Tidak adanya mesin antrian

Saat memberikan pelayanan kepada masyarakat, fenomena mengantri tidak dapat dihindari lagi
dan sering dijumpai. Panjang dan lamanya antrian membuat masyarakat merasa tidak nyaman,
karena menganggap waktu mereka terbuang percuma saat mereka mengantri sebelum dilayani.
Antrian merupakan kegiatan menunggu giliran untuk dilayani karena kedatangan pelanggan dan
waktu pelayanan yang tidak seimbang.

Rendahnya kualitas pelayanan kearsipan Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kab.
Mandailing Natal. Setiap instansi dalam melakukan pekerjaan selalu berhubungan dengan arsip
sebagai kebutuhan mutlak. Arsip mempunyai peran yang sangat potensial bagi suatu instansi.
Sehingga untuk memperoleh hasil kinerja yang optimal, setiap instansi harus mempunyai system
kearsipan yang baik dan teratur. Hilangnya beberapa arsip milik instansi, polemik aset instansi
karena tidak didukung kepemilikan arsip, sulitnya menemukan kembali arsip dengan cepat dan
tepat di sebuah instansi, penumpukan arsip disembarangan tempat, pengelolaan arsip yang tidak
sesuai kaidah-kaidah kearsipan merupakan permasalahan kearsipan.
Selama bertugas di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Mandailing Natal penulis
kesulitan dalam menemukan kembali arsip secara cepat bahkan tidak dapat di temukan kembali.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil adalah penyelenggaraan urusan pemerintahan dan
pelayanan umum dalam rangkaian kegiatan penataan dan penertiban dalam penerbitan dokumen
dan data kependudukan melalui pendaftaran penduduk, pencatatan sipil, pengelolaan
administrasi kependudukan serta pendayagunaan hasilnya untuk pelayanan publik dan sektor
lain. Peraturan Menteri Dalam Negeri No 19 Tahun 2012 tentang Pedoman Pendokumentasian
Hasil Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil di Daerah disebutkan bahwa
pendokumentasian hasil pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil meliputi pengolahan
dokumen dan pendendalian dokumen. Dimana dokumen hasil pendaftaran penduduk dan
pencatatan sipil meliputi dokumen aktif dan dokumen inaktif.
Dokumen aktif diantaranya persyaratan administrasi penduduk dan pencatatan sipil, formulir-
formulir pendaftaran, surat keterangan hasil pelayanan administrasi penduduk dan pencatatan
sipil, kartu keluarga, register akta pencatatan sipil, dan buku-buku yang digunakan dalam
pendaftaran dan pencatatan sipil. Dokumen aktif dapat berubah menjadi dokumen inaktif.
Dokumen inaktif yang sudah tidak mempunyai nilai guna dapat diretensi, kecuali register akta
pencatatan sipil.
Melihat penting dan banyaknya dokumen-dokumen yang harus di arsipkan oleh Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil maka diperlukannya pengelolaan kearsiban yang tepat
benar, dan di perlukannya monitoring secara berkala arsip-arsip kependudukan. Dalam
pengelolaan dokumentasi administrasi kependudukan dan pencatatan sipil tentu membutuhkan
sumber daya, baik itu sumber daya manusia maupun sarana dan prasarana. Sumber daya manusia
untuk mengolah arsip yang ada, ruang penyimpanan arsip yang sebanding dengan arsip inaktif
yang ada, server tempat penyimpanan arsip digital, dan anggaran.
Pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil, Sering terjadi tidak Sinkron NIK
dengan tanggal, bulan dan Tahun lahir penduduk - Keterlambatan dalam penerbitan akta-akta
capil - Partisipasi masyarakat dalam pengurusan akta-akta capil masih rendah - Tidak konsisten
aparat Desa/Kecamatan untuk melaporkan permasalahan kependudukan sebagai dasar pelaporan
tingkat kabupaten

Pemusatan pelayanan ini juga akan berdampak terhadap penyebaran covid19,

Penulis juga melihat banyaknya masyarakat dari berbagai kecamatan yang

berdatangan ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil menyeb
Tidak adanya

Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 merupakan pengganti Peraturan Presiden Nomor 25
Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil yang
sudah tidak sesuai dengan perkembangan jaman, dimana saat ini masyarakat sangat
mengharapkan pelayanan yang mudah, murah, cepat dan berkualitas. Peraturan ini berisi tentang
penyederhanaan persyaratan pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil.

1. Ketidak tertibannya dokumen administrasi kependudukan dan pencatatan sipil kab.

Mandailing natal, dikarenakan kurangnya kesadaran masyarakat terhadap setiap peristiwa
kependudukan dan peristiwa penting yang dialami oleh penduduk

Analisis Isu dan Penetapan Isu Terpilih

Teknik Analisis Isu a. Memahami Isu Kritikal Isu kritikal secara umum terbagi ke dalam tiga
kelompok berbeda berdasarkan tingkat urgensinya, yaitu 1. Isu saat ini (Current Issue) 2. Isu
Berkembang 3. Isu Potensial Teknik analisis isu : 1. Mind Mapping Mind mapping adalah teknik
pemanfaatan keseluruhan otak dengan menggunakan citra visual dan prasarana grafis lainnya
untuk membentuk kesan (DePorter, 2009: 153). Mind mapping merupakan cara mencatat yang
mengakomodir cara kerja otak secara natural. 2. Fishbone Diagram Mirip dengan mind mapping,
pendekatan fishbone diagram juga berupaya memahami persoalan dengan memetakan isu
berdasarkan cabang-cabang terkait. Namun demikian fishbone diagram atau diagram tulang ikan
ini lebih menekankan pada hubungan sebab akibat, sehingga seringkali juga disebut sebagai
Cause-andEffect Diagram atau Ishikawa Diagram diperkenalkan oleh Dr. Kaoru Ishikawa,
seorang ahli pengendalian kualitas dari Jepang, sebagai satu dari tujuh alat kualitas dasar (7 basic
quality tools). Fishbone diagram digunakan ketika kita ingin mengidentifikasi kemungkinan
penyebab masalah dan terutama ketika sebuah team cenderung jatuh berpikir pada rutinitas
(Tague, 2005, p. 247). 3. Analisis Swot Analisis SWOT adalah suatu metoda analisis yang
digunakan untuk menentukan dan mengevaluasi, mengklarifikasi dan memvalidasi perencanaan
yang telah disusun, sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. Analisis ini merupakan suatu
pendekatan memahami isu kritikal dengan cara menggali aspekaspek kondisi yang terdapat di
suatu wilayah yang direncanakan maupun untuk menguraikan berbagai potensi dan tantangan
yang akan dihadapi dalam pengembangan wilayah tersebut.