Penilaian Dan Evaluasi Pembangunan Zona Integritas

Kantor Pertanahan Kota Pontianak

Menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani
(WBBM)

Pontianak, November 2021

Melayani, Profesional dan Terpercaya
DATA PERTANAHAN • Luas wilayah : 10.782 Ha (6 kecamatan, 29 kelurahan)
KOTA PONTIANAK
% VALIDASI % VALIDASI % VALIDASI
BUKU TANAH PERSIL SURAT UKUR

Jumlah Buku Tanah : Jumlah Persil: Jumlah Surat Ukurl:

209.065 bid 195.837 bid 334.292 bid
Saat WBK Saat WBK Saat WBK

Buku tanah Valid (Juli 2020) : Buku Persil Valid (Juli 2020) : Surat Ukur Valid (Juli 2020) :

100.351 (48%) 25.909 (13%) 68.162 (20,39%)

Deklarasi Kelurahan Lengkap : 0

Aksi WBBM Aksi WBBM Aksi WBBM

Buku tanah Valid : Buku tanah Valid : Buku tanah Valid :

192.370 (92%) 141.668 (72%) 217.390 (65%)

Deklarasi Kelurahan Lengkap : 12

444% 219%
92%

Perhitungan Dashboard: https://statistik.atrbpn.go.id tanggal 30 September 2021

KEGIATAN STRATEGIS
REFORMASI
KANTOR PERTANAHAN BIROKRASI :
WBK - WBBM
KOTA PONTIANAK REFORMA
AGRARIA : GTRA
-
RDTR - EODB
PEMBERDAYAAN

PTKL : KOTA ZONA NILAI

PONTIANAK TANAH :
LENGKAP UPDATE &
TERDAFTAR Kantor Pertanahan DETAIL
Kota Pontianak

KANTOR PERTANAHAN
KOTA PONANAK

TRANSFORMASI SERTIFIKASI
DIGITAL ASET

PENATAAN
KAMPUNG PENANGANAN
BANTARAN SENGKETA
SUNGAI

Marketing Campaign 3
Melayani, Profesional dan Terpercaya
 Kota Lengkap dalam Sistem Layanan
Kantor Pertanahan Kota Pontianak

APLIKASI LEBIH LANJUT :

LAYANAN MASYARAKAT : Konfirmasi
Smart City, Host to Host,
Peralihan Hak, Pengukuran, Wilayah Kebakaran Lahan, Banjir,
Informasi Kependudukan, Jaringan
Listrik, air
Validasi Scan
KADASTER/
BUKU
TANAH
Hardcopy &
Digital

PENANGANAN
SENGKETA / KONFLIK / Penataan
PROGRAM STRATEGIS :
PERKARA PERTANAHAN : Spasial / Entry Pemeliharaan Sertifikasi Aset, Reforma
Ulang Tekstual / Update
Antisipasi, Mediasi, Agraria, Konsolidasi Tanah,
Pemeriksanan Lapang, ZNT
Blokir, Sita

PENINGKATAN
MINDSET / MANAJEMEN
TATA LAKSANA AKUNTABILITAS PENGAWASAN LAYANAN
CULTURESET SDM
PUBLIK

Marketing Campaign 4
REFORMASI BIROKRASI
 Sumber Daya Manusia

KATEGORI Aksi WBK Aksi WBBM Grafik Peningkatan SDM

PNS 48 orang 45 orang Kantor Pertanahan Kota Pontianak
PPNPN 48 orang 50 orang 60

ASKB 10 orang 10 orang

50
Tenaga Honor - 21 orang
Tenaga Pihak Ketiga - 20 orang 40
Tenaga Magang Universitas 43 orang 46 orang
30
Tenaga Magang SMA/SMK 39 orang 39 orang
Jumlah 188 orang 231 orang 20

10

PENINGKATAN SDM 0
PNS PPNPN ASKB Tenaga Tenaga Tenaga Tenaga
Honorer Pihak Ketiga Magang Magang
SEBESAR 23% Universitas SMA/SMk
Aksi WBK Aksi WBBM

Melayani, Profesional dan Terpercaya

ROLE MODEL PERUBAHAN

“ MARI KITA BEKERJA SECARA PROFESSIONAL MELAYANI MASYARAKAT

BAIK DALAM BIDANG PERTANAHAN DAN TATA RUANG “

“ KANTOR PERTANAHAN KOTA PONTIANAK

SIAP MENJADI KANTOR PERTANAHAN
“
BERSTANDAR DUNIA
Motto : Dr. Sofyan A. Djalil, S.H., M.A., M.Ald
Ternaju, Terdepan, Termodern Menteri ATR/Kepala BPN

Dr. Sigit Santosa, S.Si., M.App.Sc.

Kepala Kantor Pertanahan Kota Pontianak
AGEN PERUBAHAN KEDISIPLINAN

Saat WBBM Tingkat Kehadiran Apel

meningkat dari 60% menjadi 90%

Surat Panggilan dan Teguran

Lisan terkait indisipliner

Disiplin penggunaan
pakaian dinas dan atribut

Kedisiplinan Laporan
Harta Kekayaan Aparatur
Sipil Negara
Emiliana Lahe, S.H., M.M.
Pengarahan Pegawai Terbaik untuk
Kepala Seksi Penataan dan Pemberdayaan
Menjadi Agen Perubahan
AGEN PERUBAHAN PENYELESAIAN TUNGGAKAN

2000
Coffee Morning
1500

1000

500

Saat WBK Saat WBBM

No Kondisi Tunggakan Jumlah

1 Saat WBK 1740
2 Saat WBBM 75

Grafik Penurunan Jumlah

Tunggakan 2015-2020
BA Hasil Opname Fisik

Jumlah
30%

Aksi WBK
Tunggakan
menurun

Jumlah

Aksi WBBM
Irwandi, S.H. Surat Peringatan Kepada
Petugas Ukur
Tunggakan
menurun
94%
Kepala Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran
AGEN PERUBAHAN MEDIA SOSIAL

WBK WBBM
Media Sosial
Pengikut Postingan Pengikut Postingan

Instagram 1.154 725 4.211 2.039

Facebook 879 725 3.923 2.039
Twitter - - 558 2.039
Youtube 47 21 278 53
Media Sosial Kantah Pontianak

E-Governance
1 3 5
MANAJEMEN APLIKASI MEDIA
SURAT PERDANA SOSIAL

2 4 6 LMC (LAWAR
PELAYANAN
WA CENTER MEDIA
ELEKTRONIK CENTER)

LMC Piala keterbukaan

informasi ke publik

Yusi Isfar, S.H

Kepala Sub Bagian Tata Usaha Pengaduan melalui media sosial Peningkatan Jumlah Pengikut
AGEN PERUBAHAN KERJASAMA
Pembangunan Kota Lengkap Terdaftar Sertipikasi Aset
SK Tim oleh Walikota Pontianak dan
01 pembiayaan honor Tim melibatkan BPN, 08 Sertipikasi Aset BMN, Pemprov Kalbar
dan PLN
Pemkot dan seluruh Lurah.
Pembekalan WBBM
Hibah Kendaraan Dinas
02 Kendaraan Operasional Lapang Wuling
Almaz dari Pemkot Pontianak
09 Pembekalan WBBM bersama
Ombudsman, BPS, dan study banding
virtual Kantah Surabaya I
Foto Bu Suparyani Akses Jalan Drive Thru Penerapan QRIS
03 Bantuan akses Jalan Drive Thru oleh
Pemkot Pontianak ukuran 35 x 3,5 m2. 10 Bank Indonesia penerapan QRIS di
Kantah Pontianak

Sertipikasi Aset Pemkot Tahun 2021

04 Sejumlah 1.000 bidang senilai 3,3 Milyar

Gugus Tugas Reforma Agraria Kota

Banner Digital
Pontianak Aset PLN Akses Jalan

05 Penyelesaian sengketa tanah kelurahan

sungai beliung dan kota Baru Hibah Kendaraan Dinas

Suparyani, S.H., M.H.
Kepala Seksi Pengadaan Tanah dan Pengembangan
Banner Digital
Bank Syariah Indonesia menghibahkan
06 Banner Digital berukuran 1,7x0,6 meter
senilai 25 juta.
Kerjasama dengan Tim UGM
Peningkatan kualitas data bidang tanah
07 dengan pembiayaan dari Dirjen SPPR
kementerian ATR/BPN tahun 2021 selama Penandatanganan Deklarasi Kelurahan Lengkap Hibah Banner Digital
8 bulan sejumlah 24.018 senilai 7,2 Milyar.
AGEN PERUBAHAN INOVASI

Aksi WBK
Go-SIP Loket Priority One Day Service

Aksi WBBM
Go-SIP Perdana Kampong Weekend
Jilid II Permadani Service

Chandra Setiawan, S.ST., M.Eng.

Layanan Dari Lawar Media Layanan Antar
Ruangan (LDR) Center (LMC) Warga (LAWAR)
Kepala Seksi Survey dan Pemetaan
AGEN PERUBAHAN PENANGANAN PENGADUAN

Permohonan mediasi dari 8

“ Bekerja dengan Hati,
Bekerja Hati-hati
“
TARGET
Secara Tertulis 95
Pengaduan/Tahun
sudah diselesaikan 4

Hingga saat ini telah ditangani sejumlah 80 Pengaduan

15 dalam proses pemenuhan kelengkapan berkas dari
pemohon
- Mediasi setiap minggu
- Mediasi on the spot 9 KASUS BERAT :
1. Pengaduan sitabeloka (Ahli
Tertulis waris baharudin lopa)
2. M37 (Duplikasi jembatan
landak)
Aplikasi Manajer 3. SMPN 6 / Hak Pakai No 2 (Gg.
Sentuh Loket Hijas)
Tanahku 4. Gg. Semut (Rusunawa)
#Tanya 5. Pembatalan HAT Oscar Haris
ATR/BPN 6. Eka Luki Putra
Media 7. Pembatan BPAS (Badan
Aplikasi Pemadam Api Siantan) SMPN
Sosial dan
LAPOR 2
Website 8. Pembatalan Syarif Alwi
Almutahar
Martiani, S.SiT., M.H. PENANGANAN 9. Pengaduan Robert Oscar
Kepala Seksi Pengendalian dan Penanganan Sengketa PENGADUAN

Penggagas Kampong Permadani KONSULTASI MANAGER LOKET PER JANUARI 2021 - 31 OKTOBER 2021 SEBANYAK 585
AKSI PENATAAN TATALAKSANA

Aksi WBK Aksi WBBM

1. SOP Pelayanan PERDANA SK 96/SK.61.71- P.03.01/ IV/2021
SOP mengacu pada peta proses bisnis instansi yakni Perkaban No 1
2. Surat Keputusan Kepala Kantor pertanahan No. 100.1/SK.61.71-
Tahun 2010
UP.02.04/V/2021 tanggal 21 Mei 2021

Menjadi Lokasi Pilot Project Kementerian ATR/BPN dalam rangka Migrasi

Register Surat menggunakan Aplikasi Internal buatan sendiri. Aplikasi Komputerisasi Kantor Pertanahan (KKP1) ke Aplikasi KKP2 serta
Penerapan E-Office

Pelayanan pertanahan sebagian besar masih menggunakan Aplikasi Penerapan Peta Zona Nilai Tanah di seluruh Wilayah Kota Pontianak
Internal Kementerian yakni Komputerisasi Kantor Pertanahan (KKP) dan dengan skala 1:5.000 sebagai dasar pengenaan tarif PNBP meningkatkan
belum dapat diakses secara online oleh masyarakat. perolehan pendapatan negara melalui PNBP Tahun 2021 hingga 220%

Peningkatan Peningkatan Pembangunan

Kinerja PNBP Nasional

Melayani, Profesional dan Terpercaya

AKSI PENATAAN TATALAKSANA
Aksi WBK Aksi WBBM

SOP PERDANA E-Office untuk pengelolaan surat sekaligus Jumlah layanan Informasi Nilai Tanah Tertinggi di Kalimantan
SOP Kementerian ATR/BPN Penerapan Tanda Tangan Elektronik Barat, sekaligus sumber PNBP hingga melampaui target yakni
Perkaban No 1/2010 sehingga dapat mencegah pemalsuan dokumen 220% Per 30 September 2021

Aplikasi KKP 1

Aplikasi Mitra agar pemohon dapat Aplikasi KKP 2 Lebih

SK Pelimpahan memudahkan dalam pelayanan
mendaftarkan permohonannya
Kewenangan masyarakat, pengukuran kinerja
melalui pihak ketiga yang ditunjuk
Aplikasi Pengelolaan Penandatanganan Untuk dan koneksi dengan aplikasi lain
Persuratan Buatan Sendiri Percepatan Pelayanan
AKSI PENATAAN TATALAKSANA
PERBAIKAN SOP 25 PELAYANAN MELALUI APLIKASI PERDANA
(PELAYANAN PERTANAHAN DRIVE THRU PONTIANAK) Perubahan Hak atas Tanah 7 Hari 2 Hari
Penghapusan Hak bukan Putusan Pengadilan 7 Hari 2 Hari
KEGIATAN SOP PERDANA
Permohonan Ganti Nama Pemegang Hak 7 Hari 3 Hari
Permohonan Pencatatan Pelunasan BPHTB 61 Hari 10 Menit
Ganti Nama Nadzir 7 Hari 3 Hari
SKPT 4 Hari 10 Menit
Pencatatan Perubahan Penggunaan Tanah 7 Hari 3 Hari
Informasi ZNT 3 Hari 10 Menit
Pertimbangan Teknis Pertanahan dalam Rangka 10 hari 5 Hari
Roya 5 Hari 1 Hari
Konfirmasi Kegiatan Pemanfaatan Ruang (KKPR)
Sita 5 Hari 1 Hari
Pertimbangan Teknis Pertanahan dalam Rangka 14 Hari 7 Hari
Jual Beli 5 Hari 2 Hari Perubahan Penggunaan Pemanfaatan Tanah
Hibah 5 Hari 2 Hari Pemecahan Bidang (Max. 5 Bidang) 15 Hari 1 Hari
Waris 5 Hari 2 Hari Pemisahan Bidang (Max. 5 Bidang) 15 Hari 1 Hari
Tukar Menukar 5 Hari 2 Hari Penggabungan Bidang (Max. 5 Bidang) 15 Hari 1 Hari
Pemasukan dalam Perusahaan 5 Hari 2 Hari Pengukuran Ulang dan Pemetaan Kadastral 12 Hari 1 Hari
Pembagian Hak Bersama 5 Hari 2 Hari Pengukuran untuk Mengetahui Luas 15 Hari 1 Hari
Lelang 5 Hari 2 Hari Pengukuran dan Pemetaan Kadastral 12 Hari 1 Hari

PELAYANAN MENJADI LEBIH CEPAT

AKSI PENATAAN SISTEM MANAJEMEN SDM

Aksi WBK Aksi WBBM

Penerimaan PPNPN melalui ujian tertulis secara elektronik
1 Penerimaan PPNPN melalui ujian tertulis secara manual melalui system CBT yang difasilitasi Pusat Pengembangan
Sumber Daya Manusia Kementerian ATR/BPN
1

Mutasi internal yang dilakukan terhadap 1 orang koordinator, PPNPN

2 Pengukuran Kinerja melalui SKP manual sejumlah 9 orang. PPNPN yang kontraknya tidak diperpanjang
sejumlah 13 orang.
2

Survei Kepuasan Masyarakat melalui Kuisioner selebaran Pemberian penghargaan terhadap PPNPN Terbaik, Pegawai
3 dan perhitungan Nilai IKM secara manual; Terbaik, dan Pejabat Koordinator Terbaik setiap bulan; 3

Survei melalui Aplikasi yang disediakan Kementerian Keikutsertaan dalam Lomba ASN Berakhlak Kemenpan RB An.
4 ATR/BPN melalui Aplikasi KKP1 Farizal Arma Bandhono tahun 2021 4

Pemberian Penghargaan Petugas Front Office dan Back Office Keikutsetaan dalam Seminar FIT-Ikatan Surveyor Indonesia An.
5 Terbaik setiap bulan Renault Purba Tahun 2020 5

Presensi menggunakan absen sidik jari dan dilakukan transfer Terdapat 63 diklat, seminar dan webinar yang diikuti oleh
6 data secara manual pegawai Kantor Pertanahan Kota Pontianak 6

Melayani, Profesional dan Terpercaya

AKSI PENATAAN SISTEM MANAJEMEN SDM

Aksi WBK Aksi WBBM

Pernjaringan Survey
Kepuasan Masyarakat
melalui kuisioner manual

Survey Melalui Aplikasi Keikutsertaan Dalam Lomba Keikutsertaan Pegawai Piagam PPNPN Terbaik Penerimaan PPNPN melalui
Komputerisasi Kantor “ASNBerakhlak” Kemenpan RB Dalam Seminar ujian tertulis secara elektronik
Pertanahan Fit-Ikatan Surveyor melalui system CBT
Indonesia

Piagam Petugas Front Office

dan Back Office Terbaik

Surat Peringatan dan Peningkatan SDM melalui Presensi Digita dengan

SKP Manual yang dibuat
Pemanggilan terhadap Diklat dan Webinar Taging lokasi secara Real Timel
setiap bulan Menggunakan Kaizala Dan E-
pegawai yang tidak
Office
disiplin

Melayani, Profesional dan Terpercaya

AKSI PENGUATAN AKUNTABILITAS

Aksi WBK Aksi WBBM

Penyusunan Anggaran masih dilaksanakan secara offline manual Penyusunan Anggaran dilakukan secara Online menggunakan Aplikasi
menggunakan Eksel dan Aplikasi RKAKL Desktop; SAKTI;

Monitoring realisasi fisik dan anggaran dilaksanakan setiap Keterlibatan Pimpinan memantau pencapaian
bulan; kinerja secara berkala setiap Senin Pagi melalui Coffee Morning;

SDM yang menangani akuntabilitas kinerja sudah memiliki SDM yang menangani akuntabilitas kinerja sudah memiliki sertipikat (PPK
dan Bendahara) serta mendapatkan pelatihan secara berkala dari
sertipikat (PPK dan Bendahara); Kementerian Keuangan;

Pencapaian Kinerja (Penghargaan yang diperoleh Tahun 2018- Pencapaian Kinerja (Penghargaan yang diperoleh Tahun 2020-2021)
2019 sejumlah 1 Penghargaan; sejumlah 8 Penghargaan;

Pelaporan dan Penilaian Kerja dari berbagai Aplikasi antara lain Pelaporan dan Penilaian Kerja dari berbagai Aplikasi antara lain SKMPP, SAI,
SKMPP, SAI, SIMAK, NILAI IKPA, Laporan Mingguan, Laporan SIMAK, NILAI IKPA, Laporan Mingguan, Laporan Triwulan, dan Laporan
Triwulan, dan Laporan Tahunan. Nilai Kinerja Satker pada saat Tahunan. Nilai Kinerja Satker pada saat pengajuan WBBM Peringkat 1
pengajuan WBBM Peringkat 4 wilayah pada Aplikasi SKMPP. wilayah pada Aplikasi SKMPP.

Melayani, Profesional dan Terpercaya

AKSI PENGUATAN AKUNTABILITAS

PERINGKAT 6 NASIONAL DENGAN

PREDIKAT PELAYANAN SANGAT BAIK PEROLEHAN PREDIKAT
HASIL EVALUASI PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2021 WILAYAH BEBAS KORUPSI TAHUN 2019
AKSI PENGUATAN AKUNTABILITAS

PENGHARGAAN 2020-2021

Penghargaan Penghargaan Sertipikasi Penghargaan Sertipikasi BMN Penghargaan Pelaksanaan Penghargaan Sertipikasi
Sertipikasi UIKL PLN Aset Pemprov Kalbar Pengadilan Tinggi Pontianak Program Strategis PTSL Aset Pemkot Pontianak

Penghargaan Sertipikasi Penghargaan Pencapaian Penghargaan Sertipikasi

Penyerapan Realisasi Anggaran Piagam Penghargaan PUPR
UIP PLN UIw PLN
AKSI PENGUATAN AKUNTABILITAS
PEROLEHAN PENGHARGAAN 2020-2021

Penghargaan Sertipikasi UIw PLN Penghargaan Pelaksanaan Program Strategis PTSL Penghargaan Sertipikasi UIP PLN

Penghargaan Sertipikasi BMN Penghargaan Sertipikasi Penghargaan Sertipikasi Aset Piagam Penghargaan PUPR
Pengadilan Tinggi Pontianak UIKL PLN Pemkot Pontianak
AKSI PENGUATAN PENGAWASAN

Banner Gratifikasi Media Sosial

Internal
Banner Digital Aplikasi Go-SIP Jilid
Pengaduan melalui
Pengendalian II sebagai Pencegah
WA Center
Gratifikasi Tunggakan

Menjaring Aspirasi Penggunaan Rompi Penanganan

Banner “No Tipping” Pengaduan melalui
dari Masyarakat
Pengendalian Petugas Lapang Aplikasi LDR
melalui Aplikasi
Gratifikasi
dan Media Sosial BEFORE
Penanganan Aplikasi Go-SIP Eksternal
Pengaduan melalui sebagai Pencegah
Manajer Loket Tunggakan AFTER Sosialisasi SK Tim Penanganan Pemeriksaan
Sengketa dan Konflik terhadap PPAT yang
Pencegahan Kasus
No.121/SK-61.71- belum Menerbitkan
di Kota Pontianak UP.02.01/IX/2021 Akta Tanah

MOU Kejaksaan Laporan kepada Surat Peringatan

Negeri Pontianak SK Satgas Mafia Tanah kepada PPAT
No. 29/SKB- apabila Terdapat Susanti atas
61.71.IP.04.06/I/2020 Indikasi Kelalaian

Manajer Loket Aplikasi Go-SIP

Melayani, Profesional dan Terpercaya

AKSI PENGUATAN PENGAWASAN

BEFORE AFTER

Aplikasi Gosip
Jilid I

Penanganan Tingkat Keaktifan Media Sosial Penanganan Pengaduan melalui LDR Aplikasi Gosip Jilid II
Pengaduan Tertinggi di Kalimantan Barat (Layanan Dari Ruangan)
Melalui
Manajer Loket

Banner dan
Monitor di
Banner Digital Berukuran Tayangan PERDANA pada Video Tron WA Center Kantor Pertanahan
Ruang Tunggu
1,7 x 0,6 M di Pusat Keramaian

Melayani, Profesional dan Terpercaya

AKSI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
Aksi WBK
Standar Operasional
1 Pelayanan
Menggunakan SOP Kementerian
ATR/BPN Perkaban 1/2010 dan
belum terdapat reviu atas
standar pelayanan dimaksud;
Pemberian Reward
2 Pemberian reward kepada
pemohon apabila pelayanan yang
diperoleh lewat dari SOP (khusus
untuk penyetoran PNBP di atas
15.000.000)
Melayani, Profesional dan Terpercaya
Aksi WBBM
Hasil Evaluasi Kinerja Pelimpahan Sebagian
1 Pelayanan 4 Kewenangan
Tahun 2021 Oleh Tim Evaluator Pelimpahan Sebagian Kewenangan
Kementerian ATR/BPN dan Penandatanganan Buku Tanah Dan
Kementerian PANRB 18-20 Agustus Sertipikat Pada Proses Pengecekan
2021 mendapatkan Peringkat 6 Sertipikat Dan Penghapusan HT No.
dengan Nilai 88,93 100.1/SK.61.71-UP.02.04/V/2021
tanggal 21 Mei 2021
Pembangunan Kota
2 Pontianak Lengkap Terdaftar Ruang Antrian Loket
Bekerja sama dengan Pemerintah
5 Mampu diminimalisir karena
memanfaatkan Loket Drive Thru
Kota Pontianak, Dirjen SPPR Dan
untuk menjaga social distancing
Universitas Gadjah Mada
Pemberian kompensasi
Membuat Reviu dan 6 Kepada penerima layanan bila
3 Perbaikan Pelayanan layanan tidak sesuai standar
Melalui SOP Layanan PERDANA berupa pengantaran sertipikat
melaui SK 96/SK.61.71- P.03.01/ Pengantaran sertipikat dan
IV/2021 (Pelayanan selesai lebih 7 pengambilan sumpah
cepat 1,2 hingga 144 kali dari SOP sertipikat hilang
Kementerian) Dilakukan di rumah untuk
pemohon lansia dan sakit.
INOVASI WBK DAN WBBM

INOVASI MENUJU WBK 2019 INOVASI MENUJU WBBM 2021

1. Aplikasi Go-SIP (Go Sistem Infrastruktur Pertanahan) untuk
monitoring berkas Konfirmasi Ganti Kelurahan
2. Layanan One Day Service dalam rangka HANTARU 2019
3. Layanan Loket Priority Untuk Pemohon Tanpa Kuasa
4. Penanganan Pengaduan melalui Piket Manager Loket dan
WA Center Layanan Pertanahan
5. Pemberian Reward Pegawai Terbaik setiap bulan
6. Peningkatan Sarpras serta pembuatan ruangan manajer
loket, ruang laktasi, tempat bermain anak
1. Aplikasi Go-SIP Jilid II (Go Sistem Infrastruktur Pertanahan) sebagai early warning system untuk mencegah
tunggakan pelayanan, tools untuk menjawab pengaduan pemohon langsung melalui WA dan penilaian kinerja
petugas ukur
2. Aplikasi Perdana (Pelayanan Pertanahan Drive Thru Pontianak) merupakan pelayanan tanpa tatap muka
sehingga pemohon dapat mendaftarkan permohonannya secara online kapan dan dari mana saja yang dilengkapi
dengan Loket Drive Thru
3. Kampong Permadani (Kelompok Masyarakat Penyelesaian Pertanahan Secara Mandiri).
4. Layanan Weekend Service dalam rangka HANTARU 2021
5. Layanan Dari Ruangan (LDR) Pemohon yang datang ke kantor pertanahan dilayani petugas backoffice melalui
teleconference
6. Lawar Media Center (LMC), yakni pusat kendali untuk dapat memantau kinerja Kantor Pertanahan, WA Center
dan Media Sosial

7. Layanan LAWAR (Layanan Antar Warga) yakni pengantaran sertipikat ke rumah bagi pemohon lansia/sakit.

Reward Peningkatan Go-SIP Perdana Kampong Weekend Layanan Dari Lawar Media Layanan Antar
Go-SIP Loket Priority One Day Manajer
Pegawai Sarpras Jilid II Permadani Service Ruangan (LDR) Center (LMC) Warga (LAWAR)
Service Loket

Melayani, Profesional dan Terpercaya

INOVASI MENUJU PREDIKAT WBBM

www.perdana.atrbpnpontianak.id

Aplikasi Drive Thru PERDANA

Layanan Antar Warga Aplikasi

“
Kampong Permadani Layanan dari Ruangan
(LAWAR)
Sampai dengan 24 Oktober 2021 (LDR)
permohonan yang masuk melalui
Perdana 1.004 berkas
permohonan yang berhasil diselesaikan
981 berkas sisanya ada koreksi revisi
kekurangan berkas
“
Lawar Media Center Aplikasi Go-SIP
(LMC) Jilid II Weekend Service

Pelayanan Drive Thru “PERDANA”

Melayani, Profesional dan Terpercaya

PERDANA (Pelayanan Pertanahan Drive Thru Pontianak)

MANFAAT

www.perdana.atrbpnpontianak.id
Rp
Pelayanan lebih Mencegah Mengatasi Keterbatasan Menerapkan
cepat dari SOP Gratifikasi Lahan Parkir Protokol
Kesehatan

Komitmen penyelesaian layanan jauh lebih cepat dari SOP Perkaban No. 1 Tahun 2010

“ Pelayanan tanpa tatap muka melalui

Aplikasi online dilakukan kapan dan
dari mana saja, yang dilengkapi dengan
“ PEMBUATAN
AKUN
CEK PERSYARATAN
LAYANAN
INPUT DATA DAN
UPLOAD BERKAS
PENGAMBILAN
HASIL LAYANAN
Loket Drive Thru.

TOTAL SELESAI
Launch : 27 Mei 2021
LAYANAN 1.004 981

JUMLAH AKUN : 123 ORANG

Melayani, Profesional dan Terpercaya

 Pemohon
No. Kelurahan / Layanan PPAT Pengukuran
Langsung
JENIS LAYANAN 1
2
Parit mayor
Mariana






3 Tengah   
Terdapat 25 layanan pertanahan yang
4 Tanjung Hulu   
terdiri dari :
5 Saigon   
1. Pengukuran 6 layanan 6 Banjar Serasan   
2. Pemeliharaan Data 15 layanan 7 Tambelan Sampit   
3. Informasi 2 layanan 8 Tanjung Hilir   
9 Akcaya   
4. Layanan Pertimbangan Teknis
Pertanahan 2 layanan 10 Sungai Beliung   

11 Dalam Bugis   
12 Sungai Jawi Luar   
Layanan PERDANA dilaksanakan
Sepenuhnya pada Kelurahan Lengkap 13 Paal Lima   
14 Darat Sekip   
Kelurahan Lainnya …  - -

Melayani, Profesional dan Terpercaya

Go-SIP (Go Sistem Infrastruktur Pertanahan)

FITUR GO-SIP I
www.surta.atrbpnpontianak.com/

GO SIP Manajemen Tanda Terima Aplikasi Lokal

Berkas dengan Barcode
Catatan
Petugas Ukur
Analisa Data
Petugas Ukur

FITUR GO-SIP II

Aplikasi managemen berkas permohoanan Manajemen Tanda Terima Aplikasi Online Catatan Analisa Data Notifikasi WA Monitoring
yang yang belum terdapat pada aplikasi Berkas dengan QRcode Petugas Ukur Petugas Ukur Pemohon Berkas
KKP dan managemen berkas-berkas
prakadastral dan pendamping aplikasi KKP.

Launch : 27 Mei 2021 Pencatatan

Aplikasi Go-SIP
Penyerahan
Berkas ke Loket
Verifikasi
Data dan berkas
Notifikasi WA
Pemohon
Survei
Lapangan
Upload Aplikasi
KKP (Sesuai SOP)

“MEMINIMALISIR / ANTISIPASI
PERMASALAHAN DAN TUNGGAKAN”
KONFIRMASI
GO_SIP I 123/1000 KONFIRMASI
GO_SIP II 456/2000
Melayani, Profesional dan Terpercaya
LAWAR (Layanan Antar Warga)

“ Merupakan pengantaran sertipikat dan

sumpah sertipikat hilang dengan
mendatangi pemohon di rumah.
“ TUJUAN
“Memberikan pelayanan kepada lansia, difabel,
dan pemohon yang sakit khususnya
masyarakat yang mengurus sertipikatnya
sendiri tanpa perantara / kuasa”

Kegiatan Aksi WBK Aksi WBBM

Penyerahan Sertipikat 8 18
Sumpah Sertipikat Hilang 1 14

Melayani, Profesional dan Terpercaya

 KAMPONG PERMADANI

kampongpermadani-bpnpontianak.com
PEMBENTUKAN KAMPONG PENYELESAIAN MASALAH
PERTANAHAN SECARA MANDIRI (KAMPONG PERMADANI)
SK No. 112/SK-61.12.MP.01.04/VIII/2021

KAMPONG PENYELESAIAN MASALAH PEMBUATAN INPUT DATA DAN PENGADUAN

PERTANAHAN SECARA MANDIRI LAPORAN UPLOAD BERKAS DIPROSES

“ Merupakan perwujudan dari Kelompok

Masyarakat pada tingkat kelurahan yang
sengaja dibentuk guna menyelesaikan
“ PILOT PROJECT :
KELURAHAN Laporan Masuk :
Syafi’i
masalah pertanahan secara mandiri BANSIR DARAT

Launch : 08 Oktober 2021

Anggota : KANTAH PONTIANAK CAMAT LURAH

BABINSA BHABINKAMTIBMAS Ketua RW dan RT

Melayani, Profesional dan Terpercaya

LDR (Layanan Dari Ruangan)

“ Merupakan layanan teleconference

dengan memanfaatkan aplikasi Google
Duo yang disediakan di ruang Back Office.
“
“MEMINIMALISIR INTERAKSI SECARA
TATAP MUKA DI MASA PANDEMI COVID-19”

17 Pemohon yang memanfaatkan Aplikasi

Melayani, Profesional dan Terpercaya

LMC (Lawar Media Center)

MONITORING KINERJA

PTSL SKMPP IKM KKP

MONITORING PENGADUAN

“ Pusat kendali untuk dapat memantau

kinerja Kantor Pertanahan, serta
penanganan pengaduan melalui WA
Center dan Media Sosial
“
SENTUH LAPOR #TANYA MEDIA
TANAHKU ATR/BPN SOSIAL

Launch : 24 Juni 2021

Monitoring di media social juga bertujuan
Penanganan pengaduan dapat dimonitor secara untuk menjaring aspirasi masyarakat
realtime sehingga dapat ditangani dengan cepat
dan tepat.

Melayani, Profesional dan Terpercaya

WEEKEND SERVICE

Memberikan tambahan jam pelayanan bagi pemohon

yang sibuk sehingga tidak sempat mengurus
permohonannya pada hari kerja
“Menghindari percaloan karena pemohon mengurus
sendiri permohonannya”
JUMLAH
PEMOHON

18
“ Layanan yang dilaksanakan pada
hari Sabtu selama peringatan
HANTARU 2021 (September sd.
“
November 2021)

Launch : 24 September 2021

Melayani, Profesional dan Terpercaya

PENINGKATAN FASILITAS DASAR LAYANAN

Banner Digital Fasilitas untuk Loket Drive Thru Smooking Area Mushola
1,7 m x 0,6 m Penyandang Disabilitas

Peningkatan Kecepatan Perbaikan Akses Door Penambahan CCTV Parkir Gratis

Internet Tiap Ruangan Instalasi Listrik di setiap ruangan

Melayani, Profesional dan Terpercaya

VIDIO MENUJU WBBM

Melayani, Profesional dan Terpercaya

KANTOR PERTANAHAN KOTA
PONTIANAK
TERMAJU,TERDEPAN,TERMODERN