KOMUNIKASI EFEKTIF ANTAR

RUMAH SAKIT
RESTI MULYA PROFESIONAL PEMBERI ASUHAN
No. Dokumen No. Revisi: Halaman:
023/SKP/RSRM/I/2018 00 1/1
Ditetapkan oleh
Tanggal terbit RSIA RESTI MULYA

08 Januari 2018
STANDAR
PROSEDUR dr. Fauzan Rahman
OPERASIONAL Direktur
1. Komunikasi adalah suatu kegiatan untuk menyampaikan ide,
pikiran, gagasan dari seseorang kepada orang lain.
2. Komunikasi secara lisan merupakan komunikasi yang terjadi
secara langsung dan tidak dibatasi oleh jarak, dimana kedua belah
PENGERTIAN
pihak dapat saling bertatap muka.
3. Professional Pemberi asuhan adalah Petugas Medis seperti dokter,
Perawat, Bidan, apoteker, analis, radiographer dan lain-lain yang
memberikan pelayanan kesehatan
1. Terjalinnya komunikasi yang baik dan efektif diantara tenaga
TUJUAN kesehatan
2. Terjaminnya keselamatan pasien
Peraturan Direktur Rumah Sakit Resti Mulya Nomor
KEBIJAKAN 002/DIR.RSRM/AK-SK/XII/2017 Tentang Panduan Komunikasi
Efektif Rumah Sakit Resti Mulya
1. Petugas medis pemberi informasi mengucapkan salam dan menyebutkan nama
petugas medis
2. Petugas medis pemberi informasi mengisi formulir anamnesa pasien.
3. Petugas medis pemberi informasi menyampaikan kondisi pasien dengan
metode SBAR
4. Petugas medis pemberi informasi menjelaskan situasi pasien meliputi identitas
pasien dan apa yang terjadi pada pasien.
5. Petugas medis menyampaikan latar belakang informasi klinis yang
berhubungan dengan situasi meliputi
a. diagnosa pasien
b. tanda-tanda vital terakhir,
PROSEDUR
c. hasil pemeriksaan penunjang terakhir,
d. obat saat ini,
e. alergi,
f. riwayat medis
6. Petugas medis pemberi informasi menjelaskan hasil penilaian dan
pertimbangan klinis keperawatan
7. Petugas medis pemberi informasi menjelaskan tindakan atau rekomendasi dari
DPJP
8. Petugas medis penerima informasi mengkonfirmasi dengan membaca ulang
isi perintah.
9. Ucapkan terima kasih dan salam.
UNIT
TERKAIT Seluruh unit terkait