Kelompok boleh didefinisikan sebagai mengumpulkan beberapa orang individu yang
berinteraksi serta mempunyai hubungan psikologi antara satu sarna lain. Dalam sebuah kelompok terdapat masalah yang dapat menimbulkan pepecahan baik kelompok kecil maupun kelompok besar dalam mengatasi masalah memiliki dasar asas penyelesaian masalah. Masalah adalah pertentangan antara dua pihak atau Lebih. Masalah dapat terjadi antar individu, antar-kelompok kecil bahkan antarbangsa dan negara. "Keinginan negara kita adalah kedamaian seutuhnya. Namun, kita juga menyadari bahwa bangsa Iain dengan senjata baru mereka, mengancam kita. Jadi, kita harus mempertahankan diri kita dan mempertahankan kedamaian. Sebuah hubungan atau sebuah organisasi tanpa konflik kemungkinan adalah hubungan dan organisasi yang apatis. Dalam penyelesaian masalah di kelompok memiliki dasar adalah komunikasi yang baik, penyelesaian masalah secara optimal hanya diperoleh dalam situasi ke dua belah pihak sama-sama memahami dengan benar dan akurat masalah yang dihadapi (Open area). Ada potensi untuk menyelesaikan masalah dalam situasi blind area apabila yang bersangkutan meminta umpan balik dari pihak lain yang memahami masalah tersebut, sehingga yang bersangkutan bergeser ke posisi open area. Hal yang sama pada hidden area, masih dimungkinkan penyelesaian masaslah secara optimal dengan lebih dahulu mensharing informasi kepada pihak lain, sehingga yang bersangkutan digeser terlebih dahulu ke situasi open area baru pemecahan masalah dapat dilakukan secara optimal. Dalam penyelesaian masalah kelompok harus mendengarkan dari kedua belah pihak tidak ada pembelaan kepada pihak tertentu, dan mencari jalan keluar sama-sama yang tidak merugikan salah satu pihak tertentu.