TUGAS MANAJEMEN TOUR AND TRAVEL

PERTEMUAN 12

Disusun Oleh:

SHINDY AYU FAUZI 51170068

Tanggal : 02 Juli 2020

AKADEMI PARIWISATA
ARS UNIVERSITY
BANDUNG
 SOAL ESSAY

1. Jelaskan definisi pramuwisata menurut :

a. World Federation of Tour Guide Association
Jawaban :
Tour Guide, a person who guide visitors in the language of their choise and interprets the
cultural and natural heritage of an area which person normally possesses an area-spesific
qualification usually issued and/or recognized by the appropriate authority
b. Mancini (2001:4)
Jawaban :
Tour guide is someone who takes people on sightseeing excursion of limited duration
c. Tata Nuriata (1995:1)
Jawaban :
Pramuwisata berasal dari kata pramu,wis dan ata. Pramu berarti pelayan atau orang yang
melayani, wis berarti tempat dan ata berarti banyak. Pendapat umum mengartikan wisata
sebagai keliling atau perjalanan sehingga dalam hal ini pramuwisata dapat dikatakan sebagai
petugas yang melayani orang yang sedang melakukan perjalanan wisata
d. Oka. A.Yoeti
Jawaban :
Pramuwisata adalah seorang yang memberi penerangan, penjelasan serta petunjuk kepada
wisatawan dan traveler lainnya, tentang segala sesuatu yang hendak dilihat dan disaksikan
bilamana ,ereka berkunjung pada suatu objek, tempat atau daerah tertentu

2. Sebutkan minimal 5 tugas dari pramuwisata

Jawaban :
1. To conduct/to direct yaitu mengatur dan melaksanakan kegiatan perjalanan wisata bagi
wisatawan yang ditanganinya berdasarkan program perjalanan (itinerary) yang telah
ditetapkan
2. To point out yaitu menunjukan dan mengantarkan wisatawan ke objek-objek dan daya
tarik wisata yang dikehendaki
 3. To inform yaitu memberikan informasi dan penjelasan mengenai objek dan daya tarik
wisata yang dikunjungi, informasi sejarah dan budaya dan berbagai informasi lainnya
4. Mengkoordinasi dan mengatur kegiatan harian sebagaimana tertera dalam program
perjalanan wisata dengan bekerjasama dengan staf perusahaan lainny, misalnya tour
driver dan staf bagian operasional
5. Pemandu wisata senantiasa memperhatikan keadaan wisatawan dari segi
kesehatan,kenyamanan dan lain-lain
6. Pemandu wisata menjaga keutuhan/kelengkapan finansial dan peralatan/perlengkapan
milik perusahaan
7. Pemandu wisata senantiasa menyadari tanggungjawabnya dimana setiap tingkah laku,
penampilan dan segala sikapnya akan membawa nama dan imej perusahaan

3. Sebutkan peranan dan tanggungjawab pramuwisata (minimal 5)

Jawaban :
1) Menjamin kepuasan berlibur semua wisatawan secara keseluruhan
2) Menjamin tour terlaksana sesuai yang dipromosikan
3) Memberikan serangkaian informasi pada wisatawan
4) Merekonfirmasi/memesan komponen acara tour yang wajib
5) Bekerjasama dengan pegawai biro perjalanan dan pariwisata untuk menjamin suksesnya
tour
6) Memimpin pengantaran kedatangan dan keberangkatan dari tempat penginapan
7) Menjual jenis-jenis tour optional yang diharapkan mengurus masalah-masalah dasar tour
dan keadaan darurat
8) Menyempurnakan laporan-laporan dan menyimpan data-data yang tepat

4. Pengetahuan dan keahlian apa saja yang harus dimiliki oleh seorang pramuwisata
(minimal 6)
Jawaban :
1. Keterampilan komunikasi
2. Kemampuan story telling
3. Kemampuan manajerial
 4. Penguasaan bahasa asing
5. Pemahaman sejarah
6. Pemahaman budaya

5. Jelaskan batasan/kode etik seorang pramuwisata

Jawaban :
a. Memberi kesan yang baik mengenai kebudayaan, agama dan negaranya bila memandu
wisatawan
b. Menjaga penguasaan diri yang tinggi dan memperhatikan penyajian pribadi termasuk
kebersihan dan penampilan
c. Sanggup menciptakan suasana yang hangat dan gembira dan sopan santun yang
mencerminkan budaya Indonesia
d. Memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada semua wisatawan dan tidak
mengharapkan atau memohon komisi atau hadiah
e. Harus mengerti kebudayaan dan latar belakang wisatawan dan memastikan wisatawan
bertingkah laku layak dengan mematuhi peraturan-peraturan hukum dan adat istiadat
sosial Indonesia dan menghindari keinginan untuk merusak
f. Harus memberikan informasi yang jelas mengenai berbagai aspek tour, bila pramuwisata
tidak yakin tentang suatu informasi ia harus mencari informasi tersebut dan
memberitahukannya kemudian
g. Tidak boleh menjelekan perusahaan tempatnya bekerja, teman teman sejawat atau
komponen lainnya dari aktivitas wisatawan
h. Tidak diperkenankan untuk membicarakan masalah pribadinya dengan wisatawan dengan
maksud untuk memperoleh uang atau bantuan lainnya
i. Pada akhir tour seorang pramuwisata harus sudah memberikan kesan yang baik pada
wisatawan sehingga mereka ingin datang lagi

6. Tuliskan syarat-syarat untuk menjadi pramuwisata

Jawaban :
Sesuai dengan SK Menparpostel No. KM 82/P.102/MPPT-88 tanggal 17 September 1998,
khususnya dalam pasal 8 bab III syarat-syarat untuk jadi pramuwisata ditentukan sebagai
berikut :
a. Untuk menjadi pramuwisata dan pengatur wisata diharuskan memiliki sertifikat sebagai
hasil mengikuti kursus dan ujian, serta diberikan tanda pengenal sebagai izin operasional
b. Materi ujian, bentuk sertifikat dan tanda pengenal pramuwisata ditetapkan oleh Direktur
Jendral Pariwisata
c. Sertifikat dan tanda pengenal pramuwisata dikeluarkan oleh gubernur kepala daerah
tingkat 1 atau pejabat yang ditunjuk
d. Sertifikat dan tanda pengenal pengatur wisata dikeluarkan oleh direktur jendral pariwisata
atau pejabat yang ditunjuk
Syarat-syarat menjadi Pramuwisata :
a. Warga negara Indonesia
b. Umur serendah-rendahnya 25 tahun
c. Menguasai bahasa Indonesia dan salah satu bahasa asing dengan lancar
d. Menguasai pengetahuan dan keterampilan dalam memimpin dan mengatur perjalanan
wisata
e. Memiliki sertifikat dan tanda pengenal pramuwisata
f. Mampu menjelaskan dengan baik kepada wisatawan mengenai daerah tujuan wisata yang
dikunjungi
g. Berkelakuan baik, sehat fisik dan mental