1.

STANDAR PELAYANAN NEONATUS

A. KomponenService Delivery
No Komponen Uraian
1 Persyaratan 1. Klien mendaftar dan mendapatkan pelayanan
2. Membawa KTP/KK/Kartu BPJS
3. Membawa Buku KIA untuk kunjungan
Neonatus
4. Neonatus ( 0 hari – 28 hari )
2 Sistem, mekanisme dan 1. Klien sudah mendaftar
Prosedur 2. Melakukan anamnesa
3. Melakukan pemeriksaan pada Neonatus
4. Melakukan KIE pada Neonatus
5. Pengisian buku KIA
6. Pengisian Kohor,register poli anak
3 Jangka waktu pelayanan 10-15 menit
4 Biaya / tarif Rp. 0
5 Produk pelayanan Periksa Neonatus
6 Penanganan pengaduan, saran a. Kotak saran
dan masukan b. Petugas mencatat semua pengaduan
c. Semua pengaduan akan dibahas oleh tim
pengaduan
d. Jawaban semua pengaduan akan disampaikan
melalui papan pengumuman

B.Komponen Manufacturing
No Komponen Uraian
1 Dasar hukum 1. PMK No 53 tentang pelayanan kesehatan Neonatal
esensial
2 Sarana dan prasarana, dan / 1. Peralatan pemeriksaan(timbangan,tempratur
fasilitas suhu,bad,buku Kia )
3 Kompetensi pelaksana 1. Bidan
2. SIPB dan STR bidan
4 Pengawasan internal Dokter
5 Jumlah pelaksana 1-2 orang
6 Jaminan pelayanan Setelah pemeriksaan Neonatus diperoleh :
Kesehatan ibu Neonatus saat ini
7 Jaminan keamanan dan -
keselamatan pelayanan
8 Evaluasi kinerja pelaksana1. Evaluasi pemeriksaan
2. -Dilakukan dengan standar pelayanan Neonatus
3. -Hasil pemeriksaan akan menentukan tindakan
4. Pelayanan selanjutnya
5.

Poli KIA
1. STANDAR PELAYANAN TINDIK
A. KomponenService Delivery
No Komponen Uraian
1 Persyaratan 1. Klien mendaftar dan mendapatkan pelayanan
2. Membawa KTP/KK/Kartu BPJS
3. Bayi perempuan yang akan ditindik
2 Sistem, mekanisme dan 1. Klien sudah mendaftar
Prosedur 2. Melakukan anamnesa
3. Melakukan pemeriksaan pada Bayi
4. Melakukan KIE pada Bayi
5. Pengisian Kohor,register poli anak
3 Jangka waktu pelayanan 10-15 menit
4 Biaya / tarif Biaya sesuai Perda (Rp. 5000,-)
5 Produk pelayanan Tindik Bayi
6 Penanganan pengaduan, saran Dokter puskesmas
dan masukan

B.Komponen Manufacturing
No Komponen Uraian
1 Dasar hukum 1. Permenkes no : 43 tentang Puskesmas
3. Peraturan daerah kota bengkulu no :06 tahun
2013 tentang retribusi pelayanan kesehatan
4. Peraturan menteri pendayagunaan aparatur
negara dan reformsi birokrasi RI NO : 15
TAHUN 2014 tentang standar pelayanan
5. Peraturan menteri pendayagunaan aparatur
negara dan reformsi birokrasi RI NO : 14
TAHUN 2017 tentang pediman penyusunan
 survey kepuasan masyarakat unit
penyelenggaraan pelayanan publik.

2 Sarana dan prasarana, dan / Peralatan pemeriksaan (jarum tindik Bayi, Alkohol,
fasilitas Betadin, kasa, kom kecil betadin, klem )
3 Kompetensi pelaksana 1. Bidan
2. SIPB dan STR bidan
4 Pengawasan internal Dokter
5 Jumlah pelaksana 1-2 orang
6 Jaminan pelayanan Setelah melakukan pelayanan anak sudah di tindik
7 Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
8 Evaluasi kinerja pelaksana2. Evaluasi pemeriksaan
3. -dilakukan dengan standar pelayanan Neonatus
4. -hasil pemeriksaan akan menentukan tindakan
pelayanan selanjutnya
5.

Poli KIA