11/3/2022

Professional Selling
Skill Process
BY DKU

MENGAPA SUSAH JADI SALES?

 Profesi SALES BELUM ada Sekolah RESMI-nya

 Profesi SALES dipandang SEBELAH MATA oleh MASYARAKAT

 Profesi SALES adalah PILIHAN TERAKHIR setelah TIDAK

DITERIMA dimana2

DKU 031122

1
 11/3/2022

MANFAAT TRAINING

1. Mengetahui Proses Menjual

2. Bisa Mengukur dan Memperbaiki Diri

3. Mengenal Diri Sendiri dan Pelanggan

4. Mencapai Target

5. Insentif Besar

DKU 031122

SELLING PROCESS

1.Menjual adalah
proses dan bukan
sebuah peristiwa
(event) yang berdiri
sendiri.
2.Setiap proses bisa
diukur, karena bisa
diukur maka pasti
bisa diperbaiki

DKU 031122

2
 11/3/2022

SELLING PROCESS DIAGRAM

Prospecting

Service & Building

Follow Up Rapport

Understanding
Delivery
NEWs

Closing Solution

Negotiation
DKU 031122

SELLING PROCESS

1. Prospecting : mendapatkan nama dan data pelanggan prospek

2. Building Rapport : mengakrabkan diri dengan prospek
3. Understanding Needs, Expectations, Wants : memahami masalah
4. Solutions : mempresentasika n Solusi
5. Negotiation : menyepakati kondisi-kondisi
6. Closing : menutup Transaksi
7. Delivery : menepati janji-janji saat transaksi
8. Service &Follow Up : mengelola hubungan dan jaringan

DKU 031122

3
 11/3/2022

1. PROSPECTING

 Kenali Diri Anda

 Kenali Pelanggan Anda

DKU 031122

1. PROSPECTING – KENALI DIRI ANDA

SIAPA KAMU???

DKU 031122

4
 11/3/2022

1. PROSPECTING – KENALI DIRI ANDA

print ads created in 1958 for McGraw Hill

DKU 031122
Publishing

1. PROSPECTING – KENALI DIRI ANDA

DKU 031122

5
 11/3/2022

1. PROSPECTING – KENALI DIRI ANDA

Apa TIPE KEPRIBADIAN Anda?

Ada banyak tipe kepribadian yang bisa dipelajari secara gratis

di Internet, antara lain :
1. Tipologi manusia (Sanguine, Choleris, Melancholis,
Pleghmatis) oleh Hippocrates (460-370 SM).
2. DISC Personality oleh Dr William Moulton Marston (1928)
3. Myers–Briggs Type Indicator (MBTI) oleh Briggs Myers
(1980)

DKU 031122
https://blog.adioma.com/16-personality-types/

1. PROSPECTING – KENALI DIRI ANDA

Sudahkah Anda Mengenal Diri Anda??

Cek www.karaktera.co.id untuk coba tes diri Anda secara

sederhana

Kirim hasilnya ke email saya

denny.kurniawan@sidomuncul.co.id setelah ini

DKU 031122

6
 11/3/2022

1. PROSPECTING – KENALI DIRI ANDA

DKU 031122

1. PROSPECTING – KENALI DIRI ANDA

DKU 031122

7
 11/3/2022

1. PROSPECTING – KENALI PELANGGAN ANDA

1. Apa Tipe Karakternya?

2. Apa Peranannya?

3. Apa NEEDs, EXPECTATIONs & WANTs nya?

DKU 031122

1. PROSPECTING – KENALI PELANGGAN ANDA

Kategori PELANGGAN berdasarkan peranannya

DKU 031122

8
 11/3/2022

GATE KEEPER
 Orang/pejabat yang memutuskan apa &
siapa yang boleh masuk

 Hanya bisa berkata tidak

 Fokus pada spesifikasi dan pertimbangan

teknis.

DKU 031122

INFLUENCER

 Sangat berpengalaman dan

pengetahuannya sangat luas,

 Punya kepentingan tertentu dalam

keputusannya

 Pendapatnya selalu ingin didengarkan.

DKU 031122

9
 11/3/2022

INTERNAL COACH

 Profesional, ingin membantu

 Punya kredibilitas dalam perusahaan

 Percaya/sudah mengenal produk/sales

DKU 031122

USER

 Pemakai produk

 Fokus pada produk, karena

berdampak pada kinerja
mereka

DKU 031122

10
 11/3/2022

DECISION MAKER
 Punya power dan kontrol keuangan untuk
memutuskan yes/no

 Punya hak veto terhadap keputusan bagian

lain

 Final Decision

DKU 031122

1. PROSPECTING

Darimana kita bisa mengetahui informasi tentang Pelanggan?

1. …………………………

2. …………………………

3. …………………………
4. …………………………

5. …………………………

DKU 031122

11
 11/3/2022

1. PROSPECTING - RESUME

1. Kenali Diri Anda dan Pelanggan Anda

2. Lakukan survey terlebih dahulu

3. Kunjungi Pelanggan yang tepat

4. Sesuaikan karakter Anda dengan Pelanggan

5. Do IT!!!

DKU 031122

TO BE CONTINUE…

Approaching Customer

Building Rapport

DKU 031122

12