CASE MANAGER

No. Dokumen No. Revisi Halaman

0 1/1
RS MUTIARA HATI
MOJOKERTO

Ditetapkan Direktur RS Mutiara Hati

Tanggal terbit
STANDAR
01 Januari 2021
PROSEDUR
OPERASIONAL
drg. Rofinia Anggraini
NIK.2020.01.24

I.PENGERTIAN Suatu proses koordinasi pelayanan kolaboratif untuk mempergunakan

sumber daya yang tersedia dengan efektif dan efisien guna mencapai
tingkat kesehatan yang optimal lewat komunikasi, penggunaan sumber
daya, dan akses ke pelayanan kesehatan dengan memperhatikan hak pasien
dalam menentukan nasibnya sendiri.
II.TUJUAN Menyediakan pelayanan yang terpusat kepada pasien, dan dapat
melibatkan pasien dalam asuhan yang dialaminya
III.KEBIJAKAN Sesuai dengan Keputusan Direktur RS Mutiara Hati No. 445/RSUD/I-
1/2018/204 tentang case manager

IV.PROSEDUR A Persiapan Alat

1. Berkas rekam medis
Alat tulis

B Pelaksanaan
1. Ucapkan salam
"Assalamuallaikum Bapak Ibu"
2. Sebutkan nama dan peran anda
"Saya………………(nama), saya sebagai dokter penanggung
jawab terhadap pengobatan Bapak/lbu saat ini"
3. Lakukan identifikasi pasien yang meliputi:
 Identitas pasien (nama, tanggal lahir, nomor rekam medis)
dengan konfirmasi mencocokkan gelang pasien. "Bapak/Ibu
sebutkan nama dan tanggal lahir anda"
 Pasien harus dilakukan asesmen kekompleksan masalah dan
risiko pasien sehingga dibutuhkan adanya case manager pada
pasien tersebut.
4. Case manager melakukan asesmen utilitas dengan mengumpulkan
berbagai informasi klinis, psiko-sosial, sosio-ekonomis, maupun
sistem pembayaran yang dimiliki pasien.
5. Case manager menyusun rencana manajemen pelayanan pasien
tersebut, berkolaborasi dengan DPJP serta para anggota tim klinis
lainnya, yang mencerminkan kelayakan/kepatutan dan efektivitas-
biaya dari pengobatan medis dan klinis serta kebutuhan
pasien untuk mengambil keputusan.
6. pembebasan dari hambatan yang tidak mempengaruhi
 CASE MANAGER
No. Dokumen No. Revisi Halaman
0 1/1
RS MUTIARA HATI
MOJOKERTO

Ditetapkan Direktur RS Mutiara Hati

Tanggal terbit
STANDAR
01 Januari 2021
PROSEDUR
OPERASIONAL
drg. Rofinia Anggraini
NIK.2020.01.24

kinerja/hasil.
7. Case manager memfasilitasi dan memberikan advokasi agar pasien
memperoleh pelayanan yang optimal sesuai dengan sistem
pembiayaan dan kemampuan finansial.
8. Hasil rencana dan fasilitasi oleh case manager ditulis di rekam
medis pasien.
V.UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Jalan
2. instalasi Neonatus,
3. instalasi Rawat Inap
4. Instalasi Kamar Bersalin
5. OK
6. HCU