SOP KOMUNIKASI INTERPERSONAL

DAN KONSELING (KIP/K)

No. Dokumen : 068.2/455
No. Revisi :0
SOP
Tanggal terbit : 02 September 2022
Halaman : 1/ 2
Puskesmas Karang dr.Niken Dayu Anggraini
Jati NIP.198311282011012006
1. Pengertian Komunikasi interpersonal merupakan proses penyampaian informasi,
pikiran dan sikap tertentu antara dua orang atau lebih yang terjadi
pergantian pesan baik sebagai komunikan maupun komunikator dengan
tujuan untuk mencapai saling pengertian mengenai masalah yang akan
dibicarakan yang akhirnya terjadi perubahan tingkah laku.
2. Tujuan Untuk menciptakan komunikasi yang efektif (sesuai dengan tujuan
komunikasi) dan termasuk juga suatu proses penyampaian informasi dari
pihak satu kepihak yang lain dimana seseorang atau beberapa orang,
kelompok organisasi dan masyarakat menciptakan dan menggunakan
informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain.
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Karang Jati No
4. Referensi 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
128/MENKES/SK/II/2004 Tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan
Masyarakat
2. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
585/MENKES/SK/V/2007 Tentang Pedoman Pelaksanaan Promosi
Kesehatan di Puskesmas
5. Prosedur 1. Persiapan Alat Dan Bahan :
- Buku register
- Leaflet
- Poster
- Lembar balik
- ATK

6. Langkah-langkah 1. Langkah – langkah

a. Pasien dengan permasalahan khusus dirujuk ke klinik khusus KIP/K
b. Pasien didaftarkan
c. Catat dalam buku register sesuai urutan pendaftaran
1) Nama
2) Umur
3) Alamat
4) Diagnose Medis
5) Diagnosa Masalah
d. Pasien dipanggil sesuai urutan panggilan
e. Sambut kedatangan klien dengan mengucapkan salam dengan
hangat dan bersahabat penuh perhatian dan di persilahkan duduk
f. Tanyakan, untuk menjajagi pengetahuan, perasaan, kebutuhan
pasien terkait dengan masalah kesehatan yang dihadapi
g. Uraian, informasi yang sesuai dengan masalah klien dengan
memberikan informasi-informasi yang jelas dengan bahasa yang
mudah dipahami
h. Dengarkan dengan seksama tanpa memotong pembicaraan,
biarkan pasien menyelesaikan pembicaraannya.
 i. Gali permasalahan yang dialami klien dan lakukan pengkajian dan
identifikasi data, kemudian sampaikan alternative pemecahan
masalahnya.
j. Berikanlah kesempatan klien untuk bertanya dan berdiskusi agar
klien
k. mendapat jawaban atas permasalahannya.
l. Tutup Konseling dengan memberikan semangat dan dorongan
kepada pasien serta salam penutup.

7. Bagan Alir
Melakukan analisa situasi (Bina
Suasana, sambut Klien, Berikan
salam, Perkenalkan diri)

 Tanyakan Identitas
 Pelajari Hasil laboratorium
 Gali Permasalahan yang dialami klien
 Lakukan pengkajian dan identifikasi data
 Sampaikan alternative pemecahan masalah
 Berikan kesempatan klien untuk bertanya
 Ulangi hal-hal yang perlu diingat
 Berikan semangat dan dorongan kepada pasien

Membuat laporan hasil

kegiatan

8. Hal-hal yang
perlu diperhatikan
9. Unit terkait 1. BP Umum
2. BP Gigi
3. KIA/MTB
4. Laboratorium
5. Farmasi
10. Dokumen terkait