DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MAJEGAN
Jl. Raya jatinom-Boyolali, Majegan, Telp. (0272) 337285 Kode Pos 57482 Klaten
Email : puskmajeganhusada@gmail.com
INSTRUMEN AUDIT INTERNAL
Unit : UKP Auditor ; tim I
Program/layanan : Pendaftaran
Tgl audit : 10 Juni 2022
Status
Pertanyaan, Pengamatan, dan Temuan audit
No. Kriteria Tidak Rekomendasi
pengumpulan dokumen dan data Fakta lapangan, Bukti dokumen/ rekaman Sesuai
Sesuai
1 Proses 1. Apakah ada SOP pendaftaran ? 1. Ada SOP pendaftaran 1. Sesuai - -
pendaftaran 2. Proses pendaftaran dilakukan 2. Pelayanan dilakukan menurut SOP 2. Sesuai - -
pasien sesuai SOP ? 3. Ada upaya memenuhi keluhan pelanggan 3. Sesuai - -
memenuhi 3. Adakah saranan untuk 4. Pelayanan kurang berjalan baik waktu 4. Tidak 4. Penekanan
kebutuhan mengetahui keluhan tunggu penyediaan dokumen memanjangi sesuai kembali kepada
pelanggan dan pelanggan ? dikarenakan pasien kadang tidak membawa pasien untuk selalu
didukung oleh 4. Adakah ada upaya untuk kartu identitas/kartu periksa sehingga membawa kartu
sarana dan memenuhi keluhan pelanggan ? menyulitkan mencari RM bagi pasien lama. periksa/identitas
lingkungan yang 5. Apakah pelayanan berjalan 6. Semua pasien yang sabar menunggu akan 6. Sesuai dengan memasang
memadai. baik ? terlayani, tetapi pasien yang tidak sabar dia V papan pengumuman
(Kriteria 6. Apa semua pasien terlayani ? akan pulang dan tidak jadi berobat. yang mudah dibaca
akreditasi Bab V pengunjung.
7.1.)
2 Proses Syarat kompetensi petugas 1. Petugas pendaftaran ada 2 orang
pendaftaran 1. Jumlah petugas di loket sehingga kurang maksimal dalam
dilakukan oleh pendaftaran ? pelayanan pasien
tenaga yang 2. Terpenuhinya kebutuhan 2. Terpenuhi dan dipermudah dengan mesin Kurang
kompeten dengan pelanggan ? antrian sehingga kecil kemungkinan
jumlah yang terjadi salah urut pasien
cukup
3 Prosen Bagaimana kondisi Ruang 1. Puskesmas Majegan memiliki ruang yang S
Pendaftaran tunggu pasien ? memadai juga jumlah kursi tunggunya Sesuai
dilakukan dengan 1. Kecukupan Kursi yang 2. Keamanan dan kenyamanan pengunjung
sarana dan tersedia dengan jumlah terjamin karena ruang tunggu tertutup
prasarana yang pengunjung ? tetapi dengan ventilasi udara yang cukup
menjamin 2. Bagaiman keamanan dan sehingga ruang tunggu tidak panas dan
keamanan dan kenyamanan pengunjung ? kursi pengunjung diberikan jarak sehingga
kenyamanan dapat mencegah penularan covid 19.
petugas dan
pelanggan
Auditor Auditee
Status
Pertanyaan, Pengamatan, dan Temuan audit
No. Kriteria Tidak Rekomendasi
pengumpulan dokumen dan data Fakta lapangan, Bukti dokumen/ rekaman Sesuai
Sesuai
1 Adanya sistem 1. Bagaimana manajemen 1. Ada regulasi yang mengatur 1.Sesuai
yang memandu pengelolaan rekam medis ? pengelolaan RM
penyimpanan dan 2. Permasalahan apa saja yang 2. Pengembalian rekam medis butuh waktu 2.Tidak 2.Perlu tracer
pemrosesan rekam sering muncul pada lebih lama dan kemungkinan terselip ke sesuai penanda RM yang
medis pelayanan rekam medis ? urutan bukan tempatnya sangat mungkin diambil sehingga
terjadi V pengembalian lebih
V cepat sesuai urutan
V dan aman tidak
terselip ketempat lain
2 Rekam medis 1. Bagaimana tempat 1. Tempat penyimpanan belum sesuai p1.Tidak 1.Suhu ruangan di
berisi penyimpanan rekam medis ? dengan standar esesuai tempat penyimpanan
informasi yang 2. Adakah prosedur yang 2. Ada prosedur keamanan kerahasiaan n rekam medis
memadai dan memandu keamanan dan rekam medis, ruang rekam medis tidak ul idealnya di suhu 18 –
dijaga kerahasian rekam medis ? sembarang orang boleh memasuki, hanya ny 28 ℃ , pemasangan
kerahasiaannya petugas yang berwenang boleh a AC bisa dijadikan
tentang identifikasi mengakses ruang tersebut solusi untuk menjaga
pasien, suhu ruangan, agar
dokumentasi rekam medis lebih
terjaga dari debu dan
jamur.
2.Tidak 2. Belum ada tulisan
sesuai atau papan
pengumuman
peringatan bahwa
hanya petugas yang
boleh masuk.
3 Pengelolaan Apakah petugas telah memenuhi 1. Petugas RM masih bersatu dengan 1. sesuai
Rekam kriteria kompetensi perekam medis ? petugas pendaftaran,tapi sudah ada
medis dilakukan 1. Apakah petugas mengetahui petugas yang berlatar belakang
oleh tenaga yang tugas dan fungsinya sebagai pendidikan perekam medis.
kompeten perekam medis? 2. Petugas semua sudah memahami
2. Apakah petugas dapat dengan baik seluruh tugas dan fungsi 2. sesuai
melaksanakan tugas perekam medis.
Auditor Auditee
2. Tempat Terdapat rekam medis Usulan pemasanga Air 6 bulan PJ Mutu Desember
penyimpanan yang berdebu dan Conditioned (AC) di 2022
RM belum berjamur ruangan rekam medis
sesuai standar sehingga suhu dan
kelembaban ruangan
terjaga.
(dr. Ananda Asriany Perdana) (Tutik Handayani) (Aris Budi) drg. Ambar Winahyu
\
Status
Pertanyaan, Pengamatan, dan Temuan audit
No Kriteria Rekomendasi
Pengumpulan dokumen dan data Fakta lapangan, Bukti dokumen/ rekaman Sesuai Tidak
sesuai
1 Pelayanan vv
anestesi lokal, v
sedasi &
Pembedahan
(Kriteria akreditasi
Bab 7.7)
Pelayanan gigi di 1. Apakah ada prosedur tindakan 1. ada prosedur tindakan gigi yang telah
Puskesmas gigi yang telah ditetapkan ? ditetapkan ? Sesuai
direncanakan & 2. Adakah daftar tindakan gigi apa 2. Ada daftar tindakan gigi apa saja yang
dilaksanakan saja yang dapat dilakukan ? dapat dilakukan ?
memenuhi standar 3. Bagaimana sarana & prasarana 3. Sarana dan prasarana yang dibutuhkan
standar nasional, untuk pelayanan gigi apakah untuk pelayanan gigi memenuhi standar
memenuhi standar era pandemi sudah terdapat dental aersol dan air
purifier.
Pelayanan bedah & tindakan 1. Apakah ada daftar kasus yang 1. Tidak Ada daftar kasus 5.Tidak 5. Diusulkan untuk
medis di Puskesmas dapat ditangani di UGD ? yang dapat ditangani di sesuai mencari solusi ruang
direncanakan dan dilaksanakan 2. Adakah prosedur tetap kasus UGD. UGD yang lebih
memenuhi standar di pembedahan yang dapat 2. Ada prosedur tetap kasus standar baik letak dan
Puskesmas, standar nasional, dilakukan di IGD ? pembedahan yang dapat ukurannya
undang undang,dan peraturan 3. Bagaimana kepatuhan petugas dilakukan di IGD.
serta standar profesi sesuai dalam penggunaan APD di masa 3. Kepatuhan petugas
dengan kebutuhan pasien pandemi? penggunaan APD sudah
4. Bagaimana pendokumentasian bagus.
semua tindakan di IGD ? 4. Semua tindakan tertulis
5. Apakah ruangan IGD sesuai dalam rekam medik
standar ? 5. Ruang UGD tidak sesuai
standar, akses masuk
tidak langsung, pintu
keluar masuk sempit tidak
standar, tidak ada tirai
dari tiap bed pasien yang
ada
Persetujuan tindakan medik 1. Adakah prosedur tetap untuk 1. Ada prosedur tetap untuk
diminta sebelum pelaksanaan meminta persetujuan tindakan ? meminta persetujuan
Sesuai
tindakan bagi yg membutuhkan 2. Adakah formulir khusus tindakan
persetujuan tindakan medik tindakan medis? 2. Ada formulir khusus
3. Siapakah yang meminta tindakan medis
persetujuan tindakan? 3. Dokter jaga/perawat IGD
4. Bagaimana persetujuan di 4. Setelah diterangkan secara
lakukan oleh pasien? lengkap tindakan berikut
5. Bagaimana jika pasien/keluarga manfaat dan kemunngkinan
menolak tindakan yang akan prognosisnya
dilakukan? 5. Mengisi lembar penolakan
6. Adakah formulir penolakan yang disediakan
tindakan?
6. Ada formulir penolakan
tindakan
Auditor Auditee
(dr. Ananda Asriany P) (dr. Ananda) (Etik Rahmawati ,AMK) .(drg. Ambar Winahyu)
Unit : UKP
Program/layanan : Ruang Farmasi
Tgl Audit : 15 Juni 2022
Temuan audit Status
Pertanyaan, Pengamatan, dan
No Kriteria Fakta lapangan, Bukti dokumen/ Rekomendasi
pengumpulan dokumen dan data Sesuai Tidak
rekaman
Sesuai
1 Obat yang tersedia dikelola 1. Adakah perencanaan pengadaan ? 1. Ada perencanaan pengadaan ses
secara efisien untuk 2. Adakah pencatatan pemakaian obat. ua
memenuhi kebutuhan obat ? 2. Ada pencatatan pemakaian
sesusi
pasien.(Kriteria akreditasi 3. Adakah Aturan pendistribusian obat obat
Bab 8.2) ke unit lain ? 3. Ada
4. Apakah petugas farmasi sesuai 4. Petugas Utama sesuai
kompetensi ? kompetensi
5. Adakah pelabelan obat yang 5. Ada
mempunyai kemiripan nama dan
penyebutan
Auditor Auditeee
( Ananda Asriany Perdana ) ( Amilah Ahsani )
Farmasi
.
(dr. Ananda Asriany Perdana) ( Amilah Ahsani ) drg. Ambar Winahyu
( dr. Ananda Asriany Perdana ) ( Sri Lestari, AmKeb S st. ) ( K Endah TW, AmKeb )
( Ananda Asriany Perdana ) (Sri Lestari., AmKeb Sst ) (K. endah TW., AmKeb) drg. Ambar Winahyu
Auditor Auditee
( drg. Ambar Winahyu ) ( dr. Rahmawati ) ( Sinung PW, AmK )
(drg. Ambar Winahyu) (dr. Rahmawati) (Sinung PW., AMK) (drg. Ambar Winahyu)
PEMERINTAH KABUPATEN KLATEN
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MAJEGAN
Jl. Raya jatinom-Boyolali, Majegan, Telp. (0272) 337285 Kode Pos 57482 Klaten
Email : puskmajeganhusada@gmail.com
Instrumen audit Internal
Unit : UKP Auditor : Tim II
Program/layanan : Laboratorium
Tgl Audit : 25 Juni 2022
Laboratorium
Auditor Auditee
dilaksanakan
3. Tersedia
3. SPT tersedia
4. Peralatan yang digunakan untuk 4. Standar
kegiatan P2 sesuai standar
5. Tenaga yang melaksanakan kegiatan 5. Kompeten
P2 sesuai dengan standar kompetensi
6. Petugas melakukan rujukan ke
Puskesmas Keluarga beresiko yang
6. Melakukan
ditemukan di Lapangan
7. Petugas menampung masukan dari
masyarakat untuk meningkatkan
kinerja dan menyampaikan kepada 7. Menampung
Kepala Puskesmas Majegan masukan
8. Pencatatan hasil kegiatan masalah masyarakat dalam
dan rencana tindak lanjut MMD misalkan
9. Melakukan evaluasi kegiatan P2
setahun sekali 8. Dilakukan
9. Dilakukan
Auditor Auditee
1.
- - - - - - - -
-
Auditor Auditee
- - - - - - - - -
Auditor Auditee
2. UKM : KIA
3. UKP : Kefarmasian
6. UKM : promkes