TINDAKAN PREVENTIF

No. :SOP/
Dokumen III.3.1.6/ADM/
05/2017
No. Revisi :
Tanggal :
SPO
terbit
Halaman :
PUSKESMAS dr. Anna Endaryati
TAWANGSARI NIP 197804252008012013

1. Pengertian  Tindakan pencegahan (preventif action) adalah tindakan untuk

mencegah ketidaksesuaian dalam proses pelayanan
 Ketidaksesuaian adalah tidak terpenuhinya suatu persyaratan.
 Persyaratan (requirement) adalah ketentuan yang
dipersyaratkan oleh standar/target dan/atau kebutuhan/harapan.
 Ketidaksesuaian diidentifikasi melalui:
 Proses penanganan keluhan pelanggan
 Proses penanganan ketidaksesuaian layanan
 Proses hasil audit internal
 Proses monitoring
 Proses analisis data
Temuan/ laporan lainnya yang ada kaitannya ketidak sesuaian
layanan,
2. Tujuan Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan mekanisme tindakan
pencegahan sebelum terjadi ketidaksesuaian.
3. Kebijakan SK No.445.4/III.02/I/2017 Tentang Kebijakan Mutu Puskesmas
Tawangsari
4. Referensi 1. Sistem Manajemen Mutu Iso 901-2015
2. Permenkes 75 tahun 2015 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
5. Prosedur 1. Tim manajemen mutu berkoordinasi dengan bagian tata usaha
dalam membuat undangan untuk pertemuan tindakan
preventif.
2. semua tim pengelola program minimal satu hari sebelum
pelaksanaan pertemuan tindakan preventif.
3. Tim manejamen mutu menyiapkan ruangan pada setiap yang
akan dipakai dengan perlengkapanya yaitu :meja , kursi,
 TINDAKAN PREVENTIF
No. :SOP/III.3.1.6/
Dokumen ADM/05/2017
No. Revisi :
Tanggal :
SPO terbit
PUSKESMAS Halaman :
TAWANGSARI

sound sistem, laptop,layar proyektor.

4. Tim manejemen mutu menyediakan daftar hadir untuk diisi
pengelola program yang hadir.
5. Tim manejemen mutu mempersiapkan susunan acara
pertemuan tindakan preventif.
6. Sekretaris menyiapkan buku notulen
7. Koordinator UKM dan UKP menganalisis hasil data kinerja
dengan cara sebagai berikut:
 Sebelum analisa data kinerja pengelola program dan mutu
layanan terlebih dahulu mengumpulkan data dan hasil
kegiatan program
 Pengelola program dan mutu layanan menentukan indikator
program dan mutu pelayanan
 Analisa dilakukan dengan cara membandingkan cakupan
atau temuan dengan indikator yang telah ditentukan
8. Tim manajemen mutu melakukan evaluasi terhadap hasil
analisa data kinerja,apakah sudah sesuai dengan indikator
kinerja yang telah ditentukan
9. Tim manajemen mutu membuat rencana tindak lanjud
terhadap analisa data kinerja dan mutu layanan yang belum
sesuai dengan indikator
10. Penanggung jawab manejemen mutu melaporkan data hasil
analisa kepada Kepala Puskesmas
11. Tim administrasi dan manajemen Puskesmas mengarsipkan
hasil analisa data kinerja dan rencana tindak lanjud tindakan
preventif dibuku notulen pertemuan tindakan preventif
12. Tim manajemen mutu mensosialisasikan hasil pada saat rapat
tinjauan manajemen

6. Diagram Alir -
 TINDAKAN PREVENTIF
No. :SOP/III.3.1.6/
Dokumen ADM/05/2017
No. Revisi :
Tanggal :
SPO terbit
PUSKESMAS Halaman :
TAWANGSARI

7. Unit Terkait UKM dan UKP

8. Dokumen terkait -

9. Rekaman historis

No Halaman Yang dirubah Perubahan Tgl.diberlakukan