PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TASIKMALAYA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Cikatomas Desa Jatiwaras Tlp. 085320683553
Email : pkmjatiwaras@gmail.com
JATIWARAS 46185

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS JATIWARAS

NOMOR : 188.4/KEP.202/PKM/2018

TENTANG

PENANGGUNG JAWAB KOTAK SARAN

DI UPT PUSKESMAS JATIWARAS

KEPALA UPT PUSKESMAS JATIWARAS,

Menimbang : a. bahwa mutu dan kinerja pelayanan perlu di upayakan

untuk ditingkatkan secara berkesinambungan, maka
umpan balik dari masyarakat dan pengguna pelayanan
Puskesmas secara aktif diidentifikasi sebagai bahan
untuk penyempurnaan pelayanan Puskesmas;
b. bahwa dalam dalam rangka pelaksanaan misi UPT
Puskesmas Jatiwaras yang ke 2 tentang memberikan
pelayanan kesehatan yang bermutu, terjangkau oleh
seluruh lapisan masyarakat;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada butir a dan b di
atas maka perlu dituangkan dalam Surat Keputusan
Kepala UPT Puskesmas Jatiwaras tentang penanggung
jawab kotak saran Di UPT Puskesmas Jatiwaras.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun

2009 tentang Kesehatan;
2. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang
Pelayanan Publik.
3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 20I4 tentang Tenaga
Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
 MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS JATIWARAS

KABUPATEN TASIKMALAYA TENTANG PENANGGUNG
JAWAB KOTAK SARAN DI UPT PUSKESMAS JATIWARAS.

KESATU : Penanggung jawab kotak saran di UPT Puskesmas Jatiwaras

adalah Ai Sinta Hidayanti Am.Keb dengan uraian tugas
sebagai berikut:
1. Petugas kotak saran membuka kotak saran setiap hari.
2. Petugas kotak saran menulis hasil dari kotak saran ke
buku rekapan kotak saran setiap hari.
3. Petugas kotak saran menyampaikan kotak saran kepada
kepala Puskesmas setiap minggu.
4. Petugas kotak saran menyampaikan hasil kotak saran ke
unit-unit terkait.
5. Petugas unit kerja menindaklanjuti informasi keluhan
yang diperoleh dan melakukan penanganan terhadap
keluhan.
6. Petugas unit kerja yang melakukan penanganan
melaporkan kepada Kepala Puskesmas.
7. Petugas unit kerja yang melakukan pendokumentasian
penanganan yang dilakukan.
8. Untuk keluhan yang tidak dapat di tindak lanjuti oleh
petugas unit kerja dibawa ke pertemuan tinjauan
manajemen.
KEDUA : Penanggung jawab kotak saran sebagaimana Diktum
KESATU bertanggung jawab terhadap seluruh kotak saran
yang ada di UPT Puskesmas Jatiwaras
KEDUA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan
akan diadakan perbaikan / perubahan sebagaimana
mestinya.
Ditetapkan di : Jatiwaras
Pada tanggal : 16 Nopember 2018
KEPALA UPT PUSKESMAS JATIWARAS,

IWAN ERAWAN