Studi Kasus Traveloka

Disusun Oleh :
• Arvito Mahendra Nugraha (1205220056)
• Aruna Agung Adiyanto(1205220038)
• Daniel Christmas Damaira (1205220030)
• Denise Sinartan Prayoga (1205220025)
• Samuel Evan Aldrick (1205222013 )
• Kevin Sebastian Kristanto (1205220074)
 Isi PPT

Customer Channel Customer

Segment Relationship

Key Partnership Key Activities Key Resources

Customer Segment
Customer segments adalah orang-orang
yang memakai produk dan layanan dari
traveloka. Diantaranya adalah para
traveler yang membutuhkan jasa
transportasi serta hotel.
Channel
Channel merupakan sarana yang digunakan untuk
menyampaikan value propositions kepada
customer segments. Contohnya :

• Direct : Langsung dari website Traveloka.com

dan aplikasi Traveloka
• Awareness : Promosi lewat papan iklan, media
social, dan iklan televisi
• Purchase : Melalui berbagai bank dan ATM
Customer Relationship
Customer relationship Traveloka adalah
dengan mengakses situs ini, maka user
akan dapat dengan mudah melakukan
transaksi pemesanan tiket pesawat
seperti kota tujuan, jadwal penerbangan.
Jaminan Aman Transaksi Online:
Teknologi SSL dari RapidSSL dengan
Sertifikat yang terotentikasi menjamin
privasi & keamanan transaksi Anda.

• Hasil Pencarian Terlengkap

• Harga Tertera Sudah Termasuk Pajak
• Smart Algorithm
• Berbagai Pilihan Pembayaran
 Key Partnership
Bentuk kerja sama dari Traveloka adalah strategic alliance between
noncompetitors. Kerja sama ini dijalin oleh Traveloka dengan berbagai pihak
maskapai penerbangan domestik ataupun internasional, kerja sama dengan
penyedia layanan transportasi lainnya seperti Kereta dan Rental Mobil, kerja
sama dengan penyedia layanan penginapan, serta kerja sama yang terakhir
adalah dengan perusahaan perbankan untuk mempermudah proses transaksi.
Key Activities
Aktivitas utama dalam bisnis Traveloka adalah
Menyediakan layanan pemesanan dan informasi
keperluan untuk transportasi atau traveling, seperti
tiket pesawat, kereta, dan hotel.

Customer service
Bisa melakukan refund
Bebas transaksi 24 jam
dimana saja

Pembayaran
Mudah untuk memesan tiket Memberikan tiket
secara e-payment
yang murah
Key Resources
Key resources adalah berbagai sumber daya
penting perusahaan dan menjadi penentu
bagi keberlangsungan dan keberhasilan
perusahaan, seperti

• Investasi untuk mengembangkan metode

pelayanan.
• Memiliki database dan platform yang
besar.
• Memiliki karyawan yang berkualitas
• Memiliki hak paten.
• Memiliki partner investor yang siap
mendanai Traveloka.
 Value Proportions
Traveloka memberikan berbagai kemudahan bagi para pelanggan mereka
dengan memberikan berbagai fasilitas, seperti:

• Harga yang lebih murah,

• Lebih praktis dalam memesan tiket dan hotel,
• Menyediakan produk yang disajikan memiliki banyak ragam,
• Cara pembayaran beragam,
• Serta bebas biaya transaksi.
Cost Structure
Cost structure adalah biaya-biaya yang dikeluarkan
dalam menjalankan model bisnis tertentu.
Contohnya adalah biaya-biaya yang dikeluarkan
Traveloka untuk :

• membayar gaji-gaji karyawannya,

• biaya sewa kantor,
• biaya pengembangan aplikasi Traveloka,
• biaya perbaikan untuk aplikasi Traveloka,
• biaya pemasaran.
 Revenue Streams

Asset Sale Traveloka Keuntungan sebesar 5%

yang berasal dari didapat oleh Traveloka
penjualan jasa penyedia dari penjualan tiket.
booking online pesawat
serta hotel
Terima
Kasih