Poin :

Perubahan dunia yang begitu cepat melahirkan berbagai terobosan di banyak bidang.
Berbagai terobosan ini memberikan solusi yang efektif sekaligus ekonomis terhadap
permasalahan yang dihadapi oleh banyak orang.

 Perkembangan teknologi yang begitu pesat menyebabkan terjadinya perubahan

yang begitu cepat sehingga Anda perlu meresponnya dengan segera dan bijak.
 Kemunculan Uber merupakan salah satu bentuk terobosan di era disrupsi yang
mampu melahirkan sebuah peradaban baru.
 Berbagai terobosan di era disrupsi bersifat kreatif namun juga destruktif.
 Perusahaan-perusahaan baru yang muncul di era disrupsi kebanyakan
menggunakan aplikasi untuk menjangkau para pelanggannya dan  model bisnis
yang digunakan juga jauh berbeda dengan perusahaan sebelumnya.
 Perusahaaan berbasis teknologi atau startup ini mampu  menjawab tantangan
zaman dan kebutuhan banyak orang dengan cara yang mudah dan murah
sehingga menghasilkan pasar baru di kalangan menengah ke bawah.
 Ada dua cara agar perusahaan Anda mampu bertahan di era disrupsi yaitu
memformat ulang bisnis Anda (reshape) atau menciptakan sesuatu hal yang baru
(create).
 Untuk menghadapi perubahan di era disrupsi, Anda membutuhkan para
pemimpin dan tim yang tangkas secara strategi dan juga organisasi.
 Untuk menghadi perubahan, Anda harus memiliki pola pikir yang terbuka dan
bertumbuh (growth mindset).

Volatility (perubahan akan selalu terjadi hingga kapanpun)

Penetrasi digital meningkat  teknologi internet dan mobile telah menyentuh lebih setengah
masyarakat dunia.

Brand  akan terbentuk melalui komunitas yang kuat, dimana word of mouth terus terdistribusi di
dalamnya (ex : whatsapp ; TKCI)

Connected Everywhere  Enganging Throught Offline

Perilaku keuangan masyarakat  masyarakat menahan konsumsinya atau tidak menjaga produk
investasinya ?

Uncertainty (ketidakpastian)

Transportasi Konvensional Vs Online  tidak ada orang yang tahu transportasi online sangat sukses.

Anda harus melihat kearah mana konsumen anda bergerak  tren cashless.
Complexity (sangat beragam)

Sumber : piramida penduduk Indonesia menunjukan bahwa mayoritas penduduk Indonesia dibawah 35
tahun). Sehingga generasi X dan Y juga telah mendominasi angkatan kerja yang aktif bekerja di
Indonesia.

Fokus Utama Perusahaan

Youth : Meraih Mindshare (sebagai Pencipta Tren)

Women : Meningkatkan Market Share (Sebagai Pengambil Keputusan)

Netizen : Memperbesar Heart-Share (sebagai Advokasi positif dan Negatif)

Ambiguity (Ketidakpastian didepan)

Registrasi offline  Online

Kegiatan Zoom / Webinar

Memahami konsumen terlebih dahulu sebelum merombak situs mereka adalah contoh real dari
memahami complexity dari customer.

Key : Memadukan pekerjaan milenial

Position : Kepada Siapa dan seperti apa kita ingin memposisikan perusahaan kita dibenak masyarakat.

Differentiation : proses membagi customer menjadi beberapa segmentasi yang memiliki karakteristik
serupa dengan kebutuhan serupa.

Brand : Apakah posisi Brand kita sudah sesuai dengan yang diharapkan

Brandawarness : Kemampuan calon pelanggan dalam mengenal atau mengingat merek sebagai bagian
dari suatu kategori produk.

Bangun komunitas yang baik di dunia online dan offline

Tangani Keluhan Customer melalui media social

Berinteraksi dengan menyenangkan dengan audience via media social

Berikan reward dengan menarik