Review

by
A. Akbar Hawardi
Pengantar
1. Nama Penulis : KEN SEGALL

2. Tanggal Lahir : 25 Maret 1950 (71 tahun)

3. Tempat Lahir : Detroit, USA

4. Pekerjaan / Keahlian : Author

: Key Note Speaker
: Creative Director

5. Pengalaman : 12 tahun Agency Creative Director

NEXT & Apple

6. Buku Think Simple : terbit Tahun 2016

Buku ini adalah hasil pengalaman, penelitian dan wawancara Ken dengan CEO perusahaan yang
sukses menerapkan simplicity. Sehingga dapat menginspirasi perusahaan lain mendapatkan jalan
yang berbeda yaitu jalan simplicity.

Tujuan saya adalah menggunakan

pengalaman dan kesuksesan para
pemimpin ini untuk memberi Anda
keuntungan sebelum Anda bahkan
mulai menyederhanakan (Apple,
Amazon, Ben&Jerrys, stub hub)
 Simplicity Isn’t Simple Perception Vs Reality
Ini bisa dibilang senjata paling ampuh dalam bisnis
menarik pelanggan, memotivasi karyawan, mengungguli pesaing,
dan menciptakan efisiensi baru. Namun tidak sesederhana Produk, layanan, atau situs web
kelihatannya. mungkin tampak sederhana, tetapi
Kesederhanaan membutuhkan kerja keras.
membuatnya melibatkan debat yang
Kesederhanaan dapat mendorong perusahaan untuk penuh semangat dan kerja keras
pertumbuhan yang luar biasa atau menghidupkan kembali oleh kelompok yang setia selama
perusahaan yang terperosok dalam kompleksitas. jangka waktu yang lama. Pelanggan
Ini adalah filosofi dan metodologi, dan dapat diimplementasikan di tidak melihat itu. Apa yang mereka
setiap tingkat organisasi. Dapat mengubah perusahaan secara lihat adalah kesederhanaan yang
internal dan mengubah cara persepsi orang lain. dihasilkan.
Karyawan lebih termotivasi ketika lingkungan kerja tidak terlalu Jadi sebenarnya tidak ada yang
kompleks, dan respons komunikasi pelanggan yang paling baik
yang dicatat dengan cepat dan jelas. namanya kesederhanaan. Apa yang
kita bicarakan adalah
persepsi kesederhanaan
Sementara klien dan pelanggan melihat kesederhanaan sebagai
hasil akhir, pelanggan tertarik pada perusahaan yang
menawarkan solusi yang lebih sederhana.

STEVE JOBS : In practice, simplicity was Steve’s most powerful business weapon.
Becoming an Agent of Simplicity

Tidak heran kompleksitas telah menjadi begitu mengakar di dunia ini. Orang bisa
mengatakan bahwa kompleksitas sebenarnya adalah efek samping dari peradaban.
Semakin banyak kita temukan, semakin banyak kita ciptakan, semakin kita maju,
semakin menjadi rumit kehidupan.
 Internal struktur tumbuh lebih kompleks.
 Lini bisnis berkembang.
 Proses Bisnis berkembang
 Tingkat hierarki berkembang
 Orang-orang mulai mempertahankan wilayah mereka. Steve melihat segala sesuatu melalui kacamata kesederhanaan.
 Rapat mulai menghabiskan hari-hari kita.
Obsesinya dengan Kesederhanaan tidak hanya terlihat di produk
Semua dilakukan atas nama mencapai kesuksesan yang konsisten dan berulang, tetapi Apple, tetapi secara perusahaan :
membayar porses tersebut dengan mengorbankan kesederhanaan.  terorganisir,
 berinovasi,
 beriklan,
Sebagai manusia DNA kita untuk memilih hal-hal yang lebih sederhana,  Penjualan secara eceran,
namun kita sering kali membuka pintu kompleksitas.  dan menyediakan layanan pelanggan.
karena menjadi rumit itu mudah. Membuat segalanya lebih sederhana adalah tugas yang
lebih menantang,dan yang sering diabaikan. tempat yang lebih tepat adalah di dunia Membantu Apple membedakan produknya dan menciptakan
bisnis. kategori produk yang sama sekali baru, dan membuat jarak antara
Seiring pertumbuhan perusahaan, memimpikan cara baru untuk mengelola, mengatur, Apple dan perusahaan pesaing.
berkomunikasi, dan bersaing.
 The Advantange
Pada tahun 1997, ketika Steve Jobs kembali ke perusahaan setelah sebelas tahun di
pengasingan, ia menemukan dunia organisasi dalam bentuk yang menyedihkan.
Apple yang inovatif dan hebat yang dia kenal dulu telah menjadi gemuk dan biasa-
biasa saja. Perusahaan hanya sembilan puluh hari dari kebangkrutan.

Perusahaan kecil lebih mudah memanfaatkan kekuatan Kita semua tahu apa yang terjadi selanjutnya. Steve melakukan perombakan besar-
kesederhanaan. Dengan kelompok kecil untuk memiliki fokus yang besaran dan mengubah Apple menjadi perusahaan paling berharga di dunia dalam
lebih besar dan belum berurusan dengan efek kompleksitas dari rentang waktu hanya empat belas tahun.
waktu ke waktu, namun Bagi perusahaan besar, penyederhanaan
menghadirkan dunia tantangan. Banyak yang percaya bahwa Steve memiliki banyak hal:
menyederhanakan  visioner,
sebuah perusahaan global dengan ribuan karyawan  pemimpi,
 memiliki tujuan yang hilang.  inovator,
 Tidak benar.  dan pemimpin alami. Namun, dia bukan seorang penyihir.
 Tidak mudah,
 Sulit / Mustahil Dia mengubah Apple dengan mengambil
pendekatan yang masuk akal, satu langkah pada satu waktu.
Dia mengubah organisasi yang tidak fokus menjadi tempat di mana semua orang
Sebenarnya, setiap perusahaan mendapat manfaat dari memahami perjalanan ke depan dan bagian yang harus mereka mainkan. Dia
penyederhanaan.
, menyederhanakan struktur perusahaan, dia menyederhanakan lini produk,
Kesederhanaan tidak hanya dibangun kedalam produk, itu pasti dapat dan dia menyederhanakan pemasaran.
dibangun ke dalam organisasi—dalam proses bisnis utama, cara Seperti yang akan dijelaskan Steve sendiri yang menjadi pusat pembangkit
berkomunikasi secara internal, dan cara terhubung dengan pelanggan. tenaga listrik,
Tidak setiap pemimpin bisnis adalah Steve Jobs. Tetapi setiap pemimpin bisnis
dapat terinspirasi oleh Apple
transformasi dan menyadari bahwa keuntungan spektakuler dapat diwujudkan
dengan memanfaatkan kekuatan kesederhanaan.
 Faster, Better, Cheaper—Pick Three
Rahasianya Steve adalah jangan biarkan kerumitan menghalangi.

 Steve lebih suka bekerja dengan sekelompok kecil orang

pintar,
 Dia adalah pelindung yang tak kenal lelah dari pemikiran
kreatif yang keluar dari kelompok tersebut.

Dengan lebih sedikit orang yang terlibat dan berkurang analisis

yang berlebihan, kami menghabiskan lebih sedikit uang. Tanpa
putaran persetujuan dan revisi tanpa akhir, kami membuat lebih
cepat. Dan pekerjaan yang dihasilkan adalah kualitas terbaik
.
Kami memiliki akses tak terbatas ke pembuat keputusan
akhir (Steve)

Don’t let anyone tell you that “faster, better, and cheaper” is unattainable. But do bear in mind that it can
never be achieved within an organization that clings to complicated processes.

Jangan biarkan siapa pun memberi

tahu Anda bahwa "lebih cepat, lebih
baik, dan lebih murah" tidak dapat
dicapai. Tapi ingatlah
bahwa itu tidak akan pernah dapat
dicapai dalam organisasi yang
berpegang teguh pada proses yang
rumit.
The Science of Simple
Kesederhanaan memainkan peran dalam setiap bisnis.
Masalahnya, tidak selalu layak diperhatikan.
itu karena banyak orang menerima kesederhanaan begitu saja dan
tidak merasa kebutuhan mendesak untuk memahami bagaimana
dan mengapa hal itu berdampak pada bisnis mereka.
Jalan Menuju Kesederhanaan
Jalan menuju bisnis yang lebih sederhana ditandai dengan cukup
baik, tetapi karena setiap bisnis itu unik, tidak ada
rumus standar. Anda harus melakukan sedikit improvisasi.
tidak akan pernah berkompromi. Kesederhanaan adalah salah satunya
Digital Design firm in London called Foolproof
tim pemasaran telah berhasil membawa orang ke situs web
perusahaan, tetapi pengunjung tidak membeli
banyak ketika mereka sampai di sana.
Sebagai bagian dari tim Virgin, Tom dan Peter menjalankan
beberapa tes murah dan mudah untuk melihat apakah ada
perubahan kecil ke situs mereka mungkin berpengaruh pada
tingkat konversi.
Apa yang mereka temukan adalah perubahan kecil dalam
tata letak halaman, tipografi, warna, konten, dan desain
dapat memiliki efek yang sangat besar.
"komplikasi dalam sistem." Artinya, mereka cenderung
memperumit pengalaman yang dimiliki pelanggan di situs web
mereka.
Pekerjaan yang sangat mudah adalah menyederhanakan
pengalaman itu. Ia melakukannya dengan mempromosikan
konsep “flow", suatu teori yang dikemukakan oleh psikolog
Hungaria Mihaly Csikszentmihalyi.
Anda tahu apa yang telah Anda lakukan, Anda tahu
apa yang harus dilakukan selanjutnya, dan Anda tahu ke
mana arahnya.
mencoba menciptakan perjalanan yang begitu sangat
jelas bahwa pengunjung website tidak menyadari desain atau
prosesnya. Mereka hanya memiliki pengalaman yang baik
10 Langkah menuju Simplicity
Simplicity is on a Mission
Di detik-detik pertama pidatonya, Steve menganggap penting untuk fokus
Kesederhanaan Adalah Misi
pada misi Apple. Pada layar di belakangnya dia memasang slide berikut:
pondasi bangunan dasar dari hampir setiap perusahaan yang luar biasa
MISI: Memberikan solusi yang relevan dan menarik yang hanya dapat
adalah misinya.
diperoleh pelanggan Apple.
Dan beberapa dari perusahaan paling sukses di dunia telah dibangun di
atas misi yang sangat sederhana.

Amazon adalah contoh yang bagus. Bertahun-tahun yang lalu Jeff

Bezos datang dengan tiga kata sederhana yang menangkap inti dari
perusahaan: "One Click Away."

manfaat paling penting bagi semua orang

yang mengunjungi situs Amazon. Anda hanya perlu sekali klik untuk
menemukan hampir semua produk di dunia
dan satu klik dari layanan pelanggan yang luar biasa. Setelah Anda
mengaktifkan fitur tersebut, Anda bahkan
pernyataan misi dapat menjadi alat yang ampuh. Bisa menyelaraskan
lihat opsi ““Buy Now With 1-Click” setiap kali Anda berbelanja.
orang secara internal, dan secara eksternal dapat membantu orang lebih
memahami apa yang sedang lakukan.
mendapatkan ratusan jawaban yang berbeda

Simplicity is on a Mission

Perusahaan global kuat seperti Microsoft dan Dell Nike Indentik dengan Atletik. tentang BMW Performa dan Kemewahan. Apple inovasi
dapat bergulat dengan ide sebuah misi. dan premium desain.

Namun, jika Anda bertanya kepada orang-orang tentang Dell dan

Microsoft, mendapatkan ratusan jawaban yang berbeda mengenai
mereka.

Tapi itu juga bukti bahwa bahkan perusahaan yang paling kuat dan terlihat sekalipun bisa melupakan kesederhanaan pelajaran paling dasar. Tanpa misi yang
koheren dan bermakna, mudah kehilangan fokus. Tidak adanya misi yang jelas sering mengakibatkan pecahnya sumber daya perusahaan.

Having a clear and simple mission is the single most important thing a company can do in the
name of simplification.

Memiliki misi yang jelas dan

sederhana adalah satu-satunya hal
terpenting yang dapat dilakukan
perusahaan dalam
nama penyederhanaan.
Simplicity is in the air

Ada hal lain yang sama pentingnya untuk menciptakan organisasi yang lebih sederhana.
Dia tidak memiliki zat fisik, sehingga jauh lebih sulit untuk diukur. Itu adalah budaya yang
ada di dalam perusahaan dan bagaimana hal itu dibentuk oleh dan mendukung nilai-nilai
perusahaan.

Budaya itu unik untuk setiap organisasi, baik itu di satu lokasi atau jaringan kantor di
sekitarnya kota, negara, atau dunia. Ini berdampak pada cara karyawan melakukan
pekerjaan mereka, mendapatkan motivasi, membuat keputusan, berkomunikasi, dan
berinteraksi dengan pelanggan.
Simplicity Loves a Leader
Steve tahu banyak hal dan dia juga tahu bahwa dia tidak tahu segalanya. Di
proses industri, ia memperoleh kekuatan pengalaman di usia yang sangat
muda. Tapi untuk apapun tantangan yang harus dia hadapi, dan untuk saran
apa pun yang mungkin dia butuhkan, yang harus dia lakukan hanyalah
menelepon.
Dia bisa menyadap otak orang-orang terpandai di muka bumi. Kata Ron:
 Ketika Steve ingin masuk ke ritel, dia bisa berbicara dengan Mickey
Drexler.
 Jika dia mau untuk berbicara dengan arsitek kelas dunia,
 Dia bisa memanggil seorang pemimpin di LVMH.
 Jika seseorang berkata Steve Jobs ada di telepon, siapa yang tidak
mau menerima telepon?
Steve memiliki dampak yang luar biasa dan pengaruh, bersama dengan
kebijaksanaan yang hanya bisa diperoleh dari waktu ke waktu.
Brian Hartzer, CEO of Australia’s Westpac Bank, is a big proponent of top-down management.
Salah satu cara terpenting yang dapat disederhanakan oleh seorang
pemimpin, adalah menjadi peserta aktif dalam proyek-proyek besar.
Menggemakan apa yang kami dengar dari orang lain, dia
mengungkapkan keyakinan bahwa ketika pemimpin menjadi bagian
dari proses,
itu menyederhanakan dengan cara yang paling mendalam. Dia
mengandalkan timnya untuk memecahkan masalah secara kreatif,
tetapi bimbingan dan dukungan pribadinya telah membuahkan hasil
yang mengesankan dan moral yang ditingkatkan
Apple yang jauh lebih sederhana, yang menekankan ide-ide di atas
proses, tidak adanya hierarki, dan keterlibatan langsung dengan yang
tertinggi pengambil keputusan.
Selama bertahun-tahun sejak saya terlibat dalam pemasaran Intel,
perusahaan telah menunjukkan kemampuan unik untuk secara
bersamaan memimpin demi kesederhanaan.
Leading for Simplicity
Jony Ive, Berbicara di Creative Summit Kedutaan Besar Inggris pada tahun 2012,
kepala desainer Apple, membuat poin -point tentang prioritas Apple.

“Kami sangat senang dengan pendapatan kami,” katanya, “ tetapi tujuan kami
bukan untuk menghasilkan uang.

Kedengarannya sedikit sembrono, tapi itulah kenyataannya. Tujuan kami, dan yang
membuat kami bersemangat, adalah membuat produk yang hebat. Jika kita sukses,
orang akan menyukainya dan jika kita kompeten secara operasional, kita akan
berhasil uang.“

Para pencela Apple mungkin mencemooh gagasan bahwa tujuan Apple bukanlah
menghasilkan uang. Lagi pula, pada pertengahan 2015, cadangan kas Apple
mencapai $200 miliar.

Tetapi melihat keuntungan sebagai konsekuensi dari membuat produk hebat

adalah filosofi yang sangat berbeda dari memprioritaskan keuntungan.
Simplicity is Team Sport
kepemimpinan tidak terjadi dalam ruang hampa. Pemimpin bisnis hanya seefektif Orang Adalah Unsur Utama Permainan Bola”
tim manajemen yang mereka rekrut dan tenaga kerja yang mereka bentuk.
Setiap organisasi memiliki metodenya sendiri untuk menemukan orang-orang yang Ron Johnson mengklaim hanya memiliki satu persyaratan keseluruhan
paling baik untuk memajukan misi perusahaan untuk bawahan langsungnya: "Katakan apa yang Anda pikirkan."
Itu mungkin terdengar sederhana, tetapi jika Anda telah menghabiskan
bertahun-tahun bekerja di perusahaan besar, Anda tahu bahwa
Praktik perekrutannya. Ketika Anda bekerja untuk Steve, mendapatkan kejujuran dari orang tidak selalu mudah. Seringkali ada
Tanpa kompromi berdasarkan pendekatan terhadap produk dan prinsip yang dibawa. kekuatan di tempat kerja yang mencegahnya menjadi terus terang
 Anda harus selaras dengan nilai-nilai Steve—etos kerjanya, visinya, dan
kecintaannya pada inovasi, desain, dan kesederhanaan.
 Dia tidak mencari orang yang setuju dengannya, tapi dia menginginkan
orang yang selaras dengan keyakinan intinya. Itu perbedaan penting.

Meskipun Steve adalah bos yang tangguh, dia juga seorang yang luar biasa. Alasan
dia merekrut orang-orang kreatif dan brilian adalah bahwa dia ingin mereka
menjadi brilian dan kreatif.
Dia ada di sana untuk menyatukan visi dan mengkoordinasikan upaya berbagai
disiplin ilmu.

Seperti yang sering diberitakan, bimbingan Steve dapat disampaikan dengan cara
yang kuat, yang sering menimbulkan perdebatan sengit. Itulah cara Steve untuk
memastikan bahwa tempat kerja Apple adalah menempatkan ide-ide terbaik.
Simplicity is true to the brand
Konsep merek bukanlah hal baru. Sejak awal periklanan, agensi telah membangun
reputasi di kemampuan mereka untuk menciptakan merek yang luar biasa, karena
merek tersebut bisa dibilang sebagai aset perusahaan yang paling berharga.
Pada intinya, merek adalah jumlah total dari persepsi kita tentang sebuah
perusahaan. Persepsi ini datang dari :
 Pengalaman pribadi kami dengan produk, layanan, kehadiran ritel, situs web,
pengemasan, dukungan pelanggan, dan banyak lagi; perasaan yang kita
dapatkan dari pemasaran;
 Kesan yang kita dapatkan dari liputan berita, online dan offline;
 dan apa yang kita dengar dari orang yang kita percaya.
Kekuatan merek perusahaan dating dari berbagai sumber termasuk beberapa yang
tidak dapat dikontrol secara langsung oleh perusahaan.
Merek yang kuat dan menarik. Ini memenangkan pelanggan dan menciptakan loyalitas.
Ketika orang siap untuk membeli, mereka lihat dulu merek yang paling mereka hargai.
Dan mereka bersedia membayar lebih untuk merek yang mereka sukai, karena
mereka percaya itu lebih berharga.
Misi memberikan landasan bagi perusahaan, dan nilai-nilainya memandu tindakannya
dalam memenuhi misi. Tetapi merek berada di atas semua hal ini.
Ketika sebuah perusahaan menyederhanakan, mereknya menjadi lebih
kuat, lebih menarik, dan lebih berharga,
Steve Jobs sangat fokus dalam membangun dan memperkuat merek
Apple menentang keras ide apa pun yang akan memecahnya.
Misalnya, beberapa kritikus telah lama berpendapat bahwa Bisnis telepon
Apple akan mandek tanpa opsi berbiaya rendah. Steve melihat Apple
sebagai premium
merek yang menarik bagi mereka yang percaya bahwa produk
berkualitas tinggi yang dirancang dengan baik bernilai premium
harga. Jika Apple membuat ponsel "murah" itu, itu mungkin akan
meningkatkan pangsa pasar, tetapi itu akan juga melemahkan mereknya.
Steve percaya bahwa merek yang kuat—secara harfiah dan kiasan—
Keuntungan
.
Mendefinisikan merek dengan jelas adalah salah satu aturan
pemasaran yang paling sederhana dan, tidak mengherankan, salah satu
dari aturan kesederhanaan yang paling sederhana.
Jika Anda memastikan bahwa setiap tindakan yang diambil perusahaan
adalah “merek,” Anda menghilangkan kebingungan tentang siapa Anda,
apa yang Anda lakukan, dan nilai yang Anda berikan. Anda memberikan
pelanggan pilihan yang jelas antara Anda dan pesaing Anda.