1

MEDIA HUMAS DOMPET DHUAFA SINGGALANG DALAM

MENGINFORMASIKAN AMBULANCE GRATIS
DI KOTA PADANG

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi sebagai salah satu
syarat dalam memperoleh Gelar Sarjana Sosial Islam (S.Sos.)
pada Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam

Jejen Purwanto
1312010166

JURUSAN KOMUNIKASI PENYIARAN ISLAM (KPI)

FAKULTAS DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)
IMAM BONJOL PADANG
2019 M/1440 H

1
 2

ABSTRAK
Skripsi ini berjudul “Media Humas Dompet Dhuafa Singgalang Dalam
Menginformasikan Ambulance Gratis di Kota Padang” disusun oleh Jejen
Purwanto NIM 1312010166 Mahasiswa Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam
Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Imam Bonjol Padang.
Penulisan skripsi ini dilatar belakangi oleh adanya informasi mengenai program
layanan kesehatan cuma-cuma Dompet Dhuafa Singgalang yaitu salah satunya adalah
layanan ambulance gratis yang ada pada Dompet Dhuafa Singgalang sebagai alat
transportasi pengantar jenazah maupun orang sakit untuk masyarakat kurang mampu
yang membutuhkan pelayanan ambulance tersebut, sehingga masyarakat yang sulit
dalam hal ekonomi apalagi membiayai ambulance umum yang biayanya sangat mahal
bisa meringankan beban mereka, Humas Dompet Dhuafa Singgalang sebagai
komunikator dalam menginformasikan ambulance tersebut sudah melakukan
tugasnya sebagai komunikator dalam hal menginformasikan ambulance gratis,
kemudian Humas Dompet Dhuafa singgalang sebagai komunikator belum
melaksanakan metode informasi komunikasi secara menyeluruh sehingga masyarakat
yang kurang mampu masih banyak yang belum mengetahui keberadaan ambulance
gratis Dompet Dhuafa Singgalang ini.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui media direct humas Dompet
Dhuafa Singgalang sebagai komunikator dalam menginformasikan ambulance gratis
kepada masyarakat kurang mampu, untuk mengetahui media indirect yang digunakan
Humas Dompet Dhuafa Singgalang sebagai komunikator dalam menginformasikan
ambulance gratis.
Metode yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif
dengan jenis penelitian deskriptif yang menggambarkan dan mengungkapkan
keadaan yang terjadi di lapangan. Sumber data penelitian ini adalah pimpinan
Dompet Dhuafa Singgalang dan divisi humas Dompet Dhuafa Singgalang, pengurus
pembantu dokumentasi, sedangkan teknik pengumpulan data tersebut diolah dengan
cara memeriksa data, klarifikasi data, interpretasi data dan menarik kesimpulan.
Temuan penulis dalam penelitian ini adalah bahwa humas Dompet Dhuafa
singgalang telah melakukan tugasnya sebagai komunikator dalam menginformasikan
ambulance gratis kepada masyarakat melalui media direct dan indirect: 1) Melalui
media Direct press realise a) menggunakan radio, b) menggunakan Koran singgalang
2) produk launcing a) aksi layanan sehat b) tenda tensi, c) respon bencana d) direct
selling.e) Aksi Layanan Sehat (ALS). 2) Humas Dompet Dhuafa Singgalang juga
menginformasikan secara tidak langsung kepada masyarakat dengan menggunakan 1)
penulisan artikel opini a) facebook, b) instagram c) website d) watsApp e) pamphlet
f) pesan sms.

2
 3

KATA PENGANTAR

   

Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan

Rahmat dan Karunia-Nya, sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.

Shalawat dan salam untuk Nabi Muhammad SAW yang telah membimbing manusia

ke jalan yang diridhoi Allah SWT.

Dalam penulisan skripsi ini, penulis memperoleh motivasi, bimbingan dan

dukungan. Untuk itu, penulis mengucapkan terimakasih kepada:

1. Dekan Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri

Imam Bonjol Padang, dsn Bapak Ibu Dosen Fakultas Dakwah dan Ilmu

Komunikasi, yang telah memberikan ilmu pengetahuan maupun fasilitas

dalam penyelesaian skripsi ini.

2. Bapak Drs. Syamsuar Syam, M.Ag, dan bapak Abdul Manan Sihombing. MA,

selaku pembimbing yang telah menyumbangkan ilmu dan tenaga dalam

membantu penulis menyusun tugas akhir ini hingga selesai. Mudah-mudahan

segala ilmu dan tenaga yang telah beliau curahkan, menajadi shadaqah jariah

dan ilmu yang bermanfaat yang akan selalu mengalir pada beliau sampai akhir

nanti.

3. Pimpinan beserta karyawan perpustakaan Universitas Islam Negeri Imam

Bonjol dan perpustakaan Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi yang telah

3
 4

memberikan fasilitas kepada penulis dalam mendapatkan sumber bacaan

dalam penyelesaian skripsi ini.

4. Kepada Pimpinan cabang Dompet Dhuafa beserta pegawai yang telah

mengizinkan penulis untuk meneliti, serta memberikan penulis informasi dan

data pada kantor Dompet Dhuafa Singgalang

5. Teristimewa kepada orang tua yang sangat berarti dalam hidup penulis,

Ayahanda Amat Safiri (ALM), semoga Allah SWT, memasukkannya ke

dalam syurga-Nya dan Ibunda Darni serta Bapak tiri penulis Herman, semoga

Allah SWT, selalu melindungi beliau berdua. yang selalu memberikan

curahan kasih sayang dan motivasi kepada penulis, sehingga penulis dapat

tegar dalam menghadapi segala rintangan demi kesuksesan penulisan ini.

6. Kepada seluruh kakanda dan ayunda keluarga besar Himpunan Mahasiswa

Islam komisariat Dakwah dan Ilmu Komunikasi, Kemudian kepada temen-

teman Dompet Dhuafa Volunteer Sumatera Barat, serta kepada temen-temen

jurusan komunikasi penyiaran islam angkatan tiga belas, yang selalu

memberikan saya motivasi, bimbingan dan ilmu, semoga kekeluargaan selalu

kita pegang teguh sampai kapanpun.

Padang, 20 Desember 2018

Penulis

Jejen Purwanto
1312010166

4
 5

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..........................................

..........................................................................................................................
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ............................................
ABSTRAK ......................................................................................................
..........................................................................................................................
KATA PENGANTAR ....................................................................................
....................................................................................................................... iv
DAFTAR ISI ...................................................................................................
........................................................................................................................ v
BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................
........................................................................................................................ 1
A. Latar Belakang Masalah ...........................................................
................................................................................................ 1
B. Rumusan dan Batasan Masalah ................................................
................................................................................................ 8
C. Tujuan dan Kegunaan Penelitian .............................................
................................................................................................ 9
D. Penjelasan Judul .......................................................................
.............................................................................................. 11
BAB II LANDASAN TEORITIS…………. .................................................
13
A. Teori Media Humas ...................................................................
............................................................................................... 13
1. Pengertian Humas ...............................................................
......................................................................................... 13
2. Media Humas ......................................................................
......................................................................................... 17
3. Media Direct ........................................................................
......................................................................................... 23

5
 6

4. Media Indirect .....................................................................

......................................................................................... 26

BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................

...................................................................................................................... 30
A. Jenis Penelitian .........................................................................
.............................................................................................. 30
B. Lokasi Penelitian ......................................................................
.............................................................................................. 31
C. Sumber Data .............................................................................
.............................................................................................. 31
D. Teknik Pengolahan dan Analisis Data .....................................
.............................................................................................. 35
BAB IV HASIL PENELITIAN .....................................................................
...................................................................................................................... 38
A. PofilLembagaDompetDhuafaSinggalang ................................
.............................................................................................. 38
1. Sejarah Berdirinya Dompet Dhuafa Singgalang ................
........................................................................................ 38
2. Fungsi Dompet Dhuafa Singgalang ...................................
........................................................................................ 40
3. Visi dan misi Dompet Dhuafa Singgalang .........................
........................................................................................ 41
4. Program kerjaDompetDhuafaSinggalang ..........................
........................................................................................ 41
5. Struktur Dompet Dhuafa Singgalang .................................
........................................................................................ 44
B. Paparan Hasil Penelitian dan Analisa Data ..............................
.............................................................................................. 45
1. Media Direct yang digunakan Humas Dompet Dhuafa
Singalang ............................................................................
........................................................................................ 45
2. Media Indirect yang digunakan Humas Dompet Dhuafa
Singgalang ..........................................................................
........................................................................................ 51

6
 7

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .........................................................

...................................................................................................................... 70
Kesimpulan ....................................................................................
.................................................................................................... 70
Saran ...............................................................................................
.................................................................................................... 72
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
BIODATA PRIBADI

7
 8

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Istilah komunikasi atau dalam bahasa Inggris„Communication’

berasal dari bahasa latin „communicatio’ bersumber dari ‘comunis’ yang

berarti “sama”. Sama di sini adalah dalam pengertian “sama makna”.

Komunikasi minimal harus mengandung “kesamaan makna” antara kedua

belah pihak yang terlibat. Dikatakan minimal karena kegiatan komunikasi

itu tidak bersifat “ informatif” saja, yakni agar orang mengerti dan tahu,

tetapi juga “persuasif” yaitu agar orang bersedia menerima suatu paham

atau keyakinan, melakukan kegiatan dan lain lain.

Komunikasi secara sederhana dapat didefinisikan sebagai proses

penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media

yang menimbulkan akibat tertentu. Dalam pelaksanaannya, komunikasi

dapat dilakukan secara primer (langsung) maupun secara sekunder (tidak

langsung). Komunikasi akan berhasil apabila pesan yang disampaikan

oleh komunikator cocok dengan kerangka acuan, yakni panduan

pengalaman dan pengertian yang pernah diperoleh oleh komunikan.1

Komunikasi dibuktikan dan digunakan oleh semua orang dan antar

elemen masyarakat, baik secara individual maupun organisasi termasuk di

dalam Dompet Dhuafa Singgalang.

1
Wahyu Ilahi, Komunikasi Dakwah, (Bandung; PT Remaja Rosdakarya, 2010), h. 4

8
 9

Dompet Dhuafa Singgalang adalah lembaga nirlaba milik

masyarakat Indonesia yang berkhidmat mengangkat harkat sosial

kemanusiaan kaum dhuafa dengan dana ZISWAF (Zakat, Infaq,

Shadaqah, Wakaf, serta dana lainnya yang halal dan legal, dari

perorangan, kelompok, perusahaan/lembaga).

Kelahirannya berawal dari empati kolektif komunitas jurnalis yang

banyak berinteraksi dengan masyarakat miskin, sekaligus kerap jumpa

dengan kaum kaya. Digagaslah manajemen galang kebersamaan dengan

siapapun yang peduli kepada nasib Dhuafa, empat orang wartawan yaitu

Parni Hadi, Haidar Bagir, S. Sinansari Ecip, dan Eri Sudewo berpadu

sebagai Dewan Pendiri lembaga independen Dompet Dhuafa.

Awalnya adalah sebuah kebetulan, walau sebagai orang yang

beriman, kita percaya tidak ada sebuah kebetulan. Semuanya sudah

ditentukan oleh Allah, Sang Maha Perekayasa. April 1993, Koran

Republika menyelenggarakan promosi untuk surat kabar yang baru terbit

tiga bulan itu di stadion Kridosono, Yogyakarta.

Di samping sales promotion untuk menarik pelanggan baru, acara di

stadion itu juga dimaksudkan untuk menarik minat masyarakat Yogya

untuk membeli saham koran umum Harian Republika.

Pada 2 Juli 1993, sebuah rubrik di halaman muka Harian Umum

Republika dengan tajuk “Dompet Dhuafa” pun dibuka. Kolom kecil

tersebut mengundang pembaca untuk turut serta pada gerakan peduli yang

9
 10

diinisiasi Harian Umum Republika. Tanggal ini kemudian ditandai

sebagai hari jadi Dompet Dhuafa.

Rubrik “Dompet Dhuafa” mendapat sambutan luar biasa, hal ini

ditandai dengan adanya kemajuan yang signifikan dari pengumpulan dana

masyarakat. Maka, muncul kebutuhan untuk memformalkan aktivitas

yang dikelola Keluarga Peduli di Republika. Pada 4 September 1994,

Yayasan Dompet Dhuafa pun didirikan. Empat orang pendirinya adalah

Parni Hadi, Haidar Bagir, Sinansari Ecip, dan Erie Sudewo.

Sejak itu, Erie Sudewo ditunjuk mengawal Yayasan Dompet

Dhuafa dalam mengumpulkan dan menyalurkan dana Ziswaf dalam

wujud aneka program kemanusiaan, antara lain untuk kebutuhan

kedaruratan, bantuan ekonomi, kesehatan, dan pendidikan bagi kalangan

dhuafa.

Profesionalitas Dompet Dhuafa kian terasa seiring meluasnya

program kepedulian dari yang semula hanya bersifat lokal menjadi

nasional, bahkan internasional.Tidak hanya berkhidmat pada bantuan

dana bagi kalangan tak berpunya dalam bentuk tunai, Dompet Dhuafa

juga mengembangkan bentuk program yang lebih luas seperti bantuan

ekonomi, kesehatan, pendidikan dan bantuan bencana.

Pada 10 Oktober 2001, Dompet Dhuafa dikukuhkan untuk pertama

kalinya oleh pemerintah sebagai Lembaga Zakat Nasional (Lembaga

Amil Zakat) oleh Departemen Agama RI. Pembentukan yayasan

10
 11

dilakukan di hadapan Notaris H. Abu Yusuf, SH tanggal 14 September

1994, diumumkan dalam Berita Negara RI No.

163/A.YAY.HKM/1996/PNJAKSEL.

Berdasarkan Undang-undang RI Nomor 38 Tahun 1999 tentang

Pengelolaan zakat, Dompet Dhuafa merupakan institusi pengelola zakat

yang dibentuk oleh masyarakat. Tanggal 8 Oktober 2001, Menteri Agama

Republik Indonesia mengeluarkan Surat Keputusan Nomor 439 Tahun

2001 tentang Pengukuhan Dompet Dhuafa sebagai Lembaga Amil Zakat

tingkat nasional.2

Humas Dompet Dhuafa Singgalang adalah cabang dari Dompet

Dhufa pusat yang beralamat di jalan Juanda pasar pagi Kota Padang,

berkiprah dalam menyampaikan informasi tentang kelembagaan dompet

Dhuafa Singgalang, dan mempunyai beberapa tugas, dengan dibagi

kepada beberapa bagian kerja salah satunya menginformasikan informasi

ambulace gratis kepada masyarakat yang kurang mampu di Sumatera

Barat pada umumnya dan di Padang secara khusunya, Humas Dompet

Dhuafa Singgalang adalah bagian dari salah satu bidang kerja di kantor

dompet dhuafa singgalang sebagai pusat informasi pada lembaga amil

zakat Dompet Dhuafa Singgalang tersebut.

Setelah melihat sejarah Dompet Dhuafa tersebut maka perlu juga

kiranya penulis menyampaikan tinjauan dari observasi awal penulis di

2
http://singgalang,dompetdhuafa.org/sejarah/pdf diakses 20 Februari 2018

11
 12

kantor Dompet Dhuafa Singgalang melakukan wawancara dengan bapak

Hadi Badriansyah sebagai pimpinan Dompet Dhuafa Singgalang, ia

mengatakan bahwa lembaga amil zakat Dompet Dhuafa Singgalang

mempunyai program kesehatan, di dalam program kesehatan tersebut

adanya kendaraan ambulance gratis yang menjadi mobilitas dan

kendaraan bagi mustahik yang kurang mampu untuk mengantarkan

jenazah dari pihak keluarga kerumah duka, ataupun orang sakit, guna

untuk memudahkan beban mereka.3

Kemudian dalam observasi penulis menemukan beberapa masalah

di antaranya adalah, setiap orang yang membutuhkan ambulance tersebut

tidak hanya dari kalangan mustahik miskin saja namun penulis melihat

adalah orang yang diantarkan ambulance tersebut kebanyakan orang

yang ekonominya menengah keatas lantas apakah mustahik yang miskin

tidak tahu dengan adanya ambulace gratis tersebut, atau informasi tentang

ambulance gratis ini tidak sampai kepada orang miskin tersebut, ini yang

akan penulis teliti bagaimana upaya dan manajemen komunikasi publikasi

dari pihak amil zakat Dompet Dhuafa tersebut kepada masyarakat yang

kurang mampu, Apakah sudah diinformasikan baik melalui sosialisasi,

pamflet, sms, watshap, atau media informasi lainnya, Dan apakah di

dalam menyampaikan informasi ini pihak lembaga amil zakat mengalami

3
Hadi Badriansyah, Pimpinan Cabang Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet
Dhuafa Singgalang, wawancara langsung, 26 Februari 2018

12
 13

hambatan, Ini yang akan menjadi pokok pembahasan utama penulis

mengapa penulis memilih masalah ini.

Ambulance gratis Dompet Dhuafa Singgalang adalah ambulance

yang melayani masyarakat yang kurang mampu di Kota Padang dan luar

Kota Padang, tanpa harus membayar ambulance tersebut, adapun biaya

operasional ambulance tersebut di biayai dari uang zakat masyarakat yang

berzakat pada kantor Dompet Dhuafa Singgalang tersebut.

Dari observasi penulis menemukan beberapa masalah di dalamnya

salah satunya adalah masyarakat ekonomi menengah keatas ikut serta

memakai ambulance gratis tersebut, lantas mengapa masyarakat

menengah ke atas ikut serta memakai jasa ambulance gratis ini, padahal

ambulance tersebut dana operasionalnya dari zakat, dan zakat hanya

diperuntukkan bagi orang miskin, yang memiliki syarat tertentu sesuai

dengan delapan asnaf yang merujuk pada Al-Qur‟an yang menjelaskan

siapa saja yang berhak menerima zakat tersebut dalam hal ini terdapat

dalam surat At-Taubah ayat 60 :

       

            

٠٦ ‫ اتوبه‬   

Artinya : Sesungguhnya zakat-zakat itu, hanyalah untuk orang-orang

fakir, orang-orang miskin, pengurus-pengurus zakat, Para

13
 14

mu'allaf yang dibujuk hatinya, untuk (memerdekakan) budak,

orang-orang yang berhutang, untuk jalan Allah dan untuk
mereka yang sedang dalam perjalanan, sebagai suatu
ketetapan yang diwajibkan Allah, dan Allah Maha
mengetahui lagi Maha Bijaksana. (Q. S. At-Taubah Ayat 60
)4

Ayat di atas menjelaskan 8 (delapan) asnaf yang berhak menerima zakat

yaitu :

a. Fakir
b. Miskin
c. Amil (Petugas pengumpul dan penyalur zakat)
d. Muallaf
e. Untuk keperluan pembebasan kaum tertindas
f. Al-Gharimin (Orang-orang yang terhimpit hutang)
g. Fi Sabilillah, adalah para sukarelawan yang berjuang dalam
peperangan membela agama dan negara dari serbuan tentara asing
h. Ibnu Sabil, secara harfiah arti ibnu sabil adalah „anak jalanan‟ yang
tidak mempunyai rumah untuk ditinggali. Atau orang yang terpaksa
lebih sering dalam perjalanan jauh dari Kota tempat tinggalnya demi
memenuhi nafkah hidupnya. Termasuk dalam kategori ini, musafir
yang kebetulan kehabisan ongkos di tengah perjalanannya, sehingga
memerlukan bantuan keuangan.5

Dari keterangan di atas penulis berpendapat bahwa orang orang

yang berhak menerima zakat bukanlah orang yang mampu, bukanlah

orang yang banyak uang, namun orang yang berhak menerima zakat ada

4
Departemen Agama RI, Al-Qur’an dan Terjemah, (Bandung: CV Diponegoro 2010)
5
Al-Habsyi, Muhammad Bagir. 2009. Fiqih Praktis: Menurut Al-Qur‟an, As-Sunnah dan
Pendapat Para Ulama, (Bandung: Mizan Anggota IKAPI). h. 312

14
 15

delapan asnap pebagian, sesuai dengan keterangan dan merujuk kepada

Al-qur‟an surat At-taubah ayat 60 di atas.

Setelah penulis melakukan observasi dan wawancara ke kantor

Dompet Dhuafa Singgalang, didalam bidang yang ada di kantor Dompet

Dhuafa tersebut ada namanya bidang Humas yang tugasnya adalah

menyampaikan informasi program dan kegiatan yang diadakan Di

Dompet Dhuafa Singgalang kepada masyarakat, yang penulis khususkan

untuk meneliti adalah meneliti humas sebagai komunikator komunikasi

informasi yang menginformasikan ambulance gratis Dompet Dhuafa

Singgalang.

Dari permasalahan di atas penulis memberi judul penelitian ini yaitu

“Media Humas Dompet Dhuafa Singgalang Dalam Menginformasikan

Ambulance Gratis Di Kota Padang”.

B. Rumusan dan Batasan Masalah

1. Rumusan Masalah

Adapun rumusan masalah pokok dalam penelitian ini yaitu

“bagaimana media humas Dompet Dhuafa Singgalang dalam

menginformasikan ambulance gratis kepada masyarakat kurang mampu

di kota Padang.”

2. Batasan Masalah

15
 16

Agar lebih terarahnya penelitian ini, maka penulis memberikan

batasan masalah sebagai berikut:

a. Media direct yang digunakan humas Dompet Dhuafa Singgalang

dalam menyampaikan informasi ambulance gratis di Kota Padang.

b. Media Indirect yang digunakan Humas Dompet Dhuafa Singgalang

dalam menginformasikan ambulance gratis di Kota padang.

C. Tujuan dan Kegunaan Penelitian

1. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk mengettahui dan

menganalisis tentang:

a. Untuk mengetahui media Direct yang digunakan Humas Dompet

Dhuafa Singgalang dalam menyampaikan informasi ambulance gratis

kepada masyarakat kurang mampu di Kota Padang.

b. Untuk mengetahui media Indirect yang digunakan Humas Dompet

Dhuafa Singgalang dalam menginformasikan ambulance gratis di

Kota Padang.

2. Kegunaan Penelitian

a. Secara praktis penelitian ini berguna untuk melengkapi salah satu tri

dharma perguruan tinggi yaitu penelitian, serta berguna untuk

melengkapi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Sosial (S.

Sos) pada Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Imam Bonjol

Padang.

16
 17

b. Secara teoritis kegunaan penelitian ini adalah:

1) Menambah pengetahun dan wawasan penulis mengenai

bagaimana peran humas Dompet Dhuafa Singgalang sebagai

komunikator dalam menginformasikan ambulance gratis kepada

masyarakat kurang mampu di jalan Juanda Kota Padang.

2) Menjadi informasi bagi penulis, pimpiman beserta pegawai

Dompet Dhuafa Singgalang, serta bagi masyarakat pada

umumnya.

3) Sumbangan pemikiran penulis bagi pihak pihak yang

membutuhkannya sesuai dengan pembahahasan ini.

D. Penjelasan Judul

Judul penelitian ini adalah: “Media humas Dompet Dhuafa Singgalang

dalam menginformasikan Ambulance Gratis Kepada Masyarakat Kurang

Mampu Di Kota Padang”. Unntuk menghindari kekeliruan dalam memahami

judul penelitian ini, maka penulis akan menjelaskan beberapa kata kunci pada

judul tersebut, yaitu:

Media : Kata media berasal dari bahasa latin yaitu

medius yang artinya tengah, perantara atau

pengantar. Kata media merupakan bentuk

jamak dari kata “medium” yang secara

17
 18

etimologi berarti perantara atau pengantar.6

Media merupakan perantara atau

penghubung yang terletak antara dua pihak,

atau sarana komunikasi seperti Koran,

majalah, radi, televise, film, poster dan

spanduk.

Humas : Humas adalah funsi manajemen yang

membangun dan mempertahankan hubungan

yang saling menguntungkan antara

organisasi dengan publiknya sebagai

penentu kesuksesan dan kegagalan

organisasi7

Dompet Dhuafa Singgalang : Adalah lembaga amil yang berada di kota

padang sumatera barat, merupakan cabang

dari Dompet Dhuafa pusat. Dompet Dhuafa

singgalang adalah lembaga nirlaba milik

masyarakat indonesia yang berkhidmat

mengangkat harkat sosial kemanusiaan

kaum dhuafa dengan dana ZISWAF (Zakat,

6
Kamus Besar Ilmu Pengetahuan (dalam dagun 2006) h. 634
7
Cutlip, Scot. M. Allen, H. Center, Glen M. Brom, Efektif Public Relation, (New Jersey:
Prentice Hall, 2000), h.6

18
 19

Infaq, Shadaqah, Wakaf, serta dana lainnya

yang halal dan legal, dari perorangan,

kelompok, perusahaan/lembaga).8

Ambulance Gratis : Adalah kendaraan operasional dari program

layanan kesehatan cuma cuma Dompet

Dhuafa Singgalang, yang bertujuan untuk

mengantarkan jenazah atau orang sakit bagi

masyarakat yang membutuhkan secara gratis

dan secara cuma cuma.

Kota Padang : Kota padang adalah Kota terbesar di Pantai

Barat Pulau Sumatera sekaligus ibu Kota

dari Provinsi Sumatera Barat, Indonesia.

Kota ini merupakan pintu gerbang Barat

Indonesia dari samudra Hindi.9

Dari penjelasan judul diatas yang penulis maksud untuk meneliti media

humas Dompet Dhuafa Singgalang dalam menginformasikan ambulance gratis

kepada masyarakat kurang mampu di Kota Padang, dan Bagaimana media

direct dan indirect humas Dompet Dhuafa Singgalang tersebut.

8
http://singgalang.dompetdhuafa.org/sejarah/pdf diakses tanggal 20 Februari 2018
9
https://id.m.wikipedia.org/wiki/kota_padang

19
 20

BAB II

LANDASAN TEORITIS

A. Teori Media Humas

1. Pengertian Hubungan Masyarakat (Humas)

Praktisi Humas pada praktiknya memiliki keterkaitan dengan ilmu

komunikasi karena keduanya merupakan satu kesatuan yang utuh dan

matarantai yang menunjang kegiatan humas. Humas merupakan metode

ilmu komunikasi sebagai salah satu kegiatan yang mempunyai kaitannya

dengan suatu organisasi.10

Humas yang dikenal dengan Public Relations (PR) adalah fungsi

manajemen yang khas dan mendukung pemahaman, pemeliharaan jalur

bersama antara organisasi dengan publiknya, manyangkut aktifitas

komunikasi, pengertian, penerimaan dan kerjasama melibatkan manajemen

dalam menghadapi persoalan atau permasalahan, membantu manajemen

untuk mampu menanggapi opini publik mendukung manajemen dalam

mengikuti dan menfaatkan perubahan secara efektif bertindak sebagai

system peringatan dini dalam mengantisipasi kecenderungan penggunaan

penelitian serta teknik komunikasi yang sehat dan etis sebagai sarana

utama.11

10
Onong Uchjana Effendi, Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek, (Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya,1999), Cet. Ke-XII, h. 131
11
Rosadi Ruslan, Manajemen Public Relation dan Media Komunikasi, (Jakarta: Rajawali Pers,
2003), h. 15

20
 21

Humas merupakan pendukung dalam organisasi atau perusahaan dan

ikut menentukan kemajuan organisasi secara efektif, karena kinerjanya yang

efisien. Tujuan dari praktisi PR dalam menjalankan perannya adalah untuk

menciptakan hubungan harmonis, saling pengertian, saling percaya dan

image yang baik. Humas menurut Frank Jefkins, mengemukakan bahwa

humas adalah semua bentuk komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam

maupun keluar, antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam

rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling

pengertian.12

Secara struktural, keberadaan humas merupakan bagian penting dari

lembaga. Hal ini membuktikan bahwa humas merupakan salah satu fungsi

menajemen dalam sebuah lembaga. Praktisi humas berperan melakukan

komunikasi timbal balik yang bertujuan menciptakan rasa saling

menghargai, saling mempercayai, menciptakan Gool will, mendapatkan

dukungan publik. tentu semua itu demi tercapainya citra positi lembaga.13

Pada hakikatnya, dalam melakukan proses komunikasi terdapat suatu usaha

untuk mewujudkan hubungan harmonis antara suatu badan/perusahaan

dengan publiknya. John E. Marston mempunyai definisi yang lebih spesifik,

12
Jefkin Frank, Publik Relations, (Jakarta: Erlangga 2003), Cet ke-5, h.10
13
Rosady Ruslan, Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi: Konsepsi dan Aplikasi,
(Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2001), h. 35

21
 22

yaitu Public Relations adalah seni untuk membuat perusahaan anda disukai

dan dihormati oleh para karyawan, konsumen, dan penyalurnya.14

Menurut british institute of public relation (IPR) humas adalah

keseluruhan upaya yang dilakukan secara terencana dan berkesinambungan

dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik (good will) dan saling

pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya.15

Humas (hubungan Masyarakat) merupakan terjemahan bebas dari

istilah Public Relations/PR atau bisa disebut juga Human Relations/PR.

Public Relations secara etimologi berasal dari bahasa Inggris yang berarti

hubungan masyarakat.16 The British Institute of Public Relation pada tahun

1948 memberikan definisi Public Relations atau humas sebagai suatu usaha

yang sengaja dilakukan, direncanakan secara terus menerus untuk

menciptakan memelihara saling pengertian antara suatu lembaga dengan

masyarakat.17 Menurut H. A. W. Widjaja Hubungan Masyarakat disebut juga

public relations (purel), dengan ruang lingkup (scope) kegiatan yang

menyangkut baik individu ke dalam maupun individu keluar dan semua

14
Ibid h. 105
15
Frank Jefkins, Public Relations, (Jakarta: Erlangga, 2003), Cet. Ke-5 h. 9
16
John M. Echols dan Hasan Shadily, Kamus Inggris-Indonesia, Jakarta: Gramedia, 1996), h.
225
17
Hayatun Nufuz, Skripsi Upaya Humas Kantor Wilayah Kementerian Agama Kalimantan
Selatan Dalam Menciptakan Kerukunan Umat Beragama, (Banjarmasin: IAIN Antasari Banjarmasin,
2013), h. 14

22
 23

kegiatan diselenggarakan dalam rangka pelaksanaan tugas dan fungsi

masing-masing lembaga atau organisasi.18

World Assembly of Public Relations melakukan pertemuan pertama

kali pada tahun 1978 di Mexico. Pertemuan ini menghasilkan sebuah definisi

PR yang disepakati bersama. Definisi ini dikenal sebagai The Mexico

Definition yang berbunyi: “Public relations adalah seni dan ilmu sosial yang

menganalisis tren, mempredeksi konsekuensi dari tren tersebut, memberikan

masukan bagi para pemimpin organisasi, dan mengimplementasikan tindakan

dari program yang direncanakan, yang akan melayani organisasi dan

kepentingan publik.19 Cutlip, dan Center dan Broom menjelaskan public

relations adalah fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan

hubungan baik dan bermanfaat anatara organisasi dengan publik yang

mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut.20

Dengan hal itu, humas dapat diartikan sebagai komunikator sebuah

lembaga atau perusahaan sebagai upaya berkesinambungan guna

menciptakan pengertian publik yang lebih baik sehingga dapat

memperdalam kepercayaan publik terhadap suatu organisasi/indivindu.

Selain itu humas juga melakukan kegiatan komunikasi baik kepada internal

18
H.A.W. Widjaja, Komunikasi: Komunikasi dan Hubungan Masyarakat, (Jakarta: PT Bumi
Aksara, 2008), Cet.5, Ed.1, h. 53
19
Rachmat Kriyantono, Public Relations Writing: Teknik Produksi Media Public Relations dan
Publisitas Korporat, (Jakarta: Kencana, 2008) h.5
20
Keith Butterick, penerjemah Nurul Hasfi, Pengantar Public Relations dan Praktik, (Jakarta:
Rajawali Pers, 2012), h.8

23
 24

maupun eksternal pada sebuah organisasi atau perusahaan. Humas

bertanggung jawab memberikan informasi, meyakinkan, meraih simpatik,

dan memberikan ketertarikan masyarakat untuk membuat masyarakat

menggerti dan menerima sebuah situasi.

2. Media Humas

a. Pengertian Media

Manusia merupakan makhluk sosial yang memebutuhkan peranaan

manusia lainnya untuk memenuhi kebutuhannya. Maka dari itu manusia

perlu melakukan interaksi dengan manusia lain. Komunikasi merupakan

modal utama manusia untuk melakukan interaksi sosial dengan manusia

lainnya guna memenuhi kebutuhan hidup mereka. Komunikasi dalam

bentuk paling sederhana adalah transmisi pesan dari suatu sumber ke

penerima. Selama 60 tahun, pandangan tentang komunikasi ini telah

didefinisikan melalui tulisan ilmuwan politik Harold Lasswell (1948). Ia

mengatakan bahwa cara paling nyaman untuk menggambarkan

komunikasi adalah dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini : a)

24
 25

siapa?, b) berkata apa?, c) melalui saluran apa?, d)kepada siapa?, e)

dengan efek apa?. 21

Menurut Effendy “komunikasi adalah suatu proses dalam

menyampaikan pesan dari seseorang kepada orang lain dengan bertujuan

untuk memberi tahu, mengeluarkan pendapat, mengubah pola sikap atau

perilaku baik langsung maupun tidak langsung”.

Dengan demikian, agar komunikasi interpersonal berjalan lancar

dan mendatangkan hasil yang diterapkan, baik pemberi maupun penerima

pesan perlu memiliki kemampuan dan komunikasi interpersonal yang

diperlukan. Kompetensi komunikasi interpersonal adalah tingkat dimana

perilaku kita dalam komunikasi interpersonal sesuai dan cocok dengan

situasi dan membantu kita mencapai tujuan komunikasi interpersonal yang

kita lakukan dengan orang lain.22 Kompetensi komunikasi interpersonal

adalah tingkat dimana perilaku kita dalam komunikasi interpersonal sesuai

dan cocok dengan situasi dan membantu kita mencapai tujuan komunikasi

interpersonal yang kita lakukan dengan orang lain.

21
Stanley J. Baran, Pengantar Komunikasi Massa Jilid 1 Edisi 5, (Jakarta: Penerbit Erlangga,
2012) hal, 5
22
Agus M. Hardjana, Komunikasi Intrapersonal & Interpersonal, (Yogyakarta: Penerbit
Kanisius, 2003), h. 90

25
 26

Stanton (1982),4 mengatakan bahwa sekurang-kurangnya ada lima

tujuan komunikasi manusia, yaitu:23

a) Mempengaruhi orang lain

b) Membangun atau mengelola relasi antarpersonal

c) Menemukan perbedaan jenis pengetahuan

d) Membantu orang lain

e) Bermain atau bergurau. (De Vito, 2001)

Maka untuk melakukan komunikasi dibutuhkan sebuah media

dalam proses penyampaiannya. Menurut KBBI (Kamus Besar Bahasa

Indonesia), bahwa media dapat diartikan sebagai: (1) alat, dan (2) alat

atau sarana komunikasi seperti majalah, radio, televisi, film, poster,

dan spanduk. Selain itu media juga dapat diartikan sebagai sarana

komunikasi dalam bentuk cetak maupun audio visual, termasuk

tekhnologi perangkat kerasnya. Jadi saat berkomunikasi membutuhkan

sebuah media yang artinya bahwa ketika melakukan komunikasi

dengan orang lain harus menggunakan alat atau sebuah sarana agar

informasi atau maksud dari pemikiran yang ingin kita sampaikan

dapat ditangkap oleh mitra tutur dengan baik. Dengan kata lain media

komunikasi adalah semua sarana yang dipergunakan untuk

23
Alo Liliweri, Komunikasi Serba Ada Serba Makna, (Jakarta: Prenada Media Group,2011),
h. 128

26
 27

memproduksi, mereproduksi, mendistribusikan atau menyebarkan dan

menyampaikan informasi.

b. Akses Humas ke Media Massa

Praktisi humas punya hubungan simbolik dengan jurnalstik.

Untuk meraih „publisitas bebas” untuk pekerjaan mereka, praktisi

butuh akses ke media berita untuk menyebarkan gagasan, informasi

atau pandangan organisasi atau klien yang mereka wakili. Jurnalis

mengandalkan informasi dalam press realesae untuk artikel tentang

acara yang pantas untuk diberitakan dalam komunitas mereka. Akan

tetapi, perlindungan first amendment terhadap hak pers berarti bahwa

jurnalis dapat memilih apakah mereka akan menggunakan infromasi

press realise itu atau tidak, atau apakah akan menggunakan

wawancara dengan orang tertentu, atau mengirim surat kepada editor.

Bahkan pernyataan komersial juga mendapat perlindungan dari First

Amandment, yangt berarti bahwa perusahaan media massa punya

pilihan untuk memplublikasikan suatu kategori iklan tertentu atau

tidak.24

c. Berkomunikasi dengan media

Sebuah pendekatan pluralistik prosesual pada setiap usaha

public relations strategis, tidak dapat dihindari lagi, pasti melibatkan

24
Scott M. Cutlip, Effetive Publik Relation, (New Jarsey: Pearson Prentice Hall, 2006). h. 174-
175

27
 28

media massa dalam hal-hal tertentu. Ada sejumlah model yang

berbeda yang membantu untuk menunjukkan bagaimana usaha Public

Relations strategis mungkin memberikan informasi tentang sebuah

organisasi pada manajer Public Relations.25

1) Model Transmisi (Transmision Mode)

Model ini memandang komunikasi mentransmisikan sejumlah

tetap informasi. Urutan pengirim, pesan, saluran, penerima

sekarang dipandang naïf dan diganti dengan urutan peristiwa dan

suara dalam masyarakat, saluran atau peran komunikator, pesan,

penerima, melainkan hanya menyampaikan persepsi mereka tentang

pilihan peristiwa.

2) Sebuah ritual atau model ekspresif

Model terdahulu menunjukkan bahwa ada sebuah motif

instrumental dalam proses komunikasi, bahwa pesan mencoba

untuk memperoleh sesuatu. Akan tetapi komunikasi kadang kadang

dipandang sebagai sebuah bentuk ritual ketika komunikasi

mengekspresikan saling brbagi, partisipasi, asosiasi, persahabatan,

dan pemilikan keyakinan bersama. Banyak kampanye iklan

mengekploitasi media massa dengan cara ini, bukan

mentransmisikan informasi mengenai produk atau jasa, tetapi

mengasosiasikan dengan komunikasi serta apa yang dianggap nilai

25
Sandra Oliver, Strategi Publik Relations, (PT. Gelora Aksara Pratama 2001) h. 99

28
 29

bersama. Misalnya, sebuah produk mentega mungkin diasosiasikan

dengan bir buatan pabrik yang mereprentasikan citra tradisional dari

kehidupan kampung dan penginapan di kota kecil.

3) Model Publisitas

Model ini memandang pengirim tidak berusaha mentransmisi

apapun, tetapi hanya berusaha menangkap perhatian visual dan oral.

Public mungkin memandang media tidak lebih dari sumber

informasi, tetapi tidak terikat dengan realitas sehari-hari. Banyak

organisasi merasa mampu mengekploitasi aspek media massa ini,

terutama organisasi seperti Greenpeace, yang dapat memberikan

film menarik dan menyita perhatian, seperti film tentang sebuah

perahu motor memotong haluan kapal trawler (penangkap ikan)

jepang, pastinya akan memperoleh perhatian dari media.26

d. Media dan Masyarakat

Istilah media massa memeberikan gambaran mengenai alat

komunikasi yang bekerja dalam berbagai skala, mulai dari skala

terbatas hingga dapat mencapai dan melibatkan siapa saja dalam

masyarakat dalam skala yang sangat luas. Istilah media massa

mengacu kepada sejumlah media yang telah ada sejak puluhan tahun

yang lalu tetap digunakan hingga saat ini seperti surat kabar, majalah,

film, radio, televis, dan internet.

26
Ibid,. h. 100

29
 30

Menurut denis mc quail, media massa memiliki sifat atau

karakteristik yang mampu menjangkau massa dalam jumlahbesar dan

luas, bersifat public dan mampu memberikan popularitas kepada siaa

saja yang muncul di media massa. Karakteristik media tersebut

memberikan konsekuensi bagi kehidupan politik dan budaya

masyarakat kontemporer dewasa ini. Dari perspektif politik, media

massa telah menjadi komponen penting dalam proses demokratisasi

karena menyediakan arena dan saluran bagi debat public, menjadikan

calon pemimpin politik dikenal luas masyarakat dan juga berperan

menyebaar luaskan berbagai informasi dan pendapat.

Peran media massa yang besar tersebut menyebabkan media

massa telah menjadi perhatian penting masyarakat bahkan sejak

kemunculan pertama kali. Media massa telah menjadi objek berhatian

dan objek peraturan (regulasi). Media massa juga menjadi objek

penelitian hingga menhasilkan berbagai teori komunikasi massa.

Dalam bidang politik, penentuan sikap tindakan demokratis atau tidak

demokratis suatu organisasi atau individu sudah semakin tergantung

pada media massa. Keputusan atau pembahasan atas berbagai isu

sosial penting saat ini sudah harus memperhitungkan peranan media

massa, baik itu untuk tujuan baik atau sebaliknya.

Media merupakan lembaga sosial yang terpisah namun berada

dalam masyarakat. Media memiliki aturan-aturan dan tidakannya

30
 31

sendiri, namun demikian media massa harus memiliki definisi atau

bahasan (ruang lingkup) yang jelas terhadap masyarakat yang lebih

luas. Selain itu, media pada akhirnya akan tetap tergantung pada

masyarakat walaupun lembaga ini memiliki kedudukan independen,

sejalan dengan semakin meningkatnya aktivitas media, peran

ekonominya yang semakin besar dan kekuatannya secara informal.27

3. Media Direct

a. Media Direct

Media Direct merupakan aktivitas dimana Public Relations

memberikan informasi secara langsung kepada media massa. Dalam hal

ini praktisi Public Relations mewakili perusahaan tertentu dan menjadi

pihak pertama yang memberikan informasi langsung kepada media massa.

Aktivitas Media Direct dibagi menjadi dua :28

1) Formal, dimana perusahaan membentuk forum resmi untuk

berhubungan dengan media massa. Beberapa forum tersebut adalah:

a) Press Conference, perusahaan mengundang sejumlah media massa

untuk hadir dalam Press Conferensi mengenai suatu tema. Di

Indonesia, keahlian menyelenggarakan press conferenci

merupakan keunikan tersendiri mengingat jumlah media massa

27
Morissan, Teori Komunikasi Individu Hingga Massa, (Kencana Media Group 2013) h. 479-
481
28
Silih Agung Wasesa, Strategi Public Relations (PT. Grammedia Pustaka Utama 2006), h. 309

31
 32

yang cukup banyak. Namun, kecendrungan hadirnya wartawan

tanpa surat kabar (WTS) dapat mengganggu. Apalagi jika

jumlahnya terlalu banyak sehingga membuat para wartawan resmi

cenderung meninggalkan forum karena gangguan-gangguan

tersebut.

b) Press Realis, perusahaan mengirimkan siaran pers untuk dimuat

oleh media massa. Kedekatan dengan media massa dan kehebatan

membuat release karena redaktur media massa bisa saja menerima

ratusan realise yang memiliki daya pikat untuk dimuat redaksi di

media massanya.

c) Product Launcing, merupakan perpanjangan bentuk press

conference hanya saja ditambah dengan even peluncuran produk.

Posisi tawar Publik Relation dalam kepanitiaan peluncuran produk

harus kuat karena PR harus mampu menempatkan wartawan dalam

satu posisi yang memudahkannya untuk mengadakan peliputan.

Dalam banyak kasus, sering kali posisi-posisi strategis untuk

meliput justru diberikan untuk tamu undangan. Dan wartawan

mendapatkan posisi di belakang sehinga sulit melakukan peliputan.

2) Informal, perusahaan menghubungi wartawan dalam situasi yang

cenderung tidak formal. Beberapa aktivitas Media Direct yang

berkaitan dengan hal ini adalah :

32
 33

a) Media Ghatering, merupakan forum semi formal perusahaan

dimana yang diundang hanya beberapa media massa yang

tersegmentasi sesuai dengan informasi yang akan diberikan

perusahaan. Media Ghatering merupakan sarana efektif ketika

perusahaan akan menerangkan latar belakang sebuah persoalan

yang berkaitan dengan perusahaan dan public. Sekalipun tidak ada

informasi yang dimuat, forum ini dapat membentuk persepsi

wartawan ketika akan membuat berita sehubungan dengan isu

perusahaan. Misalnya, saat citra perusahaan menjadi terganggu

karena kritik beberapa pengamat di media massa, tim managemen

bisa mengundang wartawan untuk menjelaskan duduk persoalan

sehubungan dengan kritikan tersebut. Ini akan mengurangi

kecendrungan terjadinya polemik yang berkepanjangan.

b) Test Drive, perusahaan mengundang wartawan untuk secara

langsung mengadakan uji coba mengenai produk yang baru saja

diluncurkan. Pengujian bisa dilakukan dengan kombinasi even

yang membuat wartwan menajdi nyaman saat melakukan

pengujian produk. Kenyamanan wartawan akan sangat

berpengaruh terhadap cara penulisan hasil produk.

4. Media Indirect (MI)

33
 34

Media Indirect (MI) adalah aktivitas dimana public relations tidak

langsung berhadapan dengan media. Di sini public relations menggunakan

kredibilitas pihak ketiga sebagai penyampai informasi. Tujuannya adalah

sama, yaitu untuk mengembangkan sebuah citra atau persepsi publik.

Dalam menyampaikan pendapatnya, pihak ketiga bisa memanfaatkan

media massa atau langsung ke publik. Sekali lagi, kata kuncinya adalah

menggunakan kredibilitas pihak ketiga. Nama perusahaan tidak harus

muncul dalam aktivitas Media Indirect. Kalau ternyata pihak ketiga yang

memiliki kualifikasi belum memiliki kredibilitas, maka tugas praktisi

Public Relations adalah membangun kredibilitas pihak ketiga.29

Beberapa hal yang sering dilakukan berkaitan dengan strategi media

indirect adalah :

1) Juru bicara tidak resmi

Strategi ini dilakukan dengan mencari pembuat opini public

(POP), seperti pengamat dan pakar, yang memiliki kesamaan

pandangan mengenai satu topik yang tengah dikembangkan oleh

perusahaan. Para pembuat opini public tadi kemudian diminta menjadi

juru bicara tidak resmi untuk perusahaan, di mana opini-opini yang

dilontarkan di media massa secara tidak langsung mewakili

kepentingan perusahaan.

2) Penulisan artikel opini

29
Ibid,. h. 311

34
 35

Tidak jarang praktisi Public Relations menemukan pakar yang

memiliki kredibilitas tinggi, tapi tidak mempunyai kemampuan yang

baik dalam menulis. Padahal visi dan pandangannya bisa membantu

untuk menyuarakan kepentingan perusahaan. Maka, sering kali

praktisi Public Relations membantu menuliskan gagasan-gagasannya

dalam bentuk artikel yang sudah ada dari bersangkutan, dan kemudian

membantu pemuatannya di media massa.

3) Penulisan Feature Article

Banyak hasil penelitian ataupun situasi di luar Indonesia yang

terkadang sangat mendukung pembentukan citra yang diinginkan oleh

perusahaan. Tapi sering kali media massa tidak memiliki banyak

waktu untuk menulis dan mengakses penelitian tersebut. Di sini,

praktisi public relations adalah membantu penulisan hasil-hasil riset

dalam bentuk sebuah artikel ringan yang mudah dipahami oleh

pembaca media massa.

4) Feeding Informations

Sering kali Public Relations menemukan bahwa pembuat opini

publik (POP) ternyata tidak memiliki informasi yang cukup mengenai

kasus yang sedang berkembang. Ini terkadang menyebabkan mereka

menjadi bersuara negative. Dengan demikian, untuk menetralisasikan

hal tersebut dilakukanlah pemberian informasi kepada POP untuk

membangun persepsi yang sama dengan yang dimiliki oleh

35
 36

perusahaan. Atau setidaknya, POP tahu latar belakang yang menjadi

visi perusahaan dalam memandang sebuah masalah.

5) Fokus GroupDiscution

Pandangan POP dalam sebuah persoalan yang sedang

berkembang sangat sulit diketahui kalau hanya melihatnya dari sisi

analisis pemberitaan opini mereka di media massa. Satu cara terbaik

adalah dengan mengumpulkan mereka dalam satu forum tertutup,

membangun diskusi yang terarah, dan mendapatkan pandangan-

pandangan mereka secara utuh. Cara ini yang sering disebut sebagai

fokus diskusi group dalam strategi Media Indirect.

6) Seminar Pihak Ketiga

Sebuah opini dimedia massa sangat mungkin bekembang

melalui seminar. Tidak jarang praktisi public Relations mendukung

seminar yang dilakukan oleh pihak ketiga, terutama dalam

menyediakan bahan dan pembicara yang akan dimunculkan dalam

seminar tersebut.

7) Even Pihak Ketiga

Membantu pihak ketiga untuk membentuk sebuah even

biasanya juga memiliki dampak kuat untuk menarik pemberitaan.

Hanya saja, berbeda dengan taktik yang lain, taktik ini biasanya

bermanfaat untuk menarik perhatian di saat media massa tengah

menghadapi banyak pilihan pemberitaan.

36
 37

Seberapa besar persentase penggunaan strategi media direct ataupun

media indirect ini sangat tergantung pada citra yang akan di bentuk oleh

Public Relations. Hal terpenting yang harus digaris bawahi disini adalah

Media direct dan media Indirect saling melengkapi. Kombinasi tadi

dimaksudkan untuk menciptakan aktivitas media massa yang bukan sekedar

memberikan liputan sesaat, melainkan juga memberikan ulasan panjang

terhadap isu yang sedang dikembangkan.

Kalau kita pernah mendengarkan praktisi Public Relations mengeluh

sehubungan dengan sedikitnya liputa yang diperoleh saat melakukan

aktivitas press conference ataupun media cathering besar kemungkinan hal

ini disebabkan tidak adanya aktivitas pendahuluan yang memanfaatkan

Media Indirect untuk menarik minat redaktur media massa.

Satu hal yang perlu diketahui dari korelasi Media Indirect dan media

Direct ini adalah bahwa pada aktivitas media indirect belum tentu Public

Relations tidak memunculkan identitas. Pada saat dimana entitas perusahaan

dapat menunjang pembentukan citra atau opini, maka nama perusahaan tetap

dimanfaatkan dalam media Indirect.30

30
Ibid., h. 315

37
 38

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis dan Metode Penelitian

Penelitian ini termasuk kategori penelitian lapangan (field researc)

dengan menggunakan metode deskritif analisis yaitu menggambarkan hal-

hal yang diteliti sebagaimana adanya dan menganalisis hal yang ditulis

dengan pembahasan yang teratur dan sistematis, ditutup dengan kesimpulan

dan pemberian saran sesuai kebutuhan. Mengenai penelitian deskritif analisis

ini dapat dilihat penjelasan Whitney, berikut ini: “Penelitian deskrotif

analisis merupakan metode pengumpulan fakta melalui cara yang tepat.

Metode penelitian ini ditunjukan untuk mempelajari permasalahan yang

timbul dalam masyarakat dalam situasi tertentu, termasuk didalamnya

hubungan masyarakat, kegiatan, sikap, opini, serta proses yang tengah

berlangsung dan pengaruhnya terhadap penomena tertentu dalam

masyarakat.”31

Dengan menggunakan metode deskriptif analisis penulis hanya

bertujuan menggambarkan dan menganalisis tentang keadaan sebenarnya

tentang media humas Dompet Dhuafa Singgalang sebagai komunikator

dalam menyampaikan informasi kepada

31
Moh. Nazir, Metode Penelitian. ( Bogor: Ghalia Indonesia, 2005), h. 54

38
 39

masyarakat terkait masalah ambulance gratis yang ada di lembaga amil

zakat Dompet Dhuafa Singgalang tersebut.32

Metode diartikan sebagai suatu cara atau teknis yang akan dilakukan

dalam proses penelitian, sedangkan penelitian diartikan sebagai upaya dalam

bidang ilmu pengetahuan yang digunakan untuk memperoleh fakta-fakta dan

prinsip dengan sabar dan hati-hati, serta sistematis untuk mewujudkan

kebenaran. Penulis menggunakan metode kualitatif berdasarkan prosedur

penelitian yang menghasilkan data tertulis ( secara lisan ) dari sumber data

yang diteliti.33 Tujuan penelitian ini untuk melukiskan variable atau kondisi

apa yang ada dalam suatu situasi.34

B. Lokasi Penelitian

Adapun lokasi penelitian ini bertempat di bagian humas yang ada pada

bagian Kantor Dompet Dhuafa Singgalang Jalan Juanda Pasar Pagi Kota

Padang.

C. Sumber Data

Sumber data adalah benda, hal, atau orang tempat peneliti, mengamati,

membaca atau bertanya tentang data.35 Atau bisa juga disebut dengan data

yang diperoleh secara langsung dari objek penelitian perorangan, kelompok,

32
Ine. I Amirman Yousda, Penelitian dan statistik, (Bandung: Bumi Aksara, 1992), h. 21
33
Emzir , Metodologi, loc. Cit, h. 175
34
Hadari Nawawi, Mimi Martini, Penelitian Penerapan, (Yogyakarta: Gajah Mada University
Press), h. 73
35
Aritkunto Suharsimi, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, (Jakarta; RinekaCipta,
2006), h. 7

39
 40

dan organisasi.36 Untuk mendapatkan data yang dibutuhkan penulis bahas,

tentang mengetahui media Humas Dompet Dhuafa Singgalang dalam

menginformasikan ambulance gratis kepada masyarakat di Kota Padang,

tentu kita harus memiliki sumber tersebut adalah:

1. Data Primer

Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung objek penelitian

perorangan, kelompok, dan organisasi.37 Sumber data atau sumber informasi

yang penulis peroleh dari Pimpinan Dompet Dhuafa Singgalang pada tahun

2017, dan pegawai yang mengelola pada bagian humas, serta staff yang

mngetahui tentang penginformasian ambulance gratis, dan masyarakat yang

berada dijalan Juanda Pasar Pagi Kota Padang.

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah informasi yang diperoleh dari sumber lain adalah

media informasi seperti media Watshapp, Sms, Pamflet,Baliho, beserta data

data Konsumen yang menggunakan jasa ambulance gratis Dompet Dhuafa

Singgalang.

D. Tehnik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling strategis

dalam penelitian,karena tujuan utama dalam penelitian adalah mendapatkan

data, tanpa mengetahui teknik pengumpulan data, maka peneliti tidak akan

36
Rosady Ruslan, Metode Penlitian Publik Relation dan Komunikasi, (Jakarta: PT Raja
Grafindo Persada, 2003), h. 26-27
37
Ibid, h. 29

40
 41

mendapatkan data yang memenuhi standar data yang ditetapkan, adapun

teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan observasi

dan wawancara.

1. Observasi

Observasi adalah metode pengumpulan data dengan melakukan

pengamatan langsung kepada suatu objek penelitian. Dalam pengamatan ini

digunakan alat yang ada pada si peneliti (observer) untuk mengamati gejala-

gejala, gerak-gerik, tingkah laku dan keadaan seseorang atau suatu.

Teknik observasi yang dipergunakan yaitu observasi non partisipan

yaitu pengmatan dimana si pengamat tidak berpartisipasi atau terlibat dalam

situasi yang diamatinya.38 dalam hal ini penulis langsung melakukan

obsservasi bagaimana peran humas atau marketing komunikasi Dompet

Dhuafa Singgalang.

Suatu kegiatan pengamatan baru dikategorikan sebagai kegiatan

pengumpulan data penelitian apabila memiliki kriteria sebagai berikut:

a. Pengamatan digunakan dalam penelitian dan telah direncanakan secara

serius

b. Pengamatan harus berkaitan dengan tujuan penelitian yeng telah

ditetapkan

38
Raichul Amar, Pengantar Metode Penelitian. (Padang :IAIN Imam Bonjol Padang, 2007) h.
114

41
 42

c. Pengamatan dicatat secara sistematik dan dihubungkan dengan proporsisi

umum dan bukan dipaparkan sebagai suatu yang hanya penarik

perhatihan.

d. Pengamatan dapat di cek dan dikontrol mengenai keabsahanya.

e. Dalam observasi penelitian penulis meneliti

1) Media direct humas Dompet dhuafa singgalang dalam

menginformasikan ambulance gratis di kota padang

2) Meia indirect humas dompet dhuafa singglang singgalang dalam

menginformasikan ambulance gratis di kota padang

2. Wawancara

Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara.

Wawancara adalah percakapan dengan maksud tertentu. Percakapan itu

dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara (Interviewer) yang

mengajukan pernyataan dan diwawancarai (interviewee). Wawancara dengan

mengunakan pedoman wawancara umum yakni membuat pokok-pokok yang

akan dipertanyakan dalam proses wawancara, pedoman wawancara yang

hanya berisikan petunjuk secara garis besar, tentang proses dan isi

wawancara untuk menjaga agar pokok-pokok akan direncanakan akan dapat

tercipta seluruhnya.

Wawancara dilakukan dengan suasana santai dan bebas. Pertanyaan

yang diberikan terstruktur dengan tujuan untuk menemukan permasalahan

lebih terbuka atau wawancara semi truktur dengan tujuan untuk menemukan

42
 43

permasalahan lebih terbuka kepada pihak yang diwawancarai dimintak

pendapat dan ide-idenya dengan mendengarkan secara teliti dan mencatat

apa yang dikemukana oleh informan.

Dalam penelitian ini digunakan wawancara terstruktur dilakukan

dengan mengajukan pernyataan yang dikaitkan dengan pelaksanaan peran

humas atau marketing komunikasi dompet dhuafa singgalang dengan

terlebih dahulu dipersiapakan pedoman pertanyaan yang akan diberikan

kepada subjek dan informan.

3. Dokumen

Cara mengumpulkan data melalui penulis tertulis, seperti arsip-arsip

dan termasuk juga buku tentang pendapat, teori, dalil hukum yang

berhubungan dengan masalah penelitian yang disebut teknik dokumentasi

atau studi dokumentasi.

Studi dokumen yang penulis lakukan dalam penelitian ini adalah data

konsumen yang memakai jasa ambulance dompet dhuafa singgalang.

Gunanya untuk menambahkan data tentang peran humas atau peran

Marketing Komunikasi Dompet Dhuafa Singgalang

E. Teknik Pengolahan dan Analisis Data

Analisis data merupakan upaya mencari dan menata data secara

sistematis untuk meningkatkan pemahaman peneliti tentang kasus yang

diteliti dan menyajikanya sebagai temuan bagi orang lain. Catatan reflektif

43
 44

lebih menegetengahkan karangka pikiran, ide dan perhatian dari penelitian.

Lebih menampikan komentar peneliti terhadap fenomena yang dihadapi.

Setelah data diperoleh dari penelitian, baik melalui observasi,

wawancara maupun studi dokumentasi, data tersebut akan diperiksa dan

diteliti kelengkapannya.

1. Teknik Pengolahan Data

a. Setelah data yang diperoleh dari observasi terkumpul, kemudian

diperiksa kelengkapanya, diklasifikasikan dan diinterprestasikan sesuai

dengan kriteria yang telah ditentukan.

b. Data yang diperoleh melalui wawancara disajikan secara verbal dengan

mengunakan kalimat sederhana sebagai penguat data yang diperoleh

melalui observasi.

c. Kemudian data dianalisis dengan cermat39

2. Teknik Analisis Data

Analisis data dilakukan setelah penelitian mengumpulkan seluruh data

dan informasi yang diperlukan dalam penelitian. Untuk mencapai tujuan

penelitian yang diharapkan, maka data yang dikumpulkan dianalisis secara

kualitatif, baik data primer maupun data sekunder, yang menurut Miles dan

Hubermen (1993), dilakukan dengan tiga alur kegiatan yaitu.

a. Reduksi data

39
Arikunto. op.cit, h. 51

44
 45

Reduksi data adalah proses penyederhanaan pengabstrakan dan

transformasi (pemindahan) data mentah yang diperoleh dari catatan

tertulis di lapangan. Reduksi data dilakukan secara terus menerus selama

penelitian berlangsung. Data-data yang diperoleh selama proses

pengumpulan data diklarifikasikan sesuai dengan kegunaannya untuk

memudahkan meneliti nantiknya dalam penyajian data. Jadi teknik

analisis data adalah bentuk analisis yang menajamkan, mengolongkan,

membuang yang tidak perlu dan mengorganisasikan data sehingga

menjadi kesimpulan-kesimpulan yang bermakna.

b. Penyajian data

Setelah dilakukan reduksi data, tahap selanjutnya adalah

melakukan penyajian data dengan menampilakan informasi yang di

dapatkan melalui kegiatan reduksi. Data atau informasi yang diperoleh

dari hasil observasi maupun wawancara, kemudian diklasifikasikan

berdasarkan fokus permasalahan dalam penelitian ini. Dari setiap fokus

dikelompokan juga data atau informasi yang mencakupnya. Setelah ini

baru disusun dan diuraikan. Dari hasil penyajian data inilah akan ditarik

suatu kesimpulan sementara yang kemudian dilanjutkan dengan kegiatan

vertifikasi (pembukaan dan kebenaran).

45
 46

BAB IV

HASIL PENELITIAN

A. Profil Lembaga Dompet Dhuafa Singgalang

1. Sejarah berdirinya Dompet Dhuafa Singgalang.

Ide awal Dompet Dhuafa Singgalang dimulai dari hal yang

sederhana. Bermula dari semangatnya para jurnalis ketika melihat

fenomena di Gunung Kidul kota Yogyakarta. Para wartawan

menyaksikan aktivitas pemberdayaan kaum miskin yang didanai oleh

para mahasiswa. Dengan menyisihkan uang saku, mahasiswa

membantu masyarakat miskin. Aktivitas sosial yang sebenarnya telah

dilakukan sambilan di lingkungan Republika. Dengan itu, gagasan

mengembangkan pengelolaan dalam membantu masyarakat semakin

besar. Dompet Dhuafa pun dibentuk. Masyarakat yang terlibat

menyalurkan ZISnya melalui Dompet Dhuafa pun semakin banyak.

Digagaslah manajemen galang kebersamaan dengan siapapun

yang peduli kepada nasib dhuafa. Empat orang wartawan yaitu Parni

Hadi, Haidar Bagir, S. Sinasari Ecip dan Eri Sudewo berpadu sebagai

Dewan pendiri lembaga independen Dompet Dhuafa Republika.

Keterpilihan keempat orang di atas juga memiliki cerita sendiri. Saat

hendak dibuatkan akta yayasan, Eri Sudewo mengatakan, bahwa dua

orang (Parni Hadi sebagai ketua, dan Eri Sudewo sebagai sekretaris)

46
 47

belumlah cukup. Harus ada bendahara dan pengawas. Karena hadir

bagi pejabat sebagai pimpinan perusahaan di Republika, ia diusulkan

Sebagai bendahara. “saya ikut mas Parni saja,” ujar Haidar saat

ditawarkan. Sementara Ecip yang saat itu wakil pemimpin redaksi,

terpilih karena kebetulan tengah lewat di depan ruangan saat Eri dan

Parni. Keempat pendiri ini sepakat menanda tangani pakta, bahwa aset

yayasan Dompet Dhuafa Republika bukanlah milik pribadi, melainkan

milik umat, dan karenanya tidak dapat diwariskan.40

Dompet Dhuafa adalah lembaga nirlaba milik masyarakat Indonesia

yang berkhidmat mengangkat harkat sosial kemanusiaan kaum dhuafa

dengan dana Ziswaf (Zakat, Infaq, Shadaqah, Wakaf, serta dana lainnya).

Kelahirannya berawal dari empati kolektif komunitas jurnalis Republika

yang banyak berinteraksi dengan masyarakat miskin, sekaligus kerap pula

berjumpa dengan kaum kaya.

Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, Dompet Dhuafa

(DD) tercatat di Departemen Sosial RI sebagai organisasi yang berbentuk

yayasan. Pembentukan yayasan dilakukan di hadapan Notaris H. Abu

Yusuf, SH, tanggal 14 September 1994, diumumkan dalam berita Negara

RI No. 163/A. YAY.HKM/1996/PNJAKSEL. Tanggal 8 Oktober 2001,

40
Buku saku karyawan Dompet Dhuafa. h. 09

47
 48

keluarlah Kepmenag No. 493 tahun 2001 tentang Pengukuhan Dompet

Dhuafa Republika sebagai lembaga Amil Zakat tingkat Nasional.

Saat ini Dompet Dhuafa telah memiliki 11 cabang dan 7 perwakilan

di seluruh Indonesia dan 5 Dompet Dhuafa Intrnasional yakni Hongkong,

Jepang, Australia, Korea Selatan dan United States of Amerika (USA).

Dompet Dhuafa Singgalang yang berdiri tahun 2007 merupakan cabang

Dompet Dhuafa ke-9. Penandatanganan pendiriannya dilakukan Taggal

19 April 2007 oleh Gubernur Sumatera Barat yang waktu itu dijabat oleh

Gumawan Fauzi.

Dompet Dhuafa Singgalang berkhidmad menggali potensi zakat dan

melakukan penebaran manfaatnya di Sumbar. Karena terbukti dari

beberapa daerah yang zakatnya dikelola dan diberdayakan oleh Dompet

Dhuafa memiliki fungsi yang signifikan dalam meningkatkan taraf

kehidupan kaum dhuafa.41 Sesuai dengan AD dan ART Dompet Dhuafa

bahwa Visi dari organisasi Dompet Dhuafa adalah terwujudnya

masyarakat dunia yang berdaya melalui pelayanan, pembelaan dan

pemberdayaan yang berbasis pada sistem yang berkeadilan.

2. Fungsi Dompet Dhuafa Singgalang

Dompet Dhuafa Singgalang berkhidmad menggali potensi zakat dan

melakukan penebaran manfaatnya di Sumatera Barat. Karena terbukti dari

beberapa daerah yang zakatnya dikelola dan diberdayakan oleh Dompet

41
Laporan kegiatan Dompet Dhuafa Singgalang 2007.

48
 49

Dhuafa memiliki fungsi yang signifikan dalam meningkatkan taraf

kehidupan kaum dhuafa.

3. Visi dan Misi Dompet Dhuafa Singgaang

a. Visi Dompet Dhuafa Singgalang

Terwujudnya masyarakat dunia yang berdaya melalui palayanan,

pembelaan dan pemberdayaan yang berbasis pada sistem yang

berkeadilan.

b. Misi Dompet Dhuafa Singgalang

1) Menjadi gerakan masyarakat dunia yang mendorong perubahan

tatanan dunia yang harmonis.

2) Mendorong sinergi dan penguatan jaringan kemanusiaan dan

pemberdayaan masyarakat.

3) Mengokohkan peran Pelayanan, Pembelaan dan Pemberdayaan

4) Meningkatkan Kemandirian, Independensi dan Akuntabilitas

lembaga dalam pengelolaan Sumber Daya Masyarakat Dunia.

5) Mentransformasikan Nilai-nilai untuk mewujudkan Masyarakat

Religius.

4. Program Kerja Dompet Dhuafa Singgalang

a. Kesehatan

49
 50

Kesehatan meliputi aksi layanan sehat, pelatihan konselor

sebaya, manajemen terpadu balita dan pendirian klinik LKC (Layanan

Kesehatan Cuma-cuma) bagi kaum dhuafa.

b. Ekonomi

Ekonomi Meluputi mini market Dompet Dhufa Singalang Mart,

Sate Berdaya, Muda Berdaya, Kampung Ternak, Ibu Tangguh

koperasi sosial Trust Found.

c. Dakwah

Dakwah meliputi program Da‟i Sahabat Pedalaman, Training

Barzah, Masjid Madani, serta seminar dan pelatihan dakwah.

d. Layanan Mustahik

Layanan mustahik meliputi konseling, konsultasi, dan advokasi

mustahik. Bantuan kebutuhan ekonomi, kesehatan dan pendampingan

pengobatan khusus ke RS pusat.

e. Respon Bencana

Respon bencana meliputi aksi cepat tanggap, Indonesia siaga,

dan donasi kemanusiaan yang khusus dibuka untuk tanggap bencana

cakupan Internasinal.

f. Pendidikan

50
 51

Pendidikan meliputi komunitas orang tua asuh, bimbel gratis

untuk SMA, beasiswa smart ekselensia Indonesia, beasiswa Etos

Unand, refurbish dan pendampingan, rumah binaan, dan school of

Master Teacher (SMT).

g. Ambulance Gratis

Ambulance Gratis layanan gratis pengantaran jenazah atau

antar jeput mustahik sakit 24 jam.

h. Volunteer

Volunter meliputi training dan aksi volunter dalam wadah aksi

sosial kemanuisaan.

i. Bakti sosial

Bakti sosial meliputi kerjasama dan support event mitra dalam

pelaksanaan bakti sosial masyarakat.

j. Tebar Hewan Qurban

Tebar hewan qurban meliputi tebar hewan qurban ke titik-titik

minus pelaksanaan qurban di Sumatera Barat.42

5. Struktur Dompet Dhuafa Singgalang

Strukutur yayasan Dompet Dhuafa Singgalang terbagi atas Dompet

Dhuafa pusat yang berskala nasional, sedangkan Dompet Dhuafa wilayah

untuk tingkat Provinsi. Apabila di suatu daerah tertentu terdapat kasus

42
Fera Zora, Manajer Operasional Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 1 November 2018.

51
 52

khusus, maka untuk mempermudah pengaturan administrasi dan

koordinasi dibentuklah cabang Dompet Dhuafa wilayah. Sehingga dengan

seperti ini bisa terjalin komunikasi yang efektif antara Dompet Dhuafa

pusat dan Dompet Dhuafa wilayah. Berdasarkan struktur yayasan Dompet

Dhuafa Singgalang sumatera barat dapat dilihat dan dipahami sebagai

berikut :
MANAJER PROGRAM

FERA ZORA

STAF OPERASIONAL

AMRULLAH Struktur Amil

Dompet Dhuafa Singgalang Sumatera Barat
Periode 2017/2018
PIMPINAN CABANG
PEMBINA HADI BADRIANSYAH

MANAJER OPERASIONAL MANAJER FUNDRISING

FERA ZORA HADI BADRIANSYAH

CRM/CS RETAIL HUMAS CORPORATE

SRI WIDIA ASTUTI FERA MARLENI EKI RIWANTO NOVIL OKSAN PUTRA

52
 53

RESPON
PENDIDIKAN KESEHATAN DAKWAH EKONOMI BENCANA

DD
AMRULLAH FERA ZORA HADI FAUZI YANDRI VOLUNTEER
BADRIANSYAH

Sumber : Struktur organisasi Dompet Dhuafa Singgalang Sumatera Barat, Studi

dokumentasi, 1 November 2018.

B. Paparan Hasil Penelitian dan Analisa Data.

Hasil penelitian dan hasil wawancara penulis kepada pimpinan

Dompet Dhuafa Singgalang, Hadi Badriansyah tanggal 29 Oktober 2018 dan

penanggung jawab pada divisi Humas Eki Riwanto 23 November 2018,

penulis menemukan hasil penelitian dan analisa data sebagai berikut:

1. Media langsung (direct) yang digunakan Humas Dompet Dhuafa

Singgalang.
Sesuai dengan permasalahan penulis pada penelitian ini adalah

media humas Dompet Dhuafa Singgalang dalam menginformasikan

ambulance gratis kepada masyarakat kurang mampu di Kota Padang

fokus penelitian adalah media yang dipakai humas Dompet Dhuafa

Singgalang baik itu media direct maupun media indirect, Humas Dompet

Dhuafa Singgalang sebagai komunikator dalam menginformasikan

ambulance gratis kepada masyarakat kurang mampu di Kota Padang.

53
 54

Dengan menggunakan beberapa media dalam menginformasikan

ambulance gratis kepada masyarakat kurang mampu dikota padang baik

menggunakan media langsung maupun menggunakan media tidak

langsung pada humas Dompet Dhuafa Singgalang.

Yaitu humas sebagai pihak pertama yang akan menyampaikan

bagaimana ambulance gratis ini masyarakat tahu keberadaannya dan

masyarakat bisa menggunakan jasa ambulance gratis ini kemudian bisa

meringankan beban masyarakat kurang mampu tersebut dalam hal

pelayanan masyarakat terutama adalah alat transportasi ambulance untuk

mengantarkan keluarga atau sanak famili mereka ke tempat yang dituju,

dalam hal ini ada beberapa media langsung yang digunakan humas

Dompet Dhuafa Singgalang dalam menyebarkan informasi kepada

masyarakat kurang mampu di Kota Padang dilakukan untuk

mempromosikan program-program unggulan Dompet Dhuafa Singgalang

terutama informasi ambulance gratis diantaranya adalah :

a. Menggunakan media langsung (Media direct)

Media yang digunakan humas Dompet Dhuafa Singgalang

menginformasikan ambulance gratis dengan cara mempromosikan

program kerja sesuai dengan teori dan kalsifikasi penulis paparkan

pada bab dua yaitu menggunakan media langsung dengan cara

menginformasikan program dan Ambulance gratis melalui beberapa

cara diantaranya adalah :

54
 55

1) press realise, yaitu humas Dompet Dhuafa Singalang mengirimkan

siaran kegiatan untuk dimuat di media massa, dalam hal ini humas

Dompet Dhuafa singgalang menginformasikan dan bekerja sama

dengan Koran singgalang serta radio sushi fm untuk

menginformasikan program kesehatan yaitu layanan ambulance

gratis dua puluh empat jam Dompet Dhuafa Singgalang yang

disampaikan pimpinan dan humas serta pegawai amil zakat

dompet dhuafa singgalang juga bersama tim dompet dhuafa

volunteer sumatera barat, atau relawan dompet dhuafa singgalang.

a) Menggunakan Radio

Dalam hal ini humas Dompet Dhuafa Singgalang bekerja sama

dengan radio sushi fm untuk menginformasikan program-

program sekaligus menginformasikan ambulance gratis ini,

dengan cara pimpinan, pegawai beserta humas itu sendiri

langsung mendatangi studio radio sushi fm tersebut sushi fm

yang juga bagian dari pada Koran Singgalang.

Kami juga menyiarkan program-program yang ada pada

Dompet Dhuafa Singalang ini melalui radio sushi fm, yang
diharapkan nantinya masyarakat kurang mampu yang berada di
kota padang ini mengetahui keberadaan ambulance gartis ini.43

43
Hadi Badriansyah, Pimpinan Cabang Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet
Dhuafa Singgalang, wawancara langsung, 29 Oktober 2018.

55
 56

Gambar 1
Pimpinan cabang beserta humas Dompet Dhuafa Singgalang
sedang menyiarkan program Dompet Dhuafa di studio radio
sushi Fm
b) Koran Singgalang

Koran singgalang juga merupakan media kerjasama

Dompet Dhuafa Singgalang dalam berbagai hal

menginformasikan program-program Dompet Dhuafa

Singgalang, dengan disisihkan satu halaman khusus untuk

menginformasikan program ataupun kegiatan dompet dhuafa

singgalang dan tidak dipungut biaya apapun.

Informasi juga disampaikan melalui media cetak salah

satunya adalah Dompet Dhuafa Singgalang bekerja sama
dengan harian umum Koran Singgalang dan dikhususkan satu
halaman untuk informasi kegiatan Dompet Dhuafa Singgalang
serta kegiatan kegiatan sosial yang dieksekusi oleh tim Dompet
Dhuafa volunteer Sumatera Barat.44
2. Produk Launcing
Yaitu kegiatan yang langsung terjuan ke masyarakat, humas

Dompet Dhuafa Singgalang beserta staff dan pegawawai serta

siapa saja yang tergabung dalam menginformasikan ambulance

44
Hadi Badriansyah, Pimpinan Cabang Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 29 Oktober 2018.

56
 57

gratis kepada msyarakat kurang mampu dengan melakukan

launcing atau terjun langsung ke masyarakat dengan beberapa

kegiatan diantaranya kegiatan itu adalah:

a) Aksi layanan sehat

Aksi layanan sehat juga merupakan program kesehatan

dompet dhuafa singgaalang yang menyentuh pelosok

masyarakat baik dalam kota maupun luar kota, dengan

kegiatan memeriksa kesehatan gratis dan sekaligus humas

dompet dhuafa singalang juga menginformasikan amblance

gratis kepada masyarakat yang kurang mampu.

Kegiatan yang bersifat rutin adalah aksi layanan sehat

(ALS) yang dilakukan ke pelosok negeri dengan membawa
beberapa dokter untuk memeriksa apa saja keluhan masyarakat
terhadap apa yang dialami mereka. Aksi layanan sehat ini
dilakukan dalam pelosok daerah daerah Sumatera Barat yang
akses rumah sakit atau pukesmas sangat sulit pada daerah itu,
pemeriksaan kesehatan gratis dalam program ALS ini Dompet
Dhuafa Singgalang melaksanakannya selama sebulan sekali.45

b) Tenda Tensi

Tenda tensi merupakan proses penginformasian

ambulance maupun program-program dompet dhuafa

singgalang dengan langsung bertatap muka dengan

masyarakat, dengan mengadakan aksi cek gula darah, cek

45
Hadi Badriansyah, Pimpinan Cabang Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 29 Oktober 2018.

57
 58

kesehatan gratis yang nanti para pegiat yang terlibat akan

menginformasikan ambulance gratis tersebut.

Tenda tensi ini adalah layanan pengecekan gula darah,

berat badan dan cek tensi yang dilakukan oleh ralawan Dompet
Dhuafa Singalang yang dilakukan dan dilaksanakan di
Gelangang Olahraga (GOR) Haji Agus Salim dilaksanakan
satu kali dalam seminggu sekaligus promosi program Dompet
Dhuafa Singgalang kepada konsumen yang mampir ke stand
tersebut.46

c) Respon bencana
Respon bencana merupakan sambilan untuk

penyampaian pesan kepada masyarakat terkait dompet dhuafa

itu sendiri dan apa sebenarnya dompet dhuafa itu sendiri dan

sekaligus menginformasikan ambulance gratis kepada

masyarakat yang terkena bencana.

Respon bencana juga merupakan salah satu strategi dan

program Dompet Dhuafa Singgalang dalam membantu
masyarakat yang terkena bencana, terutama di wilayah
Sumatera Barat, salah satunya kegiatan yang dilakukan adalah
membantu masyarakat dalam hal penyaluran tenaga manusia
dan alat untuk evakuasi korban dan memberikan paket
kemanusiaan, sekaligus dilakukan proses penyampaian
informasi program berserta ambulance gratis secara langsung
atau Direct Selling kepada masyarakat yang kiranya kurang
mampu dalam hal ekonomi.47
d) Direct selling

Direct selling merupakan media langsung dengan cara

pendekatan kepada masyarakat dalam menginformasikan

46
Hadi Badriansyah, Pimpinan Cabang Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 29 Oktober 2018.
47
Eki Riwanto, Divisi Humas Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 23 November 2018.

58
 59

ambulance gratis dompet dhuafa singalang, seperti contoh

adalah bagi masyarakat sebagai donator dompet dhuafa

singgalang humas menyampaikan ambulance gratis ini

kepadanya dan diminta untuk menyampaikan kepada tetangga

yang membutuhkan ambulance gratis ini.

Direct selling adalah proses penginformasian secara

langsung kepada masyarakat, jika ada masyarakat yang kurang
mampu datang ke kantor Dompet Dhuafa Singgalang atau
bertemu di jalan dan tempat tempat lainnya maka akan
diberikan informasi bahwa Dompet Dhuafa Singgalang
mempunyai program dan layanan mobil ambulance gratis yang
bisa digunakan bagi masyarakat kurang mampu dan bagi yang
membutuhkan ambulance tersebut sebagai alat transportasi
pengantar jenazah maupun orang sakit ke tempat yang dituju
(rumah duka/rumah sakit).48

Dengan hal ini maka jelaslah bahwa yang dimaksudkan teori

serta temuan di lapangan menggambarkan bahwa humas Dompet

Dhuafa Singgalang telah melakukan beberapa tindakan tindakan yang

sesuai dengan teori yang telah penulis paparkan, melaksanakan

informasi langsung (Direct) kepada masyarakat kota padang maupun

masyarakat yang berada diluar kota padang dengan melakukan

beberapa kegiatan yang menunjang informasi ambulance gratis sampai

kepada masyarakat terutama masyarakat yang berada di kota Padang.

Dengan hal ini maka media langsung humas Dompet Dhuafa

Singgalang akan menjadi sebuah media yang menunjang kemajuan

48
Hadi Badriansyah, Pimpinan Cabang Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 29 Oktober 2018.

59
 60

dan keevektivitasan lancarnya komunikasi humas dompet dhuafa

singgalang dalam menginformasikan ambulance gratis di Kota

Padang.

2. Media tidak langsung (Indirect) Humas Dompet Dhuafa Singgalang

Media tidak langsung atau Indirect adalah dimana aktivitas praktisi

humas tidak langsung berhadapan dengan media. Disini humas menggunakan

cara informasi dibelakang layar yang disampaikan dengan menggunakan

media massa maupun media sosisal sebagai media penyampaian informasi

program serta ambulance gratis Dompet Dhuafa Singgalang sesuai dengan

teori yang penulis paparkan bahwa praktisi humas menyampaikan informasi

idak langsung melalui pihak ketiga yang menyampaikan informasi dengan

beberapa klasifikasi sebagai berikut:

a. Informasi melalui penulisan artikel opini

Dalam hal ini humas Dompet Dhuafa Singgalang sebagai

komunikator menyampaikan informasi dari pihak ketiga yang terlibat

dalam menyampaikan informasi kegiatan program-program Dompet

Dhuafa Singgalang, sesuai dengan teori yang dipaparkan sebelumnya

bahwa, informasi disampaikan melalui penulisan artikel opini yang di

tuliskan baik melaui social media, facebook, instagram, website,

pamphlet, yang kemudian nanti tugas humas Dompet Dhuafa

Singgalang menyaring dan memfilter informasi apa saja yang masuk

pada media tersebut dan akan mempublikasikannya melalui media

60
 61

social tersebut diantara media media yang digunakan humas Dompet

Dhuafa Singgalang dalam menginformasikan ambulance gratis adalah

1) Informasi menggunakan media sosial:

a) Facebook
Facebook adalah salah satu media sosial yang digunakan

Humas Dompet Dhuafa Singgalang untuk diinformasikan kepada

masyarakat terkait program dari Dompet Dhuafa Singgalang

sekaligus menginformasikan ambulance gratis pada akun pribadi

media sosial faceebook Dompet Dhuafa Singgalang yang di beri

nama akunnya yaitu Dompet Dhuafa Singgalang, disampaikan

dan diuptudate setiap ada event kegiatan dan program Dompet

Dhuafa Singgalang bekerjasama dengan Dompet Dhuafa

volunter Sumatera Barat.

Humas Dompet Dhuafa Singgalang menggunakan

media informasi facebook untuk menginformasikan
ambulance gratis kepada masyarakat kurang mampu di kota
padang, dan diberi nama akunnya adalah Dompet Dhuafa
Singgalang, yang memuat berbagai bentuk program-program
dari Dompet Dhuafa Singgalang itu sendiri termasuk
didalamnya informasi ambulance gratis ini. Dan bekerjasama
terkait menginformasikan program serta informasi dari
dompet dhuafa ini dengan Dompet Dhuafa Volunteer
sumatera barat49
Radaksi bahasa yang terdapat pada facebook tersebut

adalah, Dompet Dhuafa Singgalang memnginformasikan

49
Hadi Badriansyah, Pimpinan Cabang Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet
Dhuafa Singgalang, wawancara langsung, 29 Oktober 2018.

61
 62

ambulance gratis kepada masyarakat melalui program

kesehatan yang ada pada Dompet Dhuafa Singgalang tersebut

diinformasikan dalam bentuk tulisan dan informasi program-

program “Dompet Dhuafa Singgalang merupakan lembaga

nirlaba milik masyarakat Indonesia yang berkhidmat

mengangkat harkat dan martabat kaum dhuafa yang memiliki

program-program layanan masyarakat dengan berbagai

macam kegiatan diantaranya adalah layanan kesehatan Cuma-

Cuma ambulance gratis dompet dhuafa singgalang, bagi

masyarakat dhuafa yang membutuhkan”.

Gambar 2
Akun faceebook Dompet Dhuafa Singgalang Sumatera Barat.

b) Instagram
Instagram juga merupakan salah satu akun informasi

kegiatan dan program Dompet Dhuafa Singgalang diberi

nama akunnya Dompet Dhuafa Singgalang yang

beranggotakan dan memiliki followers sebanyak 1633

followers dan 898 yang diikuti ini merupakan uapaya dalam

menginformasikan ambulance gratis kepada masyarakat

62
 63

kurang mampu di Kota Padang yang memiliki akun

instagram dan menjadi pengikut untuk mengikuti kegiatan

ataupun program yang disampaikan Dompet Dhuafa

Singgalang pada setiap event yang dilaksanakan dan selalu

aptudate kegiatan kegiatan yang menunjang proses informasi

program dan ambulance gratis untuk masyarakat Kota

Padang dan sekitarnya.

Humas Dompet Dhuafa Singalang menuliskan

informasi ambulance gratis tersebut pada akun media social

instagram dengan redaksi bahasa yang dipahami dan

disampaikan melalui program kesehatan dan aksi yang

dilakukan relawan Dompet Dhuafa Singgalang yang

berisikan “Dompet Dhuafa Singgalang adalah lembaga amil

zakat yang memiliki berbagai program-program diantaranya

adalah program kesehatan yang membantu masyarakat

kurang mampu untuk berobat dalam program kesehatan itu

ada juga layanan mobil ambulance gratis bagi masyarakat

kurang mampu”

Humas Dompet Dhuafa Singgalang juga

menggunakan akun instagram untuk menginformasikan
ambulance gratis kepada masyarakat kurang mampu dengan
nama akunnya adalah Dompet Dhuafa Singgalang

63
 64

diinformasikan dengan tulisan dan gambar ambulance

Dompet Dhuafa Singgalang50

Gambar 3
Akun Instagram Dompet Dhuafa Singgalang.

c) Website
Proses promosi yang selanjutnya ini dilakukan dalam

bentuk website pribadi Dompet Dhuafa Singgalang yang

menginformasikan berbagai program dan informasi terkait

Dompet Dhuafa Singgalng yang memuat berita dan berbagai

informasi penting di dalamnya, dalam hal ini bisa diakses

melalui situs khusus Dompet Dhuafa Singgalang cabang

Sumatera Barat dengan mengakses pada alamat

www.singgalangdompetdhuafa.org.

Yang dimuat didalam website tersebut berbagai

program-program serta informasi yang menunjang

ketertarikan para konsumen untuk menjadi donatur pad

Dompet Dhuafa Singgalang tersebut, cengan informasi

50
Hadi Badriansyah, Pimpinan Cabang Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet
Dhuafa Singgalang, wawancara langsung, 29 Oktober 2018.

64
 65

semua macam kegiatan dan program dompet dhuafa

singgalang termasuk informasi layanan kesehtan ambulance

gratis.

Begitupun dengan website, humas Dompet Dhuafa

Singgalang juga menggunakan website untuk
menginformasikan ambulance gratis kepada masyarakat
kurang mampu, dengan dimuat berbagai program-program
dan kegiatan-kegiatan Dompet Dhuafa Singgalang terkait
amblance gratis.51

Gambar 4
Akun website pribadi Dompet Dhuafa Singgalang
d) Pamflet
Pamflet adalah selebaran informasi yang di cetak dan

didesain dengan ukuran tidak terlalu besar digunakan untuk

menginformasikan berbagai informasi dan pengumuman

pengumuman, pamflet ini salah satu alat komunikasi yang

digunakan oleh Dompet Dhuafa Singgalang untuk

menginformasikan ambulance gratis kepada masyarakat kota

padang yang berisikan berbagai program dan informasi

terkait kegiatan yang ada pada Dompet Dhuafa Singgalang.

51
Hadi Badriansyah, Pimpinan Cabang Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 29 Oktober 2018.

65
 66

Didalam pamphlet tersebut ditulisakan program-

program Dompet Dhuafa Singgalang serta layanan kesehatan

Cuma-Cuma ambulance untuk masyarakat yang

membutuhkan.

Gambar 5
Pamflet Dompet Dhuafa Singgalang

e) Watshap
Watshap juga merupakan media penghubung langsung

antara penerima manfaat dengan pihak humas pegawai

kantor ataupun driver Dompet Dhuafa Singgalang dalam

proses peminjaman atau akad Ambulance gratis pada

Dompet Dhuafa Singgalang tersebut., dengan beberapa

nomor yang bisa dihubungi mustahik baik itu dari luar

maupun dalam kota padang.

Watshap ,merupakan alat komunikasi penyebaran

informasi serta alat untuk proses peminjaman ambulance
gratis Dompet Dhuafa Singgalang, dengan adanya watshaap
ini mustahik bisa menghubungi Dompet Dhuafa
singgalang.52

52
Hadi Badriansyah, Pimpinan Cabang Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 29 Oktober 2018.

66
 67

Gambar 6
Pesan watsApp mustahik

f) Pesan SMS
Pesan SMS juga merupakan alat komunikasi

penghubung antara mustahik pengguna jasa ambulance

dengan pihak kantor Dompet Dhuafa Singgalang terkait

informasi ambulance gratis Dompet Dhuafa Singgalang,

untuk kelancaran komunikasi pengguna jasa ambulance dan

driver ambulance tersebut.

Didalam pesan sms itu terdapat pesan sms peminjam

ambulance yang berisikan adalah mustahik meminjam

ambulance gratis kepada humas dompet dhuafa singgalang,

untuk mengantarkan keluarganya ke kampung halaman

mustahik tersebut.

67
 68

Pesan sms juga merupakan alat komunikasi

penghubung antara humas dengan masyarakat yang
membutuhkan ambulance gratis tersebut.53

Gambar 7
SMS pengguna jasa ambulance

2) Informasi melaui pihak ketiga

Informasi melalui pihak ketiga ini adalah Humas Dompet Dhuafa

Singgalang menginformasikan ambulance gratis melakukan sebuah usaha

memakai tenaga pihak ketiga dalam meninformasikan ambulance gratis

bekerja sama dengan relawan Dompet Dhuafa Singgalang sebagai pihak

ketiga dalam menginformasikan ambulance gratis Dompet Dhuafa

Singgalang.

Humas Dompet Dhuafa Singgalang menggunakan media tidak

langsung dalam menginformasikan ambulance gratis kepada masyarakat

kurang mampu, seperti terjun kemasyarakat dan berbaur dalam

masyarakat langsung untuk menginformasikan ambulance gratis ini

kepada masyarakat dengan melaksanakan menyusun program-program

dan kegiatan-kegiatan yang mengikut sertakan para staf dan pegawai

lainnya

53
Hadi Badriansyah, Pimpinan Cabang Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 29 Oktober 2018.

68
 69

Setelah informasi dan kesepakatan antara dua pelaku komunikasi

yaitu komunikator dan komunikan terkait permasalahan ambulance

gratis ini dan Dompet Dhuafa Singgalang siap mengantarkan

masyarakat ke alamat yang dituju setelah itu akan dilayani sepenuh hati

dengan mengantarkan pengguna jasa ambulance, setelah sampai di

alamat, maka driver ambulance tersebut akan memberikan form

peminjaman ambulance untuk diisi pengguna sebagai dokumentasi

Dompet Dhuafa Singgalang untuk dijadikan laporan.

Gambar 8
Form peminjaman ambulance

Kemudian juga penulis memaparkan kegiatan kegiatan informasi

yang Insidentil dilakukan humas Dompet Dhuafa Singgalang sebagai

komunikator dan siapa saja yang terlibat menyampaikan informasi

ambulance gratis tersebut, lama promosi yang dilakukan dalam serta

penulis juga memaparkan bagaimana Standar Operasional (SOP) yang

69
 70

dilakukan oleh Dompet Dhuafa singgalang beserta Standar

Operasional (SOP) humas itu sendiri dalam hal ini adalah :

a. Kegiatan yang bersifat insidentil

Kegiatan insidentil yaitu kegiatan yang langsung terjun

pada beberapa kegiatan di antaranya respon bencana, kemudian
mengantarkan mustahik yang sakit atau jenazah, yang pada
sewaktu-waktu meminjam atau memesan mobil tersebut.54

b. Sumber Daya Manusia yang terlibat dalam kegiatan Dompet

Dhuafa Singgalang.

Dalam hal ini Dompet Dhuafa menggunakan pihak

ketiga dalam penyampaian informasi ambulance gratis Dompet

Dhuafa Singgalang, yaitu mereka yang terlibat dalam kegiatan

humas dompet Dhuafa Singgalang adalah staff, pegawai serta

relawan Dompet Dhuafa Singgalang serta donator Dompet

Dhuafa Singgalang.

Yang terlibat pada Program Dompet Dhuafa terkait

penginformasian Ambulance Gratis Dompet Dhuafa
Singgalang terutama tentu adalah penaggung jawab di divisi
humas Dompet Dhuafa Singalang, kemudian pegawai amil
zakat lembaga dompet dhuafa, serta Dompet Dhuafa Volunter,
(relawan Dompet Dhuafa), komunitas, dan donatur dompet
dhuafa.55

c. Lama promosi yang dilakukan

54
Eki Riwanto, divisi humas Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 23 November 2018
55
Eki Riwanto, divisi humas Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 23 November 2018

70
 71

Promosi ambulance gratis biasanya dilakukan humas

dompet dhuafa singgalang setiap saat masuk jam kerja maupun

tidak jam kerja selagi ada kesempatan maka akan disampaikan

informasi ambulance gratis Dompet Dhuafa Singgalang

Promosi yang dilakukan setiap saat, jika ada yang

bertanya akan dijawab dan jika tidak ada yang bertanya maka
akan kita informasikan, itu adalah bagian dari pelayanan
Dompet Dhuafa Singgalang kepada mustahik56

Standar Operasional (SOP) kegiatan humas tersebut,

pada Dompet Dhuafa Singgalang dilakukan tiga bulan sekali ,

kemudian ada juga key performan indeks (KPI), dan Intruksi

kerja. Dimana saja informasi ditampilan,di semua canel media

Dompet Dhuafa Singgalang.

Dari uraian hasil wawancara di lapangan dan teori, penulis

berpendapat bahwa ada beberapa upaya dan media yang digunakan

Dompet Dhuafa Singalang yang menunjang informasi dari humas

maupun kantor Dompet Dhuafa Singalang dalam menginformasikan

ambulance gratis kepada masyarakat Kota Padang sebagi upaya maka

pimpinan ataupun pihak humas dan orang orang yang tergabung

didalamnya melakukan beberapa upaya diantaranya dengan

melaksanakan promosi promosi yang dilakukan Dompet Dhuafa

56
Eki Riwanto, divisi humas Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 23 November 2018

71
 72

Singgalang memalui media sosial, media cetak dan media elektronik,

yang dihimpun dan dikemas dalam beberapa bentuk dan kegiatan

yang dilakukan Dompet Dhuafa Singgalang.

Pembagian paling umum dalam mengklsifikasikan teori

komunikasi adalah dengan menggunakan level mulai dari

komunikasi interpersonal, komunikasi kelompok, komunikasi

organisasi, dan komunikasi massa. Buku buku mengenai teori

komunikasi dan juga mata kuliah komunikasi di perguruan tinggi di

banyak negara, termasuk di Indonesia, sering mengikti pembagaian

berdasarkan level semacam ini.

Komunikasi interpersonal terkait dengan komuniakasi antara

orang, biasanya secara tatap muka dalam situasi yang pribadi.

Komunikasi kelompok terkait dengan interaksi manusia dalam

kelompok kecil. Komunikasi kelompok melibatkan juga hubungan

interpersonal. Kebanyakan teori komunikasi interpersonal berlaku

juga pada tingkatan kelompok.

Komunikasi organisasi terjadi pada jaringan kerja sama yang

besar yang meliputi seluruh aspek baik komunikasi interpersonal dan

komunikasi kelompok. Komunikasi kelompok membahas topik-topik

seperti struktur dan fungsi organisasi, hubungan antar manusia,

72
 73

komunikasi dan proses organisasi, dan budaya organisasi. Akhirnya

komunikasi massa berhubungan dengan komunikasi publik, biasanya

melalui perantara (mediasi). Banyak aspek dari komunikasi

interpersonal, kelompok dan organisasi terlibat dalam proses

komunikasi massa.

3) Teknik komunikasi yang digunakan.

Dompet Dhuafa singgalang menggunakan beberapa metode

komunikasi untuk menginformasikan program dan menginformasikan

ambulance gratis yang akan menunjang terjadinya komunikasi antar

Dompet Dhuafa Singgalang dengan masyarakat sebagai penerima

manfaat dalam hal ini Dompet Dhuafa Singgalang menggunakan

metode komunikasi satu arah, dengan menginformasikan ambulance

gratis sebagai berikut :

1) Komunikasi Informatif.
Komunikasi informatif yaitu pesan yang disampaikan dengan

cara menginformasikan kepada masyarakat kurang mampu bahwa

layanan ambulance gratis ini diperuntukkan bagi masyarakat kurang

mampu, dan ambulance ini gratis dibiayai oleh donatur Dompet

Dhuafa untuk kebermanfaatan mustahik, atau orang yang tidak

mampu.

Kita juga informasikan ambulance gratis ini bagi masyarakat

yang dating ke kantor dan kami temui di kantor, supaya juga

73
 74

disampaikan kepada tetangga, masyarakat yang mereka kenal, baik

dia kaya maupun miskin, kita tetap informasikan57

2) Pesan persuasif
Pesan persuasive merupakan pesan yang disampaikan dengan

cara pendekatan kepada masyarakat atau memakai sistem

pendekatan yang menjadikan komunikasi lebih jelas antara dua

belah pihak, komunikator (humas dompet dhuafa singgalang)

maupun komunikan (masyarakat)

Yaitu pesan yang disampaikan, melalui pendekatan kepada

penerima manfaat, dengan cara memebrikan informasi bahwa
ambulance Dompet Dhuafa ini adalah gratis bagi masyarakat yang
kurang mampu58.

4) Media yang digunakan

Media yang digunakan telah penulis paparkan pada jawaban di

atas, bahwa Dompet Dhuafa Singgalang dan humas menginformasikan

program dan informasi ambulance gratis ini melalui media cetak, dan

media elekronik, media cetak yang digunakan adalah pamflet, stiker,

stiker ini di pasangkan pada mobil ambulance tersebut dan pada mobil

maven, baliho, baliho akan di tamspilkan pada beberapa titik yang

ramai lancar kendaraan lalu lalang, seperti di tepi jalan lampu merah

persimpangan Kota Padang, Dompet Dhuafa pun ikut bekerja sama

dengan harian Singgalang setiap kegiatan akan diterbitkan dalam satu

57
Eki Riwanto, divisi humas Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 23 November 2018
58
Eki Riwanto, divisi humas Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 23 November 2018

74
 75

bulan sekali. informasi disampaikan melalui media, baik itu media

sosial atau media elektronik.

Gambar 9

Mobil yang berstiker, mobil maven dan ambulance

Sedangkan media sosial yang digunakan adalah, instagram,

dengan menggunakan akun humas Dompet Dhuafa Singgalang dan

dikelola oleh pengurus beserta bidang humas yang bersangkutan

75
 76

begitupun dengan facebook, watshApp, twitter, sms, dalam hal ini

setiap yang bersangkutan maka siapapun kariawan yang menerima

informasi peminjaman ambulance akan disampaikan kepada direktur

menajer Dompet Dhuafa Singgalang supaya ditindak lanjuti.

5) Kelebihan dan kekurangan dari media media tersebut.

1) Media elektronik

Media elektronik kelebihannya adalah media yang cara

penyebarannya melalui alat-alat komunikasi seperti media massa,

facebook, instagram, twitter, dan watshApp, maka sasarannya

adalah orang yang memiliki alat alat dan media tersebut yang secara

cepat maka komunikan akan mendapatkan informasi tersebut.

Kekurangan dari media elektronik tersebut adalah, pesan yang

disampaikan akan tidak efektif dan bisa dikatakan akan tidak

sampai kepada masyarakat yang tidak memiliki alat-alat elektronik

maupun alat-alat komunikasi tersebut, apalagi masyarakat yang

kurang mampu yang jauh dari kata berkecukupan otomatis mereka

tidak akan mengetahui informasi tersebut, walaupun mereka hanya

atau dari omongan orang orang yang tahu akan informasi tesebut.

Selaras dengan apa yang dikatakan oleh pimpinan Dompet Dhuafa

Singgalang.

2) Media cetak

76
 77

Media cetak yang digunakan dan menjadi mitra Dompet

Dhuafa Singalang adalah harian umum koran Singgalang, dengan

menysihkan satu halaman khusus untuk promosi program ataupun

kegiatan Dompet Dhuafa Singgalang yang memuat dan dikemas

dalam bentuk berita atau iklan.

Kelebihan media cetak, kelebihannya lebih kepada

masyarakat yang suka membaca, dan bisa membaca, seperti
membaca koran, maka biasanya orang yang biasa membaca
koran adalah kaum old atau orang orang tua kebanyakan, oarang-
orang kantor dan orang orang yang berlangganan saja yang
hanya bisa membaca koran tersebut.
Kekurangan dari media cetak, adalah cakupanya terbatas,
orang yang tidak berlangganan dengan koran tersebut, maka
mereka tidak akan intens mendapatkan informasi tersebut, dan
tidak akan kondusif bagi masyarakat yang setiap harinya tidak
bisa membaca dan menulis, apalagi masyarakat yang kurang
mampu, maka mereka akan sulit mendapatkan informasi
tersebut59.

Dari keterangan hasil pedoman wawancara tersebut penulis

menganalisa bahwa proses penyampaian pesan yang disampaikan

Dompet Dhuafa Singgalang dengan beberapa metode dan cara yang

dilakukan untuk menunjang terealisasinya program dan kegiatan

yang dilakukan Dompet Dhuafa Singgalang metode yang digunakan

Dompet Dhuafa Singgalang adalah metode satu arah atau secara

langsung disampaikan kepada masyarakat kemudian dengan cara

menginformasikan melalui media elektrinik dan media cetak media

59
Eki Riwanto, divisi humas Dompet Dhuafa Singgalang, di Kantor Dompet Dhuafa
Singgalang, wawancara langsung, 23 November 2018

77
 78

elektronik yang digunakan adalah radio, Dompet Dhuafa

Singgalang bekerjasama dengan radio sushi fm, untuk

menginformasikan program program termasuk informasi ambulance

gratis Dompet Dhuafa Singgalang, kemudian humas Dompet

Dhuafa Singgalang menginformasikan melalui media cetak, media

cetak yang digunakan adalah harian umum koran Singgalang,

Koran Singgalang sudah menjadi mitra Dompet Dhuafa Singgalang

dan harian umum Koran Singgalang menyisihkan satu halaman

khusus untuk menginformasikan program dan kegiatan Dompet

Dhuafa Singgalang.

Kemudian Dompet Dhuafa Singgalang menggunakan media

sosial untuk meninformasikan kegiatan dan program yang

dilakukan media sosial yang digunakan diantaranya adalah,

facebook, instagram, website, itulah upaya dan metode kemudian

media yang digunakan Dompet Dhuafa Singgalang untuk

kelancaran proses penginformasian program program maupun

kegiatan yang dilakukan.

78
 79

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Kesimpulan hasil penelitian tentang media Humas Dompet

Dhuafa Singgalang dalam menginformasikan ambulance gratis kepada

masyarakat kurang mampu di Kota Padang. Dari uraian pada skripsi ini

maka penulis dapat memberikan beberapa kesimpulan.

1. Media direct humas Dompet Dhuafa Singgalang wilayah Sumatera

Barat sebagai komunikator dalam menginformasikan ambulance gratis

kepada masyarakat kurang mampu di kota padang dengan

menggunakan beberapa media.

a. Humas Dompet Dhuafa Singgalang menggunakan media langsung,

yaitu press realis, dengan mengirimkan siaran kegiatan untuk

dimuat dimedia massa, diantaranya adalah yang pertama

menggunakan radio dan Koran singgalang.

b. Mengguanakan pruduk launcing, yaitu kegiatan yang langsung

terjun ke masyarakat, humas Dompet Dhuafa Singgalang beserta

pegawai dan siapa saja yang tergabung didalamnya melaksanakan

peran mereka masing-masing dalam menginformasikan ambulance

gratis Dompet Dhuafa Singgalang, diantaranya adalah dengan

mengadakan kegiatan-kegiatan seperti, aksi layanan sehat (ALS),

79
 80

tenda tensi (cek kesehatan gratis), respon bencana, dan direct

selling (informasi secara langsung kepada masyarakat).

2. Media Indirec humas Dompet Dhuafa Singgalang dalam

menginformasikan ambulance gratis kepada masyarakat adalah:

a. Dengan informasi melalui penulisan artikel opini, yaitu proses

penyampaian informasi melaui pihak ketiga, yang disampaikan

dan ditulis melaui media sosial diantaranya adalah: menggunakan

facebook, instagram, website, pamphlet pesan watsApp, pesan

SMS. Gagasan-gagasan informasi ambulance gratis yang

disampaikan dan disiarkan melalui media media social tersebut

kepada masyarakat.

b. Informasi juga disampaikan melalui pihak ketiga yang menunjang

terjadinya dan informasi yang dimuat disampaikan kepada

masyarakat kurang mampu di kota padang mengadakan kegiatan

kegiatan kemanusiaan, dengan memanfaatkan sumber daya

manusia yang ada pada Dompet Dhuafa Singgalang dan bekerja

sama dengan Dompet Dhuafa Volunteer Sumatera Barat, sebagai

perpanjangan tangan dari lembaga amil zakat Dompet Dhuafa

Singgalang, kemudian juga melalui driver ambulance Dompet

Dhuafa Singgalang dan kepada siapa saja yang suka relawan dalam

melaksanakan kegiatan-kegiatan yang diadakan Dompet Dhuafa

Singgalang.

80
 81

B. Saran

Diakhir penulisan ini, penulis bermaksud menyampaikan beberapa

saran kepada :

1. Humas Dompet Dhuafa Singgalang, hendaknya faham dengan situsi

dan kondisi masyarakat kurang mampu yang memiliki banyak

keterbatasan-keterbatasan alat komunikasi sedangkan informasi lebih

dominan disampaikan melalui media-media sosial, yang mana

masyarakat terbatas dalam hal itu, kemudian humas Dompet Dhuafa

Singgalang hendaknya lebih memperbanyak inovasi, metode serta

upaya yang dilakukan untuk menginformasikan ambulance gratis, agar

masyarakat kurang mampu tidak sulit mengetahui informasi mengenai

program-program dan informasi ambulance gratis yang ada pada

Dompet Dhuafa Singgalang.

2. Humas Dompet Dhuafa Singgalang, supaya lebih aktif dan gencar

dalam memberikan informasi kepada masyarakat dengan

menginformasikan langsung kepada masyarakat yang kurang mampu

yang membutuhkan bantuan terkait ambulance, kemudian memahami

situasi dan kondisi masyarakat terkait informasi yang disampaikan

baik itu melalui media massa, media elektronik, dan media cetak.

81
 82

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, (Jakarta;

RinekaCipta, 2006),

Amar, Raichul, Pengantar Metode Penelitian. (Padang :IAIN Imam Bonjol

Padang, 2007)

Abdulsyani, Sosiologi: Skematika, Teori, dan Terapan, (Jakarta: PT. Bumi

Aksara, 2017)

Cutlip, Scot.M.Allen H. Center, Glen M.Brom, Efektif Public Relation, (New

Jersey: Prentice Hall, 2000)

Departemen Agama RI, Al-Qur‟an dan Terjemah , (Bandung: CV

Diponegoro 2010)

Hadari, Nawawi, Penelitian Penerapan, (Yogyakarta: Gajah Mada University

Press 2005)

http://singgalang, dompetdhuafa.org/sejarah/pdf

Ilahi, Wahyu, Komunikasi Dakwah, Bandung; (PT Remaja Rosdakarya,

2010)

Ine. I Amirman Yousda, Penelitian dan statistik, (Bandung: Bumi Aksara,

1992)

Jefkin, Frank, Publik Relations, (Jakarta: Erlangga 2003) Cet ke-5

Kamus Besar Bahasa Indonesia KBBI online, Badan pengembangan dan

pembinaan bahasa (Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan 2016)

82
 83

Muhammad Bagir, Al-Habsy. 2009. Fiqih Praktis: Menurut Al-Qur‟an, As-

Sunnah dan Pendapat Para Ulama. (Bandung: Mizan Anggota

IKAPI)

Morissan, Teori Komunikasi Individu Hingga Masa, (Kencana prenadamedia

group cet. 1 2013)

M. Yususf Pawit, Komunikasi Instruksional Teori dan Praktik, (Jakarta:

Bumi Aksara 2010)

Nurjaman, Kadar, Komunikasi dan Public Relationts, (Bandung: CV. Pustaka

Setia,2012) Cet. 1

Nazir, Moh, Metode Penelitian. ( Bogor: Ghalia Indonesia, 2005)

Stanley J. Baran, Pengantar Komunikasi Massa Jilid 1 Edisi 5, (Jakarta:

Penerbit Erlangga, 2012)

Silih Agung Wasesa, Strategi Public Relations (PT. Grammedia Pustaka

Utama 2006)

Ruslan, Rosadi, Manajemen Public Relation dan Media Komunikasi, (Jakarta:

RajawaliPers, 2003)

Ruslan, Rosady, Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi: Konsepsi

dan Aplikasi, (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2001)

Soemirat, Soleh, Dasar-dasar Public Relations, (Bandung; PT Remaja

Rosdakarya Offset)

Saefullah, Ujang, Kapita Selekta Komunikasi Pendekatan Budaya Dan

Agama, (Bandung: Simbiosa Rekatama Media 2007)

83
 84

Uchjana, Effendi Onong, Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek, (Bandung: PT.

Remaja Rosdakarya,1999), Cet. Ke-XII

Widjaja, Komunikasi dan Hubungan Masyarakat, (Jakarta : PT. Bumi Aksara,

2008)

84