Pemandu Wisata
AGATHA CINTYA (2015)
Adalah tour guide yang memiliki pengetahuan secara umum tentang suatu tempat wisata. Memiliki
izin untuk memandu dengan menggunakan satu atau beberapa bahasa tertentu yang dipakai untuk
memberikan penerangan pada wisatawan perorangan dan juga kelompok.
Adalah tour guide yang mempunyai pengetahuan yang khusus dan tahu dengan jelas mengenai
suatu tempat atau obyek wisata. Ia dapat menerangkan lebih detil. Memiliki izin untuk memandu
dengan menggunakan satu atau beberapa bahasa tertentu yang dipakai untuk memberi penerangan
pada wisatawan baik itu perorangan atau kelompok.
Adalah pemandu wisata yang dapat membimbing dalam perjalanan dan memberi penerangan atau
informasi secara umum. Ia juga merangkap menjadi pengemudi, seperti pengemudi bus atau taksi.
4. Tour conductor
Adalah tour guide senior, memiliki tanda pramuwisata dan dapat memimpin serta memberikan
informasi dan bimbingan kepada kelompok wisatawan yang tengah melakukan perjalanan wisata ke
suatu obyek bahkan beberapa lokasi wisata.
Tentang Pemanduan
Pemanduan atau biasa disebut dengan guiding merupakan suatu kegiatan di mana seseorang harus
memberikan pelayanan kepada para wisatawan yang ingin mengunjungi atau menikmati keindahan
suatu obyek wisata. Ada beberapa hal yang penting diperhatikan sebelum melakukan pemanduan,
yaitu :
Konsep yang perlu kita perhatikan ketika menjadi pembicara adalah mampu menghidupkan suasana,
menarik dalam berbicara dan tampak antusias dan semangat memberi informasi.
Menulis nama wisatawan yang dijemput pada kertas lebar atau karton yang besar supaya mudah
terlihat;
Siapkan kendaraan dan pastikan semua dalam kondisi yang baik;
Hubungi penginapan atau hotel yang hendak dijadikan tempat menginap para wisatawan dan
pastikan fasilitas penginapan dalam keadaan baik dan memuaskan;
Cek perkiraan waktu kedatangan wisatawan;
Persiapan dokumen berupa : daftar nama/name list wisatawan, tour package, tanda pengenal tour
guide dan pengenal wisatawan.
Ketika hendak menjemput wisatawan, ada beberapa hal yang perlu kita ketahui dalam
melaksanakannya :
Terkadang sebagai tour guide, kita akan menghadapi keluhan yang dilontarkan oleh tamu/wisatawan
yang kita pandu. Berikut cara menyikapi keluhan tersebut.
Menerima keluhan dengan baik dan berusaha memahami keluhan yang diajukan oleh tamu;
Kontrol diri yang baik;
Dengar dengan seksama dan beri penjelasan dengan baik/ tanggapan tentang keluhan itu;
Analisa keluhan;
Cari cara untuk mengatasinya dengan segera;
Tetap senyum, ramah, dan antusias menolong;
Catat keluhan tersebut agar tidak terulang dikemudian hari.
Keamanan negara;
Ketertiban umum;
Wisatawan itu sendiri;
Harta serta benda milik wisatawan;
Daerah wisata.
Ketika hendak mengantar wisatawan, ada beberapa hal yang harus kita ketahui dalam
melaksanakannya yaitu :