara empiris meskipun
seluruh sektor yang stabil bahwa faktor- kontribusi sektor
keuangan dan (Miles et al., faktor ini ini untuk
prospeknya. 2015). Hasil ini bersifat sangat pembangunan
memiliki kritis. ekonomi. Hasilnya
implikasi menunjukkan
penting bagi bahwa ketika MM
manajemen dan ITCAP
bank. berinteraksi
Perusahaan bersama,
harus menyadari kewirausahaan
bahwa orientasi yang unggul
pasar itu sendiri kemungkinan akan
tidak cukup tercapai. Dengan
untuk bersaing demikian, jika
di pasar saat ini. ITCAP diadopsi
Memoderasi dan
efek kapabilitas diimplementasikan
teknologi oleh organisasi
informasi pada bisnis pada
bauran umumnya dan bank
pemasaran- pada khususnya,
hubungan dalam konteks
kewirausahaan menghubungkan
perusahaan ITCAP dengan
Mengejar indikator perilaku
perilaku wirausaha, bank
kewirausahaan cenderung akan
adalah proses menempati posisi
yang terdepan dan
menghabiskan kinerja yang luar
sumber daya biasa.
(Karimi dan
Walter, 2016).
Kuratko (2010)
berpendapat
bahwa kapasitas
kewirausahaan
organisasi akan
dibatasi oleh
sumber daya
dan kapabilitas
yang tersedia.
Dalam studi ini,
peran moderat
ITCAP
ditunjukkan.
Membandingka
n model yang
direduksi
dengan model
lengkap dan
istilah interaksi
terkait dengan
jelas
mengungkapkan
bahwa ITCAP
mengubah
hubungan antara
MM dan
kewirausahaan.
Kami
menemukan
bahwa kedua
variabel tersebut
memiliki
pengaruh
interaktif yang
besar terhadap
keunggulan,
kreativitas,
risiko, proaktif,
dan
kemandirian.
Dengan
demikian,
ITCAP
memperkuat
hubungan antara
MM dan
kewirausahaan.
Oleh karena itu,
bank Aljazair
dapat
mengadopsi
pendekatan
kewirausahaan
berdasarkan
kemampuan
pemasaran
(elemen MM)
dan berdasarkan
ITCAP untuk
melawan situasi
perubahan
strategis yang
terjadi di
lingkungan
mereka
(Weerawardena,
2003). Hasil
penelitian ini
memberikan dua
kontribusi
teoritis.
Pertama, mereka
mendukung
argumentasi
pengusaha
barubaru ini
mengenai
pentingnya
elemen MM
untuk mencapai
dimensi perilaku
kewirausahaan
(Sulistyo dan
Siyamtinah,
2016). Kedua,
kami
menganalisis
tumpang tindih
antara
pemasaran dan
kewirausahaan
dan bukan
hanya
keberadaan
MM. Organisasi
wirausaha
menggunakan
pemasaran
sebagai jalan
untuk mencapai
keunggulan
kompetitif,
berdasarkan
pencapaian
keunggulan
dalam program
pemasaran
mereka,
menyoroti
bahwa
peningkatan
kemampuan
pemasaran
mengarah pada
identifikasi
peluang yang
lebih efektif di
bank. Namun,
kami
menemukan
bahwa ITCAP
memiliki
dampak
langsung yang
sangat penting
dalam mencapai
keunggulan
kewirausahaan.
Jelas, bank yang
diteliti dapat
menggunakan
ITCAP sebagai
sarana yang
efektif untuk
mencari
keunggulan
kompetitif.
Dampak ITCAP
yang cukup
signifikan pada
dimensi
independensi
memperjelas
bahwa ITCAP
dapat
mempertahanka
n pendekatan
kreatif, menarik
pelanggan, dan
meningkatkan
reputasi
organisasi
sebagai
penyedia
teknologi yang
 berkualitas.
Dengan
demikian,
ITCAP
berkontribusi
pada modal
relasional (Chen
et al., 2014)
perusahaan,
yang dapat
dianggap
sebagai salah
satu faktor
terpenting dalam
meletakkan
fondasi dan pilar
kepemimpinan
yang memberi
organisasi status
keunggulan
(Karimi dan
Walter, 2016).
Perbedaan
tersebut
menyebabkan
perbedaan
kinerja
pemasaran
11 Anne In-store Layar  Interactivity Layar iklan yang sangat Meskipun Eksperimen 2a Studi ini Layar interaktif di
Moes, interactive interaktif  Interactive interaktif (dibandingkan penelitian ini dan 2b, mirip memberikan toko sedang
Marieke advertising ditempatka screens dengan yang kurang memberikan dengan kontribusi meningkat dan
Fransen, screens: the n di jendela  Store interaktif) di etalase toko kontribusi pada Eksperimen 1, praktis bagi dapat membantu
Bob effect of toko.  Shop secara positif literatur dan tidak para pengecer
Fennis, interactivit Dengan  Impulse memengaruhi kunjungan praktek dalam menunjukkan profesional memperkuat posisi
Tibert y on menggunak buying impulsif dan desakan berbagai cara, itu efek langsung yang bekerja kompetitif mereka
Verhage impulse an tiga  Impulse pembelian impulsif memerlukan dari di bidang ritel, (Pantano, 2016).
n and buying percobaan purchases melalui agensi mandiri. beberapa interaktivitas pemasaran, Studi ini mengkaji
Harry explained lapangan,  Impulse Oleh karena itu, pengecer keterbatasan kritis. tetapi dan sejauh mana layar
van by self- kami visits dapat menggunakan layar Pertama, menunjukkan periklanan. interaktif di jendela
Vliet, agency mempelajar  Self-agency iklan interaktif untuk mengevaluasi efek tidak Kami toko pakaian
2021 i efek meningkatkan jumlah dorongan daripada langsung dari memperoleh meningkatkan
tingkat pembelian impulsif jika perilaku yang interaktivitas informasi yang dorongan
interaktivit perasaan keagenan diri sebenarnya. pada desakan lebih relevan kunjungan impulsif
as (tinggi diaktifkan. Mengukur perilaku pembelian dan valid dan dorongan
vs rendah) impulsif itu impulsif melalui secara pembelian impulsif
pada menantang karena self-agency. eksternal dari orang yang
kunjungan sulit untuk Anehnya, untuk retailer lewat, dan apa yang
impulsif mengamati apakah penelitian yang memediasi efek ini.
dan suatu perilaku itu sebelumnya menjalankan Kami melakukan
desakan impulsif. Studi tentang toko fisik tiga eksperimen
pembelian tentang perilaku interaktivitas dengan lapangan:
impulsif pembelian impulsif hampir tidak melakukan Eksperimen 1
dari orang (misalnya Mohan et menyelidiki efek eksperimen bersifat eksploratif
yang lewat, al., 2013) sering pada desakan lapangan. sebagian,
dan peran mendekati orang kunjungan Dengan ini, Eksperimen 2a
mediasi yang sudah impulsif dan penelitian ini bersifat
agen diri membeli sesuatu desakan secara eksplisit konfirmatif, dan
dalam efek dan kemudian pembelian membedakan Eksperimen 2b
ini menanyakan impulsif. Selain desakan mereplikasi
apakah pembelian itu, self-agency kunjungan eksperimen kedua,
ini direncanakan belum pernah impulsif dari untuk memastikan
(vs tidak dipelajari desakan keandalan hasil
direncanakan) dan sebelumnya pembelian (McEwan et al.,
apakah proses sebagai impulsif. Kami 2018). Kami
pembelian disertai kemungkinan mengusulkan menunjukkan,
dengan dorongan mediator dalam bahwa untuk pertama
kuat yang tiba-tiba pengaruh kunjungan kalinya, bahwa
atau tidak. interaktivitas impulsif self-agency
keinginan untuk pada pembelian adalah berfungsi sebagai
membeli produk impulsif. Oleh manifestasi mekanisme dasar
tersebut. Kerugian karena itu, dari motif dan yang menjelaskan
dari metode ini makalah ini juga perilaku efek positif dari
adalah berkontribusi belanja interaktivitas pada
kemungkinan pada literatur pengalaman kunjungan impulsif
mengarah pada dengan sementara dan desakan
jawaban responden memberikan pembelian pembelian impulsif.
yang salah karena wawasan impulsif akan
mereka cenderung tentang berkaitan
membenarkan pembelian dengan motif
perilaku mereka impulsif yang dan perilaku
(misalnya James mendasarinya yang lebih
dan Rentsch, 2004) efek tidak materialistis.
dengan, misalnya, langsung positif Karena
berbohong kepada yang signifikan kunjungan
diri sendiri dan dari toko (impulsif)
orang lain bahwa interaktivitas tidak serta
mereka sudah pada desakan merta
berencana untuk kunjungan mengarah pada
membeli barang impuls melalui pembelian
yang dibeli. barang selfagency (impulsif) dan
yang sebenarnya dalam sebaliknya,
dibeli secara Eksperimen 2a menarik bagi
impulsif. (b 5 0,31, SE 5 praktisi
Menanyakan orang 0,15, 95% CI: pemasaran
tentang dorongan [0,03 hingga interaktif
dan keinginan juga 0,62]). untuk
bisa dikritik ketika Eksperimen 2b membuat
dorongan itu sudah menunjukkan perbedaan ini
terpenuhi dengan hasil yang secara
pembelian produk. serupa. Terdapat eksplisit.
Kami menanyai pengaruh positif
peserta tepat interaktivitas
sebelum tindakan terhadap self-
impulsif yang agency (b 5
mungkin diambil 1.38, SE 5 0.24,
dan ditanya tentang 95% CI: [0.92 to
dorongan mereka 1.85]) dan efek
saat ini, membuat positif self-
hasilnya lebih agency terhadap
valid. Namun, dorongan
konsekuensinya kunjungan
adalah kami tidak impulsif (b 5
dapat mengamati 0.37, SE 5 0,07,
perilaku kunjungan CI 95%: [0,24
dan pembelian hingga 0,51]).
mereka Selanjutnya,
sesudahnya, karena kami juga
kami telah menemukan
membuat para dalam
peserta menyadari Eksperimen 2b
dorongan mereka, efek tidak
yang dapat langsung positif
mengganggu yang signifikan
tindakan impulsif. dari
interaktivitas
pada desakan
kunjungan
impulsif melalui
agensi diri (b 5
0,52, SE 5 0,14,
95% CI: [0,28
hingga 0,82]).
Berdasarkan
Eksperimen 2a
dan 2b,
hipotesis 2a,
self-agency
memediasi
pengaruh
interaktivitas
(tinggi vs
rendah) pada
desakan
kunjungan
impuls, oleh
karena itu
diterima.
Eksperimen 2a
dan 2b
menemukan
pola yang sama
untuk desakan
kunjungan
impulsif dalam
PROCESS,
yaitu efek tidak
langsung positif
dari
interaktivitas
melalui self-
agency pada
desakan
kunjungan
impulsif. Hasil
ini tidak diamati
dalam
Eksperimen 1,
yang mungkin
disebabkan oleh
ukuran
sampelnya yang
sedikit lebih
kecil
dibandingkan
dengan ukuran
sampel dari dua
eksperimen
lainnya. Alasan
ini tampaknya
masuk akal
 karena efek
mediasi dari
interaktivitas
pada desakan
kunjungan
impulsif melalui
agensi mandiri
dalam
Eksperimen 1
mendekati
signifikan (95%
CI: [0,01 hingga
0,76]).
12 A. Celil The Metode  Price Sensitivitas harga Keterbatasan utama Penelitian ini Studi ini Dapat dikatakan
Cakici mediating pengambila sensitivity konsumen, persepsi dari penelitian ini didasarkan pada memberikan bahwa konsumen
and effect of n sampel  Price level murah, persepsi mahal adalah jarak ke model SOR implikasi cenderung
Sena consumers’ kuota perception dan emosi positif terhadap supermarket; Mehrabian dan manajerial melakukan upaya
Tekeli, price level digunakan  Emotion supermarket dengan kata lain, Russell (1974) . dalam hal ekstra untuk
2021 perception untuk toward mempengaruhi niat beli kedekatan Hubungan memahami membeli produk
and membentuk supermarket mereka. Selain itu, supermarket langsung dan perubahan dengan harga
emotions sampel s sensitivitas harga dengan konsumen tidak langsung perilaku murah. Dengan
towards penelitian.  Purchase mempengaruhi persepsi telah diabaikan. antara konsumen, memeriksa harga
supermarke Populasi intention mereka tentang murah Konsumen yang sensitivitas mengembangk produk di
ts adalah sementara itu tidak kurang sensitif harga (variabel an strategi supermarket yang
konsumen mempengaruhi persepsi terhadap harga dependen), penetapan berbeda, konsumen
berusia 20– mereka tentang lebih menyukai persepsi tingkat harga yang berbelanja di
69 tahun. kemahalan. Itu toko terdekat, harga efektif dan supermarket yang
Sampel memengaruhi emosi makanan beku dan (mediator), mencapai menjual produk
penelitian negatif, tetapi tidak pada pesan antar ke emosi keunggulan dengan harga
meliputi emosi positif. Persepsi rumah; bahkan jika (mediator) dan kompetitif murah. Untuk
513 konsumen tentang murah harganya terlalu niat beli dibandingkan alasan ini,
konsumen, dan persepsi mahal tinggi, mereka diselidiki dalam perusahaan konsumen
276 di berdampak pada emosi menganggap waktu lingkup ritel lainnya. umumnya puas
antaranya positif terhadap dan tenaga lebih supermarket. dengan harga
adalah laki- supermarket. Ditemukan mahal (Zeithaml, Dengan kata produk dari
laki, dan juga bahwa persepsi 1988). Penelitian lain, pengaruh supermarket tempat
237 di murah dan persepsi mahal ini mengkaji emosi sensitivitas mereka berbelanja.
antaranya mempengaruhi emosi konsumen terhadap harga terhadap Selain itu, persepsi
adalah negatif terhadap supermarket pada persepsi tingkat konsumen terhadap
perempuan. supermarket. Temuan niat beli mereka, harga, emosi, harga produk di
Data kontribusi adalah bahwa hanya berfokus dan niat beli; supermarket yang
dikumpulka persepsi murah memiliki pada sensitivitas dampak persepsi berbeda murah atau
n melalui peran mediasi parsial harga dan tingkat tingkat harga mahal
kuesioner antara sensitivitas harga harga di pada emosi dan menunjukkan
oleh para dan niat beli. supermarket. Selain niat beli dan bahwa mereka
peneliti di harga, konsumen dampak emosi dapat membedakan
lima juga pada niat beli perbedaan harga
kabupaten mempertimbangkan diperiksa. Selain antar supermarket.
pusat kriteria seperti itu, efek mediasi Konsumen
Mersin lokasi supermarket, persepsi tingkat cenderung membeli
(Turki). kedalaman dan harga dan emosi produk dari
Analisis lebar lini produk, antara supermarket tempat
faktor pengembangan sensitivitas mereka biasa
penjelas iklan dan harga dan niat berbelanja.
dan penjualan, layanan beli juga diteliti.
konfirmasi yang diberikan, dan Hasil penelitian
dan model karyawan (Engel et dibahas dalam
persamaan al., 1990). tiga pokok
struktural Mengabaikan bahasan dasar:
digunakan faktor lain yang skala, model dan
untuk dipertimbangkan hipotesis. Dalam
menganalis konsumen saat hal skala,
is data. memilih ditentukan
supermarket bahwa variabel
merupakan batasan – sensitivitas
lain dari penelitian harga
ini. Dalam konsumen,
penelitian emosi terhadap
selanjutnya, topik supermarket dan
penelitian dapat niat beli – yang
dikembangkan diteliti dalam
dengan penelitian ini
menambahkan dimuat ke
faktor nonharga ke dimensi yang
dalam model. benar seperti
Model SOR dapat pada skala
diuji termasuk aslinya (Noyan
lokasi supermarket, dan S¸ims¸ek,
kedalaman dan 2012; Graciola
lebar lini produk, et al., 2018).
pengembangan Namun, skala
periklanan dan persepsi tingkat
penjualan, layanan harga satu
yang diberikan dan dimensi dimuat
karyawan ke dalam ke dalam dua
model dalam studi dimensi yang
selanjutnya. disebut persepsi
murah dan
persepsi mahal.
Hasil analisis
mendukung data
yang diperoleh
melalui empat
skala cukup
reliabel dan
valid. Dengan
demikian, dapat
disimpulkan
bahwa keempat
skala ini efektif
dalam konteks
penelitian yang
berbeda dan
memberikan
hasil yang dapat
diandalkan dan
valid. Alat ukur
tersebut telah
 mengukur
struktur yang
hendak diukur
dan sifat-sifat
yang berkaitan
dengan struktur
tersebut sesuai
dengan
tujuannya.
13 Reza The effect Tes awal,  Last-mile Hasil penelitian ini Kami tidak Temuan kami Karena Kedua, kami
Movarre of type of eksperimen delivery menunjukkan bahwa (1) menemukan berkontribusi beberapa menambahkan
i, Sara company , dan tes  Retail dalam pandemi, persepsi kewaspadaan pada literatur perusahaan badan penelitian
Rezaee doing home akhir  Quality kualitas higienis terhadap higienitas yang ada dalam tidak dapat layanan baru yang
Vessal, delivery dilakukan perception membayangi persepsi untuk memoderasi beberapa cara. mengatasi menangani
Saeedeh during a dengan  Hygienic kualitas layanan sebagai efek kualitas Pertama, kami peningkatan pandemi COVID-
Rezaee pandemic peserta dari quality penentu utama pilihan higiene yang berkontribusi permintaan 19 dan
Vessal on Inggris konsumen, dan (2) dirasakan pada niat pada literatur yang tidak pengaruhnya
and consumers’ (Total N 5 sementara konsumen untuk terus tentang kualitas terduga selama terhadap
Jaakko quality 380). memiliki pandangan yang menggunakan layanan dengan pandemi lingkungan bisnis
Aspara, perceptions relatif negatif terhadap layanan pengiriman menunjukkan melalui moda (Chesbrough, 2020;
2021 and tingkat higienis operator ke rumah. Dalam bahwa selama pengiriman Crick and Crick,
behavior tidak bermerek , mereka moderasi pertama krisis kesehatan, yang ada, 2020). Dalam
tidak membedakan antara analisis kami konsumen membentuk literatur ini,
operator pengiriman menunjukkan mengubah kemitraan penelitian kami
tradisional dan operator bahwa, untuk hierarki pengiriman adalah yang
bermerek pengecer. Jadi, pengguna yang motivasi mereka baru menjadi pertama
mereka sama-sama sering sebelumnya, saat tak terelakkan mempelajari
tertarik untuk pengaruh kualitas mempertimbang Kami pengaruh pilihan
menggunakan layanan higienis yang kan penggunaan berpendapat moda pengiriman
yang terakhir. dirasakan pada niat layanan bahwa, selama pandemi
untuk terus pengiriman ke pengecer harus terhadap niat
menggunakan rumah di masa secara eksplisit perilaku konsumen
layanan pengiriman depan (misalnya menunjukkan pasca pandemi.
ke rumah kurang Cronin dan komitmen Ketiga, kami
terlihat. Kemudian, Taylor, 1992). mereka berkontribusi pada
kami berpendapat Dalam kondisi terhadap penelitian tentang
bahwa selama normal, skala prinsip-prinsip visibilitas merek
krisis kesehatan, kualitas layanan kebersihan (Sink dan Langley,
konsumen yang secara dengan 1997; Kirmani dan
waspada terhadap keseluruhan memilih cara Rao, 2000;
kebersihan (misalnya pengiriman Connelly et al.,
mungkin masih SERVPERF) yang tepat 2011; Wei dan Ho,
belum tercetak mewakili antara lain. 2019) dan
bahkan dalam kombinasi Pesan utama pensinyalan
kasus pengalaman seimbang dari bagi praktisi kualitas di sektor
sebelumnya yang kualitas yang adalah bahwa layanan
luas dan kebiasaan hampir sama menggunakan (Selviaridiss dan
yang sudah mapan bobotnya oleh agen Spring, 2007; Cho
dalam konsumen; oleh pengiriman et al., 2008) dengan
menggunakan karena itu, skala yang akan mempelajari
layanan pengiriman tersebut membawa implikasi brand
ke rumah. memprediksi merek visibility selama
niat perilaku pengecer atau pandemi. Kami
konsumen perusahaan menunjukkan
(Mentzer et al., pengiriman bahwa, dalam
2001; Carrillat khusus akan situasi seperti
et al., 2007). mengarah pada pandemi, visibilitas
Namun, selama tingkat merek dapat
krisis kesehatan, kepercayaan memengaruhi
sejalan dengan yang dapat persepsi konsumen
PMT, diterima pada terhadap kualitas
pembobotan kemampuan layanan, dan yang
yang seragam pengecer lebih penting lagi,
dari berbagai untuk persepsi terhadap
aspek ini tidak mengatur kualitas higienis.
berlaku lagi, dan pengiriman ke Hal ini sejalan
konsumen akan rumah yang dengan temuan
memprioritaska aman dan Barker dan Brau
n kualitas berkualitas (2020) bahwa
higienis tinggi. konsumen,
daripada Penggunaan terutama yang
kualitas layanan layanan memiliki
 dalam pengiriman pengalaman belanja
pengambilan tanpa merek online yang rendah,
keputusan tidak akan menggunakan
mereka. Dengan mengarah pada sinyal seperti
memperkenalka persepsi merek yang terlihat
n persepsi kualitas untuk membentuk
kualitas higienis konsumen persepsi mereka
dari cara yang baik terhadap kualitas
penyampaian, meskipun layanan.
sebagai variabel mungkin tidak
mediator baru, ada masalah
kami juga dengan
berkontribusi masalah
pada penelitian kebersihan.
tentang strategi Akibatnya,
LMD (Wang et konsumen
al., 2016; Esper mungkin
et al., 2003). kurang
Hasil kami bersedia untuk
menunjukkan terus
bahwa mediator menggunakan
ini layanan
memengaruhi pengiriman ke
daya tarik rumah dari
metode pengecer yang
pengiriman menggunakan
rumah alternatif layanan
saat ini bagi tersebut secara
konsumen dan crowd-source.
niat mereka
untuk terus
menggunakanny
a dalam jangka
panjang.
14 Yu- The effects Dua studi  Brand Menghapus dan merusak Sebagai eksplorasi Kesimpulan dan Jika sebuah Studi pertama kami
Shan of logo eksperimen image bingkai logo dapat awal, penelitian ini implikasi yang merek menunjukkan
Athena frame tal  Brand memperluas jangkauan mengkonseptualisa komprehensif berusaha untuk bahwa
Chen design on dilakukan. extension merek yang dirasakan sikan dan Ketika pemasar menjadi luas, memecahkan
and brand Studi 1  Regulatory dan, pada gilirannya, memanipulasi berusaha untuk menghilangka bingkai logo
Lien-Ti extensions meneliti focus menguntungkan perluasan bingkai logo memanfaatkan n atau memperbesar
Bei, bagaimana merek, terutama untuk sebagai logo full merek mereka menghancurka luasnya merek yang
2019 menghapus konsumen yang berfokus frame, partial frame untuk n bingkai dirasakan di bawah
dan pada promosi. Namun, dan open logo. memperluas ke logonya adalah fokus promosi,
memecahka orang-orang yang Studi penelitian di dalam kategori sebuah sedangkan efek
n bingkai berfokus pada pencegahan masa depan dapat produk yang alternatif. seperti itu
logo memiliki sikap perluasan mencakup fitur beragam, Namun, kesan dihilangkan ketika
memperlua merek yang desain lebih lanjut masalah negatif peserta berfokus
s jangkauan menguntungkan ketika dalam pemeriksaan. mengenai konsekuensial pada pencegahan.
merek yang logo merek membangun portofolio pada sikap Oleh karena itu,
dirasakan. kerangka yang lengkap produk dan perluasan logo dengan
Studi 2 karena dianggap dapat kesesuaian yang merek di bingkai yang tidak
mempertim dipercaya. dirasakan sangat antara lengkap mungkin
bangkan penting. Di luar pelanggan tidak
implikasi semua faktor yang berfokus menguntungkan
dari efek penentu pada sikap perluasan
bingkai perluasan merek pencegahan merek di bawah
logo ini dan yang berhasil harus fokus pencegahan.
menunjukk dipelajari. dipertimbangk Lebih lanjut, dari
an dampak desain bingkai an. persamaan Yeo dan
bingkai logo. Penelitian Park (2006) ,
logo pada ini menanggapi evaluasi perluasan
skenario Salgado- merek ditentukan
perluasan Montejo et al. oleh nilai
merek. (2014, hlm. pencapaian hedonis
638), yang dan risiko yang
meminta dirasakan dari
“penelitian lebih pencapaian
lanjut [...] untuk tersebut. Bukti
membantu pendukung Studi 1
mengoperasiona adalah bahwa
lkan desain logo berbagai asosiasi
dan produk ini terkait
menyediakan dengan kesan
alat yang lebih merek, termasuk
baik bagi kelincahan,
manajer merek kemahiran, dan
dalam hal akuntabilitas
memilih, berdasarkan
memodifikasi, bingkai yang
atau terbuka, tidak
mengevaluasi lengkap, dan
logo perusahaan lengkap. Oleh
atau produk.” karena itu, Studi 2
Studi kami dilakukan
memberikan berdasarkan temuan
pedoman yang Studi 1 dan
mudah langsung
diterapkan untuk diterapkan pada
desain bingkai situasi perluasan
logo. Selain itu, merek yang jauh.
dengan Hasil Studi 2 lebih
memperkenalka lanjut menegaskan
n ruang putih bahwa logo terbuka
pasif dan aktif, dapat berkontribusi
hasil kami dapat lebih banyak pada
diinterpolasi ke sikap perluasan
dalam pedoman merek daripada
desain. Hasil logo berbingkai.
kedua penelitian Perluasan merek
ini menambah memberikan
pemahaman peluang bagi
tentang konsumen untuk
bagaimana pola mengalami merek
bingkai logo dalam kategori
memengaruhi produk baru, yang
pemikiran dapat menimbulkan
konsumen tanggapan positif
terhadap seperti
 portofolio kegembiraan dan
produk suatu kesenangan
merek. Selain
itu, temuan ini
menjelaskan
kemungkinan
konsekuensi dari
strategi
perluasan
merek. Berbeda
dengan
menyelidiki
desain bingkai
logo dari sudut
pandang estetika
yang ketat, studi
saat ini meneliti
evolusi bingkai
logo dari
portofolio
produk awalnya
hingga
perluasan yang
diusulkan.
Pekerjaan saat
ini menyoroti
perbedaan
individu, yaitu
fokus peraturan
konsumen, di
antara efek-efek
ini.
15 Rasha Factors Kuesioner  Price Dengan pengecualian Penelitian ini Tujuan dari Penelitian ini Hasil lebih lanjut
H.A. affecting yang consciousne risiko yang dirasakan, terbatas pada penelitian ini terbatas pada menunjukkan
Mostafa consumers’ dikelola ss hasilnya menunjukkan hypermarket/super adalah untuk hypermarket/s bahwa konsumen
and willingness sendiri  Risk Quality bahwa semua faktor market membahas upermarket Mesir memandang
Reham to buy dibagikan  Store image persepsi dan sikap internasional yang sejauh mana internasional produk label
I. private kepada  Private label konsumen mempengaruhi beroperasi di Mesir. faktor persepsi yang pribadi Carrefour
Elseidi, label pembeli di secara langsung atau tidak Jadi temuan harus konsumen, beroperasi di pada pijakan yang
2018 brands Carrefour  PLB langsung keinginan dilakukan dengan secara langsung Mesir. Jadi sama dengan mitra
(PLBs) yang familiarity konsumen untuk membeli hati-hati saat dan tidak temuan harus nasional dan/atau
Applied beroperasi PLB. mencoba langsung, dilakukan manufaktur
study on di Kairo, menggeneralisasi mempengaruhi dengan hati- sehubungan dengan
hypermarke Mesir. Data hasil penelitian. keinginan hati saat kualitas dan risiko
ts yang mereka untuk mencoba yang terkait.
diperoleh membeli PLB, menggeneralis Dengan demikian,
dari 265 di hipermarket asi hasil mereka menyatakan
responden dan supermarket penelitian. bahwa ketika
diuji Mesir, yaitu konsumen Mesir
dengan Carrefour. mempercayai
menggunak Akibatnya, Carrefour
an model persepsi hypermarket
persamaan konsumen Prancis, mereka
struktural tentang citra memperluas nama
(analisis toko, keakraban toko ke PLB-nya,
struktur dengan PLB, menjadi akrab
momen) kualitas dan dengan merek
versi 22, tingkat risiko tersebut dan
yang PLB, serta didorong untuk
menguji kesadaran harga mencobanya. Oleh
secara diteliti. Hasilnya karena itu,
empiris mendukung ketidakpastian dan
hubungan tujuh hipotesis risiko yang terkait
hipotesis dari delapan, dengan pembelian
yang serta PLB Carrefour
dibangun mengkonfirmasi dapat dikurangi.
dalam sikap terhadap Hasil ini sebagian
model produk PLB besar tidak
konseptual sebagai penentu konsisten dengan
penelitian. penting dari Nielsen (2014),
keinginan karenanya
konsumen untuk menunjukkan
membelinya. bahwa persepsi
konsumen Mesir
terhadap PLB tidak
dapat
digeneralisasikan,
meskipun merek
tersebut spesifik
mengingat ada
merek swasta
internasional
lainnya yang
beroperasi di Mesir,
seperti Sainsbury
dan Met