TUGAS KOMUNIKASI BISNIS

Alasan Keamanan, Harga Tiket Masuk Candi Borobudur Dinaikkan

MAGELANG, KOMPAS – Di masa libur Lebaran kali ini, harga tiket masuk
pengunjung Candi Borobudur di Kabupaten Magelang, Jawa Tengah, dinaikkan.
Kenaikan harga tersebut didasari oleh pertimbangan adanya penambahan biaya
operasional karena adanya peningkatan pengamanan candi.
Harga tiket wisatawan domestik dewasa yang semula Rp 40.000 per orang, kini
menjadi Rp 50.000. Adapun, harga tiket masuk domestik anak-anak, naik dari Rp
20.000 menjadi Rp 25.000 per orang. Khusus untuk wisatawan luar negeri, harga tiket
masuk dewasa masih tetap yakni 25 dollar Amerika Serikat (AS) per orang dewasa, dan
15 dollar AS untuk pengunjung anak-anak.
General Manager Taman Wisata Candi Borobudur, mengatakan, kenaikan harga
tersebut menyesuaikan dengan peningkatan jumlah personil pengamanan, yang biasanya
hanya 85 orang per hari, maka di libur Lebaran kali ini, bertambah menjadi 240 personil
per hari.
Upaya peningkatan pengamanan ini, menurut dia, sengaja dilakukan dengan
mempertimbangkan suhu politik yang masih memanas pasca pemilihan Presiden April
lalu. “Kami khawatir memanasnya suhu politik masih akan terus berkelanjutan hingga
Lebaran, dan bisa pula berdampak ke kawasan Candi Borobudur. Oleh karena itu, untuk
mengantisipasi berbagai kemungkinan, kami pun harus melakukan upaya pengamanan
seoptimal mungkin,” ujarnya, Senin (3/6/2019).
Peningkatan pengunjung ke Candi Borobudur, menurut dia, sudah terasa sejak
seminggu lalu. Jika biasanya jumlah pengunjung berkisar 3.000-4.000 orang, maka
selama seminggu terakhir, jumlah wisatawan telah mencapai lebih dari 5.000 orang.
Pada akhir pekan lalu, Sabtu (1/6/2019), jumlah pengunjung bahkan mencapai
6.694 orang, dan pada Minggu (2/6/2019), mencapai hingga 9.700 orang. Dengan
mempertimbangkan ramainya kendaraan dan pengunjung yang masuk ke kawasan
candi, jumlah pengunjung pada Senin (3/6/2019), diperkirakan bisa mencapai hingga
10.000 orang.
Sumber: https://kompas.id/baca/utama/2019/06/03/alasan-keamanan-harga-tiket-masuk-
candi-borobudur-dinaikkan/
Soal
1. Anggaplah Anda merupakan General Manager Taman Wisata Candi
Borobudur. Berdasarkan informasi yang terdapat pada artikel di atas, buatlah
draf surat edaran yang berisi pesan bad news tentang kenaikan harga tiket
masuk Candi Borobudur yang ditujukan kepada wisatawan domestik!
2. Jelaskan strategi penulisan bad news yang digunakan beserta pengorganisasian
pesan yang ada di dalamnya!

Jawaban:
1. Bad news
Taman Wisata Candi Borobudur
Jl. Badrawati, Kw. Candi Borobudur, Borobudur, Magelang, JawaTengah.
Call Center: 0274 496 402 dan Email: info@borobudurpark.co.id
Nomor : 023/Edaran/VI/2019
Perihal : Pemberitahuan Kenaikan Harga Tiket Wisata Domestik
Lampiran : -
Yth. Wisatawan Domestik
Jl. Badrawati – Magelang
Jawa Tengah
Dengan hormat,
Pertama-tama, kami ucapkan terima kasih atas antusiasme mengunjungi
Kawasan Candi Borobudur, sehubungan dengan peningkatan keamanan di Sekitar
Kawasan Candi Borobudur demi keselamatan pengunjung, maka dengan ini kami
infokan bahwa akan ada kenaikan harga tiket masuk Kawasan Candi Borobudur
Harga tiket wisatawan domestic dewasa yang semula Rp 40.000 per orang, kini
menjadi Rp 50.000. Adapun, harga tiket masuk domestik anak-anak, naik dari Rp
20.000 menjadi Rp 25.000 per orang. Khusus untuk wisatawan luar negeri, harga
tiket masuk dewasa masih tetap yakni 25 dollar Amerika Serikat (AS) per orang
dewasa, dan 15 dollar AS untuk pengunjung anak-anak.
Kami mengerti atas kekecewaan Anda dan kami harap Anda mengerti atas
keputusan yang telah kami buat.
 Demikian pemberitahuan ini kami sampaikan, harap maklum adanya. Atas
perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Nadaa Frisdiana
General Manager

2. Strategi yang digunakan adalah Pendekatan Tak Langsung (indirect approach).

Pendekatan tak langsung merupakan pendekatan yang paling lazim digunakan untuk
penulisan pesan-pesan yang mempunyai dampak kurang menyenangkan
kepadaaudiens (bad-news). Dalam pendekatan tak langsung terdapatt 4 bagian
penting, yaitu:
1) Pembuka,
2) Alasan pendukung keputusan-keputusan negatif,
3) Pernyataan bad-news, dan
4) Penutup positif yang bersahabat.
Penjelasan:
 Pembuka
Tahap awal dalam menggunakan pendekatan tak langsung adalah
menempatkan audienspada situasi yang netral melalui pernyataan tanpa beban bagi
audiens Anda. Pernyataan netral yangmengantarkan pernyataan bad-news sering
disebut dengan buffer. Dalam menulis paragraf pembuka, ada beberapa hal yang
perlu dihindari, antara lain:
 Mengatakan “Tidak”
 Penggunaan frase yang tidak relevan
 Permohonan maaf
 Penulisan buffer yang terlalu Panjang
 Alasan pendukung keputusan-keputusan negative
Setelah membuat pernyataan yang bersifat netral, tahap berikutnya
adalah memberikan alasan mengapa suatu keputusan tersebut harus
diambil/terjadi, sebelum menyatakan apa keputusan sebenarnya. Jika Anda dapat
menyajikan alasan dengan efektif, hal tersebut akan dapat membantu audiens
menyadari bahwa keputusan Anda adil maupun logis.Dalam hal ini, seorang
komunikator yang baik harus dapat memusatkan perhatian terhadapapa manfaat
yang dapat diambil oleh audiens Anda. Sebagai contoh, tatkala Anda ingin
menolak pengajuan kredit seorang nasabah, Anda dapat memberikan penjelasan
kepada mereka bahwa apabila pengajuan tersebut dipenuhi akan berakibat beban
yang ditanggungnya menjadi semakinberat dikemudian hari.
 Bad-News
Setelah Anda memberikan alasan “mengapa” suatu keputusan harus diambil,
pada tahapan ini Anda dapat secara langsung mengemukakan apa keputusan
yang diambil, seperti keputusan menolak lamaran kerja, menolak permintaan
kredit, Pemutusan Hubungan Kerja (PHK), mengumumkan kegagalan ujian
(tidak lulus ujian), dan sebagainya.
 Penutup
Setelah Anda menyampaikan pesan-pesan yang kurang menyenangkan, tahap
berikutnya adalah memberikan kata penutup yang bersifat positif, hangat,
bersahabat, dan lebih menyenangkan. Di samping itu, Anda dapat mengusulkan
suatu cara pemecahan masalah yang dihadapi olehaudiens Anda. Dan yang
lebih penting lagi adalah berikan kesan yang baik kepada audiens Anda