Oleh: Abigail Soesana

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 1

 Hal-hal yang perlu dilakukan oleh konselor:

q Membersihkan pikiran dari hal-hal yang lain

q Melawan berbagai gangguan
q Tetap bersikap netral
q Memusatkan perhatian
q Tarik nafas dalam-dalam

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 2

 Mengarahkan diri, menghadirkan diri
bagi konsele.

Fungsi:
q Menjalin rapport dengan baik
q Menempatkan konselor dalam peran sebagai
pendengar yang efektif

Perhatian pada konsele dapat diwujudkan, baik

secara fisik maupun psikologis

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 3

 Meliputi:
q Tubuh: kontak mata, ekspresi wajah
q Pikiran: fokus, terlibat penuh dalam
mendengarkan
q Sikap: terbuka dan bersedia
q Perasaan: aman, tenang, yakin

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 4

 ü Sikap & gerakan tubuh
ü Mata
üEkspresi wajah
ü Suara
ü Respon fisiologis-otonom yang tampak
ü Karakteristik fisik
ü Jarak
ü Penampilan umum

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 5

 SOLER
ü Squarely

ü Open

ü Lean

ü Eye contac

ü Relaxed or natural

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 6

 Tujuan:

o Memahami & menginterpretasikan secara

akurat makna dari pesan yang disampaikan
oleh orang lain.

o Memberikan tanggapan yang akurat

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 7

 Ø Menunjukkan penghargaan dan
meningkatkan kepercayaan konsele
Ø Memudahkan orang lain untuk
mengemukakan perasaannya
Ø Mengurangi ketegangan
Ø Menciptakan lingkungan yang aman dan
kondusif bagi penyelesaian masalah

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 8

 Ø Nonlistening

Ø Partial listening

Ø Tape-recorder listening

Ø Rehearsing

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 9

 Ø Evaluative listening

Ø Stereotype-based listening

Ø Fact-centered (non-person centered)

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 10

 Ø Sympathetic listening

Ø Interrupting

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 11

 Ø Ketertarikan konselor terhadap konsele

Ø Kondisi fisik konselor

Ø Masalah pribadi konselor

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 12

 Ø Sikap tanggap yang berlebihan

Ø Kemiripan masalah

Ø Perbedaan-perbedaan

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 13

 Ø Pesan-pesan verbal

Ø Cerita konsele

Ø Sudut pandang konsele

Ø Keputusan konsele

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 14

 Ø Rencana tindakan konsele

Ø Kesempatan dan sumber daya konsele

Ø Pesan-pesan non-verbal

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 15

 Ø Pengalaman

Ø Aspek Eksternal

Ø Aspek Internal

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 16

 Ø Perilaku

Ø Aspek Eksternal

Ø Aspek Internal

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 17

 Ø Perasaan  emosi & suasana hati yang
terkait dengan pengalaman dan perilaku

Ø Perasaan terkait pengalaman.

Contoh:

Ø Perasaan terkait pengalaman & perilaku.

Contoh:

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 18

 Ø Mengukuhkan, menekankan, menambah
intensitas, atau mengulangi

Ø Mengatur atau mengarahkan

Ø Menyangkal atau membingungkan

 Perlu perhatikan konteks

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 19

 q Temukan pesan & perasaan utama

q Perhatikan konteks yang lebih luas

q Temukan adanya kesenjangan2, distorsi,

disonansi
yang terjadi pada konsele

q Temukan hal2 penting yang hilang dari cerita

konsele

2/2/2018 File Abigail Soesana/2018 20