Soal no 1 : Traffic Building

1. Teknik dalam bauran komunikasi digital untuk membangun traffic :

a. Search Engine Marketing yaitu teknik pemasaran dengan menggunakan mesin
pencari dalam saluran pemasaran digital yang paling penting untuk akuisisi
pelanggan. Ada 3 teknik search engine marketing yaitu :
- Search engine optimization – SEO yaitu teknik membangun traffic dengan
pemunculan situs e-commerce pada halaman pertama hasil mesin pencari (misal
Google, Yahoo!, dan pencarian MSN) setelah kata kunci tertentu.
- Paid search marketing or Pay Per Click (PPC) yaitu teknik membangun traffic
dengan menggunakan iklan teks yang relevan dengan tautan ke halaman
perusahaan (biasanya berlabel sponsored linked) yang ditampilkan ketika
pengguna mesin pencari mengetik dalam frasa tertentu.
- Trusted feed including paid-for-inclusion yaitu program penyertaan iklan
berbayar yang menjamin penyisipan URL situs web terpilih di halaman hasil
mesin pencari. Meskipun trusted feed dapat menjamin penyertaan alamat web
dalam hasil penelusuran, tetapi feed tersebut kemungkinan tidak akan menjamin
posisi peringkat listingan/atau peringkat.
b. Online Public Relation merupakan teknik membangun traffic dengan menyebutkan
merek e-commerce tertentu di situs lain untuk membentuk opini dan mengarahkan
pengunjung situs lain tersebut berkunjung ke situs perusahaan/e-commerce nya.
c. Online Partnership yaitu teknik membangun traffic dengan membangun hubungan
kemitraan secara online. Ada 3 jenis utama kemitraan online yaitu Link-building
(kegiatan utama untuk optimasi mesin pencari), Affiliate marketing (model
pembayaran berbasis kinerja – dimana komisi dari suatu merchant hanya akan dibayar
jika menghasilkan suatu prospek), dan Online sponsorship (mengaitkan nama brand
dengan merek online yang sudah dikenal oleh pengunjung situs).
d. Interactive ads yaitu teknik membangun traffic dengan kegiatan beriklan yang
menggunakan media interaktif (internet, interactive television, dan lainnya) untuk
mempromosikan dan mempengaruhi keputusan pembelian dari konsumen, baik online
dan off-line environment.
e. Opt-in e-mail yaitu teknik membangun traffic dengan menyampaikan pesan
elektronik (email) yang ditargetkan kepada pelanggan tertentu secara langsung untuk
diberikan informasi terkait layanan maupun promosi.
 f. Viral marketing yaitu teknik membangun traffic dengan membuat klip video di social
media (youtube, instagram, dll), iklan di TV secara informatif yang membuat orang
melihat secara kompulsif.
g. Offline communication yaitu teknik membangun traffic secara langsung yang sangat
penting untuk mencapai jangkauan di antara audiens untuk meningkatkan kesadaran
dan menjelaskan proposisi nilai Internet.

2. Saya mengambil perusahaan PT Trinusa Travelindo (Traveloka). Traveloka menggunakan

berbagai teknik dalam mempromosikan website serta aplikasi yang menawarkan
pelayanan pemesanan tiket pesawat, kereta, hotel, pemesanan makanan, dan berbagai
layanan fitur pembayaran lainnya secara online yaitu dengan Search Engine Marketing,
Opt-in Email, Viral Marketing, dan lainnya.
- Search Engine Marketing
Traveloka menggunakan salah satu teknik Search Engine Marketing yaitu teknik
Optimasi Mesin Pencari (SEO) dengan pemunculan situs Traveloka pada halaman
pertama hasil mesin pencari (misal Google, Yahoo!, dan pencarian MSN) setelah kata
kunci tertentu (misal “cari tiket pesawat”).
- Opt-In Email
Traveloka juga menggunakan teknik Opt-in Email dengan menyampaikan pesan
elektronik (email) yang ditargetkan kepada pelanggan tertentu secara langsung untuk
diberikan informasi terkait layanan maupun promosi Traveloka.
- Viral Marketing
Traveloka juga menggunakan teknik Viral Marketing dengan membuat klip video di
social media (youtube, instagram, dll), iklan di TV secara informatif yang membuat
orang melihat secara kompulsif. Seperti pada videonya di Youtube yang sudah
ditonton 9jt orang sempat viral pada masanya dengan slogan “Traveloka dulu,
Staycation jadi #temanhidup kemudian”.

3. Menurut saya cara paling efektif untuk menarik konsumen adalah cara viral marketing
karena sesuai dengan perkembangan teknologi yang sudah pesat dan sudah menjadi
pendamping kehidupan akan lebih efektif dalam peningkatan traffic. Kemudian sesuatu
yang viral pastinya akan dicari oleh banyak orang sehingga dapat membuat peningkatan
keuntungan yang drastis di awal meskipun memang perlu adanya pengembangan teknik
tertentu untuk bisa mempertahankannya.
Soal no 2 – E-Customers

1. Alasan atau 3 aktivitas online utama yang umumnya dilakukan oleh konsumen :
a. Bersosialisasi
Aktivitas bersosialisasi melalui email, chat room, blog dan situs jejaring sosial lainnya
merupakan aplikasi utama yang membuat konsumen memilih untuk melakukannya
secara online. Hal ini juga didukung dengan adanya pandemi Covid-19 sehingga
setiap orang tidak bisa bertatap muka secara langsung dan membuat orang-orang harus
bersosialiasi secara online untuk bisa saling terhubung satu sama lain.
b. Mencari tau tentang produk
Umumnya aktivitas mencari tau tentang produk bisa dilakukan secara online dan
offline tetapi pelanggan online yang diberdayakan akan memiliki pengetahuan yang
lebih daripada pelanggan offline karena pelanggan online akan bisa mendapatkan
beragam informasi dari orang lain dan dari berbagai situs untuk membandingkan suatu
produk. Selain itu, pelanggan online juga terkadang akan cenderung sering
mendapatkan tawaran bagus (diskon/promo, bebas ongkir, dan lainnya), dan
pelanggan online akan bisa berbelanja dengan lebih efisien dan praktis karena bisa
dilakukan dimana pun dan kapanpun serta lebih menghemat waktu.
c. Hiburan
Pencarian hiburan sangatlah dibutuhkan untuk melepaskan penat masalah kehidupan
sehari-hari. Hiburan secara online dipilih oleh masyarakat yang lebih mementingkan
kenyamanan, efisiensi waktu, budget, dan tenaga dari sebuah hiburan berupa
permainan online, musik, memeriksa berita terbaru tentang band favorit, tim olahraga
atau selebriti.

2. Manfaat yang didapatkan oleh pemasar dengan memahami motivasi atau alasan konsumen
untuk melakukan aktivitas online :
- Dapat melihat peluang dan memprediksi trend pasar serta strategi pemasaran yang
tepat
- Dapat mempertahankan loyalitas konsumen
- Dapat meningkatkan nilai daya saing dengan kompetitor
- Dapat meningkatkan pelayanan kepada konsumen dengan memahami motivasi
konsumen melakukan aktivitas online
- Dapat memudahkan penyesuaian konten dan meningkatkan keuntungan
Soal no 3

1. Pendapatan pasif (passive income) yaitu pendapatan yang diterima tanpa keterlibatan
aktif. Dalam hal ini perusahaan akan mendapatkan penghasilan setiap kali pengunjung
websitenya melakukan klik pada iklan yang tayang di situsnya yang diberikan Google Ads
Sense.
2. Tahapan information search (pencarian informasi) dimana konsumen akan mencari
review dari pelanggan lain yang sudah pernah mencoba produk tersebut juga review dari
blogger atau vlogger.
3. Evaluation of alternative (evaluasi alternatif) dimana konsumen akan melakukan
pencarian yang lebih serius serta mempersempit pilihan mereka dan mulai
membandingkannya dalam beberapa hal (harga, kualitas dan lainnya) untuk bisa
menentukan keputusan pembelian.
4. Pemanfaatan Save-save cost dimana dengan banyaknya konten “unboxing” di youtube
perusahaan dapat mengurangi biaya cetak buku manual untuk setiap unit yang dijualnya.