PENYELENGGARAAN PELAYANAN

No Dokumen :
SOP No Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
PUSKESMAS
KOTING
Maria Helena B.S.Muda, S.Farm.Apt
NIP : 19820524 200903 2 011

1. Pengertian Penyelenggaraan pelayanan adalah upaya untuk meningkatkan pencegahan dan

penyembuhan penyakit, pengurangan penderitaan akibat penyakit dan
memulihkan kesehatan perorangan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah- langkah untuk meningkatkan pencegahan,
penyembuhan, dan pemulihan kesehatan seseorang
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Koting Nomor …..
4. Referensi 1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang keterbukaan informasi publik
dan peraturan pelasanaannya (Lembaran Negara tahun 2008 nomor 61
Tambahan Lembaran Negara Nomor 4846)
2. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik (Lembaran
Negara Tahun 2009 Nomor 112) Lembaran Negara Nomor 5038
3. Undang-undang Kesehatan Nomor 36 Tahun 2009
4. Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 Tentang Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
6. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 857 Tahun 2009 Tentang Pedoman
Penilaian Kinerja SDM Puskesmas
5. Prosedur/ 1. Petugas membuka pendaftaran loket sesuai dengan waktu yang telah
Langkah- ditetapkan dan mempersilahkan pasien mendaftar
Langkah 2. Petugaas loket mengarahkan pasien ke poli sesuai dengan kebutuhan pasien
3. Petugas poli wajib bertugas dan berada ditempat sesuai dengan waktu yang
telah ditetapkan dan sesuai dengan jadwal yang telah dibuat
4. Petugas poli berhak mengkonsulkan pasiennya ke poli lainnya sesuai dengan
kasus dan berhak mendapakan rujukan balik sesuai dengan kasus dan
permintaan petugas.
5. Petugas poli melakukan edukasi dan konsultasi atau perawatan lalu
memberikan resep sesuai dengan penyakitnya.
6. Petugas mengarahkan pasien ke apotik
7. Petugas apotik memberikan obat dan arahan penggunaan obat dan
memperbolehkan pasien pulang
8. Setiap petugas melakukan pencatatan dan pelaporan pasien.
6. Unit terkait Loket, semua poli, laboratorium, apotik