Tugas Mata Kuliah E-Commerce

“Membuat Paper Singkat Mengenai Retail Bidang Transportasi/Tiket

di Traveloka ”

Dosen :

Ir. Sudirman, M.Kom

Disusun Oleh:

Apri Setiyani

174348051031

PROGRAM SARJANA (S1) AKUNTANSI

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI NASIONAL INDONESIA
Jl. Matraman Raya No. 3-5-7 Jakarta Timur
2020
 BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Melancong sepertinya telah menjadi kegiatan yang tidak terpisahkan dari daftar
kebutuhan kita, baik untuk keperluan bisnis, akademis, silaturahmi, maupun sekedar bersantai
menikmati hari libur. Alihalih membawa kendaraan sendiri, makin banyak orang yang
memilih menggunakan transportasi umum seperti pesawat terbang dan kereta api. Khususnya
yang melakukan perjalanan antar provinsi dan antar pulau. Hal ini yang menarik perhatian
para penyedia jasa, termasuk para travel-agency. Maka dari itu, Traveloka hadir untuk
membantu masyarakat untuk melakukan perjalanan mulai dari pemilihan maskapai yang
diinginkan, memilih harga tiket termurah, membandingkan review hotel, dan melakukan
reservasi secara instan.

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa itu Traveloka?

2. Bagaimana strategi pemasaran yang dijalankan oleh Traveloka?
3. Produk dan layanan seperti apakah yang diberikan oleh Traveloka?
4. Bagaimana bauran Pemasaran (Sales Mix) Traveloka
5. Bagaimana cara Traveloka menarik minat pembeli?

1.3 Tujuan Penulisan

1. Untuk mengetahui sejarah dan profil Traveloka

2. Untuk mengetahui strategi pemasaran yang dilakukan oleh Traveloka
3. Untuk mengetahui produk dan layanan seperti apakah yang ditawarkan oleh
Traveloka
4. Untuk mengetahui bauran pemasaran pada Traveloka
5. Untuk mengetahui bagaimana cara Traveloka menarik minat pembeli.

1.4 Manfaat Penulisan

Memberikan informasi kepada pembaca tentang strategi pemasaran yang dilakukan

oleh Traveloka yang dapat memudahkan proses pembelian tiket dengan cepat dan harga yang
sama, tanpa mengharuskan konsumen pergi keluar rumah untuk membelinya.
 BAB II PEMBAHASAN

Sejarah dan Ruang Lingkup Traveloka menggunakan E-Commerce

Traveloka merupakan situs pencarian dan pembelian tiket pesawat terbesar di Indonesia.
Traveloka memiliki basis operasional di Jakarta. Yang telah menyediakan beberapa maskapai
dengan melayani penerbangan domestic maupun internasional. Dengan traveloka
menggunakan pencarian lebih dari 5.769 rute sehingga dalam mencari berbagai maskapai
penerbangan hanya membutuhkan beberapa detik saja.
Perusahaan didirikan pada tahun 2012 oleh Ferry Unardi, Derianto Kusuma, dan Albert. Pada
awal konsepnya Traveloka berfungsi sebagai mesin pencari untuk membandingkan harga
tiket pesawat dari berbagai situs lainnya. Pada pertengahan tahun 2013 Traveloka kemudian
berubah menjadi situs reservasi tiket pesawat di mana pengguna dapat melakukan pemesanan
di situs Traveloka.com. Pada bulan Maret 2014, Ferry Unardi menyatakan bahwa Traveloka
akan segera masuk ke bisnis reservasi kamar hotel. Pada bulan Juli 2014, jasa pemesanan
hotel telah tersedia di situs Traveloka.

Strategi Pemasaran Traveloka

Strategi pemasaran Traveloka adalah dengan mengedepankan kebutuhan masyarakat akan
informasi khususnya mengenai tiket berbagai macam maskapai di Indonesia serta merupakan
fasilitas untuk pembelian tiket secara online dari berbagai maskapai. Konsumen tidak perlu
mencari harga tiket dari setiap maskapai penerbangan melalui agen perjalanan, menghubungi
langsung customer service maskapai, atau membuka satu per satu situs dari setiap maskapai
penerbangan. Traveloka melayani pemesanan tiket dari 17 maskapai diantaranya adalah
Garuda Indonesia, Citilink, Lion Air, Sriwijaya Air, Batik Air, Wings Air, Kalstar, Jetstar,
dsb untuk lebih dari 5.769 rute di Asia-Pasifik. Traveloka diluncurkan sebagai situs meta-
search pada Oktober 2012 dan kini terus meningkatkan layanannya hingga mencakup
pemesanan tiket secara langsung.

Produk dan Layanan

Traveloka merupakan situs yang berasal dari perusahaan teknologi penyedia layanan booking
online tiket pesawat dan hotel yang melengkapi layanannya dengan menambahkan pilihan
asuransi perjalanan untuk tiket pesawat, bus, kereta api dan hotel. Sejak tanggal 8 Desember
2015, asuransi perjalanan ini sudah bisa didapatkan melalui situs Traveloka versi desktop dan
mobile web, hanya dengan menandai tanda setuju pada kotak dialog asuransi perjalanan di
halaman pemesanan. Biaya yang dikenakan bagi seluruh konsumen mulai dari Rp12.500
hingga Rp52.500, pelanggan Traveloka sudah terlindungi dari resiko keterlambatan bagasi,
penundaan perjalanan, pembatalan perjalanan, tertinggal penerbangan lanjutan, kehilangan
reservasi kamar hotel, dan kecelakaan diri dengan asuransi hingga Rp. 300.000.000.

Bauran Pemasaran (Sales Mix) Traveloka

1. Price. Traveloka adalah online travel agent terbesar di Indonesia jadi mereka bisa
bernegosiasi dan mendapatkan harga khusus dari pihak maskapai penerbangan.
2. Product. Traveloka adalah layanan jual beli tiket pesawat dan reservasi hotel. Dalam
laman resminya yakni http://www.traveloka.com.
3. Promotion. Cara promosi yang dilakukan oleh traveloka antara lain, adalah melalui
media social, iklan di tv dan pembagian kupon diskon.
4. Place. Berhubung Traveloka adalah agent pemesanan tiket pesawat dan hotel dengan
cara online. Maka tempat berinteraksinya antara produsen dengan konsumen adalah
melalui internet dan Business to Customer (B2C). Dimana Traveloka ini, beriklan
diberbagai media social dan websitenya. Selain itu, seluruh rangkaian kegiatan
pemesanan dilakukan melalui internet.
5. People. Ferry Unardi, pendiri sekaligus Managing Director Traveloka.com. Ferry
mendirikan situs ini lantaran pernah kesulitan mencari tiket pesawat. Setahun setelah
didirikan, Traveloka punya 120 pegawai.
6. Proses. Proses pemesanan tiket pesawat di Traveloka, Metode Pembayaran Yang Ada
di Traveloka :
7. Physical Environment. Physical Environment yang ditunjukkan oleh Traveloka sangat
baik, hal itu dapat disimpulkan bahwa sebanyak 250.000 kunjungan ke website
dilakukan perharinya.

Cara Traveloka Menarik Minat Pembeli

Traveloka sudah memiliki brand image yang kuat sehingga pada konsumen sudah tertanam
bahwa jika ingin berpergian atau mencari hotel sebagai tempat liburan maka cukup mencari
lewat traveloka. Selain mudah untuk diakses, traveloka juga menawarkan harga yang sudah
sangat terpercaya murah dan terperinci disbanding agent lainnya.
Traveloka memiliki cara tersendiri dalam menarik minat para konsumennya, salah satu
caranya dengan menawarkan harga yang sesuai dengan keinginan pasar. Dimana traveloka
mampu membaca gaya hidup yang dimiliki manusia pada zaman sekarang. Dimana manusia
pada era globalisasi ini memiliki hobi baru yang travelling. Travelling menjadi tren baru yang
ada diera serba canggih seperti saat ini. Orang-orang lebih memilih sesuatu yang mudah dan
tentu saja terjangkau oleh kantong.
Selain itu traveloka juga melakukan promosi melalui akun media social, tv, dan juga
menggunakan para selebriti sebagai brand ambassador mereka. Sehingga traveloka dengan
mudah menarik para konsumen untuk melakukan pembelian atau pemesanan tiket pesawat
dan hotel pada traveloka. Selain itu traveloka selalu berinovasi untuk menampilkan aplikasi
yang manarik dan mudah serta bisa diakses oleh setiap pembelinya. Sehingga orang-orang
tidak perlu kehilngan banyak waktunya dalam melakukan pembelian tiket atau pemesanan
tiket. Cukup masuk pada web yang disediakan traveloka maka dengan mudah orang-orang
akan mendapatkan penawaran harga untuk segala macam jenis maskapai, baik penerbangan
domestic atau pun internasional. Dan lebih mudah mengecek harga hotel karena tidak perlu
mendatangi hotel yang diinginkan. Cukup mengakses web traveloka, harga hotel dari kota
dan Negara mana saja akan mudah didapatkan.

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Traveloka adalah perusahaan yang menyediakan layanan pemesanan tiket pesawat dan hotel
dengan focus perjalanan domestic di Indonesia, Traveloka termasuk dalam strategi tingkat
korporat industry tunggal dan traveloka memiliki tingkat persaingan dengan competitor
tinggi, traveloka memiliki daya tawar pemasok yang tinggi dan traveloka memiliki
pemasaran yang cukup baik meski dalam beberapa hal harus diperbaiki kembali, sehingga
dapat meningkatkan penjualan dari traveloka itu sendiri.

3.2 Saran Saran untuk Traveloka adalah stategi promosi dan diskon harus lebih ditingkatkan
karena traveloka saat ini masih kurang dalam hal promosi meskipun pemasaran traveloka
cukup baik.

DAFTAR PUSTAKA

Anthony, Robert N., Govindarajan Vijay, 2007, Management Control System, 12 Edition,
New York,NY :McGraw-Hill Education

Anonim. 2013. http://lyonair.blogspot.com/2013/07/tentang-traveloka.html [diakses 19

November 2015]