PENDAFTARAN

No.Dokumen : PKM-B/SOP/UKP.V11/012
SOP No.Revisi :0
Tanggal Terbit : 2 Februari 2017
Halaman : 1/3
PUSKESMAS H.Rahmat, S.Kep
BENTENG Nip.19711231 199203 1 026

1. Pengertian Pendaftaran adalah proses pencatatan identitas dan data pasien ke dalam buku
registrasi dan Family Folder.
2. Tujuan Sebagai acuan di ruang pendaftaran untuk mendapatkan pelayanan.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 94/1.1/SK/PKM-B/PLP/1/2017 Tentang

Kebijakan Pelayanan Klinis Puskesmas Benteng

4. Referensi Permenkes No.75 tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Prosedur/ 1. Persiapan Alat dan Bahan

Langkah- langkah a. Alat Tulis
b. Komputer
c. Buku Registrasi
d. Dokumen Family Folder
2. Petugas Yang Melaksanakan
a. Petugas Rekam Medis
3. Langkah- Langkah
a. Petugas memanggil pasien dengan sopan sesuai nomor antrian
b. Petugas memberi salam dan menyapa pasien dengan ramah
c. Petugas menanyakan apakah baru pertama kali berobat atau sudah
pernah berobat.
1) Bila Pasien Baru
- Petugas meminta pasien untuk menunjukkan kartu jaminan
kesehatan yang digunakan (BPJS/UMUM) dan kartu identitas
lainnya (KK, KTP dan SIM)
- Petugas mengisi identitas pasien dalam dokumen family folder
dan buku register pasien
- Petugas menanyakan keluhan pasien dan mencatat ke dalam
family folder dan buku register pasien
- Petugas membuat kartu berobat dan menyerahkan kepada pasien
dan berpesan untuk selalu dibawa apabila datang berobat.
- Petugas mengisi buku penomoran kepala keluarga di kohor KK
- Petugas mengantar pasien dan family folder ke poli yang dituju.
2) Bila Pasien Lama
- Petugas meminta kartu berobat kepada pasien.
- Petugas mencari dokumen family folder pasien
- Petugas menanyakan keluhan pasien dan mencatat ke dalam
family folder dan buku register pasien
- Petugas mengantar pasien dan family folder ke poli yang dituju.
4. Khusus untuk pasien yang memerlukan tindakan emergency langsung ke
ruang UGD kemudian keluarga yg melakukan pendaftaran di loket
pendaftaran, status/famili folder dibawa oleh petugas loket ke ruang
UGD
5. Apabila Pasien lupa membawa kartu berobat atau lupa nomor family
folder maka di cari terlebih dahulu nama kepala keluarga pasien di buku
penomoran kepala keluarga ( kohor KK).
6. Petugas mencari dokumen family folder pasien
7. Petugas menanyakan keluhan pasien dan mencatat ke dalam family
folder dan buku register pasien
8. Petugas mengantar pasien dan family folder ke poli yang dituju.
9. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di kursi tunggu poli
yang dituju.
10. Petugas menyerahkan Family folder kepada petugas poli yang dituju
6. Bagan Alir
PETUGAS MEMANGGIL PASIEN
RUANG UGD

PETUGAS MEMBERI SALAM &

MENYAPA PASIEN

LOKET PENDAFTARAN

PETUGAS BERTANYA APAKAH

KUNJUNGAN BARU ATAU LAMA

Kunjungan lama Kunjungan baru

Apabila
PETUGAS PASIEN LUPA KARTU PETUGAS MEMINTA PASIEN
MEMINTA KARTU BEROBAT/NO FAMILY MEMBERIKAN KARTU JKN
BEROBAT KE FOLDER
PASIEN

PETUGAS MENCATAT
PETUGAS MENCARI PETUGAS MENCARI IDENTITAS PASIEN
DOKUMEN FAMILY NAMA KK & FAMILY
FOLDER FOLDER
PETUGAS MENCATAT
KELUHAN PASIEN DI FAMILY
PETUGAS MENYAKAN FOLDER DAN REGISTER
KELUHAN PASIEN DAN PASIEN
DICATAT KEDLM
FAMILY FOLDER DAN
PETUGAS MEMBUAT KARTU
BEROBAT & DISERAHKAN KE
PASIEN

PETUGAS MENGISI BUKU

PENOMORAN DI KOHOR KK

PETUGAS MENGANTAR PASIEN &

FAMILY FOLDER KE POLI YG DI
TUJU

PETUGAS MEMPERSILAHKAN
PASIEN U/MENUNGGU

7. Hal – hal yang 1. Pendaftaran diloket mulai dari penerimaan pasien sampai pada transfer
perlu diperhatikan pasien dilakukan dalam waktu 5 menit/pasien
2. Ingatkan pasien untuk selalu membawa kartu JKN. Dan bagi pasien luar
wilayah, sarankan untuk berkunjung ke Puskesmas di wilayah mereka
8. Unit Terkait 1. Ruang Pemeriksaan Umum
2. Ruang Pemeriksaan gigi & mulut
3. Ruang KIA/KB
4. Ruang UGD
5. Ruang TBC/Kusta

9. DokumenTerkait 1. Kartu berobat

2. Family folder
3. Buku Register Umum
4. Daftar kunjungan pasien
5. Kohor KK
6. Lampiran alur pendaftaran

10. Rekaman Historis

Perubahan No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan