LAPORAN HASIL OBSERVASI

KELOMPOK 17 (GROSS)

Bank BRI Unit Imogiri

DOSEN PENGAMPU :

DR. AUDITA NUVRIASARI, SE, MM

DISUSUN OLEH :

1. M. SYAHRIL MAU (220510270)

2. KARTIKA MIFTHARISSA (220510271)

3. NURWIDHA RAHMA YUNATA (220510274)

4. INDAH ZULFALINDA (220510282)

Program Studi Mnnajemen

Fakultas Ekonomi
Universitas Mercu Buana Yogyakarta
Tahun Ajaran 2022/2023
 Daftar Isi

Daftar Isi......................................................................................................................................................2
A. DESKRIPSI OBJEK OBSERVASI...........................................................................................................3
B. KAJIAN ORGANIZING........................................................................................................................4
1. Perencanaan SDM.......................................................................................................................4
2. Perekrutan dan Seleksi SDM........................................................................................................7
3. Orientasi dan Penempatan........................................................................................................10
4. Program peningkatan kualitas dan kompetensi SDM................................................................10
5. Kebijakan Kompensasi...............................................................................................................11
6. Program Promosi Jabatan/Pengembangan Karir.......................................................................11
C. KAJIAN ACTUATING.......................................................................................................................12
1. Komunikasi Dalam Organisasi....................................................................................................12
2. Kepemimpinan Dalam Organisasi..............................................................................................12
3. Motivasi Dalam Organisasi.........................................................................................................13
D. KAJIAN CONTROLING.....................................................................................................................13
1. Mekanisme Pengendalian..........................................................................................................13
2. Pengukuran Kinerja Organisasi..................................................................................................14
LAMPIRAN.................................................................................................................................................16
JOB DESCRIPTION..................................................................................................................................16
DOKUMENTASI......................................................................................................................................18
A. DESKRIPSI OBJEK OBSERVASI
Bank adalah lembagakeuangan perantara, biasanyadidirikan dengan kekuatanuntuk
menerima simpanan, meminjamkan uang, dan menerbitkan surat promes yang disebut
uang kertas. Kata bank berasal dari bahasa Italia banca yang berarti tempat menukar uang.
Sedangkan menurut hukum perbankan, bank adalah perusahaan yang menghimpun dana
dari masyarakat dalam bentuk simpanandan menyalurkannya kepada masyarakat
dalam bentuk kredit atau cara lain untuk meningkatkan taraf hidup masyarakat.
Sektorperbankan telah banyakberubah dalam beberapa tahun terakhir. Berdasarkan Undang-
Undang No. 14 tahun 1967 tentang Undang-undang Pokok Perbankan dan Undang-undang
No. 13 tahun 1968 tentang Undang-undang Bank Sentral, yang intinya mengembalikan
fungsi Bank Indonesia sebagai Bank Sentral dan Bank Negara Indonesia Unit II Bidang
Rular dan Ekspor Impor dipisahkan masing-masing menjadi dua Bank yaitu Bank Rakyat
Indonesia dan Bank Ekspor Impor Indonesia. Selanjutnya, berdasarkan Undang-undang No.
21 tahun 1968 menetapkan kembali tugas-tugas pokok BRI sebagai bank umum.

Sejak 1 Agustus 1992 berdasarkan Undang-Undang Perbankan No. 7 tahun Peraturan

Pemerintah RI No. 21 tahun 1992 status BRI berubah menjadi perseroan terbatas.
Kepemilikan BRI saat itu masih 100% di tangan Pemerintah Republik Indonesia. Pada tahun
2003, Pemerintah Indonesia memutuskan untuk menjual 30% saham bank ini, sehingga
menjadi perusahaan publik dengan nama resmi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk,
yang masih digunakan sampai dengan saat ini.

Adapun PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk dalam perkembangan selama 3 tahun
setelah adanya pandemi Covid-19 tidak terlalu berpengaruh secara signifikan karena untuk
penanganan baik untuk simpanan ataupun pinjaman banyak terbantukan dengan adanya
program dari pemerintah yakni Program Pemulihan Ekonomi Nasional (PEN) 2022 seperti:
penyaluran dana PEN dan KMK PEN Gen-2 fasilitas kredit modal kerja yang diberikan baik
debitur baru maupun eksisting BRI untuk terus mendukung UMKM Indonesia bangkit, maju,
dan berkembang.
B. KAJIAN ORGANIZING

C. Perencanaan SDM
Adapun untuk jumlah SDM di setiap unit kerja BRI berbeda- beda sesuai dengan
kelas ukernya. Untuk pembagian kelas ukernya terdiri dari: BRI Kelas I rata-rata 23
Pegawai, BRI Kelas II rata-rata 15 Pegawai, dan BRI Kelas III rata-rata 10 Pegawai. BRI
Unit Imogiri yang kita observasi merupakan salah satu contoh BRI Kelas I. Di BRI
Unit Imogiri terdapat: 1 orang Kepala Unit, 1 Orang Supervisor, 3 orang Teller, 3 orang
Customer Service, 10 orang Account Officer, 4 orang Satpam dan 1 orang Cleaning
Service/OB merupakan posisi yang pas dan ideal untuk menjalankan tugas pekerjaan.

 Supervisor / UB Leader

a. Bertanggung jawab secara langsung kepada Kepala Unit terhadap hasil kinerja
dan aktivitas operasional serata pelayanan nasabah.
b. Membantu Kepala Unit dalam fungsi tunai/teller, pelayanan nasabah dan
operasional lainnya.
c. Mengkoordiner pelaksanaan transaksi layanan frount liner sehingga kebutuhan
nasabah dapat terpenuhi dan tidak ada transaksi yang tertunda penyelesaiannya.
d. Bertanggung jawab secara langsung kepada Kepala Unit terhadaphasil kinerja dan
aktivitas administrasi internal.
e. Membantu Kepala Unit dalam mengkoordinasi, mensupervisi, mengarahkan
kegiatan operasional di unit kerja yang terkait dengan fungsi general affair
(bagianumum), kliring, sundriest, dan quality assurance.
 CS (Customer Service)
a. Memberikan informasi tentang produk BRI syariah dan informasi lain-lain yang
diperlukan calon nasabah, serta membantupengisian aplikasi pembukuanrekening.
b. Menatakerjakan administrasi pembukuan rekening.
c. Melaksanakan pembukaan overbooking dan menandatangani sebagaimaker.
d. Melakukan tugas-tugas lain sesuai intruksi atasan
 Mantri / Account Officer
a. Merancang rencana pemasaran untuktahun pembiayaan dan tabungan berdasarkan
tujuan yang telah ditetapkan. Memberikan pelayanan terbaik dan cross-selling
kepada pelanggan untuk mencapai kepuasanpelanggan.
b. Perencanaan kunjungan pelanggan sebagaibagian dari pemasaran. yaitu
menyarankan klien untuk mengantisipasi kemungkinan kreditmacet.
c. Pelaksanaan tugas kantor lainnya sesuai indikasi penanggung jawab untuk
menunjang kegiatan usaha dan pelaksanaan unit kerja atau cabang.
 Kepala Unit
a. Bertanggung jawab kepada Pemimpin Kantor Cabang terhadap hasil kinerja unit
kerja yang dipimpinnya secara menyeluruh.
b. Mengawasi seluruh bawahan dan unit kerja bawahan untuk melaksanakan dan
mencapai tujuandari rencana kerja yang telah ditetapkan.
c. Mengembangkan bisnis pembiayaan, meminimkan resiko kerugian, serta
memantau portofolio untuk mencapai tingkatpertofolio yang sehat.
d. Membina dan mengkoordinasi unit-unit kerja dibawahnya untuk mencapai
targetusaha yang telah ditetapkan.
e. Membuat saran untuk memecahkan masalah termasuk penyelesaian oleh pihak
ketiga.
 Teller
a. Melakukan tambahan dan setoran kas demi kelancaran pelayanan kepada nasabah.
b. Menerima dan membayarkan setoran dan pengambilan uang nasabah sesuai
dengan ketentuan.
c. Mengelola dana kas fisik kepada supervisor atau asisten manajer operasioanalbaik
selama jam pelayaanan kas maupun akhir hari agar keamanan kas terjaga.
d. Melakukan tugas-tugas kedinasan lain sesuai dengan intruksi atasan.
 Satpam
a. Melindungi semua aset di lingkungan perbankan.
 b. Memberikan rasa aman dan nyaman kepada setiap orang di lingkungan
perbankan, baik itutamu atau nasabah,karyawan atau nasabahlainnya.
c. Mengawasi dan memperhatikan orang – orang yang dianggap berbahaya bagi
lingkungan.
 Cleaning Service
a. Menjaga kebersihan area toilet
b. Menjaga kebersihan dan pemeliharaan lantai
c. Memelihara bagian Gedung dalam

Untuk BRI unit Imogiri saat ini tidak ada jabatan yang harus diisi karena jabatannya
sudah terpenuhi semua, karna perekrutan Internal biasanya dilakukan 6 bulan sekali dan
untuk perekrutan eksternal dilakukan 1 tahun sekali. Untuk tugas dan tanggung jawab
pekerjaan di BRI unit Imogiri sudah sesuai dengan standart job descriotion masing-
masing pekerjaan. Sehingga minim terjadi tumpang tindih pekerjaan. Sehingga semua
aktivitas kerja di unit Imogiri berjalan dengan lancar dan sesuai dengan ketentuan yang
ada.

Kepala Unit

Kepala Unit

Mantri Mantri Mantri Mantri Mantri Mantri Mantri Mantri

Teller Teller Teller Teller

CS CS CS

Satpam Satpam Satpam Satpam

Satpam
D. Perekrutan dan Seleksi SDM
Untuk proses perekrutan pegawai BRI dapat dilaksanakan melalui program internal
dan ekternal. Untuk program internal proses perekrutan pegawai tiap 6 bulan sekali via
website https://e-recruitment.bri.co.id. Adapun kendala dari program internal ini yakni
sistem perekrutan pegawai bersifat tertutup sehingga tidak dapat terekspos dari pihak
lain. Sedangkan untuk program eksternal proses perekrutan pegawat tiap 1 tahun sekali
dan biasanya bersamaan dengan adanya Rekrutmen Bersama BUMN (RBB). Program
RBB ini adalah bagian kecil dari lowongan kerja yang dibuka oleh BUMN via website
https://rekrutmenbersama.fhcibumn.id/home. Adapun kendala dari program eksternal ini
sistem perekrutan pegawai terpusat dan tidak hanya di BRI saja. Regional Office BRI
Yogyakarta.
 Persyaratan Yang Harus Dipenuhi:
Untuk proses perekrutan pegawai BRI dapat dilaksanakan melalui program
internal dan ekternal. Untuk program internal proses perekrutan pegawai tiap 6 bulan
sekali via website https://e-recruitment.bri.co.id. Adapun kendala dari program
internal ini yakni sistem perekrutan pegawai bersifat tertutup sehingga tidak dapat
terekspos dari pihak lain. Sedangkan untuk program eksternal proses perekrutan
pegawat tiap 1 tahun sekali dan biasanya bersamaan dengan adanya Rekrutmen
Bersama BUMN (RBB). Program RBB ini adalah bagian kecil dari lowongan kerja
yang dibuka oleh BUMN via website https://rekrutmenbersama.fhcibumn.id/home.
Adapun kendala dari program eksternal ini sistem perekrutan pegawai terpusat dan
tidak hanya di BRI saja. Regional Office BRI Yogyakarta.
E. Orientasi dan Penempatan
Dan untuk pegawai baru sebelum ditempatkan di unit kerja akan dibekali in house
training di Sendik/Corpu Yogyakarta. Disini pegawai-pegawai baru akan dilatih dari
dasar mulai dari pelayanan,administrasi dan marketing untuk mendapatkan potensi-
potensi baik kreditur maupun debitur BRI. Untuk mengasah ilmu dan keterampilan
pegawai BRI sering dilakukan seminar, pelatihan baik one day training ataupun in house
training dengan menghadirkan tokoh/pakar dari perbankan BRI.

F. Program peningkatan kualitas dan kompetensi SDM

Adanya kebijakan reward dan punishment yang konsisten dan adil bagi seluruh
karyawan. Ini menciptakan suasana dan lingkungan kerja yang kondusif, yang kemudian
memotivasi karyawan untuk bekerja lebih baik lagi di tempat kerja mereka. Untuk dapat
berfungsinya secara optimal sistem atau kebijakan reward and punishment telah dibuat
berbagai peraturan, salah satunya adalah peraturan disiplin yang telah direvisi pada tahun
2009. Pelatihan berkelanjutan dari semua pihak dan jajaran adalah upaya untuk
 memastikan bahwa semua pihak dalam organisasi besar ini memiliki pengetahuan yang
mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka sesuai dengan kebutuhan internal
dan eksternal. Dengan proses pengembangan sumber daya manusia ini, diharapkan
tingkat kinerja dan efisiensi organisasi semakin meningkat dan meningkat.

G. Kebijakan Kompensasi
Adapun untuk pemberian balas jasa di BRI unit Imogiri diberikan secara finansial
dan non finansial. Untukfinansial yaitu diberikan insentif jangka pendek kepadapegawai
baru untuk menambah semangat di dalam bekerja dan memberikan bonus laba di setiap
akhir tahun. Sedangkan untuk mon finansial pegawai baru dapat di tawarkan dengan job
opening untuk promosi, pemberian reward baik prestasi, kesehatan (BRI life), dan
kepemilikan saham BRI.

H. Program Promosi Jabatan/Pengembangan Karir

Dalam menciptakan SDM yang berkualitas (knowledgeable workers), BRI terus

melakukan kegiatan pelatihan kepada seluruh pegawai. Pelatihan ini dilakukan di
beberapa lokasi, yaitu balai pelatihan BRI (Jakarta, Bandung, Surabaya, Yogyakarta,
Makassar dan Padang) dan Pusdiklat Jakarta.
Seperti yang telah disinggung sebelumnya, salah satu upaya BRI adalah dengan
penerapan Personal Development Program (PPS). PPS merupakan program dimana
BRI berupaya merekrut calon pekerja BRI yang berstatus pekerja tetap. Tujuan utama
dari program ini adalah untuk menghasilkan calon pemimpin masa depan yang mampu
bersaing di tengah ketatnya persaingan bisnis. Mereka yang berhasil mengikuti program
tersebut mendapatkan pelatihan selama kurang lebih 11 bulan. PPS yang tujuan utamanya
adalah mencetak pemimpin masa depan, memiliki 3 kategori yaitu:
1. Kategori PPS umum. Peserta PPS kategori ini mendapatkan pelatihan untuk
menguasai bidang kredit dan operasional wilayah kerja. Bidang pekerjaan
perkreditan meliputi segala hal yang berkaitan dengan proses analisa sampai
dengan proses pembayaran kredit, sedangkan bidang pekerjaan operasional
berkaitan dengan strategi pelayanan dan proses hukum perbankan.
2. Kategori PPS audit. Sesuai namanya, peserta dalam kategori ini belajar lebih banyak
tentang proses evaluasi dan pemantauan kinerja perusahaan. Proses evaluasi dan
 monitoring ini dilihat dari beberapa perspektif yang berbeda, mulai dari perspektif
proses, sistem yang digunakan, dan produk bisnis yang dihasilkan.
3. Kategori PPS IT. Peserta kategori PPS ini dilatih untuk mahir dalam hal-hal yang
berkaitan dengan sistem IT. Artinya, peserta akan belajar lebih banyak tentang proses
terkait IT, mulai dari proses kerja yang dilakukan oleh organisasi, membantu
penyelesaian masalah IT hingga mengembangkan sistem IT sesuai kebutuhan
organisasi dan requirement yang ada.

I. KAJIAN ACTUATING

1. Komunikasi Dalam Organisasi

Di dalam bank BRI unit Imogiri ini terdapat komunikasi yang dilakukan antara
pimpinan kepada pimpinan. Hal ini biasanya dilakukan untuk briefing pada pagi hari dan
hal ini selalu dilakukan setiap harinya. Selain itu dilakukan juga monitoring mingguan
yang dilakukan setiap minggu dan juga adanya technical meeting yang dilakukan setiap
bulan di cabang BRI. Untuk komunikasi yang dilakukan oleh antar sesama rekan kerja
yang sebidang biasanya dilakukan untuk diskusi ringan tentang masalah yang berkaitan
dengan pekerjaan yang dilakukan setiap hari. Untuk media komunikasi mereka lebih
menggunakkan media digital seperti whatsapp, Instagram dan platform sosial media
lainnya. Untuk kendala dalam komunikasi yang sering terjadi biasanya yaitu
kesalahpahaman terkait informasi yang diberikan dari atasan kepada bawahan (miskom).
Kendala tersebut dapat diatasi dengan cara melakukan musyawarah untuk mendapatkan
keputusan yang yang telah disepakati bersama.

B. Kepemimpinan Dalam Organisasi

Bentuk model kepemimpinan yang ada di bank BRI Unit Imogiri ini yaitu berupa
demokrasi yang dimana pemimpin memberikan wewenang secara luas kepada bawahan
dan tentunya tetap sesuai dengan proporsi yang telah ditentukan. Selain itu pemimpin
juga memberikan banyak informasi tentang tugas serta tanggung jawab para bawahannya.
Dalam proses pengambilan keputusan pemimpin selalu mengikut sertakan bawahannya
untuk mencapai tujuan Bersama. Dalam proses ini para bawahan dipersilahkan untuk
 menyuarakan pendapatnya .Tapi yang berhak untuk memutuskan suatu keputusan tetap
pemimpinnya.

C. Motivasi Dalam Organisasi

Untuk motivasi dalam organisasi yang dilakukan oleh bank BRI unit imogiri ini
adalah dengan memberikan motivasi berupa direct motivation. Motivasi ini diberikan
secara langsung kepada karyawan untuk memenuhi kebutuhan serta kepuasannya.
Motivasi ini berwujud finansial diantaranya yaitu pemberian voucher belanja Brizzi,
nontong bareng setiap satu bulan sekali, dan juga diberikan reward setiap bulan berupa
uang tunai untuk para karyawan yang berprestasi. Hal tersebut dilakukan dengan tujuan
untuk memotivasi para karyawan agar dapat meningkatkan kualitas pekerjaan mereka
sehingga bank BRI Unit Imogiri dapat mencabi cabang bank BRI yang lebih berkualitas

D. KAJIAN CONTROLING

1. Mekanisme Pengendalian
Bank BRI Unit Imogiri menetapkan standar dan metode pengukuran prestasi
dengan metode KPI (Key Performance Indicator). Key Performance Indicator (KPI)
adalah sebuah metrik untuk mengukur peforma kerja perusahaan dalam mencapai tujuan,
KPI sering digunakan untuk menilai aktivitas yang sulit diukur seperti keuntungan
pengembangan kepemimpinan hingga kepuasan. Untuk menerapkan KPI, perusahaan
membutuhkan sistem manajemen yang saling terkait satu sama lain baik dari lingkungan
dalam perusahaan (karyawan, manajer, dan pimpinan) dan lingkungan luar perusahaan
(pelanggan, supplier, atau pihak ketiga lainnya).

Penerapkan metode KPI

1. Menetapkan tujuan yang jelas dan spesifik
2. Membuat tujuan jangka pendek, menengah, dan panjang
3. Memiliki proses bisnis yang telah terdefinisi dengan jelas
4. Menetapkan ukuran kuantitatif dan kualitatif sebagai tolak ukur dalam mencapai
tujuan
5. Memonitor setiap kondisi jika sewaktu-waktu terjadi perubahan dalam proses
mencapai tujuan yang ditetapkan.

Karena KPI bersifat kuatitatif, maka perencanaan harus matang, hal ini berkaitan dengan
ketersediaan data dan informasi yang akurat serta konsisten, dengan begitu perusahaan
akan lebih mudah dalam menghitung tingkat keberhasilan penerapan KPI.

1. Specific
Tujuan atau hasil harusl jelas dan spesifik, hal itu dilakukan agar tujuan atau hasil
tidak melebar, ketika tujuan atau hasil telah didefinisikan dengan baik maka sangat
mudah untuk mengetahui kapan tujuan atau hasil telah tercapai
2. Measurable
Tujuan atau hasil harus dapat diukur, baik itu secara kualitas maupun kuantitas.
3. Achievable
Tujuan atau hasil harus dapat dicapai, namun tujuan tidak boleh dibuat agar mudah
diwujudkan, tujuan harus diformulasikan sebagai tantangan agar dapat menginspirasi
perusahaan
4. Realistic
Tujuan atau hasil harus diciptakan serealistis mungkin
5. Time Sensitive
Tujuan atau hasil harus dapat dicapai sesuai waktu yang telah disepakati, perusahaan
harus mampu untuk menetapkan batasan waktu kapan tujuan atau hasil dapat tercapai.

Dan untuk pengukuran prestasi atau kerja nyata menggunakan SKO (Standar Kinerja
Obyektif) dan SKK (Standar Kinerja Khusus) Untuk membandingkan kinerja nyata
dengan standar yang ditentukan yaitu untuk kinerja nyata dapat dilakukan dengan cara
penilaian target target yang telah dilakukan unit kerja bila mencapai nilai diatas 100%
hingga 110%. Dan Tindakan yang diambil bila prestasi di bawah standar yang ditetapkan
yaitu akan dilakukan Coaching Olinic, yaitu panggilan terhadap pekerja yang di bawah
standar 100% dan bila selama 3 bulan berturut turut setelah pemanggilan di kantor
cabang tidak ada perubahan maka akan diberikan sanksi Surat Peringatan 1 (SP 1)
B. Pengukuran Kinerja Organisasi
 Pengukuran Kinerja SDM
- SKO
- SKK
 Pengukuran Kinerja Keuangan
- ALCO adalah komite komite yang menbantu Direksi dalam mengelola Asset dan
liability secara terpadu, serta dalam membantu menentukan lending dan funding
rate yang ideal untuk mendukung kegiatan operasional
- BPR adalah Bank Perkreditan Rakyat (BPR) adalah Bank yang melaksanakan
kegiatan usaha secara konvensional atau berdasarkan prinsip syariah, yang dalam
kegiatannya tidak memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran.
FUNGSI DAN TUGAS BPR ADALAH :
 Menerima dana dari masyarakat dalam bentuk tabungan dan deposito
berjangka.
 Memberikan kredit.
 Menyediakan pembiayaan bagi nasabah.
 Menempatkan dananya dalam bentuk SBI, sertifikat deposito, dan atau
pada bank lain.
- LDR adalah Loan to Deposit Ratio (LDR) Adalah rasio antara seluruh jumlah
kredit yang diberikan bank dengan dana yang diterima bank. LDR
menggambarkan seberapa jauh kemampuan bank dalam membayar kembali
penarikan dana yang dilakukan deposan dengan mengandalkan kredit yang
diberikan sebagai sumber likuiditasnya.
- LAR adalah alat ukur yang digunakan dalam menilai kinerja keuangan adalah
metode rasio keuangan. Analisis rasio keuangan adalah perhitungan rasio-rasio
untuk menilai keadaan keuangan di masa lalu, saat ini dan kemungkinannya di
masa depan.

 Pengukuran Kinerja Pemasaran

- SWOT
• Strenght
 BRI Unit Imogiri di sektor ultra mikro dan mikro yang mampu bersaing
dengan bank lain menjadi pioneer.
• Weakness
Di sektor mikro apabila pinjaman migrasi sudah naik kelas.
• Opportunity
Pengembangan usaha untuk sektor ultra mikro dan mikro masih sangat bagus
sehingga bisa dikembangkan terus.
• Threat
BRI Unit Imogiri harus segera menyelaraskan dengan digital ecosystem
karena kebanyakan masih dengan tatap muka untuk berdagang

LAMPIRAN

JOB DESCRIPTION

NO. NAMA NIM JOB DESCRIPTION PRESENSI

ANGGOTA
 Ikut Menyusun
1. M. SYAHRIL 220510270 makalah HADI TIDA Pertemu
MAU R K an ke
HADI
R
✅ 9
✅ 10
✅ 11
✅ 12
- 13
- 14
✅ 15

2. KARTIKA 220510271 Bertanggung jawab HADI TIDA Pertemu

MIFTHARISSA sebagai ketua, aktif R K an ke
bekerja Aktif bekerja, HADI
ikut wawancara dan R
observasi, ikut serta ✅ 9
membuat makalah dan
PPT,bertanya pada ✅ 10
narasumber . ✅ 11
✅ 12
✅ 13
✅ 14
✅ 15

3. NURWIDHA 220510274 Aktif berkerja, ikut HADI TIDA Pertemu

RAHMA wawancara dan R K an ke
YUNATA observasi, ikut serta HADI
membuat makalah, R
mencari informasi, ✅ 9
mengedit makalah,
✅ 10
dokumentasi.
✅ 11
✅ 12
✅ 13
✅ 14
✅ 15
 4. INDAH 220510282 Aktif bekerja, ikut HADI TIDA Pertemu
ZULFALINDA wawancara dan R K an ke
observasi, ikut serta HADI
membuat makalah dan R
PPT, mencari ✅ 9
informasi, membuat
✅ 10
beberapa pertayaan.
✅ 11
✅ 12
✅ 13
✅ 14
✅ 15

DOKUMENTASI