KONSELING INTERPERSONAL

(KIP/K)
No. Dokumen : SOP/016/V/CKD/2018

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 02 Januari 2018

Halaman : 03

PUSKESMAS ASEP GUMELAR, SKM.,M.Si

CIKIDANG NIP. 196704241988031005
1. Pengertian Proses komunikasi dua arah antara konselor dan klien untuk membantu klien
mengenali danmengatasi masalah dan membuat keputusan yang benar dalam
mengatasi masalah kesehatan yang dihadapinya
2. Tujuan Sebagai pedoman kerja petugas puskesmas dalam memberikan komunikasi inter
personal dan konseling KIP/K di klinik khusus konseling
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Tentang Jenis – Jenis Pelayanan Nomer
002/SK/ADMEN/CKD/2018
4. Referensi 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
128/MENKES/SK/II/2004 Tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan
Masyarakat
2. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
585/MENKES/SK/V/2007 Tentang Pedoman Pelaksanaan Promosi Kesehatan di
Puskesmas
3. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 75 Tahun 2014 Tentang
Puskesmas

4. Prosedur 1. Persiapan Alat Dan Bahan

- Buku register
- Leaflet
- Poster
- Lembar balik
- ATK

2. Langkah – langkah
a. Pasien denagan permasalahan khusus dirujuk ke klinik khusus KIP/K
b. Pasien didaftarkan
c. Catat dalam buku register sesuai urutan pendaftaran
1) Nama
2) Umur
3) Alamat
4) Diagnose Medis
5) Diagnosa Masalah
d. Pasien dipanggil sesuai urutan panggilan
e. Sambut kedatangan klien dengan mengucapkan salam dengan hangat dan
bersahabat penuh perhatian dan di persilahkan duduk
 f. Tanyakan, untuk menjajagi pengetahuan, perasaan, kebutuhanpasien terkait
dengan masalah kesehatan yang dihadapi
g. Uraian, informasi yang sesuai dengan masalah klien dengan memberikan
informasi-informasi yang jelas dengan bahasa yang mudah dipahami,hindari
istilah-istilah
h. Dengarkan dengan seksama tanpa memotong pembicaraan, biarkan pasien
menyelesaikan pembicaraannya.
i. Jangan menggurui,jangan menghakimi
j. Fokus pada pembicaraan
k. Gunakan media alat bantu bila diperlukan
l. Bantulah pasien memahami keadaan dirinya serta permasalahan yang
dihadapi danmenetapkan alternative pemecahan masalah
m. Berikan kesempatan klien untuk bertanya atau meminta penjelasan
n. Jelaskan dengan lebih rinci konsekweni dan keuntungan setiap alternative
pemecahan masalah
o. Ulangi beberapa informasi penting
p. Ingatkan bila klien harus melakukan kunjungan ulang atau perlu dirujuk
q. Buatlah janji apabila akan ditindak lanjuti dengan kunjungan rumah
r. Bila sudah selesai ucapkan terima kasih ucaapkan salam dan Pasien
dipersilahkan untuk pulang

ALUR
5. Bagan Alir Pasien permasalahan Khusus Konseling KIP/K

Catat dibuku register

Proses kegiatan

Mengucapkan salam Memberikan Mendengarkan

informasi pembicaraan klien

Kunjungan Ulangi informasi Tindaak lanjut

ulang/perlu dirujuk penting kunjungan rumah

Ucapkan terima
kasih

Persilahkan pulang

6. Hal-hal yang perlu 1. Ruangan Konseling harus privasi dan nyaman

diperhatikan 2. Konselor yang melakukan sesuai dengan kompetensi
7. Unit terkait 1. Pemeriksaan Umum
2. Program KIA
 3. Program Gizi
4. Program Kesling
5. Program P2M
8. Dokumen 1. Laporan bulanan
Terkait 2. Register Konseling
9. Rekaman No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Historis
Perubahan