TINDAKAN PREVENTIF

NO. SOP : SOP/MM/05/2017

TANGGAL PEMBUATAN : 08 JANUARI 2017

UPT TANGGAL REVISI :

PUSKESMAS
BAKUNG TANGGAL EFEKTIF : 08 FEBRUARI 2017
Kepala
DISAHKAN OLEH :
UPT Puskesmas BAKUNG

IN SUHARDI, S.Kep.Ns
NIP. 19680509 199103 1 008

1. PENGERTIAN Tindakan preventif adalah tindakan pencegahan untuk menghindari

pencapaian hasil pelayanan/program yang tidak sesuai target,
dimana didalam prosesnya terjadi peningkatan nilai mutu.
2. TUJUAN Mengetahui tindakan preventif yang perlu dilakukan terhadap
pelaksanaan pelayanan/program yang tidak sesuai target di
Puskesmas Bakung, sehingga tidak kembali terjadi.
3. KEBIJAKAN SK Kepala UPT Puskesmas Bakung Nomor
440/22/409.104.08/SK/2017 Tentang Penetapan Indikator Mutu dan
Kinerja Puskesmas
4. REFERENSI Pedoman Manual Mutu Puskesmas Bakung Tahun 2017

5. ALAT & 1. Alat Tulis Kantor

BAHAN
2. Form survey kepuasan pelanggan
6. PROSES 1. Petugas melakukan persiapan penyusunan prosedur tindakan
preventif.
2. Petugas membentuk tim melibatkan pelaksana
pelayanan/program yang bersangkutan.
3. Petugas menentukan waktu pertemuan untuk diskusi.
4. Petugas bersama tim melakukan pertemuan diskusi
menganalisa potensial masalah pelayanan/program yang akan
dilaksanakan.
5. Petugas bersama tim menganalisa dokumentasi ketidaksesuaian
pelaksanaan pelayanan/program yang sama yang telah
dilaksanakan sebelumnya.
6. Petugas bersama tim melakukan identifikasi tindakan preventif
yang perlu dilaksanakan.
7. Petugas mengajukan usulan tindakan preventif kepada Kepala
 Puskesmas.
8. Kepala puskemas memberikan saran/ persetujuan terhadap
usulan.
9. Bila ada usulan dari Kepala Puskesmas, petugas memperbaiki
usulan sesuai saran.
10. Petugas memberikan umpan balik kepada pelaksana
pelayanan/program untuk melaksanakan tindakan preventif yang
telah disetujui.
11. Petugas memastikan tindakan preventif dilaksanakan sesuai
prosedur yang disetujui.
12. Pelaksana pelayanan/program mendokumentasikan prosedur
tindakan preventif.
13. Petugas bersama tim melaksanakan rapat koordinasi tindakan
preventif secara periodik.
7. UNIT 1. Penanggungjawab Program dan Pelaksana Program
TERKAIT
2. Penanggungjawab ruangan
3. Tim Manajemen Mutu
8. DOKUMEN 1. Hasil Penilaian Kinerja Puskesmas
TERKAIT
2. Hasil survey kepuasan pelanggan
3. Buku monitoring mutu

9. BAGAN ALIR Analisa Potensial Analisa

masalah Pelayanan/ Ketidaksesuaian
progam sebelumnya

Melaksanakan Identifikasi &

Tindakan Usulan Tindakan
Preventif Preventif

Dokumentasi