PENYUSUNAN INDIKATOR KLINIS DAN INDIKATOR

PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS DAN

PENILAIANNYA
No. SOP : Ditetapkan oleh :
Tanggal pembuatan :
Tanggal Revisi :
Tanggal Efektif :
KLINIK Halaman : Manajemen Klinik Asy-Syifa
ASY-SYIFA
1. Pengertian 1. Indikator adalah variable untuk mengukur suatu perubahan baik
langsung maupun tidak langsung
2. Indikator klinis adalah ukuran kuantitas sebagai pedoman
3. Perilaku manusia adalah sekumpulan perilaku yang  manusia dan
dipengaruhi oleh adat, sikap, emosi, nilai, etika, kekuasaan, persuasi
dan atau genetika.
4. Perilaku Organisasi adalah suatu disiplin ilmu yang mempelajari
tentang perilaku tingkat organisasi (baik kinerja individual, kelompok,
maupun organisasi).

2. Tujuan 1. Agar semua staf klinik dapat memberikan layanan klinis dan
penilaiannya.
2. Untuk meningkatkan mutu pelayanan klinis
3. Kebijakan
4. Referensi Panduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit, 2005
5. Prosedur / 1. Koordinator mutu memimpin penyusunan indikator mutu layanan
langkah-lngkah klinis dan indikator perilaku pemberi layanan klinis dalam pertemuan
rutin klinis
2. Masing – masing unit pelayanan mengusulkan :
- Indikator
- Target capaian
- Pengumpul data
- Mekanisme pengumpul data
- Pencatatan
- Pelaporan
3. Membahas dan menyepakati bersama indikator – indikator tersebut
4. Kepala klinik menetapkan hasil pertemuan dalam bentuk surat
keputusan klinik

6. Unit Terkait 1. Manajer Klinik

2. Pelayanan Umum
3. Pelayanan Gigi
4. Pelayanan KIA /KB
5. Laboratorium
6. Apotek