ANALISIS SWOT Oleh:

Nabilah Putri A A10180118

(TRAVELOKA) Wanda Ghita A10180122
Fajrin Kilani A10180127
Sinta Threesia A10180134
Tania Sienta P A10180135

Manajemen Strategi-A
 TRAVELOKA
Traveloka adalah perusahaan dengan produk revolusi 4.0 berupa penyediakan
layanan pemesanan tiket pesawat dan hotel berbasis online dengan fokus
perjalanan domestik di Indonesia. Traveloka memiliki basis operasional di
Jakarta.
Pada awal konsepnya Traveloka berfungsi sebagai mesin pencari untuk
membandingkan harga tiket pesawat dari berbagai situs lainnya. Pada
pertengahan tahun 2013 Traveloka kemudian berubah menjadi situs reservasi
tiket Pesawat di mana pengguna dapat melakukan pemesanan di situs resminya.
Pada bulan Maret 2014, Traveloka masuk ke bisnis reservasi kamar hotel Pada
bulan Juli 2014, jasa pemesanan hotel telah tersedia di situs Traveloka.
Berikut merupakan analisis SWOT Traveloka yaitu;
 Strength (Kekuatan)
• Berbasis aplikasi mobile, sehingga Traveloka mudah untuk diakses dan digunakan oleh
masyarakat dimana saja dan kapan saja.
• Selain itu masyarakat/pengguna juga dapat melihat informasi-informasi harga pesawat, kereta
dan hotel dengan mudah setiap saat. Harga-harga yang ada di traveloka  juga lebih murah dan
menjangkau masyarakat. Selain itu juga banyak pilihan harga sesuai dengan keinginan
pengguna.
• Karena bekerjasama dengan berbagai jenis maskapai penerbangan dan hotel. Sehingga
memudahkan masyarakat/pengguna untuk memilih maskapai penerbangan sesuai dengan
keiniginan mereka.
• Traveloka juga menyediakan berbagai informasi seperti, harga tiket, jenis maskapai, waktu
penerbangan, tiket promo, berat bagasi setiap pesawat dengan akurat. Sehingga
masyarakat/pengguna dapat memesan pesawat/hotel sesuai dengan kondisi keuangannya dan
merencanakan keberangkatannya.
 Weaknesses (Kelemahan)
• Masih banyak kalangan masyarakat terutama kalangan yang umurnya sudah 40 keatas tidak
mengerti menggunakan transaksi online, terkadang mereka masih kesulitan untuk memakai
handphone jadi mereka melakukannya dengan manual.
• Ada saja orang yang berfikiran takutnya tertipu atau tidak percaya
• Untuk pemesanan hotel masih banyak orang yang ingin melihaty langsung sebelum memesan,
sehingga pesanan manual
• Adanya aplikasi lain yang sama kegunaannya.
 Opportunity (Peluang)
• Karena Keperluan masyarakat untuk berpergian ke suatu tempat tertentu setiap
harinya meningkat, sehingga Traveloka sebagai aplikasi yang banyak digunakan,
mudah, cepat, terpercaya dimanapun dan kapapun bisa diakses.
• Informasi yang diberikan Up to date, sehingga orang-orang mengunjungi
Traveloka apabila ingin memesan tiket pesawat atau kamar hotel.
• Menampilakan tiket pesawat dan kamar hotel mulai dari harga termurah hingga
harga termahal, sehingga orang-orang dapat memilih sesuai keingin masing-
masing .
 Threats (Ancaman)
• Mulai munculnya aplikasi-aplikasi yang serupa seperti tiket.com, nusatrip, pegipegi, u tiket, tiket
2, airpaz, ezytravel, dan lainnya. Sehingga traveloka harus memutar otak untuk memikirkan ide–
ide kreatif untuk publikasi dan bagaimana caranya untuk bersaing dengan yang lain.
• Persaingan harga seperti promo–promo dengan aplikasi–aplikasi lain yang serupa dengan
traveloka. Contohnya diskon dan voucher menarik.
• Dikhawatirkan adanya pembuatan website palsu, yang menjadikan customer tertipu dan
Traveloka yang menjadi tersalahkan oleh customer. Customer bisa saja mengira itu website asli
Traveloka, dan menginfokan kepada orang–orang bahwa Traveloka melakukan penipuan dan
citra Traveloka bisa tercoreng karena hal tersebut
• Terkalahkannya kualitas pelayanan yang muncul lebih menarik dari aplikasi-aplikasi lain yang
serupa dengan traveloka tersebut. Seperti, website aplikasi lain yang lebih canggih dan lain-lain.
 Analisis IFAS
Faktor Strategi
Bobot Rating BXR Keterangan
Internal
Opportunity(Peluang): 0,46 2,08 0,96 Dengan pelayanan yang tepat sesuai keinginan
Ketepatan dan kecepatan pelanggan, akan meningkatkan kepercayaan dan
dalam pelayanan kepuasaan pelanggan terhadap Traveloka.
Intensitas promosi 0,40 2,55 1,02 Banyaknya promosi yang dilakukan oleh
Traveloka, membuat pelanggan terus tertarik
dan melakukan transaksi dengan menggunakan
jasa traveloka
Kemudahan dalam 0,14 2,33 0,32 Kemudahan yang ditawarkan oleh Traveloka
mengakses Traveloka, membat pelanggan semakin merasa nyaman
sehingga pelanggan untuk melakukan reservasi untuk setiap
dapat memesan dan perjalanannya, dan melakukan pembayran bisa
melakukan trasnsaksi 24 dimana saja melalui apa saja dan kapan saja,
jam dan dimana saja akan semakin mempermudah pelanggan.

Total 1.00 2,3

 Solusi
• Untuk mengatasi segala macam ancaman yang ada, maka kelompok kami memiliki beberapa
saran atau masukan untuk Traveloka:
1. Melakukan pembaharuan web dan meningkatkan keamanan data pelanggan.
2. Melakukan inovasi yang terus menerus agar pelanggan tidak merasa bosan terhadap
pelayanan yang disediakan oleh Traveloka.
3. Bermitra dengan tempat wisata dan hotel hotel atau agen perjalanan yang terpecaya dan
memiliki pelayanan yang terbaik.
4. Mempermudah tampilan Traveloka agar pelanggan yang baru menggunakan Traveloka tidak
kebingungan.
 Kesimpulan

Traveloka adalah perusahaa yang menyediakan layanan pemesanan tiket pesawat

dan hotel dengan focus perjalanan domestic di Indonesia, Traveloka termasuk
dalam strategi tingkat korporat industry tunggal dan traveloka memiliki tingkat
persaingan dengan competitor tinggi, traveloka memiliki daya tawar pemasok yang
tinggi dan traveloka memiliki pemasaran yang cukup baik meski dalam beberapa
hal harus diperbaiki kembali, sehingga dapat meningkatkan penjualan dari traveloka
itu sendiri.
Terimakasih!