SEKOLAH TINGGI PARIWISATA AMPTA

YOGYAKARTA

UJIAN TENGAH SEMESTER

MATA KULIAH : Pemanduan wisata

HARI/TANGGAL : Oktober 2020
JAM : Sesuai Jadual
WAKTU : 90 Menit
DOSEN : Hari Rachmadi.SE,MM

SOAL :

1.Apakah Pengertian Tour Guide dan apakah semua yang menemani wisatawan disebut
Guide ,Jelaskan jawaban saudara

Jawab: Pramuwisata (guide/tour guide) merupakan seseorang yang menemani, membimbing

serta memberi informasi kepada wisatawan dalam melakukan aktivitas wisatanya. Namun tidak
semua yang menemani wisatawan disebut guide karena masih ada beberapa profesi yang
berkaitan dengan wisatawan seperti penerjemah (interpreter), penerima tamu (hostess) dan
pendamping (escortist)

2.Ada berapa golongan Tour Guide dan berdasar Status

Jawab: ada 5 antara lain:

1) Payroll guide
2) Part timer atau freelance guide
3) Member of guide association
4) Government official
5) Company guide

3.Bagaimana Peranan Pramuwisata ,Jelaskan jawaban saudara

Jawab: peranan pramuwisata adalah untuk menemani, mengarahkan, membimbing,

menyarankan, dan memberikan informasi kepada para wisatawan ditengah ketidaktahuannya.
Dan pramuwisata merupakan duta daerah setempat karena apa yang diekspresikan atau
disampaikan oleh pramuwisata kepada para wisatawan mrupakan cerminan karakter
masyarakat daerah setempat dan dapat sebagai pengetahuan yang akan diingat oleh para
wisatawan. Dan pramuwisata dilarang memanfaatkan ketidaktahuan pelanggan demi
kepentingan diri sendiri atau mengail keuntungan. Contoh menaikkan harga barang yang akan
dibeli para wisatwan atau meminta imbalan lebih

4.Sebutkan 5 Kode etik Pramuwisata pada keputusan munas no: 07/MUNAS.I/X/1988

Jawab: 5 kode etik pramuwisata pada keputusan munas no: 07/MUNAS.I/X/1988

• Pramuwisata dalam menjalankan tugasnya harus mampu menguasai diri, senang, segar,
rapi, bersih serta berpenampilan yang simpatik (menghindari bau badan, perhiasan, dan
parfum yang berlebihan)

• Pramuwisata harus mampu menciptakan suasana gembira dan sopan menurut

kepribadian Indonesia

• Pramuwisata harus mampu memberikan pelayanan dan perlakuan yang sama kepada
wisatawan dengan tidak meminta tip, tidak menjajakan barang dan tidak meminta
komisi

• Pramuwisata mampu memahami latar belakang asal usul wisatawan serta

mengupayakan untuk meyakinkan wisatawan agar mematuhi hukum, peraturan, adat
kebiasaan yang berlaku dan ikut melestarikan objek

• Pramuwisata mampu menghindari timbulnya pembicaraan serta pendapat yang

mengundang perdepatan mengenai kepercayaan, adat istiadat, agama, ras dan sistem
politik sosial negara asal wisatawan

5.Bagaiamana teknik berbicara dan hal hal yang dilarang ketika berbicara dengan wisatawan.

Jawab: Teknik berbicara dengan wisatwan:

1. 3S (Senyum, Salam, Sapa)

2. Greeting
3. Tatap mata tamu dengan lembut
4. Posisi badan tegap dan tidak kaku
5. Berbicara dengan senyum dan sopan
6. Bicara pada point saja
7. Ucapan terimakasih
Hal hal yang dilarang ketika berbicara dengan wisatawan:
1) Berbicara membelakangi tamu
 2) Menggaruk anggota badan di depan tamu
3) Memasukkan tangan disaku
4) Berkacak pinggang
5) Makan permen karet
6) Berbicara terlalu keras
7) Tertawa dengan keras
8) Sendawa
9) Bersin
10) Berkata tidak tahu
11) Melihat orang lain atau objek lain
12) Habis memakan makanan tertentu yang beraroma khas

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

NAMA : Dorothy Manalu

NIM : 420100740

KELAS : UPW A