KELUHAN
No. Dokumen :
1. Pengertian Penanganan keluhan dan tindak lanjut adalah suatu cara yang dilakukan petugas
untuk memberikan asuhan sesuai kebutuhan dan hak pasien.
2. Tujuan Memberikan pelayanan kesehatan dan pengobatan kepada masyarakat secara
optimal
3. Kebijakan Sebagai acuan dalam memberikan pelayanan sesuai kebutuhan dan hak pasien
selama pelaksanaan asuhan.
4. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Poli-polia nomor tentang pelayanan
klinis di Puskesmas Poli-polia
5. Referensi Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
6. Prosedur 1. Petugas menanyakan keluhan pasien
2. Petugas melakukan pemeriksaan fisik
3. Petugas melakukan pemeriksaan penunjang jika diperlukan
4. Petugas menegakkan diagnosa
5. Petugas melakukan perencanaan asuhan
6. Petugas melaksanakan asuhan
7. UnitTerkait Semua poli dan unit pelayanan di puskesmas poli-polia