KOMUNIKASI INTERPERSONAL/

KONSELING (KIP/K)
B/275/SOP-PROMKES/
No. Dokumen :
PKMPA/IV/2017
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 1 APRIL 2017
Halaman : 3 Halaman
UPTD
PUSKESMAS DJOHAN MUSALI
PULO ARMYN

Komunikasi interpersonal dan konseling adalah

penyampaian pesan oleh satu orang, serta penerimaan
1 DEFINISI pesan oleh orang lain atau sekelompok kecil orang dengan
berbagai dampaknya serta dengan peluang untuk
memberikan umpan balik.
Tercapainya perubahan pengetahuan, sikap dan perilaku
2 TUJUAN
positif dari individu/masyarakat dalam bidang kesehatan.
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS PULO ARMYN
3 KEBIJAKAN NOMOR 800/037/SK/B/PKMPA/IV/2017 TENTANG
PENGELOLAAN DAN PELAKSANAAN UKM
1. Pedoman instrument penilaian kinerja puskesmas
4 REFERENSI provinsi jawa barat
2. Penyelenggaraan Promosi Kesehatan di Puskesmas.
5 LANGKAH- 1. Petugas menyampaikan salam.
LANGKAH 2. Petugas memperkenalkan diri.
3. Petugas menulis nama klien dan register.
4. Petugas menyampaikan tujuan interaksi.
5. Petugas menggunakan bahasa yang dapat dimengerti
oleh klien.
6. Petugas menjaga privasi klien dan keluarga selama
berkomunikasi dengan suara tidak terdengar oleh
orang lain.
7. Petugas sebagai pendengar yang baik dan sabar,
perhatian dan empati dengan tidak menyela saat klien
berbicara.
8. Petugas menyimpulkan dan menanyakan ulang dari
penjelasan yang disampaikan.
9. Petugas menyampaikan terima kasih.

1
 DIAGRAM -
6
ALIR
Register KIP/K
1. Ruang Pengobatan Umum
2. Ruang Pengobatan Gigi
3. Ruang KIA/KB
DOKUMEN 4. Ruang Farmasi
7 TERKAIT/UNIT 5. Ruang Promosi Kesehatan
TERKAIT 6. Ruang Kesehatan Lingkungan
7. Ruang Gizi
8. Ruang VCT
9. Ruang P2M
10. Ruang PTM

2
8. REKAMAN HISTORIS :

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl.