NO.

KOD IT-020-3-2013-CO3/KP(1/4) Muka Surat: 1/12

PUSAT LATIHAN PENGAJAR DAN

KEMAHIRAN LANJUTAN ( CIAST )
PETI SURAT 7012 , JALAN PETANI 19/1
SEKSYEN 19, 40900 SHAH ALAM
SELANGOR DARUL EHSAN

KERTAS PENERANGAN

KOD DAN NAMA IT-020-3-2013 COMPUTER SYSTEM OPERATION

PROGRAM

TAHAP 3

KOD DAN TAJUK UNIT IT-020-3-2013-CO3 COMPUTER SYSTEM REPAIR

KOMPETENSI

1. ASSESS COMPUTER REPAIR JOB ORDER/CHANGE

REQUEST
NO. DAN PENYATAAN 2. CARRY OUT ONLINE TROUBLE SHOOTING
AKTIVITI KERJA
3. PERFORM ON-SITE REPAIR
4. PREPARE COMPUTER STATUS REPORT

NO. KOD IT-020-3-2013-CO3/KP(1/4) Muka Surat: 1/12

TAJUK:
ISU PERMASALAHAN KOMPUTER
TUJUAN:

Kertas penerangan ini bertujuan untuk menerangkan sebab terjadinya masalah komputer
dan penyelesaiannya secara online.
NO. KOD IT-020-3-2013-CO3/KP(1/4) Muka Surat: 2/12

PENERANGAN:
1. Peralatan membaiki komputer.
1.1 Kegagalan (Crash) Cakera Keras
Terdapat perbezaan antara kegagalan sistem operasi dan kegagalan cakera keras.
Jika sistem operasi anda crash, sama ada anda menggunakan Windows, Linux atau
Mac, ia dipanggil Kegagalan Logik. Jika cakera keras sendiri tidak berfungsi, ia dipanggil
Kegagalan Fizikal. Dalam kedua dua keadaan, data anda tidak boleh diakses dengan
mudah walaupun ianya masih wujud. Anda mesti mempunyai pelan terancang untuk
menyelematkan data terebut melalui penyelesain pemulihan data. Cara terbaik untuk
mengelakkan berlakunya kegagalan cakera keras adalah untuk mengambil pendekatan
proaktif dan menyalin data yang disimpan dalam cakera keras.

Perkata pertama yang perlu anda lakukan adalah memikirkan jika kegagalan itu
disebabkan oleh kegagalan fizikal atau logik. Masalah yang rumit itu boleh diatasi dengan
memasang aplikasi Doctor Disk Cakera keras Manager yang memantau cakera keras
anda dan membolehkan anda mengetahui tentang masalah yang mungkin berlaku
sebelum ia berlaku. Jika komputer anda mengalami kegagalan, ia tidak akan boot ke
sistem operasi. Anda boleh berhadapan situasi sama jika crash iti disebabkan oleh
kegagalan fizikal atau logik. Jika komputer anda tidak boot dan anda mendengar bunyi
pengisaran, klik atau bunyi whirring, itu adalah petanda baik bahawa ia disebabkan oleh
kegagalan cakera fizikal. Pada ketika ini, anda perlu segera berhenti mencuba untuk boot
komputer anda dan jangan menambahkan lagi bebanan sistem operasi.

i) Kegagalan Cakera Keras Fizikal

Jika kegagalan cakera keras anda adalah disebabkan oleh

kegagalan berfungsi cakera keras itu sendiri,terdapat kemungkinan yang
sangat baik bahawa datanya masih elok dan boleh diakses. Anda boleh
tahu ianya adalah satu kegagalan fizikal berpandukan bunyi cakera
keras yang terhasil. Anda akan mendengar satu klik, clunking,
pengisaran atau bunyi whirring datang dari cakera keras. Jangan
terkeliru dengan bunyi yang dihasilkan oleh kipas penyejukan. Buka case
dengan berhati hati dan rapatkan telinga kepada cakera keras untuk
mendengar bunyi dengan lebih teliti. Jika ia kedengaran seperti yang
dinyatakan, berkemungkinan ia disebabkan oleh kegagalan cakera keras
fizikal. Berdasarkan bunyi yang dinyatakan, cakera keras ini masih
berfungsi tetapi mungkin untuk tempoh yang singkat sahaja. Jika anda
masih boleh boot komputer anda dan pada masa yang sama cakera
NO. KOD IT-020-3-2013-CO3/KP(1/4) Muka Surat: 3/12

keras mengeluarkan bunyi; anda boleh melihat paparan cakera keras

anda dan menyalinkannya ke cakera keras baru tetapi risikonya agak
tinggi.Jangan cuba menghidupkan komputer dan menyalin data ke cakera keras
luaran kerana ia akan menyebabkan bebanan tambahan kepada cakera keras.
Cara terbaik, anda pindahkan cakera keras ke dalam sistem berlainan untuk
mengambil datanya menggunakan Data Recovery Solution.

i) Kegagalan Cakera Keras Logikal

Kegagalan cakera keras secara logikal berlaku apabila ianya dalam
keadaan baik tetapi anda gagal boot ke sistem operasi komputer.
Banyak faktor yang mempengaruhi keadaan ini. Antaranya ialah virus,
konflik pada sistem cakera keras, kesilapan manusia atau perisian gagal
berfungsi. Apabila kegagalan ini berlaku, tiada apa yang dapat dilakukan.
Jangan cuba untuk memasang semula Windows atau tools sistem
pengoperasian yang lain kerana ia akan memburukkan lagi keadaan. Anda
memerlukan bantuan perisian data recovery.

2. GEJALA MASALAH KOMPUTER

Sebagai langkah pertama dalam mendiagnosis masalah memori, jalankan Memtest86.
Memtest86 boleh didapati sebagai executable untuk DOS, Windows dan Linux, tetapi
bentuk yang paling baik adalah ISO imej boot. Ia boleh dipasangkan walaupun pada sistem
dengan masalah memori begitu teruk seperti Windows atau Linux yang tidak dapat
beroperasi. Jika anda mempunyai cakera Knoppix, pasangkan ia di boot dan tekan Enter.
Biarkan ia berjalan semalaman dan mencatatkan log keputusan untuk cakera.

Apabila anda memeriksa log, ambil perhatian alamat di mana kesalahan berlaku. Jika ralat
berlaku reproducibly di alamat yang sama atau alamat berdekatan, kemungkinan bahawa
modul memori yang rosak. Jika kesilapan berlaku di alamat yang seolah-olah rawak, ia
lebih berkemungkinan bahawa masalah ini adalah berpunca daripada bekalan kuasa atau
suhu sistem yang terlalu tinggi. Satu kemungkinan adalah berpunca sewaktu anda
melakukan kerja-kerja grafik. Kesannya mengakibatkan masalah suhu kepada komponen.
Jika kesilapan adalah rawak, ambil langkah-langkah untuk menghapuskan kuasa haba atau
menutup aplikasi yang sedang beroperasi. Jika kesilapan berlaku di alamat yang berulang,
anda patut mengeluarkan DIMM.
NO. KOD IT-020-3-2013-CO3/KP(1/4) Muka Surat: 4/12

Gambarajah 1: Power Supply

Gambarajah 2: Motherboard
NO. KOD IT-020-3-2013-CO3/KP(1/4) Muka Surat: 5/12

3. LAPORAN PENYELENGGARAAN KOMPUTER

Penyelenggaraan pembetulan/penukaran peranti dilakukan apabila perlu untuk
membetulkan masalah masalah yang menjejaskan operasi perkakasan dan perisian.
Contohnya, apabila kita perlu menukarkan tetikus, papan kekunci, pembekal kuasa,
pembesar suara atau kad memori.

3.1 Dalam penyelenggaraan perkakasan, kita akan bertemu perkara perkara

berikut:
i) Menukar RAM – Kita perlu menukar RAM untuk menambahkan kapasiti
atau mengalami kepanasan melampau.
ii) Memasang kad kad tambahan – Ini perkara normal kerana anda perlu
menambahkan keupayaan dan fungsi. Contoh kad tambahan ialah video,
audio & network.
iii) Apabila peranti I/S rosak – dicadangkan untuk membuat penggantian.

3.2 Dalam penyelenggaraan perisian, kita akan bertemu perkara perkara berikut:
i) Kemungkinan Memformat cakera keras - apabila tiada penyelesaian lain
sebelum ini disyorkan melakukan format kepada cakera keras.
Kemungkinan masalah virus - Untuk mengelakkan ini, perlu sentiasa
mengemaskini antivirus.
ii) Pengembalian semula sistem - Terdapat program-program tertentu yang
apabila dipasang boleh menyebabkan konflik dengan program-program
lain kerana berlaku penggantian library tertentu.

3.3 Peralatan yang digunakan adalah bergantung kepada jenis kegagalan yang
dialami:
i) CD Pemasangan - untuk sistem pengoperasian anda untuk sama ada
pemasangan semula atau pemulihan lengkap daripadanya.
ii) CDKosong-jika perlu membuat salinan data.
NO. KOD IT-020-3-2013-CO3/KP(1/4) Muka Surat: 6/12

4. PENYELESAIAN MASALAH
Proses menyelesaikan masalah atau menentukan masalah bergantung kepada isu yang
berbangkit. Menyelesaikan masalah sering melibatkan proses penyingkiran, di mana
juruteknik yang akan mengikuti satu set langkah-langkah untuk
menentukan masalah atau kaedah menyelesaikan masalah. Gambaran
penyelesaian masalah komputer. Berikut adalah gambaran ringkas mengenai asas-asas
penyelesaian masalah masalah komputer.
 Sebarang mesej Ralat?
Jika anda mendapat mesej ralat, tuliskan kesilapan dan lakukan carian untuk
mesej ralat tersebut.
 Boot semula komputer
Jika komputer itu bertindak pelik, terhenti atau menghadapi ralat dan boleh
boot,anda boleh boot semula komputer. Selalunya perbuatan booting komputer boleh
menyelesaikan banyak isu komputer.

4.1 Hardware Replacement

Gambarajah 3: RAM (Random Access Memory)

RAM membantu sistem pengoperasian dan membekalkan ruang

penyimpanan sementara. Gambar di atas menunjukkan RAM jenis modul
SIMM, DIMM dan SODIMM. SIMM bermaksud Single In-line Memory Module.
Ia digantikan oleh DIMM (Dual In-line Memory Module). Kebanyakan laptop
menggunakan SODIMM (Sodium Dual In-line Memory Module) kerana saiznya
yang kecil.
NO. KOD IT-020-3-2013-CO3/KP(1/4) Muka Surat: 7/12

Gambarajah 4: CPU (Central Processing Unit)

Gambarajah 5: Cakera Keras

NO. KOD IT-020-3-2013-CO3/KP(1/4) Muka Surat: 8/12

Gambarajah 6: Cakera Keras Optikal

SOALAN:
1. Nyatakan jenis jenis kegagalan cakera keras.
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_______________________________________________________________

2. Apakah yang dimaksudkan dengan Corrective Maintenance Of Computer ?

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_______________________________________________________________
NO. KOD IT-020-3-2013-CO3/KP(1/4) Muka Surat: 10/12

RUJUKAN:

1.