LAPORAN HASIL OBSERVASI

Kelompok 17 (Gross)

Bank BRI Unit Imogiri

DOSEN PENGAMPU :
DR. AUDITA NUVRIASARI, SE, MM

DISUSUN OLEH :
1. M. SYAHRIL MAU (220510270)
2. KARTIKA MIFTHARISSA (220510271)
3. NURWIDHA RAHMA YUNATA (220510274)
4. INDAH ZULFALINDA (220510282)

Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi
Universitas Mercu Buana Yogyakarta
Tahun Ajaran 2022
 KATA PENGANTAR

Segala puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat sehingga
penulis dapat menyusun dan menyelesaikan Laporan Observasi BRI Unit Imogiri. Penyusunan
laporan ini dimaksudkan sebagai tugas mata kuliah manajemen ASN 3 dan sebagai tugas UTS. Kami
dapat menyelesaikan pelatihan dengan baik berkat bantuan teman satu kelompok kami dan staf
pendukung tempat kami melakukan pengamatan.

Penyusunan laporan kepatuhan tidak lepas dari bantuan orang-orang yang sepaham dan
bimbingan dari banyak pihak. Untuk itu kami sangat berterima kasih kepada DR. Audita Nuvriasari,
SE, MM selaku Dosen Pengampu Program Studi Manajemen Universitas Mercu Buana Yogyakarta,
teman-teman dll.

Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam laporan observasi ini, oleh karena itu
penulis dengan terbuka menerima segala kritik dan saran dari para pembaca. Semoga laporan
observasi tertulis ini dapat digunakan sebagai referensi bagi para pembaca khususnya mahasiswa
dengan kurikulum yang sama

Yogyakarta, 24 Oktober 2022

2
 DAFTAR ISI

Contents
KATA PENGANTAR ............................................................................................................................. 2

DAFTAR ISI......................................................................................................................................... 3

BAB I ................................................................................................................................................. 4

PENDAHULUAN ................................................................................................................................. 4

A. Latar Belakang ....................................................................................................................... 4

B. Tujuan Wawancara ................................................................................................................ 4

C. Pelaksanaan........................................................................................................................... 4

BAB II ................................................................................................................................................ 5

BAHAN/HASIL ISI LAPORAN ............................................................................................................... 5

A. Deskripsi Obyek Laporan ........................................................................................................ 5

B. Kajian 6 sarana manejemen ................................................................................................... 8

C. Kajian Lingkungan Organisasi ............................................................................................... 20

D. Kajian Fungsi Manajemen-Planning ...................................................................................... 21

BAB III ............................................................................................................................................. 23

KESIMPULAN ................................................................................................................................... 23

A. Kesimpulan .......................................................................................................................... 23

B. Saran ................................................................................................................................... 23

LAMPIRAN ....................................................................................................................................... 24

A. Job Description .................................................................................................................... 24

B. Foto-Foto Kegiatan Observasi Bank BRI ................................................................................ 25

3
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Bank adalah lembaga keuangan perantara, biasanya didirikan dengan kekuatan untuk
menerima simpanan, meminjamkan uang, dan menerbitkan surat promes yang disebut
uang kertas. Kata bank berasal dari bahasa Italia banca yang berarti tempat menukar
uang.

Sedangkan menurut hukum perbankan, bank adalah perusahaan yang menghimpun

dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat
dalam bentuk kredit atau cara lain untuk meningkatkan taraf hidup masyarakat. Sektor
perbankan telah banyak berubah dalam beberapa tahun terakhir.

Regulasi membuat industri lebih kompetitif. Bank saat ini memiliki beberapa
fleksibilitas dalam layanan yang mereka tawarkan, di mana mereka beroperasi, dan tarif
yang mereka bayarkan untuk simpanan deposan.

Bank juga dapat diartikan sebagai badan hukum yang menghimpun dana dari
masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam
bentuk kredit atau cara lain untuk meningkatkan taraf hidup masyarakat.

B. Tujuan Wawancara
 Untuk mengetahui perkembangan Bank BRI
 Untuk mengetahui perencanaan, pemasaran, dan proses pelayanan yang ada di Bank
BRI unit Imogiri

C. Pelaksanaan
 Hari/tanggal : Jum'at, 21 Oktober 2022
 Tempat : Bank BRI unit IMOGIRI
 Nama Narasumber : Muh. Tezar Adi Nugroho
 Alamat obyek : Jl. Makam Suci, Ngancar, Raja, Kec. Imogiri, Kabupaten
Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55781

4
 BAB II

BAHAN/HASIL ISI LAPORAN

A. Deskripsi Obyek Laporan

1. Sejarah Bank Umum (Pusat)

Bank Rakyat Indonesia (BRI) adalah salah satu bank milik pemerintah yang
terbesar di Indonesia. Bank Rakyat Indonesia (BRI) didirikan di Purwokerto, Jawa
Tengah oleh Raden Bei Aria Wirjaatmadja tanggal 16 Desember 1895, yang
kemudian dijadikan sebagai hari kelahiran BRI.

Pada periode setelah kemerdekaan RI, berdasarkan Peraturan Pemerintah No.

1 tahun 1946. Pasal 1 disebutkan bahwa BRI adalah sebagai Bank Pemerintah
pertama di Republik Indonesia. Dalam masa perang mempertahankan
kemerdekaan pada tahun 1948, kegiatan BRI sempat terhenti untuk sementara
waktu dan baru mulai aktif kembali setelah perjanjian Renville pada tahun 1949
dengan berubah nama menjadi Bank Rakyat Indonesia Serikat. Pada waktu itu
melalui PERPU No. 41 tahun 1960 dibentuklah Bank Koperasi Tani dan Nelayan
(BKTN) yang merupakan peleburan dari BRI, Bank Tani Nelayan dan
Nederlandsche Maatschappij (NHM). Kemudian berdasarkan Penetapan Presiden
(Penpres) No. 9 tahun 1965, BKTN diintegrasikan ke dalam Bank Indonesia
dengan nama Bank Indonesia Urusan Koperasi Tani dan Nelayan.

Setelah berjalan selama satu bulan, keluar Penpres No. 17 tahun 1965 tentang
pembentukan bank tunggal dengan nama Bank Negara Indonesia. Dalam
ketentuan baru itu, Bank Indonesia Urusan Koperasi, Tani dan Nelayan (eks
BKTN) dintegrasikan dengan nama Bank Negara Indonesia unit II bidang Rural,
sedangkan NHM menjadi Bank Negara Indonesia unit Il bidang Ekspor Impor
(Exim).

Berdasarkan Undang-Undang No. 14 tahun 1967 tentang Undang-undang

Pokok Perbankan dan Undang-undang No. 13 tahun 1968 tentang Undang-undang
Bank Sentral, yang intinya mengembalikan fungsi Bank Indonesia sebagai Bank
Sentral dan Bank Negara Indonesia Unit II Bidang Rular dan Ekspor Impor
dipisahkan masing-masing menjadi dua Bank yaitu Bank Rakyat Indonesia dan

5
 Bank Ekspor Impor Indonesia. Selanjutnya, berdasarkan Undang-undang No. 21
tahun 1968 menetapkan kembali tugas-tugas pokok BRI sebagai bank umum.
Sejak 1 Agustus 1992 berdasarkan Undang-Undang Perbankan No. 7 tahun
Peraturan Pemerintah RI No. 21 tahun 1992 status BRI berubah menjadi perseroan
terbatas. Kepemilikan BRI saat itu masih 100% di tangan Pemerintah Republik
Indonesia. Pada tahun 2003, Pemerintah Indonesia memutuskan untuk menjual
30% saham bank ini, sehingga menjadi perusahaan publik dengan nama resmi PT.
Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, yang masih digunakan sampai dengan saat
ini.

Adapun PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk dalam perkembangan

selama 3 tahun setelah adanya pandemi Covid-19 tidak terlalu berpengaruh secara
signifikan karena untuk penanganan baik untuk simpanan ataupun pinjaman
banyak terbantukan dengan adanya program dari pemerintah yakni Program
Pemulihan Ekonomi Nasional (PEN) 2022 seperti :penyaluran dana PEN dan
KMK PEN Gen-2 fasilitas kredit modal kerja yang diberikan baik debitur baru
maupun eksisting BRI untuk terus mendukung UMKM Indonesia bangkit, maju,
dan berkembang.

2. Visi Misi Bank BRI

Visi menjadi The Most Valuable Banking Group di Asia Tenggara dan
Champion of Financial Inclusion.

Misi melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan mengutamakan

pelayanan kepada segmen mikro, kecil, dan menengah untuk menunjang
peningkatan ekonomi masyarakat.

3. Perkembangan Obyek Selama 3 Tahun Terakhir

Adapun PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk dalam perkembangan
selama 3 tahun setelah adanya pandemi Covid-19 tidak terlalu berpengaruh secara
signifikan karena untuk penanganan baik untuk simpanan ataupun pinjaman
banyak terbantukan dengan adanya program dari pemerintah yakni Program
Pemulihan Ekonomi Nasional (PEN) 2022 seperti :penyaluran dana PEN dan
KMK PEN Gen-2 fasilitas kredit modal kerja yang diberikan baik debitur baru
maupun eksisting BRI untuk terus mendukung UMKM Indonesia bangkit, maju,
dan berkembang.

6
 4. Struktur Organisasi Unit Bank BRI

Kepala Unit

Kepala Unit

Mantri Mantri Mantri Mantri Mantri Mantri Mantri Mantri

Teller Teller Teller Teller

CS CS CS

Satpam Satpam Satpam Satpam

Satpam

7
B. Kajian 6 sarana manejemen
1. Man
- Kepala unit
a. Bertanggung jawab kepada Pemimpin Kantor Cabang terhadap hasil kinerja
unit kerja yang dipimpinnya secara menyeluruh.
b. Mengawasi seluruh bawahan dan unit kerja bawahan untuk melaksanakan dan
mencapai tujuan dari rencana kerja yang telah ditetapkan.
c. Mengembangkan bisnis pembiayaan, meminimkan resiko kerugian, serta
memantau portofolio untuk mencapai tingkat pertofolio yang sehat.
d. Membina dan mengkoordinasi unit-unit kerja dibawahnya untuk mencapai
target usaha yang telah ditetapkan.
e. Membuat saran untuk memecahkan masalah termasuk penyelesaian oleh pihak
ketiga.

- Supervisor / UB Leader
a. Bertanggung jawab secara langsung kepada Kepala Unit terhadap hasil
kinerja dan aktivitas operasional serata pelayanan nasabah.
b. Membantu Kepala Unit dalam fungsi tunai/teller, pelayanan nasabah dan
operasional lainnya.
c. Mengkoordiner pelaksanaan transaksi layanan frount liner sehingga kebutuhan
nasabah dapat terpenuhi dan tidak ada transaksi yang tertunda
penyelesaiannya.
d. Bertanggung jawab secara langsung kepada Kepala Unit terhadap hasil kinerja
dan aktivitas administrasi internal.
e. Membantu Kepala Unit dalam mengkoordinasi, mensupervisi, mengarahkan
kegiatan operasional di unit kerja yang terkait dengan fungsi general affair
(bagian umum), kliring, sundriest, dan quality assurance.

- Mantri/Account Officer
a. Merancang rencana pemasaran untuk tahun pembiayaan dan tabungan
berdasarkan tujuan yang telah ditetapkan.
b. Memberikan pelayanan terbaik dan cross-selling kepada pelanggan untuk
mencapai kepuasan pelanggan.

8
 c. Perencanaan kunjungan pelanggan sebagai bagian dari pemasaran. yaitu
menyarankan klien untuk mengantisipasi kemungkinan kredit macet.
d. Pelaksanaan tugas kantor lainnya sesuai indikasi penanggung jawab untuk
menunjang kegiatan usaha dan pelaksanaan unit kerja atau cabang.

- Teller
a. Melakukan tambahan dan setoran kas demi kelancaran pelayanan kepada
nasabah.
b. Menerima dan membayarkan setoran dan pengambilan uang nasabah sesuai
dengan ketentuan.
c. Mengelola dana kas fisik kepada supervisor atau asisten manajer operasioanal
baik selama jam pelayaanan kas maupun akhir hari agar keamanan kas terjaga.
d. Melakukan tugas-tugas kedinasan lain sesuai dengan intruksi atasan.

- CS ( Customer Service)
a. Memberikan informasi tentang produk BRI syariah dan informasi lain-lain
yang diperlukan calon nasabah, serta membantu pengisian aplikasi pembukuan
rekening.
b. Menatakerjakan administrasi pembukuan rekening.
c. Melaksanakan pembukaan overbooking dan menandatangani sebagai maker.
d. Melakukan tugas-tugas lain sesuai intruksi atasan

- Satpam
a. Melindungi semua aset di lingkungan perbankan.
b. Memberikan rasa aman dan nyaman kepada setiap orang di lingkungan
perbankan, baik itu tamu atau nasabah, karyawan atau nasabah lainnya.
c. Mengawasi dan memperhatikan orang – orang yang dianggap berbahaya bagi
lingkungan.

- Cleaning Services
a. Menjaga kebersihan area toilet
b. Menjaga kebersihan dan pemeliharaan lantai
c. Memelihara bagian Gedung dalam

9
Persyaratan Administrasi :

 Pendidikan: Minimal D3 dengan IPK Minimal 2.75 Usia maksimal 24 Tahun

(Belum berusia 25 Tahun saat seleksi)
 Belum Menikah dan bersedia untuk tidak menikah selama mengikuti
Pemagangan
 Memiliki Communication Skill yang baik dan berpenampilan menarik
Diutamakan berdomisili di wilayah Bantul.
 Bisa mengoperasikan Komputer Memiliki KTP, SKCK dan NPWP
 Tidak memiliki Hubungan Keluarga Inti dalam Perusahaan BRI
 Bersedia ditempatkan di seluruh Unit Kerja binaan Kantor Cabang se -
Regional Office BRI Yogyakarta.

Persyaratan Dokumen yang dilampirkan :

1. Surat Lamaran ditujukan kepada Pemimpin Cabang BRI Bantul

2. Daftar Riwayat Hidup (CV)
3. Fotocopy Ijazah Pendidikan Terakhir dan Transkrip Nilai yang dilegalisir
4. Fotocopy KTP, Kartu Keluarga
5. SKCK
6. Pas Foto warna terbaru ukuran 4x 6 dan Full Body Ukuran 3 R
7. Surat Keterangan Sehat dari Dokter
8. Dokumen pendukung lainnya antara lain: sertifikat prestasi, pengalaman kerja,
dll.

10
2. Money
Sumber permodalan bank adalah dana yang dihimpun oleh bank dan dana
tersebut dapat berasal dari bank itu sendiri (dalam bentuk simpanan ekuitas dan
pendapatan yang tidak dibagikan) atau dari masyarakat (dalam bentuk simpanan,
simpanan giro, simpanan berjangka). atau dari lembaga lain. Sumber uang utama
dan terpenting adalah masyarakat. Dana tersebut penting karena dapat mendukung
kegiatan Bank dan juga menjadi tolak ukur keberhasilan suatu bank apabila dapat

11
membiayai kegiatannya dengan dana masyarakat. Mengenai suku bunga produk
BRI :

SIMPEDES,BRITAMA,BRITAMA BISNIS DAN SIMUDA

KET SALDO SUKU BUNGA COUNTER(% P.A)

O S/D<1 JT 0.00

>=1 JT S/D <50 JT 0.00

SIMPEDES >=50 JT S/D <500 JT 0.10

>=500 JT S/D<1M 0.60

>=1M 0.80

0 S/D<1 JT 0.00

BRITAMA
>=1 JT S/D<50 JT 0.00

UMUM
>=50 JT S/D<500 JT 0.10

>=500 JT S/D<1M 0.60

WI=< 0.80

0 S/D<1 JT 0.00

>=1 JT S/D<50 JT 0.00

BRI JUNIO >=50 JT S/D <500 JT 0.10

>=500 JT S/D<1M 0.60

>=1M 0.60

0 S/D<1JT 0.00

BRITAMA
>=1 JT S/D<50 JT 0.00

KERJASAMA
>=50 JT S/D <500 JT 0.10

>=500 JT S/D<1M 0.60

WT=< 0.60

0 S/D<1 JT 0.00

BRITAMA
>=1 JT S/D <50 JT 0.00
LAINNYA
>=50 JT S/D <500 JT 0.10

12
 >=500 JT S/D<1M 0.60

>=1M 0.60

0 S/D<500.000 0.00

BRITAMA 500.000 S/D 5 JT 0.00

BISNIS >5 JT S/D 50 JT 0.40

>50 JT S/D 100 JT 0.60

>100 JT S/D 1M 0.80

>1M 1.50

0 S/D<1 JT 0.00

>=1 JT S/D<50 JT 0.25

SIMUDA >=50 JT S/D<500 JT 0.50

>=500 JT S/D<1M 0.75

>=1M 1.00

TABUNGANKU 0 S/D<1 JT 0.25

BSA >=1 JT 1.00

PRODUK PROGRAM TABUNGAN

KETERANGAN SUKU BUNGA COUNTER(% P.A)

BRITAMA RENCANA 2.00

INSTALLMENT SAVING JUNIO 2.50

SIMPEDES IMPIAN 2.50

TABUNGAN HAJI(BAGI HASIL) 0.00

SIMUDA RUMAHKU 2.50

DEPOSITO RUPIAH

KETERANGAN JANGKA WAKTU SUKU BUNGA COUNTER(% P.A)

01 BULAN 2.25%

<RP100JUTA 03 BULAN 2.50%

PER BILYET 06 BULAN 2.75%

13
 12 BULAN 3.00%

24 BULAN 3.00%

36 BULAN 3.00%

01 BULAN 2.25%
RP100JUTA
03 BULAN 2.50%
S/D
06 BULAN 2.75%
RP 2 MILYAR
12 BULAN 3.00%
PER BILYET
24 BULAN 3.00%

36 BULAN 3.00%

01 BULAN 2.25%

>RP2
03 BULAN 2.50%
MILYAR
06 BULAN 2.75%

PER BILYET
12 BULAN 3.00%

24 BULAN 3.00%

36 BULAN 3.00%

SUKU BUNGA KARTU KREDIT DAN KUPEDES

KETERANGAN SUKU BUNGA EFEKTIF/BULAN (%)

KARTU KREDIT 1.75

SUKU BUNGA (%)

PLAFOND TENOR TANPA PBTW

ANNUITAS/TAHUN FLAT/BULAN

S/D 2 TH MIN.25.50 MIN.1.20

S/D 50 JT >2 S/D 5 TH MIN.26.00 MIN.1.25

>5TH MIN.26.50 MIN.1.30

S/D 2 TH MIN.21.50 MIN.1.00

>50 JT S/D

>2 TH S/D 5 TH MIN.22.00 MIN.1.05

14
 100 JT >5TH MIN.22.50 MIN.1.10

S/D 2 TH MIN.19.50 MIN.0.90

>100 JT S/D

>2 TH S/D 5 TH MIN.19.75 MIN.0.92

250 JT

>5TH MIN.20.00 MIN.0.95

3. Material
1. Simpanan
- Simpedes
Tabungan Simpedes adalah Simpanan masyarakat dalam bentuk tabungan
dengan mata uang Rupiah yang dapat dilayani di KC/KCP/BRI
Unit/Kantor Kas/Teras BRI yang penyetoran dan pengambilannya tidak
dibatasi baik frekuensi maupun jumlahnya sepanjang memenuhi aturan
yang berlaku.
- Britama
Produk tabungan yang menawarkan berbagai kemudahan dalam
pelaksanaan operasional perbankan, didukung fasilitas e-banking dan
sistem online real-time yang memungkinkan nasabah bertransaksi secara
online setiap saat.
- Deposito
Deposito adalah dana dalam rekening. Deposito biasanya memiliki jangka
waktu tertentu di mana uang di dalamnya tidak dapat ditarik oleh
pelanggan. Deposito baru dapat ditarik berdasarkan tanggal jatuh tempo,
biasanya deposito memiliki jangka waktu 1, 3, 6, 12 atau 36 bulan.
2. Pinjamanan
- KUR
Program Kredit Usaha Rakyat (KUR) merupakan salah satu program
pemerintah untuk meningkatkan akses pembiayaan bagi usaha mikro, kecil
dan menengah (UKM) melalui lembaga keuangan yang aman.
- Kupedes
Kupedes BRI adalah Kredit Umum Pedesaan yang bertujuan untuk
mengembangkan atau meningkatkan usaha mikro yang layak, dalam

15
 rangka meningkatkan kesejahteraan debitur terutama untuk pelaku UMKM
setempat.
- Cashcoll
Kredit cash collateral adalah fasilitas kredit yang di berikan oleh pihak
bank kepada nasabah eksisting yang memiliki dana yang di simpan di bank
tersebut berupa Deposito, Tabungan rupiah, Tabungan valuta asing, Giro.
Contoh: Jika anda memiliki dana Deposito berjangka di bank BRI dan
Anda butuh dana segar untuk menambah modal usaha tak perlu
mencairkan deposito berjangka tersebut karna anda bisa mendapatkan
kredit usaha dari bank BRI dengan jaminan deposito berjangka yang anda
simpan di bank BRI.
- KeCe
Kupedes ektra cepat. Proses Pencairan Cepat, dengan adanya BRISPOT,
proses pengajuan pinjaman menjadi lebih cepat, digital, dan paperless.
Adapun Segmen KeCe ditujukan untuk masyarakat dengan klaster bisnis
di semua sektor dan pasar digital.

4. Method
 Alur Peminjaman uang di Bank BRI
1. Kunjungi kantor cabang BRI
2. Melengkapi dokumen persyaratan

Syarat Calon Debitur/Peminjam :

1) Tidak sedang menikmati kredit modal kerja atau investasi dari

bank lain ataupun Kredit Program dari Pemerintah dengan plafont
kredit maksimal 100 juta (khusus untuk KUR)
2) Usaha telah berjalan minimal 6 bulan
3) Surat Keterangan Usaha dari Kelurahan/Kepala Desa
4) Fotocopy Kartu Keluarga/C1
5) Fotocopy Akte Pernikahan
3. Pengajuan pinjaman di proses
4. Persetujuan pinjaman
5. Penandatanganan kontrak
6. Pencarian dana pinjaman

16
  Alur penyimpanan uang di Bank BRI
1. Kunjungi kantor bank BRI
2. Ambil nomor antrian
3. Isi formulir menabung
4. Melengkapi dokumen persyaratan

Syarat Calon Kreditur/Penabung :

1) Fotocop KTP/SIM/Paspor yang masih berlaku baik untuk Warga

Negara Indonesia maupun Warga Negara Asing
2) Mengisi Form AR-01 yang telah disediakan di BRI Unit/Kantor
Cabang
5. Serahkan uang dan formulir ke Teller (selesai)

5. Machine
1. ATM

ATM adalah singkatan dari automatic teller machine atau

anjungan tunai mandiri. Orang-orang sering mengunjungi mesin ini untuk
melakukan transaksi perbankan sendiri, mulai dari transfer hingga
penarikan tunai. ATM merupakan fasilitas yang disediakan oleh bank
untuk memudahkan transaksi bagi setiap nasabah.

17
2. EDC

EDC atau Electronic Data Capture adalah penerima pembayaran

yang dapat dihubungkan antar rekening bank. Secara keseluruhan bentuk
mesin EDC menyerupai ponsel model lawas dengan layar kecil.
Biasanya, komponen yang terdapat pada mesin EDC adalah Graphical User
Interface (GUI). Fungsinya untuk memasukkan berbagai data, memvalidasi
data yang masuk, dan berfungsi sebagai alat pelaporan berdasarkan analisis
data yang terkumpul.

3. CDM/CRM

18
 Cash Deposit Machine (CDM) adalah mesin anjungan tunai
mandiri (ATM) yang memungkinkan nasabah melakukan penyetoran ke
rekeningnya sendiri atau rekening orang lain. Selain setoran tunai, CDM
juga menangani transfer, pembayaran, dan pembelian.

4. Mesin Pengambilan Nomor Antrian

Mesin antrian adalah komputer yang dilengkapi dengan software

antrian yang menggunakan kiosk, yaitu media dengan layar sentuh atau
tombol untuk menampilkan informasi atau melakukan transaksi. Dan
suara pemanggilnya suara pria atau wanita dalam berbagai bahasa.
Menampilkan nomor antrian dan loket yang akan ditampilkan di
layar/LED TV untuk menunjukkan nomor antrian.

6. Market
Untuk sasaran produk-produk BRI Unit Imogiri adalah : masyarakat/pelaku
UMKM, pengusaha-pengusaha dari kalangan ultra mikro dan mikro yang terus
dibina dan dikembangkan untuk menjadi ikon dan incubator dalam membantu
ekonomi pembangunan Indonesia.

19
C. Kajian Lingkungan Organisasi
1. SWOT
 Strenght
BRI Unit Imogiri di sektor ultra mikro dan mikro yang mampu bersaing
dengan bank lain menjadi pioneer.
 Weakness
Di sektor mikro apabila pinjaman migrasi sudah naik kelas.
 Opportunity
Pengembangan usaha untuk sektor ultra mikro dan mikro masih sangat
bagus sehingga bisa dikembangkan terus.
 Threat
BRI Unit Imogiri harus segera menyelaraskan dengan digital ecosystem
karena kebanyakan masih dengan tatap muka untuk berdagang

2. Rekomendasi strategi pengembangan organisasi

Pengembangan organisasi adalah upaya perubahan terencana yang dipimpin
dan dikelola oleh manajemen puncak. Tujuannya adalah untuk meningkatkan
efisiensi kerja dan kesehatan organisasi. Dalam praktiknya, ia menggunakan
pendekatan intervensi terencana untuk proses organisasi menggunakan teori
perilaku. Inisiatif pengembangan organisasi dilaksanakan oleh manajer atau
konsultan dengan tujuan individu, kelompok dan organisasi. Strategi yang
dapat dilakukan yaitu:
1. Intervensi teknostruktural
Bentuk intervensi pengembangan organisasi dapat dilakukan melalui
intervensi tekno-struktural yang mengutamakan pengembangan
organisasi melalui pengembangan teknologi dan perubahan struktur
organisasi.
2. Intervensi HRM (Manajemen Sumber Daya Manusia)
Suatu bentuk intervensi HRM di mana organisasi dikembangkan
melalui manajemen kinerja individu atau kelompok. Manajemen
kinerja, mengacu pada Cummings dan Worley, adalah proses
terintegrasi untuk mendefinisikan, mengevaluasi, dan memperkuat

20
 perilaku dan kinerja anggota organisasi, termasuk menetapkan tujuan
organisasi, mengevaluasi kinerja, dan menilai karyawan.
3. Intervensi perubahan organisasi strategis
Pengembangan organisasi dapat terjadi melalui intervensi perubahan
organisasi strategis, mengacu pada Cummings dan Worley,
merupakan upaya untuk mengubah karakteristik organisasi, termasuk
struktur organisasi dan hubungan dengan lingkungan sekitarnya.
Implementasi inisiatif perubahan strategis dalam suatu organisasi
dapat menyebabkan sejumlah perubahan yang mencakup aspek-aspek
tertentu yang dapat menjadi inti dari perubahan, seperti perubahan
transformatif, perubahan berkelanjutan atau perubahan antar
organisasi.

D. Kajian Fungsi Manajemen-Planning

1. Paparan aktivitas Perencanaan pada obyek amatan
Perencanaan jangka Panjang sesuai dengan visi dan jangka pendek sesuai
dengan misi. Roadmap ini nantinya akan mencakup beberapa lini bisnis bank
berkode saham BBRI ini. Untuk lini bisnis mikro, bank berusaha untuk
mempercepat proses dengan digital banking. Digitalisasi UMKM merupakan
bagian dari terobosan BRI dalam mengembangkan digital banking melalui
penerapan 6 pilar, yaitu New Way of Working, Fintech Partnership, Mobile
First Strategy, Open API, ChatBot dan Innovation Ecosystem.
2. Mekanisme penyusunan perencanaan
Membangun ekosistem digital dengan berbasis teknologi diantaranya
penerapan pembayaran dgn menggunakan qris, brimo, internet banking. Bank
BRI terus fokus memberdayakan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah
(UMKM), serta tetap menjaga kepemimpinan untuk pangsa pasar bisnis
mikro. Bank BRI melakukan transformasi dengan terus meningkatkan
kapasitas dan kapabilitas pelaku UMKM agar dapat “naik kelas” melalui akses
pembiayaan, digitalisasi dan inklusi keuangan. Digitalisasi UMKM dilakukan
dengan terus mengembangkan platform digital seperti Indonesia Mall.
Layanan ini mendorong pemasaran produk-produk mitra binaan UMKM BRI
dari seluruh Indonesia untuk go online. Digitalisasi UMKM merupakan bagian

21
dari terobosan BRI dalam mengembangkan digital banking melalui penerapan
6 pilar, yaitu New Way of Working, Fintech Partnership, Mobile First
Strategy, Open API, ChatBot dan Innovation Ecosystem. Digitalisasi di Bank
BRI didukung dengan teknologi satelit, dimana BRI merupakan satusatunya
bank di dunia yang memiliki dan mengoperasikan satelit sendiri, yaitu BRIsat.
Dengan dukungan jaringan yang disediakan oleh satelit BRIsat, Bank BRI
hadir di seluruh penjuru negeri, tidak terkecuali di daerah 3T (tertinggal,
terdepan, terluar). Keberadaan BRI di remote area bertujuan Digitalisasi
UMKM merupakan bagian dari terobosan BRI dalam mengembangkan digital
banking melalui penerapan 6 pilar, yaitu New Way of Working, Fintech
Partnership, Mobile First Strategy, Open API, ChatBot dan Innovation
Ecosystem. Sekapur Sirih untuk menyediakan akses keuangan yang
terintegrasi dengan kualitas yang sama seperti di wilayah perkotaan.
Terbukanya akses perbankan yang terintegrasi bagi masyarakat di remote area
merupakan komitmen BRI dalam meningkatkan inklusi keuangan di
Indonesia. Bank BRI juga terus melakukan penetrasi dan perluasan inklusi
keuangan dengan pengembangan agen LAKU PANDAI yang dinamakan agen
BRILink. Bank BRI juga menjadi satu satunya bank yang berpartisipasi dalam
Program Desa Nabung Saham yang bertujuan agar masyarakat di pedesaan
melek terhadap investasi di instrumen saham. Komitmen Bank BRI terhadap
pemberdayaan UMKM terlihat dari portofolio penyaluran kredit.

22
 BAB III

KESIMPULAN

A. Kesimpulan
Hasil dari observasi kami di BRI Unit Imogiri ini adalah untuk pengembangan dan
pembinaan sektor bisnis ultra mikro dan mikro dapat terus ditingkatkan dan didukung
Pemerintah menjadi alternatif dalam membantu perekonomian Indonesia yang
membuktikan bahwa dengan adanya krisis ekonomi 1998 dan pandemic Covid-19 untuk
sektor ini tidak bisa dipandang dengan sebelah mata.

B. Saran
Berdasarkan hasil pembahasan dan simpulan yang ada, peneliti memberikan saran
kepada Bank BRI dalam hal promosi yaitu dengan menambah promosi dan memberbaiki
pelayanan yang ada sehingga lebih banyak orang yang tertarik untuk menabung dan
meminjam di bank BRI ini dan beberapa hal dalam pengembangan organisasi, bagaimana
pemberian reward kepada pegawai untuk meningkatkan motivasi kerja pegawai, yang
sangat mempengaruhi pelaksanaan bank. budaya organisasi yang ada sehingga karyawan
tidak hanya merasa dikendalikan oleh budaya tersebut tetapi juga dihargai sehingga
karyawan merasa dihargai dalam segala hal yang dilakukannya.

23
 LAMPIRAN

A. Job Description

NO NIM NAMA JOB DESK

1. 220510270 M. SYAHRIL MAU - Ikut serta dalam observasi
- Memberi pertanyaan
kepada narasumber
- Aktif dalam kelompok
- Membuat list pertanyaan

2. 220510271 KARTIKA MIFTHARISSA - Ikut serta dalam observasi

- Memberi pertanyaan
kepada narasumber
- Menulis makalah
- Aktif dalam kelompok
- Dokumentasi
- Print makalah
3. 220510274 NURWIDHA RAHMA YUNATA - Ikut serta dalam observasi
- Membuat makalah
- Aktif dalam kelompok
- Memberi pertanyaan
kepada narasumber
- Membuat list pertanyaan
4. 220510282 INDAH ZULFALINDA - Ikut serta dalam observasi
- Merekam pembicaraan
narasumber

- Membuat daftar list

pertanyaan
- Aktif dalam kelompok

24
ABSENSI

NAMA NIM ABSENSI

M. SYAHRIL MAU 220510270 HADIR SEMUA
KARTIKA MIFTHARISSA 220510271 HADIR SEMUA
NURWIDHA RAHMA YUNATA 220510274 HADIR SEMUA
INDAH ZULFALINDA 220510282 HADIR SEMUA

B. Foto-Foto Kegiatan Observasi Bank BRI

25
26