Analisis Aktivitas Pemasaran Usaha Kecil dan Menengah Batik Besurek dengan Model Carson di Kota Bengkulu
Analisis Aktivitas Pemasaran Usaha Kecil dan Menengah
JAM
12, 3
Diterima, Juli 2014
Direvisi, September 2014
Disetujui, September 2014
Jurnal Aplikasi
Manajemen (JAM)
Vol 12 No 3, 2014
Terindeks dalam
Google Scholar
Alamat Korespondensi:
Amalia Rahayu Irdam Program
Pascasarjana Magister Ma-
najemen Fakultas Ekonomi
Universitas Bengkulu
TERAKREDITASI SK DIRJEN DIKTI NO. 66b/DIKTI/KEP/2011
Batik Besurek dengan Model Carson di Kota Bengkulu
Amalia Rahayu Irdam
Program Pascasarjana Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Bengkulu
Darmansyah
Sularsih Anggarawati
Fakultas Ekonomi Universitas Bengkulu
Abstract: This research views that marketing activity level of Small Business Enterprise
(SMEs) in Bengkulu. SMEs plays an important role in the development of the economy due
to small businesses are provide of employment and create new jobs. The researcher tries to
analyze marketing activity by examining the level of marketing from Carson’s model. Based
on this model, it will be answering the impact of business size and length of activity in small
Medium Enterprise (SMEs). By using Carson’s model will show the identification of activity
and marketing level in SMEs. The activity consist of market knowledge, competitors, custom-
ers, marketing informations, significant events, competitive advantage prices, promotion,
significant event prices, after sales services, product, distributions, positioning, and specific
competitors. Due to the time and cost obstacle, this research only examines twenty SMEs of
Batik Besurek in Bengkulu-Bengkulu Province. The Sample representatives are the SMEs in
Bengkulu.
Keywords: market knowledge, competitors, customer, marketing information, significant
event, competitive advantage price, promotion, significant event price, after sales service,
product, distribution, positioning, specific competitor
Abstrak: Penelitian ini meneliti tentang tingkat aktivitas pemasaran Bisnis Usaha Kecil (UKM)
di Bengkulu. UKM memainkan peran penting dalam pengembangan ekonomi karena usaha
kecil yang menyediakan lapangan kerja dan menciptakan lapangan kerja baru. Peneliti mencoba
untuk menganalisis aktivitas pemasaran dengan memeriksa tingkat pemasaran dari Model
Carson. Berdasarkan model ini, akan menjawab dampak dari ukuran bisnis dan panjang aktivitas
di Bisnis Usaha Kecil (UKM). Dengan menggunakan model Carson akan menunjukkan
identifikasi kegiatan dan level marketing di UKM. Kegiatan ini terdiri dari pengetahuan pasar,
pesaing, pelanggan, informasi pemasaran, peristiwa penting, daya saing harga, promosi, harga
peristiwa penting, layanan purna jual, produk, distribusi, posisi, dan pesaing Khusus. Karena
kendala waktu dan biaya, penelitian ini hanya menguji dua puluh UKM Batik Besurek di Bengkulu
- Provinsi Bengkulu. Sampel dari penelitian ini adalah UKM di Bengkulu.
Kata Kunci: pengetahuan pasar, pesaing, pelanggan, informasi pemasaran, peristiwa penting,
daya saing harga, promosi, harga peristiwa penting, layanan purna jual, produk, distribusi,
posisi, pesaing khusus
385 ISSN: 1693-5241 385
 Amalia Rahayu Irdam, Darmansyah, Sularsih Anggarawati
Dari perspektif seluruh dunia, telah diakui bahwa Usa-
ha Kecil Menegah (UKM) memainkan peran penting
dalam pembangunan ekonomi, karena mereka telah
menjadi sumber utama penciptaan lapangan kerja dan
pertumbuhan output, tidak hanya pada negara
berkembang, tetapi juga di negara maju (Tambunan,
2008). Menurut Levy, et al. (1999) tidak ada kera-
guan bahwa kinerja UKM sangat penting bagi pemba-
ngunan ekonomi pada negara berkembang. Hal
tersebut menjadi dasar mengapa aktivitas pemasaran
pada UKM menjadi penting untuk diteliti. Seiring
dengan waktu,peran Usaha Kecil Menengah (UKM)
semakin menjadi lebih penting dalam perkembangan
ekonomi di dalam negeri karena dampak mereka
dalam lapangan kerja dan Produk Domestik Bruto
(PDB). Menurut Ayyagari, et al. (2003) pada negara
berpendapatan rendah UKM mampu menghasilkan
31 persen untuk lapangan pekerjaan dan 15%
terhadap PDB; pada negara berpendapatan
sedang,UKM mampu memberikan kontribusi sekitar
55% pada lapangan pekerjaan dan hampir sekitar 40%
terhadap PDB; Tetapi pada negara dengan
pendapatan tinggi,membuat UKM menjadi suatu
aspek penting. UKM pun memberikan kontribusi
sebesar 65% dalam menghasilkan lapangan pekerjaan
dan memberikan dampak sebesar 50% terhadap PDB
negara yang memiliki pendapatan tinggi.
Pemasaran dalam Usaha Kecil Menengah, me-
rupakan isu yang hangat diantara kalangan akademik
maupun praktisi (Brodie, et al., 1997; Gilmore, et al.,
2001) dan hal tersebut telah berjalan hingga lebih dari
20 tahun (Cromie,1990). Perkembangan teori pema-
saran pun telah menjadi sangat terbatas dan hanya
mampu menggantungkan aplikasi teori pemasaran
klasik yang digunakan pada perusahan-perusahaan
besar hingga ke perusahaan yang kecil (Chasston dan
Mangles, 2002). Perkembangan dari teori tersebut
menjelaskan perilaku dari Usaha Kecil dan Menengah
terhadap marketing hanya dijelaskan dalam qualita-
tive atau descriptif (Carson,1990) dan beberapa telah
diujikan dalam suatu praktik. Ini menjelaskan bahwa
Usaha Kecil Menengah memiliki karakterisitik yang
unik dan berbeda dibanding dengan pemasaran yang
konvensional dalam organisasi yang besar (e.g
Carson, 1990).
Carson (1990) menawarkan model yang mampu
mengklasifikasikan kegiatan pemasaran menjadi tiga
386 JURNAL APLIKASI
Nama Orang
MANAJEMEN | VOLUME 12 | NOMOR 3 | SEPTEMBER 2014
level yang dikenal sebagai Non Marketing, Implicit
Marketing, dan Sophisticated Marketing. Model
ini sangat populer dan banyak diaplikasikan oleh peneliti
di banyak negara untuk mengobservasikan profil
pemasaran dari kegiatan pemasaran di Usaha Kecil
Menengah. Moriaty, et al. (2008) dalam Fuller 1994
menggunakan model ini dalam mempelajari pema-
saran di hotel berskala kecil di Inggris, Irlandia. Model
ini juga diadopsi oleh Fuller (1994) untuk meneliti
perusahaan perabot dengan skala yang lebih besar
seperti Usaha Kecil Menengah.
Berdasarkan observasi di beberapa daerah di
Kota Bengkulu, diketahui bahwa jumlah Usaha Kecil
dan Menengah, memberikan kontribusi besar dalam
perkembangan ekonomi di Kota Bengkulu.
TINJAUAN PUSTAKA
Carson (2001) dan Siu dan Kirby (1998) dihadap-
kan pada evolusi dari pemasaran dan berbagai macam
pendekatan terhadap pemasaran Usaha Kecil Mene-
ngah. Pengaruh karakteristik pun juga mampu mem-
pengaruhi mereka secara informal dalam proses
perencanaan pemasaran. UKM bertujuan dan fokus
untukmencapai tujan mereka dalam jangka pendek
dibanding dengan tujuan rencana jangka panjang
mereka karena ada hambatan dalam waktu dan lebih
suka untuk melakukan aksi dibandingkan dengan
melakukan perencanaan (Matthews dan Scott, 1995).
Berdasarkan uraian sebelumnya yang menjelas-
kan bahwa pemasaran suatu UKM berbeda dengan
pemasaran suatu usaha berskala besar. Berikut ini
merupakan tabel yang akan menjelaskan tentang
enam Model Carson:
Carson’s Model 1: Marketing Limitations
Carson’sModel 2: Levels of Generalizations
Carson’s Model 3: Planning Vs Operations
Carson’s Model 4: Marketing Adapted For Small
Firms
Carson’s Model 5: Stages of Marketing Development
Carson’sModel 6: Levelsof Activity
Model ke-6 ini menjelaskan tentang teknik dan
operasi dari pemasaran yang termasuk dalam peren-
canaan pemasaran. Model ini juga menggambarkan
tentang model yang lain dan mengklasifikasikan ling-
kungan baik itu pertimbangan secara ekternal dan internal.
 Analisis Aktivitas Pemasaran Usaha Kecil dan Menengah Batik Besurek dengan Model Carson di Kota Bengkulu
Aspek Eksternal
Market knowledge: kemampuan pemilik dalam
pengetahuan terhadap pasar seperti konsumen, pasar,
dll.
Competitor: orang atau sesuatu kesatuan yang
bisa bersaing antara satu sama lain. Dalam suatu
usaha, perusahan-perusahaan yang ada dalam satu
jenis, menawarkan produk yang sama atau jasa yang
sama.
Costumer: orang, perusahaan, atau kesatuan
lainnya yang akan membeli barang atau jasa yang
diproduksi oleh orang lain, perusahaan, atau kesatuan
lainnya.
Market information: prosedur dan pekerjaan
dalam mengumpulkan, menganalisa dan memberikan
informasi tentang pasar dari suatu usaha, dengan meli-
batkan kompetitor, suplier, distribusi, dan pelayanan.
Significant event: kejadian istimewa seperti hari
lebaran atau peristiwa gempa bumi yang mampu
mempengaruhi penjualan.
Competitive advantage: kondisi di mana me-
mungkinkan perusahaan mampu beroperasi lebih
efisien dengan kata lain mempunyai lebih kualitas
dibandingkan dengan perusahaan yang lain.
Positioning: pengalaman pelanggan terhadap
usaha.
Aspek Internal
Promotion: mengkomunikasikan dengan publik
dengan tujuan mempengaruhi mereka membeli produk
atau jasa mereka.
Price: suatu karekterisitik untuk menentukan nilai
suatu barang.
After sales services: periodik atau dilakukan
dalam masa garansi produk.
Product: pengetahuan tentang produk tersebut,
termasuk material dan cara pembuatan produk itu
sendiri.
Distribution: penyebaran produk untuk melaku-
kan penjualan langsung terhadap konsumen.
Spesific Competitor: pengetahuan akan kekuatan
dan kelemahan terhadap perrsaingan usaha secara
khusus.
Pada penelitian ini, Carson model diperbesar
dengan menambahkan dua unsur lagi,yaitu; position-
ing dan spesific competitor. Dua elemen ini dirasakan
TERAKREDITASI SK DIRJEN DIKTI NO. 66b/DIKTI/KEP/2011
penting untuk ditambahkan (Zamzami,2011).Model ini
juga membagi atas tiga jenis tingkatan:
Little atau Non Marketing - hal ini terjadi pada
saat dimana usaha mencoba bereaksi terhadap ke-
inginan konsumen atau permasalahan yang ada,tetapi
pemilik hanya memilki sedikit pengalaman atau penge-
tahuan tentang costumer atau pasar yang akan dituju.
Implicit dan Simple Marketing - muncul di mana
usaha mencoba melakukan pemasaran sebagai inisatif
dan tindakan sehari-hari dalam melakukan usaha,
tetapi hal ini bergantung pada kurangnya pembiayan
dan sumber daya.
Explicit dan Sophiscated Marketing - merupa-
kan tindakan yang sudah terkoordinasi dan sudah ter-
integrasi dengan pemasaran usaha tersebut, dengan
memilki tujuan dan keinginan yang jelas.
Berdasarkan landasan teori dari Carson yang
mengklasifikasikan tiga level pemasaran;non
marketing, implicit marketing dan sophisticated
marketing (Carson and Cromie, 1989, Carson, et al.,
1995). Dan berikut akan dijelaskan tentang masing –
masing level marketing:
Non Marketing
Non marketing mempunyai definisi yang sangat
umum, dan dapat dijelaskan sebagai orang muda mem-
punyai rencana untuk masa depan dan mempunyai
sedikit pemikiran tentang pelanggan, tidak pernah
memperoleh atau mencari informasi tentang pasar,
mereka hanya memikirkan tentang persaingan tanpa
mencoba untuk menyangkut pautkan keuntungan
mereka yang disebut dengan keunggulan bersaing.
Hanya sedikit alat promosi digunakan, prinsip pene-
tapan harga digunakan, pelayanan konsumen disama-
kan dengan komplain,dengan melihat pelayanan purna
jual tidak diperlukan.Berikut merupakan tabel yang
menggambarkan tentang level non marketing.
Implicit Marketing
Implicit marketing mempunyai definisi sebagai
berikut, pasar telah dibentuk dalam segment,ukuran
dan lokasi, walaupun segmen tidak sepenuhnya dikem-
bangkan. Tetapi target pasar telah dapat dicapai,dan
dalam level inisudah mulai mengenal apa perbedaan
antara costumer normal dengan costumer kunci.
Pemasaran pun telah berkembang menjadi usaha yang
ISSN: 1693-5241 387
 Amalia Rahayu Irdam, Darmansyah, Sularsih Anggarawati

telah berkembang dengan menggunakan bermacam–
macam sumber pelengkap informasi dari pasar
ditambah dengan kegiatan yang bersifat informal untuk
mencapai keunggulan bersaing. Usaha ini pun telah
mengerti sepenuhnya tentang peristiwa yang mempe-
ngaruhi pasar secara signifikan dan dampak nya pada
usahabisa menjelaskan bagaimana keunggulan ber-
saing yang membuat usaha berbeda dengan pesaing
(walaupun tidak mengerti bagaimana cara mengalah-
kan pesaing) dan telah mempunyai area dalam mema-
sarkan produk, dan mampu untuk menjalankan konsep
”4p” dari pemasaran jasa dilihat sebagai peluang dan
usaha yang telah mencapai level implicit juga secara
service sebagai peluang untuk berinteraksi dengan
kostumer, mendapatkan informasi dan membangun
hubungan. Program untuk meningkatkan loyalitas dan
berbagai cara untuk meningkatkan loyalitas tersebut,
dan layanan purna jual pun telah sangat dikembang-
kan. Berikut akan ditampilkan tabel tentang kegiatan
sophiscated marketing.
KERANGKA PENELITIAN
Market knowledg e
Compet it ors

teratur menjalin hubungan dengan costumer dan

customer
meyakinkan dan memnberitahukan akan suatu produk
sebagai langkah dalam memasarkan suatu produk baru. Market information
Berikut adalah aktivitas level implicit marketing.
S ignificant event
Sophiscated Marketing Non
Marketing/
Compet it ive adv ntge Pengemb
Usaha dengan menggunakan level tingkat so- Implicit
angan
phiscated ini telah melakukan pemasaran yang telah Marketing/
promot ion st rat egi
Sophisticate
berkoordinasi secara penuh dan terintegrasi dengan d Marketing
pemasara
kegiatan yang telah diprogramkan,seperti pemasaran price Activ ity
n
yang telah mempunyai kompetensi. Tingkatan sophis-
cated ini telah mengerti sepenuhnya dangan pasar After sales service
itu sendiri, dan mempunyai segmen pasar yang telah
dikembangkan dengan menggunakan teknik target dan product
mempunyai rencana jangka panjang dalam pema-
saran. Dapat diartikan juga usaha ini telah mempunyai distribution
posisi bersaing dan telah mengetahui cara mengalah-
positioning
kan kompetitior mereka, telah melakukan analisis yang
mendetail terhadap pesaing, mempertimbangkan kom- Specific competitor
petitor dari sektor lainnya dan telah mengetahui
tentang kelemahan dan kekurangan mereka. Usaha Gambar 1. Kerangka Analisis
dengan tingkatan sophiscated ini pun telah mempu- Sumber: Carson (1990)
nyai database costumer mereka dengan terkompute-
risasi tergantung dengan segmen kostumer dan METODE
menyimpan kontak mereka dan mencantumkan detail Metode pengumpulan data yang digunakan dalam
harga dan produk yang akan ditawarkan pada seg- penelitian ini adalah penggunaan kuesioner tertutup
ment kostumer lainnya, sangat detail,informasi yang dengan metode pilihan ganda dan wawancara secara
berhubungan dengan pasar akan dikumpulkan secara terstrukutur dengan pemilik UKM. Pendekatan seca-
konsisten,akan disimpan dan digunakan untuk men- ra kualitatif bertujuan untukmenjelaskan dibanding
capai pengambilan keputusan formalyang bertujuan dengan memprediksi suatu fenomena (Leavy, 1994).
untuk mencapai keunggulan dalam persaingan, komu- Dan dalam pembelajaran kualitatif secara mendalam
nikasi dalam pemasaran pun telah terintegrasi dan dengan menggunakan metodologi, dengan bermacam
proaktif dan hargapun telah digunakan dalam sumber koleksi data, bisa digunakan sebagai kompilasi
marketing mix. Usaha ini pun melihat costumer

388 JURNAL APLIKASI

Nama Orang
MANAJEMEN | VOLUME 12 | NOMOR 3 | SEPTEMBER 2014
 Analisis Aktivitas Pemasaran Usaha Kecil dan Menengah Batik Besurek dengan Model Carson di Kota Bengkulu
qualitative database (Fombrun, 1982; Lincoln&
Miller, 1979). Carson (1990) menjelaskan bahwa pen-
dekatan wawancara kualitatif berbasis diadopsi untuk
mengabadikan profil pendekatan pemasaran dari
masing-masing responden, dan dengan demikian
mengklasifikasikan aktivitas mereka berdasarkan
tingkat Carson dari modul kegiatan mereka.
Data primer adalah informasi yang didapatkan
langsung oleh peneliti dalam kepentingan akan pem-
belajaran (Sekaran, 2003). Sumber data primer dida-
patkan peneliti dari wawancara secara mendalam
dengan pemilik UKM. Hal ini sangat penting untuk
menggali segala hal atau informasi yang berhubungan
dengan kegiatan dan implementasi strategi pemasaran
di UKM di Kota Bengkulu Sandberg (2005) mengata-
kan untuk menjaga pendekatan sencara kualitatif ini
bisa digunakan dan dipercaya dengan subjek analis.
Semua wawancara harus direkam, yang bertujuan
untuk menghindari kemungkinan kesalah pahaman
antara pertanyaan dan pertanyaan yang diberikan.
Menurut karakteristik dari wawancara secara
terstruktur, pertanyaan disebutkan di atas, hal ini akan
menjadi pembantu dalam melakukan wawancara,
tetapi hal ini tidak akan menggangu pertanyaan-
pertanyaan yang lain. Bahkan terkadang terdapat rasa
spontan dalam melakukan wawancara. Sebagai
contoh, dengan menanyakan detail dan contoh dari
statemen mereka dan meyakinkan bahwa tidak ada
kontradiksi dengan pertanyaan yang diberikan. Oleh
karena itu, kenapa wawancara secara mendalam
dianggap sebagai cara yang memungkinkan dalam
mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
Penelitian ini berdasarkan pendekatan secara
kualitatif menggunakan metode pengumpulan data
menggunakan kuesioner tertutup dengan metode pilihan
ganda, serta melakukan wawancara secara menda-
lam. Analisa data digunakan berdasarkan konten ana-
lisa. Data diproses dengan membandingkan kenyataan
dengan teori yang terdapat kesamaan dalam peneli-
tian. Pembandingan biasanya relevansi antara teori
dan program yang digunakan perusahan dalam mela-
kukan usaha mereka sehari-hari yang sangat mereka
mengerti (Carson, 1990).
Proses analisa dimulai dari mengambil data dari
perusahaan dengan menggunakan wawancara, ob-
servasi, dan mengambil data secara tertulis yang ber-
hubungan atau mendukung penelitian. Metodologi ini
TERAKREDITASI SK DIRJEN DIKTI NO. 66b/DIKTI/KEP/2011
juga memperlihatkan dan menyimpulkan hasil dari
setiap wawancara dan menggambarkan perbandingan
dan relasi dari penelitian tersebut. Data yang diperlu-
kan dalam penelitian secara kualitatif dijelaskan oleh
Meleong (2004), yakni menyimpulkan, mengkategori-
kan, dan menginterperstasikan fenomena penelitian.
Untuk penelitian ini, peneliti mengumpulkan
semua jawaban dari pemilik UKM lalu menggunakan
metode tabulasidan melakukan analisis deskriptif ber-
dasarkan model Carson untuk mengidentifikasi model
pemasaran eksternal dan internal di setiap UKM
Batik Besurek di Kota Bengkulu.
Populasi penelitian ini adalah Usaha Kecil dan
Menengah di kota Bengkulu, dalam banyak jenis
industri. Dalam kasus penelitian ini,peneliti mengambil
sebagai UKM secara spesifik yang berfokus pada
Usaha Kain Besurek Bengkulu.
Sampel dari penelitian ini adalah UKM di kota
Bengkulu yang terfokus pada bisnis batik besurek.
Dalam pendekatan multiple-case tidak ada jumlah
ideal, tetapi diantara jumlah 4 hingga 10 sangat direko-
mendasikan (Eisanhardt, 1991; Perry, et al.,1998; Yin,
1994).Untuk mndapatkan hasil maksimal, peneliti
mengambil sampel UMKM batik besurek dijadikan
responden dengan Questionnaire tertutup dan wawan-
cara terhadap 20 UKM yang diharapkan mampu
untuk menggambarkan keseluruhan UKM di Kota
Bengkulu.
HASIL
Pengklasifikasian Menurut Lama Usaha
Dapat dilihat, usaha kecil menengah mempunyai
rentang usaha yang cukup beragam, diantaranya unutk
lama usaha 1–5 tahun mewakili sebesar 25%, 6–10
tahun sebesar 25%, sedangkan 11–20 tahun sebesar
20% dan lebih dari 20 tahun sebesar 30%. Hal tersebut
menunjukkan bahwa Usaha Batik besurek di Bengkulu
merupakan usaha turun temurun, atau sudah menjadi
budaya. Oleh karena itu cukup banyak usaha yang
sudah dan mampu bertahan hingga saat ini.
Pengklasifikasian Menurut Ukuran Usaha
Dapat dilihat, terdapat 12 UKM yang memiliki
tenaga kerja diantara 5–19 orang, dan terdapat 8
UKM yang memiliki tenaga kerja di atas 20 orang.
Berdasarkan hal tersebut, dapat disimpulkan terdapat
ISSN: 1693-5241 389
 Amalia Rahayu Irdam, Darmansyah, Sularsih Anggarawati
usaha kecil sebesar 60% sedangkan usaha menegah
sebesar 40%. Hal tersebut menunjukkan bahwa akti-
vitas pemasaran pada UKM Batik Besurek di Kota
Bengkulu sebagian besar masih memiliki keterbatasan
dalam hal sumber daya manusia dan permodalan.
Kegiatan Pemasaran pada Setiap Usaha Kecil
Menengah
Profil Usaha Batik Atiq
Dapat dilihat pada aktivitas Eksternal pada Usaha
Batik Atiq, hanya dua (2) variabel yang telah menca-
pai tingkat Implicit, yaitu Competitor dan Competi-
tive Advantage, sedangkan variable market know-
ledge, custumer, market information dan significant
event masih terletak pada tingkat Non Marketing.
Sedangkan pada aktivitas internal, Usaha Batik
Atiq telah baik, terutama pada variabel specific com-
petitor yaitu pada tingkat Sophisticated, dan telah
baik pada variabel promotion, after sales service,
product dan positioning, serta perlu peningkatan
pada variabel price dan distribution yang masih pada
tingkat Non Marketing.
Dapat disimpulkan bahwasanya Batik Atiq menu-
rut level pemasaran berdasarkan Metode Carson
adalah Implicit Marketing. Dalam faktor eksternal
dapat disimpulkan bahwa pemilik UKM sebaiknya
menggoptimalkan segala sumber daya yang ada untuk
mendapatkan kemampuan pemasaran, dan berdasar-
kan faktor internal, peneliti menyimpulkan Pemilik
UKM mengerti betapa pentingnya pelayanan konsu-
men dalam keberhasilah penjualan dan UKM telah
mampu meningkatkan kemampuannya dalam variabel
spesific competitor
Profil Usaha Limura
Dapat disimpulkan bahwasanya Usaha Limura
menurut level pemasaran berdasarkan Metode
Carson adalah non-marketing. Jika melihat dari data
yang disajikan data di atas, peneliti dapat menyim-
pulkan bahwa pada faktor eksternal, pemilik UKM
Harus mencoba meningkatkan kegiatan-kegiatan yang
membuat UKM tidak berkembang. Seperti terlihat
pada aktivitas pemasaran eksternal, yaitu pada varia-
bel market knowledge, custumers, dan significant
event yang masih terletak pada tingkat non marketing.
Sedangkan pada faktor internal, terrletak pada
390 JURNAL APLIKASI
Nama Orang
MANAJEMEN | VOLUME 12 | NOMOR 3 | SEPTEMBER 2014
sebagian besar variabel masih pada level non Marketing,
hanya variable product dan positioning yang telah
berada ditingkat Imlicit Marketing sehingga Usaha
itu sendiri mesti mencoba meningkatkan pengetahuan
terhadap manajemen pemasaran, baik itu pemilik serta
tenaga kerja dari UKM.
Profil Usaha Ovelia
Dapat disimpulkan bahwasanya Usaha Ovelia
menurut level pemasaran berdasarkan metode Carson
adalah Non-Marketing. Dan dapat disimpulkan bah-
wa berdasarkan faktor Eksternal, UKM telah mampu
berkembang, dan UKM telah mulai mengenal per-
kembangan pasar, dan bagaimana mencapai tujuan
sesuai dengan kemampuan pemasaran. Sedangkan
pada faktor Internal, Persaingan pasar telah mening-
katkan UKM dan mampu diadaptasi dengan baik oleh
pemilik perusahaan.
Profil Usaha Bunga Collection
Dapat disimpulkan bahwasanya Bunga Collection
menurut level pemasaran berdasarkan Metode Carson
adalah implisit marketing. Kesimpulan analisa data
pada faktor Eksternal adalah, UKM Masih terperang-
kap dalam pemasaran praktis yang dianggap oleh pe-
milik merupakan jalan yang terbaik. Sedangkan pada
faktor Internal, UKM mampu meningkatkan pengeta-
huan tentang pelayanan kostumer, sebagai kunci
keberhasilan UKM.
Profil Usaha Gading Cempaka
Dapat dismpulkan bahwasanya Usaha Gading
Cempaka menurut level pemasarat berdasarkan Me-
tode Carson adalah implicit marketing. Dapat disim-
pulkan berdasarkan faktor Eksternal, UKM masih
belum menganggap serius betapa pentingnya pema-
saran bagi keberhasilan UKM, sedangkan pada faktor
Internal, UKM telah mampu meningkatkan kemam-
puannya dalam variabel spesific competitor.
Profil Usaha Oase Gallery
Dapat disimpulkan bahwasanya Oase gallery
menurut level pemasaran berdasarkan Metode Carson
adalah non marketing. Kesimpulan yang didapatkan
oleh penelitidari UKM Oase Gallery, pada faktor
 Analisis Aktivitas Pemasaran Usaha Kecil dan Menengah Batik Besurek dengan Model Carson di Kota Bengkulu
Eksternal, UKM telah mengenal dasar dari manaje-
men pemasaran, tapi belum mampu berkembang dise-
babkan minimnya pembiayaan. Dan berdasarkan
faktor Internal, Usia pemilik yang relatif muda,dan
latar belakang pendidikan, UKM mampu meningkat-
kan kemampuan hingga tingkat tertingggi.
Profil Usaha Firas Batik
Dapat disimpulkan bahwasanya Firas Batik me-
nurut level pemasaran berdasarkan Metode Carson
adalah non marketing. Kesimpulan pada faktor Eks-
ternal, adalah UKM tidak meningkatkan kemampuan
seiring dengannya perkembangan pasar, membuat
UKM ini tidak mampu berkembang. Sedangkan pada
faktor Internal, UKM telah mampu meningkatkan
kemampuannya dalam variabel spesific competitor.
Profil Usaha Simpatik Taylor
Dapat disimpulkan bahwa Simpatik Taylor menu-
rut level pemasaran berdasarkan Metode Carson
adalah non marketing. Kesimpulan yang dapat diam-
bil oleh peneliti berdasarkan faktor Ekstenal adalah
UKM masih belum mampu meningkatkan kemam-
puan UKM untuk menambah daya saing, meskipun
pemilik telah memiliki pengalaman yang cukup banyak
dalam mengorganisasikan UKM. Dam pada faktor
Internal, Pemilik mempunyai pengalaman yang cukup
dalam melakukan kegiatan organisasional dan mene-
rapkannya pada faktor internal, sehingga mampu
meningkatkan kualitas pelayanan konsumen, dan daya
saing.
Profil Usaha Adil Taylor
Berdasarkan hasil wawancara dapat disimpulkan
bahwa Adil Taylor menurut level pemasaran berdasar-
kan Metode Carson adalah non marketing. Berdasar-
kan data yang disajikan di atas, peneliti dapat menyim-
pulkan pada faktor Eksternal, pemilik tidak mampu
mengembangkan UKM karena kejayaan masa lalu
membutakan kemampuan UKM dalam berjuang
meningkatkan ketahanan dan daya saing UKM, dan
berdasarkan faktor Internal, pemilik UKM memiliki
pengalaman yang malang melintang, membuat UKM
bersedia memberikan daya dan upaya untuk mening-
katkan kepuasaan konsumen.
TERAKREDITASI SK DIRJEN DIKTI NO. 66b/DIKTI/KEP/2011
Profl Usaha Mayang Sari
Dapat disimpulkan bahwasanya Mayang Sari
menurut level pemasaran berdasarkan Metode Carson
adalah non marketing. Dapat disimpulkan pada data
di atas berdasarkan, faktor Eksternal adalah diakibat-
kan karena kekurangan pembiayaan dalam mening-
katkan kemampuan pasar telah membuat daya saing
UKM jauh berkurang. Berdasarakan faktor Internal,
pemilik UKM mempelajari dan mengerti betapa
pentingnya pelayanan konsumen dalam keberhasilah
penjualan.
Profil Usaha Ben’s Collection
Dapat disimpulkan bahwasanya Ben’s Collection
menurut level pemasaran berdasarkan Metode Carson
adalah implicit marketing. Dan dalam faktor ekster-
nal dapat disimpulkan bahwa pemilik UKM sebaiknya
menggoptimalkan segala sumber daya yang ada untuk
mendapatkan kemampuan pemasaran, dan berdasar-
kan faktor internal, peneliti menyimpulkan UKM mesti
meningkatkan kemampuan pemilik dan karyawan
terhadap ilmu pengetahuan manajemen pemasaran.
Profil Usaha Cam Ko Haa
Berdasarkan hasil wawancara dapat disimpulkan
bahwasanya Usaha Cam Ko Haa menurut level
pemasaran berdasarkan Metode Carson adalah non-
marketing. Jika melihat dari data yang disajikan data
di atas, peneliti dapat menyimpulkan bahwa pada fak-
tor eksternal, pemilik UKM Harus mencoba mening-
katkan kegiatan-kegiatan yang membuat UKM tidak
berkembang. Sedangkan pada faktor internal, pemilik
mesti mencoba meningkatkan pengetahuan terhadapa
manajemen pemasaran, baik itu pemilik serta tenaga
kerja dari UKM.
Profil Usaha Sari Rasa
Dapat disimpulkan bahwasanya Usaha Sari Rasa
menurut level pemasaran berdasarkan metode Carson
adalah implicit-marketing. Dan dapat disimpulkan
bahwa berdasarkan faktor Eksternal, UKM telah
mampu berkembang, dan UKM telah mulai mengenal
perkembangan pasar, dan bagaimana mencapai tujuan
sesuai dengan kemampuan pemasaran. Sedangkan pada
faktor Internal, Persaingan pasar telah meningkatkan
ISSN: 1693-5241 391
 Amalia Rahayu Irdam, Darmansyah, Sularsih Anggarawati
UKM dan mampu diadaptasi dengan baik oleh pemilik
perusahaan.
Profil Usaha Duta Taylor
Dapat disimpulkan bahwa Duta Taylor menurut
level pemasaran berdasarkan Metode Carson adalah
non marketing. Kesimpulan analisa data pada faktor
Eksternal adalah, UKM Masih terperangkap dalam
pemasaran praktis yang dianggap oleh pemilik meru-
pakan jalan yang terbaik. Sedangkan pada faktor
Internal, UKM harus mampu meningkatkan pengeta-
huan tentang pelayanan custumer, sebagai kunci
keberhasilan UKM.
Profil Usaha Rumah Batik
Dapat disimpulkan bahwasanya Usaha Rumah
Batik menurut level pemasarat berdasarkan Metode
Carson adalah non marketing. Dapat disimpulkan
berdasarkan faktor Eksternal, UKM masih belum
menganggap serius betapa pentingnya pemasaran ba-
gi keberhasilan UKM, sedangkan pada faktor Inter-
nal, UKM masih belum mampu meningkatkan
kemampuannya dalam variabel spesific competitor.
Profil Usaha Cempaka Putih
Dapat disimpulkan bahwasanya Cempaka Putih
menurut level pemasaran berdasarkan Metode Carson
adalah non marketing. Kesimpulan yang didapatkan
oleh penelitidari UKM Cempaka Putih, pada faktor
Eksternal, UKM telah mengenal dasar dari manaje-
men pemasaran, tapi belum mampu berkembang
disebabkan minimnya pembiayaan. Dan berdasarkan
faktor Internal, daya UKM dalam meningkatkatkan
kemampuan masih tidak maksimal, sehingga meng-
akibatkan UKM tidak mampu berkemang secara
maksimal.
Profil Usaha Berkat
Dapat disimpulkan bahwasanya Usaha Berkat
menurut level pemasaran berdasarkan Metode Carson
adalah non marketing. Kesimpulan pada faktor
Eksternal, adalah UKM berpegang atas keberhasilan
masa lalu, tanpa meningkatkan kemampuan seiring
dengannya perkembangan pasar, membuat UKM ini
392 JURNAL APLIKASI
Nama Orang
MANAJEMEN | VOLUME 12 | NOMOR 3 | SEPTEMBER 2014
tidak mampu berkembang. Sedangkan pada faktor
Internal, UKM telah mampu meningkatkan kemam-
puannya dalam variabel spesific competitor.
Profil Usaha Danisa
Dapat disimpulkan bahwa Usaha Danisa menu-
rut level pemasaran berdasarkan Metode Carson
adalah non marketing. Kesimpulan yang dapat disim-
pulkan peneliti berdasarkan faktor Ekstenal adalah
UKM masih belum mampu meningkatkan kemam-
puan UKM untuk menambah daya saing, meskipun
pemilik telah memiliki pengalaman yang cukup banyak
dalam mengorganisasikan UKM. Pada faktor Internal,
pemilik mempunyai pengalaman yang cukup dalam
melakukan kegiatan organisasional dan menerapkan-
nya pada faktor internal, sehingga mampu meningkat-
kan kualitas pelayanan konsumen, dan daya saing.
Profil Usaha La Mentique
Dapat disimpulkan bahwa La Mentique menurut
level pemasaran berdasarkan Metode Carson adalah
implicit marketing. Berdasarkan data yang disajikan
di atas, peneliti dapat menyimpulkan pada faktor Eks-
ternal, pemilik tidak mampu mengembangkan UKM
karena kejayaan masa lalu membutakan kemampuan
UKM dalam berjuang meningkatkan ketahanan dan
daya saing UKM, dan pemilik UKM memiliki penga-
laman yang malang melintang, membuat UKM berse-
dia memberikan daya dan upaya untuk meningkatkan
kepuasaan konsumen UKM telah mampu mening-
katkan kemampuannya dalam variabel spesific com-
petitor.
Profil Usaha Al Sufi
Dapat disimpulkan bahwasanya Al Sufi menurut
level pemasaran berdasarkan Metode Carson adalah
implicit marketing. Dapat disimpulkan pada data di
atas berdasarkan, faktor Eksternal adalah UKM telah
mampu berkembang, dan UKM telah mulai mengenal
perkembangan pasar, dan bagaimana mencapai tujuan
sesuai dengan kemampuan pemasaran. Berdasarakan
faktor Internal, pemilik UKM mempelajari dan me-
ngerti betapa pentingnya pelayanan konsumen dalam
keberhasilah penjualan.
 Analisis Aktivitas Pemasaran Usaha Kecil dan Menengah Batik Besurek dengan Model Carson di Kota Bengkulu
PEMBAHASAN
Berdasarkan klasifikasi aktivitas pemasaran
berdasarkan metode Carson, yang membagi menjadi
tiga tingkat pemasaran yaitu Non Marketing, Implicit
Marketing dan Sophisticated Marketing. Maka
pada Tabel 4.21 dapat dilihat beberapa temuan, pada
aspek market knowledge, ada tiga belas (13) UKM
yang sangat rendah dalam pengertian market know-
ledge dan termasuk dalam kategori non marketing.
Sedangkan terdapat tujuh (7) UKM yang sudah meng-
arah pada implicit market, dan tidak ada yang telah
menjadi sophiscated marketing. Dapat kita simpulkan
bahwa kategori market knowledge termasuk dalam
kategori non marketing.
Dalam aspek competitor, terdapat dua belas (12)
UKM yang masih termasuk non marketing, dan
terdapat juga delapan (8) UKM yang termasuk dalam
kategori implicit marketing, sehingga secara keselu-
ruhan dapat kita simpulkan aspek ini adalah non
marketing.
Pada aspek custumer, secara keseluruhan pe-
ngertian pemilik terhadap costumer sangatlah rendah.
Delapan belas (18) UKM termasuk dalam kategori
Non marketing, dan dapat kita pastikan dalam aspek
ini secara persentase, seluruh UKM adalah Non
marketing.
Pada aspek Market Information, terdapat sem-
bilan (9) UKM yang masuk dalam dalam kategori
Non marketing, dan sebelas (11) yang termasuk
dalam kategori implicit marketing. Secara persentase
keseluruhan, dapat kita pastikan bahwa dalam kategori
Market Information, adalah Implicit marketing.
Cara menyikapi suatu peristiwa yang dapat mem-
pengaruhi UKM itu sendiri (significant event), dapat
kita lihat dengan adanya delapan (8) UKM yang ma-
suk dalam kategori implicit marketing, artinya sudah
memulai mengenal dan mencari solusi terhadap per-
masalah, dan dua belas (12) UKM yang tidak mampu
bagaimana mengatasi permasalahan atau peristiwa
yang dapat mempengaruhi UKM itu sendiri (Non
Marketing).
Dalam aspek competitive advantage kembali
dapat kita lihat, masih adanya kekurangan keinginan
pemilik UKM dalam menciptakan Competitive
Advantage. Ini terlihat pada dua (2) UKM termasuk
dalam kategori Non Marketing, sedangkan delapan
belas (18) UKM lainnya mampu dalam menciptakan
TERAKREDITASI SK DIRJEN DIKTI NO. 66b/DIKTI/KEP/2011
Competitive Advantage-nya sendiri, dan dalam hal
ini secara persentase pada aspek Competitive Ad-
vantage, termasuk dalam kategori Implicit Mar-
keting.
Pada aspek promotion, sebagian besar pemilik
UKM tidak mampu memberikan promotion kepada
konsumen, karena ada dua belas (12) UKM yang
termasuk dalam kategori Non Marketing, dan seba-
gian kecil, tiga (8) UKM sudah mampu memberikan
promotion. Secara persentase keseluruhan, aspek ini
termasuk dalam kategori Non Marketing.
Aspek price, keinginan pemilik dalam membuat
sistem harga yang jelas bagi konsumen masih belum
ada, ada Sembilan belas (19) UKM yang termasuk
dalam kategori Non Marketing, dan hanya satu (1)
yang termasuk dalam aspek Implicit Merketing. Ber-
arti secara keseluruhan dapat kita persentasekan
sebagai kategori Non Marketing.
Kemampuan dalam memberikan after sales
service sudah ada, terlihat pada tujuh belas (17)
UKM yang masuk dalam kategori Implicit, dan hanya
tiga (3) yang masuk dalam kategori Non Marketing,
berarti aspek ini secara persentase keseluruhan
termasuk dalam kategori Implicit marketing.
Aspek distribution juga menjadi salah satu
perhatian dalam menciptakan UKM yang bersaing.
Pada sampel ini ada enam (6) UKM yang sudah
menciptakan proses pendistribusian dan ada empat
belas (14) yang masih belum menciptakan proses ter-
sebut. Secara keseluruhan aspek ini termasuk dalam
Non marketing.
Pemilik UKM yang diteliti telah memenuhi segala
kebutuhan dalam aspek postioning. Ini terlihat pada
tabel,ada sepuluh (20) UKM yang masuk dalam
kategori Implicit Marketing.
Dan dalam menyikapi aspek spesific competitor,
terdapat delapan (8) UKM yang masih termasuk
dalam kategori Non Marketing, dan enam (6) UKM
yang masuk dalam kategori Implicit. Sedangkan pada
kategori Sophisticated terdapat enam (6) UKM yang
masuk, berarti secara keseluruhan aspek ini termasuk
Non Marketing.
Dan dalam hasil tabulasi, didapatkan hasil sebagai
berikut: kategori Non Marketing sebanyak seratus
tiga puluh satu (131), kategori Implicit Marketing
sebanyak seratus dua puluh tiga (123) dan enam (6)
yang masuk dalam kategori sophiscated. Dengan
ISSN: 1693-5241 393
 Amalia Rahayu Irdam, Darmansyah, Sularsih Anggarawati
menggunakam metode Carson dapat kita pastikan
dua puluh sampel ini termasuk dalam kategori Non
Marketing.
Hal tersebut menunjukkan sebagian besar UKM
Batik Besurek di Kota Bengkulu masih belum memiliki
aktivitas pemasaran yang maksimal. Hal inin dapat
desebabkan oleh kurangnya sumeber daya manusia
dan modal serta kurangnya pengetahuan pemilik ten-
tang manajemen aktivitas pemasaran itu sendiri.
Pengklasifikasian UKM Menurut Skala Usaha
dan Lama Usaha
Dapat kita lihat, pada Usaha skala menengah
ada sebagian besar yaitu lima (5) UKM yang terma-
suk dalam kategori implicit dan tiga (3) yang termasuk
dalam Non Marketing. Sedangkan pada usaha skala
kecil dapat kita lihat bahwa terdapat sepuluh (10)
UKM yang termasuk dalam kategori Non Marketing,
hanya dua (2) yang termasuk pada Implicit marketing.
Dapat disimpulkan, skala usaha juga menentukan
dimana letak tingkat usaha. Menurut metode Carson,
usaha dengan skala menengah telah mampu menerap-
kan bagaimana pemasaran yang baik dan masuk dalam
kategori Implicit, sedangkan dalam skala kecil belum
mampu menerapkan praktik pemasaran dengan baik,
sehingga hanya mampu masuk dalam kategori Non
Marketing
Pengklasifikasian UKM menurut Lama Usaha
Dapat dilihat pada lama usaha 1–5 tahun, terdapat
empat (4) UKM masuk dalam kategori Non Marketing.
Sedangkan pada lama usaha 6–10 tahun, ada empat
(4) usaha yang masuk dalam kategori Non Marketing.
Pada lama usaha 11–20 tahun, hanya satu (1) UKM
yang termasuk dalam kategori implicit, dan ada tiga
(3) UKM yang masuk dalam kategori Non Marketing.
Sedangkan pada usaha dengan lama usaha lebih dari
20 tahun terdapat enam (6) usaha yang termasuk
dalam kategori ini, ada empat (4) yang masuk dalam
kategori implicit, dan ada dua (2) yang masuk dalam
kategori Non Marketing. Hal ini dapat terjadi karena
terdapat perbedaan prinsip dan visi dari pemilik usaha,
untuk membuat usaha menjadi lebih baik dalam
aktivitas pemasarannya.
Pada usaha Limura dan Simpatik, pemilik masih
terbelenggu dalam permasalahan pemasaran tradisional,
394 JURNAL APLIKASI
Nama Orang
MANAJEMEN | VOLUME 12 | NOMOR 3 | SEPTEMBER 2014
tanpa pernah mencoba untuk mengadaptasi teori
pemasaran terbaru, sehingga menyebabkan aktivitas
pemasaran masih terletak pada tingkat Non marketing
walaupun telah lebih dari 20 tahun beroperasi.
Sebaliknya, walaupun Usaha Sari Rasa, Oase Gallery
dan Batik Atiq masih dapat dikatakan baru beroperasi
kurang dari 20 tahun, namun telah mampu mencapai
aktivitas pemasaran pada tingkat Implisit, yang
dipengaruhi oleh pemilik Usaha yang aktif dalam
mengembangkan pemasarannya baik dalam segi
packaging yang unik, desain yang berbeda serta pro
aktif dalam mengembangkan usahanya
Pengklasifikasian Usaha Menurut Faktor In-
ternal dan Faktor Eksternal
Dijelaskan tentang pengklasifikasian UKM di
Bengkulu berdasarkan faktor eksternal, adapun
variabel yang digunakan adalah Market Knowledge,
Competitor, Costumer, Market Information, Sigini-
ficant Event, Competitive Advantage. Berdasarkan
hasil pengklasifikasian, dapat disimpulkan bahwa
UKM batik besurek di Bengkulu, hanya mampu men-
capai level Non marketing sebesar enam puluh empat
(64), sedangkan pada level Implicit Marketing terdapat
sebanyak lima puluh tujuh (57). UKM di Bengkulu
belum mampu melakukan pengembangan usahanya
walau usaha tersebut sudah memiliki rentang waktu
dan modal yang cukup besar, hal tersebut dikarenakan
kurangnya dari kemampuan dan keberanian peng-
usaha dalam mengarungi kerasnya persaingan usaha
di daerahnya, serta telah memiliki rasa dan keinginan
yang cepat puas dari pemilik UKM, hingga membuat
UKM mereka tidak mampu bersaing dengan usaha
yang lain khususnya pada variabel customer sebesar
delapan belas (18) terletak pada tingkat Non Mar-
keting di mana pemilik usaha hanya mengetahui sedi-
kit pengetahuan tentang konsumen. Sedangkan pada
variabel Competitive Advantage terdapat delapan
belas (18) pada tingkatan Implicit di mana Usaha
sudah banyak mengerti akan nilai competitive advan-
tage mereka.
Dijelaskan tentang pengklasifikasian usaha ber-
dasarkan faktor internal, peneliti menggunakan bebe-
rapa alat ukur diantaranya adalah Promotion, Price,
After Sales Service, Product, Distribution, Spesific
Competitor. Berdasarkan hasil analisa, usaha dapat
dikategorikan pada level Implicit marketing, karena
 Analisis Aktivitas Pemasaran Usaha Kecil dan Menengah Batik Besurek dengan Model Carson di Kota Bengkulu
sebanyak enam puluh empat faktor (64) berada pada
level Non Marketing, sebanyak enam puluh sembilan
(69) faktor berada pada level Implicit, dan hanya tujuh
(7) faktor berada pada level Sophisticated. Dapat
disimpulkan bahwa terdapat keinginan dan kemauan
pemilik UKM secara keseluruhan untuk mengem-
bangkan usahanya sendiri, dengan cara memulai
memperbaiki kondisi-kondisi internal yang mereka
miliki sebagai aset dalam mengembangkan usaha
mereka.
Pada faktor internal ini, variabel price terletak
pada tingkat Non Marketing, yaitu sebanyak 19
UKM, berarti sebagian besar UKM menetapkan
harga berdasarkan biaya pokok.
Sedangkan variabel yang telah mencapai tingkat
Implicit Marketing yaitu variabel Positioning, seba-
nyak dua puluh (20) UKM di mana konsumen menge-
nal usaha dengan baik dan membeli produk dan mera-
sakan puas, serta mampu selamat dari bisnis.
Pada penelitian sebelumnya (Zamzami, 2011),
ditemukan bahwa pada kegiatan pemasaran secara
eksternal masih termasuk dalam level Non Marketing,
dan pada kegiatan pemasaran secara internal, telah
berkembang memasuki level Implicit, dan pada
peneltitian tersebut juga dikatakan bahwa, walau skala
usaha tersebut termasuk dalam usaha kecil, tetapi
berkat keinginan dan penguatan aset aset UKM seca-
ra internal telah membuat usaha tersebut masuk
dalam kategori implicit marketing.
Hasil penelitian menunjukkan variabel eksternal;
Market Knowledge, Competitor, Costumer, Market
Information, Siginificant Event, Competitive Advan-
tage berada pada tingkat pemasaran Non Marketing,
dan variabel internal; Promotion, Price, After Sales
Service, Product, Distribution, Spesific Competitor
terletak pada tingkat pemasaran Implicit Marketing
pada UKM Batik Besurek yang ada di Kota
Bengkulu.
Peneliti meneliti UKM bidang Batik Besurek,
untuk mengetahui kegiatan pemasaran dari UKM
tersebut, hal ini bertujuan agar UKM Batik Besurek
dapat mengambil beberapa tindakan berikut guna
meningkatkan level aktivitas pemasaran dan untuk
menciptakan dan mengembangkan UKM tersebut,
menjadi UKM yang mampu bertahan, dan bersaing
dalam kondisi pasar apapun: (1) Pada aspek ekster-
nal, hal yang paling penting untuk ditingkatkan adalah
TERAKREDITASI SK DIRJEN DIKTI NO. 66b/DIKTI/KEP/2011
pada variabel custumer, yaitu kemampuan pemilik
UKM dalam memiliki pengetahuan tentang konsumen.
Untuk itu, UKM diharapkan menjalin hubungan dengan
konsumen, melalui sistem Custumor Relatioship
Management (CRM). (2) Pada aspek internal, hal
yang paling penting yaitu pada variabel price, sebaik-
nya pemilik UKM tidak hanya menetapkan harga
berdasarkan harga pokok, namun juga berdasarkan
bagaimana pasar merespon, perubahan harga pesaing
dan persepsi konsumens serta prestise. (3) Peneliti
mengharapkan pembaca mengerti tentang UKM
sebagai aspek penting dalam pengembangan ekonomi,
karena usaha kecil menyediakan dan menciptakan
lapangan pekerjaan baru dan mengurangi tingkat
pengangguran. (4) Dalam penilitian ini pun, peneliti
menemukan bagaimana strategi UKM tersebut dapat
bersaing dalam kondisi pasar apapun, peneliti mem-
berikan beberapa usulan, diantaranya adalah: meng-
ikuti pelatihan, mengikuti expo sebagai peningkatan
pengetahuan akan pasar, seperti custumer, trend,
relationship, loyalty, dll. (5) Sebagai implikasi dalam
penelitian ini, bagi pemilik usaha; mampu membaca
dan mengerti betapa pentingnya dalam mengembang-
kan usaha mereka, agar selalu bisa bertahan dalam
lingkungan persaingan.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Berdasarkan analisa dan pembahasan pada
penelitian terdahulu, didapatkan kesimpulan sebagai
berikut:
Dari penelitian yang dilakukan pada 20 UKM
bidang Batik Besurek, di kota Bengkulu pada tahun
2014, dapat dijelaskan bahwa aktivitas pemasaran
yang bersifat eksternal, seperti: Market Knowledge,
Competitor, Custumer, Market Information, Sigini-
ficant Event, Competitive Advantage, termasuk
pada level Non Marketing. Dari hasil pembahasan
dapat disimpulkan bahwa terdapat hambatan dalam
pengembangan UKM yang disebabkan karena UKM
tidak mampu bersaing dalam meningkatkan kemam-
puan usaha, dan juga tidak mempunyai perencanaan
yang matang terkait pasar. Hal ini terbukti dari hasil
analisa pada Tabel 4.21 dengan total UKM yang besar
di tingkat Non Marketing pada variabel customer,
market knowledge, competitor, significant event
ISSN: 1693-5241 395
 Amalia Rahayu Irdam, Darmansyah, Sularsih Anggarawati
dan market information. Sedangkan untuk variabel
Competitive Advantage telah berada di tingkat Non
Marketing yang menunjukkan sebagian besar UKM
Batik Besurek di Bengkulu telah mengetahui keung-
gulan bersaing dari produk mereka.
Pada faktor yang bersifat internal, seperti: Pro-
motion, Price, After Sales Service, Product, Distri-
bution, Positioning, Spesific Competitor telah
termasuk dalam tingkat aktivitas Implicit Marketing.
Hal ini disebabkan karena adanya keinginan pemilik
UKM dalam memperbaiki usaha mereka dengan
meningkatkan aset aset internal yang mereka miliki,
contohnya dengan memberikan after sales service
sebagai jaminan kalitas produk yang ditawarkan,
UKM dirasakan telah mampu berkembang walau
dengan kemampuan yang cukup terbatas. Hal ini ter-
bukti dari hasil analisa pada Tabel 4.21 dengan total
UKM yang besar terletak pada tingkat Implicit mar-
keting pada variabel Positioning, dan after ales
service. Hal ini sebaiknya menjadi peluang bagi UKM
dengan adanya sales after service yang baik mem-
berikan peluang bagi UKM untuk meningkatkan
variabel customer agar banyak dapat memiliki penge-
tahuan mengenai konsumen itu sendiri dengan cara
menjalin hubungan yang bak dengan pelanggannya,
serta perlunya penngkatan pada variabel product,
promotion, specific competitor, distribution dan
price.
Dari faktor eksternal dan internal, belum ada
UKM yang mampu mencapai level pemasaran So-
phisticated.
Berdasarkan tingkatan skala suatu UKM, tidak
terdapat suatu fenomena yang cukup berarti dalam
operasinya. Usaha dengan skala menengah telah
mampu menduduki posisi marketing activiy pada level
Implicit, hal ini disebabkan karena terdapat penga-
laman dalam mengelola usaha, atau kondisi keuangan
yang cukup baik. Sedangkan UKM yang masih ber-
ukuran kecil masih belum mampu berkembang, dise-
babkan oleh kekurangan keterampilan, pengetahuan,
tenaga kerja, permodalan, dan lain-lain dari suatu
usaha tersebut, sehimgga UKM dengan skala kecil
masih berada pada posisi Non Marketing activity.
Sedangkan analisa berdasarkan lama usaha,
didapatkan kesimpulan bahwa adanya keinginan pe-
milik UKM dalam mengembangkan atau ekspansi
usahanya sesuai dengan kemampuan dan pengetahuan
396 JURNAL APLIKASI
Nama Orang
MANAJEMEN | VOLUME 12 | NOMOR 3 | SEPTEMBER 2014
pemasaran yang dimiliki, tetapi terdapat juga keaneh-
an, walaupun usahanya telah lama berdiri, tetapi
pemilik masih belum mampu mengembangkan usaha,
biasanya disebabkan oleh keinginan, dan kemampuan
dari pemilik. Kemampuan yang dimaksudkan dalam
hal ini adalah kemampuan dalam masalah permodalan,
sedangkan dalam hal keinginan, biasanya pemilik
UKM itu telah merasa UKM tersebut telah menjadi
suatu hal yang sangat berkembang dan dapat diandalkan,
padahal sebenarnya UKM tersebut masih mempu-
nyai permasalahan yang sangat serius dalam pema-
sarannya, yang akhirnya mengakibatkan usaha terse-
but tidak mampu berkembang.
Saran
Dari pembahasan dan analisis yang kita peroleh pe-
neliti ingin meyampaikan beberapa saran sebagai berikut:
Walaupun aktivitas pemasaran pada UKM Batik
Besurek di Kota Bengkulu telah dikatakan cukup baik
pada variabel tertentu yang telah berhasil mencapai
tingkat aktivitas Implicit Marketing, namun pemilik
UKM Batik Besurek di Bengkulu harus tetap mening-
katkan aktivitas pemasarannya secara berkesinam-
bungan terutama pada indikator setiap variabel yang
masih rendah dengan cara mengkuti pelatihan dan
mengikuti expo sebagai peningkatan pengetahuan
akan pasar, seperti custumer, trend, relationship,
loyalty, dll untuk dapat mejadi Market Leader.
Bagi UKM Batk Besurek di Kota Bengkulu, se-
baiknya lebih memperhatikan pelanggan (custumer)
karena memiliki hubungan yang baik dengan pelang-
gan akan sangat bermanfaat bagi berkembangnya
Usaha itu sendiri, karena mempertahankan pelanggan
lebih efisien dari pada mencari pelanggan baru.
Dalam peneltian selanjutnya diharapkan untuk
mengambil sampel yang lebih besar, sehingga mem-
buat hasil dari penelitian lebih komprehensif.
Disarankan kepada peneliti selanjutnya untuk
mengkombinasikan analisa qualitative dan analisa
quantitative, dan juga menggunakan metode interview
secara mendalam. Quantitative analisis yang tidak
dilaksanakan dalam penelitian ini bisa mengukur ke-
giatan pemaran dan strategi UKM yang diambil,
sedangkan metode qualitative dan wawancara yang
telah dilaksanakan dalam penelitian ini mampu mem-
berikan gambaran dan pengertian terhadap kegiatan
pemasaran UKM di Kota Bengkulu.
 Analisis Aktivitas Pemasaran Usaha Kecil dan Menengah Batik Besurek dengan Model Carson di Kota Bengkulu

DAFTAR RUJUKAN Fuller, P.B. 1994. ”Assessing marketing in small and me-
dium-sized enterprises”, EuropeanJournal of Mar-
Ayyagari, M., Beck, T., and Demirgiic-Kunt, A. 2003. ” Small
keting, Vol. 28 No. 12, pp. 34-49.
and Medium Enterprises across the Globe: A New
Gilmore, A., Carson, D., and Grant, K. 2001. ”SME Market-
Database”, Policy research working paper 3127,
ing in Practice”, Marketing Intelligence & Planning,
Washington, The World Bank.
Vol. 19 No. 1, pp. 6–1,
Badan Pusat Statistik (BPS). 2007. ”Pengukuran dan
Julien, P. A., and Ramangalahly, C. 2003. ”Competitive strat-
Analisis Ekonomi Kinerja Penyerapan Tenaga
egy and performance of exporting SMEs: an empiri-
Kerja, Nilai Tambah dan Ekspor Usaha Kecil dan
cal investigation of the impact of their export infor-
Menengah”. Jakarta.
mation, search and compentencies”, Entrepreneur-
Becherer, R.C., Halstead, D., and Haynes, P. 2003. ”Mar-
ship Theory and Practice, Vol 27 No. 3, pp. 27–45
keting orientation in SMEs: effect of the internal en-
Lancaster, G., and Waddelow, I. 1998. ”An Empirical Inves-
vironment”, New England Journal of Management,
tigation into the Process of Strategic Marketing Plan-
Vol. 3. No. 1, pp. 1–17.
ning in SMEs: Its Attendant Problems, and Propos-
Berthon, P., Ewing, M. T. And Napolo, J. 2008. ”Brand
als Towards a New Practical Paradigm”, Journal of
Management in Small To Medium Size Enterprises”,
Marketing Management, 14, 853–878.
Journal of Small Business Management, Vol. 46 No 1,
Leavy, B. 1994. The craft of case-based qualitative research.
pp 27–45.
Irish Business and Administrative Research, 15, 105–
Blankson, C., and Stokes, D. 2002. ”Marketing practices in
118.
the UK small business sector”, planning, Vol. 20 No.
Levy, B., Albert, B., and Jeffrey, N. (eds.). (1999). Fulfilling
1, pp. 49–61.
the Export Potential of Small and Medium Firms.
Brodie, R.J., Coviello, N.E., Brookes, R.W., and Little, V.
Boston: Kluwer Academic Publishers.
1997. ”Towards a paradigm shift in marketing?”. Jour-
Matthew, C., and Scott, S. 1995. ”Uncertainty and Plan-
nal of Marketing Management, Vol. 13, pp. 383–406.
ning in Small and Entrepreneurial Firms: An Empirical
Carson, D. 1990. ”Some exploratory models for assessing
Assesment”, Journal of Small Business Manage-
small firms’ marketing performance: a qualitative ap-
ment, Vol 33. No. 4, pp. 34–52.
proach”, European Journal of Marketing, Vol. 24 No.
McCarton-Quinn, D., and Carson, D. 2003. ”Issues which
11, pp. 5–49.
impact upon business markets in the small firms”,
Carson, D., and Cromie, S. 1989. ”Marketing planning in
Small Business Economics, Vol. 21, pp. 9–20.
small enterprises: a model and some empirical evi-
Murdoch, H., Blackey, H., and Blythe, J. 2001.”Beliefs and
dence”, Journal of Consumer Marketing, Vol.7 No.3,
attitudes of Welsh SMEs to marketing”, Journal of
pp. 5–17.
Targeting, Measurement and Analysis for Market-
Carson, D., and McCarton-Quinn, D. 1995. ”Non practice
ing, 10(2), 143–155.
of theoretically based marketing in small business-
PIU and SBS. 2001. ”Strategic opportunities for small busi-
issues arising and their implications”, Journal of
ness in the UK”, Seminar on 11 September 2001, Back-
Marketing Theory and Practice, Vol 3 No. 4, pp. 24–
ground document, available at: www.strategy.gov.uk/
32.
downloads/ seminars/small_business/briefing.pdf
Chaston, I., and Mangles, T. 2002. Small Business Mar-
Siu, W., and Kirby, D.A. 1998. ”Approaches to small firm
keting Management, Palgrave Publishers,
marketing: a critique”, European Journal of Market-
Basingstoke.
ing, Vol. 32 Nos 1/2, pp. 40–60.
Cromie, S. 1990. ”The problems experienced by young
Soetrisno, N. 2003 .Kewirausahaan dalam Pengembangan
firms”, International Small Business Journal, Vol. 9
UKM di Indonesia dalam Ekonomi Kerakyatan
No. 3, pp. 43–61.
dalam kancah Globalisasi. Deputi bidang Pengkajian
Department of Trade and Industry Small Business Service
Sumber daya UKMK Kementrian Negara koperasidan
(2005), Statistical Press Realeae UR5/92, available
UKM.
at:www.abs.gov.uk/SBS Gov files/reseacrhandstats/
Tambunan, T. 2008. ”Development of SME in ASEAN with
SME Stats 2004.pdf
Reference to Indonesia and Thailand”, Journal of
Fombrun, C.J. 1982. Strategies for network research in or-
Economics, Vol. 20 No. 1 pp.53–83.
ganizations. Academy of Management Review, 7, 280–
Untari, R. 2005. Pola Pertumbuhan Klaster Industri Kecil
291.
di Indonesia, Disertasi, Institut teknologi Bandung,
Bandung.

TERAKREDITASI SK DIRJEN DIKTI NO. 66b/DIKTI/KEP/2011 ISSN: 1693-5241 397

 Amalia Rahayu Irdam, Darmansyah, Sularsih Anggarawati

Wood, E.H. 2006. ”The internal predictors of business per- Zamzami, A. 2011. ”Identifikasi Aktifitas Pemasaran Ukm
formance in small firms: a logistic regression analy- Bordir Dan Sulaman Di Kota Pariaman”. Padang,
sis”, Journal of small business and enterprise devel- Fakultas Ekonomi, Universitas Andalas. Padang.
opment, Vol. 13 No. 3, pp. 441–53.

398 JURNAL APLIKASI

Nama Orang
MANAJEMEN | VOLUME 12 | NOMOR 3 | SEPTEMBER 2014